Klientide ulatuse maksimeerimine: 5 tõestatud strateegiat

Kogu digitaalmaailmas on turundajatel sihtklientideni jõudmiseks rikkalik platvormide, teenuste ja torustike kogu. Samal ajal saavad kasutajad teavet mitme platvormi kaudu ja neid ujutab iga päev kuni 5,000 kuulutust.

Kuidas tagada, et jõuate oma tarbijateni nii suures digitaalturunduse segaduses? Veelgi olulisem on see, kuidas saate tagada, et suurendate oma ulatust, et hankida võimalikult palju elujõulisi kliente, olgu need siis lojaalsed, juhuslikud või teie brändi jaoks uued? Siin on viis strateegiat teie organisatsiooni klientide ulatuse suurendamiseks.

Tea, kelle poole tahad jõuda

Varem oli raske tuvastada, kas teie reklaam jõudis õigete inimesteni, kuid nüüd on klienditeabe kättesaadavuse tõttu lihtsam jõuda täpselt nendeni, keda soovite. Esmalt peate kindlaks määrama oma üldised ärieesmärgid ja millised tarbijad aitavad teil neid saavutada.

Digitaalses turunduses kasutavad ettevõtted sageli esimese ja kolmanda osapoole andmete kombinatsiooni. Selle teabe abil saavad turundajad vähendada reklaamiraiskamist, keskendudes tarbijatele, kes on nende jaoks konkreetsete sihtkriteeriumide alusel kõige olulisemad, näiteks 25–40-aastased isikud, kes on ostnud teie kaubamärgi viimase 30 päeva jooksul ja on teadaolevalt mahetoodete ostjad.

Saate aru, kuidas ja kus kliendid sisu tarbivad

Üks asi on teadmine, kes on teie sihtrühm; Teadmine, kus nad veedavad suurema osa oma aeganõudvast teabest, on mõttetu. Võib kergesti järeldada, et kõik vaatavad materjali suurtelt platvormidelt nagu Meta, TikTok ja Youtube. Kõige olulisem on aga mõista, kuidas teie kliendid erinevate platvormidega suhtlevad.

Kui olete need osad avastanud, on järgmine samm luua platvormidele kohalik originaalsisu, mille sõnumid on kohandatud teie ainulaadse kliendibaasi jaoks. See tagab, et teie reklaamid jõuavad õigete inimesteni, õigel ajal ja õigetes kohtades.

Looge täielik turunduskanalite kombinatsioon

Kui olete tuvastanud oma kliendid ja selle, kust nad sisu saavad, peate järgmise sammuna looma kanalite kombinatsiooni, mis sisaldab kõiki teie sõnumivahetuse võimalikke sisenemispunkte.

Alustage oma äritegevuse põhieesmärkidest ja nendega seotud KPI-dest, kuna kõik kampaaniad ei kasuta sama meediakanalite kombinatsiooni. Kliendi ulatuse suurendamiseks aitab sageli tõhusalt arvesse võtta täielikku kliendikogemust ja seda, kus teie arvates võib teil olla kõige suurem mõju. Näiteks video- ja helikanalid, nagu YouTube, Spotify ja teised, sobivad suurepäraselt teadlikkuse suurendamiseks ja kliendilehtri arendamiseks, mida saate seejärel uuesti sihtida, kasutades madalama kanaliga kanaleid, nagu displei-, sotsiaal- ja tasuline otsing.

Olge paindlik ja valmis muutusteks tarbijas, tööstuses ja majanduses

Kuigi täielik turundusplaan on klientideni jõudmiseks hädavajalik, peaks teie lähenemisviis kohandama, kui kliendi käitumises on ilmseid muutusi. Näiteks epideemia haripunktis koges enamik kaubamärke uute klientide arvu ja rekordilise müügi kasvu. Enamikul turundajatel oli raskusi uute tarbijate kaasamisel ja hoidmisel ning nende muutmisel püsiklientideks.

Sel perioodil keskendusid strateegiad peamiselt uute klientide hankimisele ja nende hilisemale hoidmisele. See oli lühiajaline, kuna majandus on viimase kahe aasta jooksul mitmes valdkonnas inflatsiooni ja langust näinud. Selle tulemusena on käitumine taas muutunud, sundides paljusid ettevõtteid eelistama olemasolevate klientide hoidmist uute hankimise asemel. Olenemata sellest, kus teie strateegia praegu asub, saate siiski optimeerida oma klientide ulatust, rakendades ülalmainitud põhimõtteid ja jälgides oma üldist toimivust.

Tutvuge analüütikaga

See, mida ja kuidas mõõdate, on teie plaani jaoks oluline. Oma toimivuse jälgimine turunduskanalites, tarbijarühmades ja ettevõtte üldistes eesmärkides annab teile teadmisi, mida vajate oma kampaaniate pideva edu saavutamiseks oluliste optimeerimiste tegemiseks. Teie mõõtmissagedus peaks põhinema ka teie ettevõtte üldistel nõudmistel.

Mõned ettevõtted keskenduvad iganädalastele toimivusnäitudele, teised aga pikaajalistele mõõdikutele, nagu igakuised või kvartalilised, ja teised ühendavad need kaks. Olenemata kadentsist, veenduge, et teil oleks paigas mõõtmiste virn, et koguda andmeid kõigi oma turundustegevuste kohta.

Lõpuks tundke huvi inimeste vastu, keda teenite. Klientide käitumine muutub aja jooksul ja turundajad peavad kohandama oma meetodeid, et täita nende inimeste nõudmisi, kes naasevad oma ettevõtetesse.

Allikas- Adweek