WhatsApp Chatbot: eelised ja näited 2024. aastal!

Teie ettevõttega sarnased ettevõtted püüavad pidevalt parandada klientide kaasamist, tõhustada toiminguid ja suurendada tulu. WhatsApp vestlusbot on fantastiline tööriist, mis on osutunud mängu muutjaks. Brändid üle kogu maailma, olgu need väikesed või suured, kasutavad tööriista kaasamise ja tulu suurendamiseks.

Noh, kas sa ikka mõtled, mis on a vestlusbot WhatsAppi jaoks? Ärge muretsege; Selles artiklis käsitleme WhatsAppi vestlusroboteid. Pakume ka näiteid tegelikust elust, et näidata teile nende eeliseid. Lähme asjasse!

Mis on WhatsApp Chatbot?

Kujutage ette, et teie käsutuses on virtuaalne assistent, kes on valmis sujuvalt teie klientidega suhtlema. Just seda a WhatsApp vestlusbot pakkumisi. Need tipptasemel AI- ja NLP-algoritmidega loodud vestlusrobotid kordavad inimlikke vestlusi ja vastavad reaalajas. Siin on kõik, mida peaksite WhatsAppi vestlusrobotite kohta teadma:

• Need on automatiseeritud tarkvara, mis on loodud ainult WhatsAppi platvormi jaoks.
• Nad jäljendavad suhtlemist inimestega, kes kasutavad tehisintellekti ja NLP-d.
• Need annavad küsimustele välkkiired vastused, muutes klienditeeninduse kiireks.

Millised on WhatsApp Chatboti kasutamise eelised 2024. aastal?

Nüüd teame, mis on WhatsAppi vestlusbot ja kuidas see töötab. Aga kuidas on selle eelistega? WhatsAppi vestlusrobotid määratlevad uuesti, kuidas teie ettevõte suhtleb tarbijatega ja haldab toiminguid.

Suurepärase klienditeeninduse pakkumise, müügi tekitamise ja tugiinfrastruktuuri laiendamise eelised on käegakatsutavad ja revolutsioonilised. Siin on neli parimat viisi, kuidas WhatsAppi vestlusrobotid võivad teie ettevõttele 4. aastal kasu tuua:

a. Parem klienditeenindus

Suurepärane klienditeenindus eraldab ettevõtted tänapäeva konkurentsitihedas maailmas. WhatsAppi vestlusrobotidega saate ööpäevaringselt kiireid vastuseid andes oma teenusestandardeid tõsta. Kliendid tunnevad end väärtustatuna, mis suurendab usaldust ja lojaalsust teie ettevõtte vastu.

b. Suurenenud müük

Kujutage ette, et igale tarbijale määratakse isiklik ostuassistent. WhatsAppi vestlusrobotid teevad selle võimalikuks, abistades tootepäringuid, pakkudes isikupärastatud soovitusi ja isegi jälgides hüljatud kärusid.

Vestlusbotid parandavad ostukogemust, mis toob kaasa rohkem müüki ja rahulolevaid kliente. Saate neid ka kombineerida WhatsAppi automatiseerimistööriistad iga vestluse andmete saatmiseks oma CRM-ile ja muudele kasutatavatele tööriistadele, mis avardab veelgi teie kaasamis- ja müügivõimalusi.

c. Skaleeritavus

Kui teie ettevõte kasvab, suureneb ka vajadus klienditoe järele. WhatsAppi vestlusrobotid on skaleeritavad lahendused, mis suudavad üheaegselt käsitleda suuri päringuid. Olenemata sellest, kas teil on 10 või kümme tuhat klienti, pakuvad vestlusrobotid ühtlast teenusekvaliteeti, säilitades samal ajal tõhususe, võimaldades teie ettevõttel tõhusalt kasvada.

d. Sujuv toimingud

Jätke käsitsi protsessidega hüvasti ja tere tõhususele. WhatsAppi vestlusrobotid tegelevad tavaliste töödega, nagu kohtumiste broneerimine, tellimuste jälgimine ja KKK-d, andes meeskonnale aega strateegilisemate projektidega tegelemiseks. Vestlusbotid suurendavad ressursside jaotamist ja tõhusust kogu teie organisatsioonis, lihtsustades protsesse pärast seda WhatsAppi integreerimine.

Näited ettevõtetest, mis kasutavad WhatsApp Chatbot

Võite endiselt mõelda, kas WhatsAppi vestlusrobotite eelised annavad tegelikke tulemusi. Seega oleme loonud seitse reaalset näidet ettevõtetest, kes kasutavad WhatsAppi vestlusroboteid oma kaubamärgi kasuks. Iga ettevõte tõestab, kui kasulikud võivad olla WhatsAppi vestlusrobotid aastal 2024 ja pärast seda.

1. Kümnevõistlus

Kümnevõistlus lülituti meili- ja telefonitoelt üle WhatsApp klienditeeninduse parandamiseks tõhusust. Traditsioonilistel marsruutidel oli aeglane reageerimisaeg, mis tõi kaasa ülemineku lihtsustatud strateegiale. Decathlon kasutas automatiseeritud protseduure ja agentide üleandmist WhatsAppile, et tõhusalt hallata küsimusi, vähendades samal ajal meeskonna ülekoormust.

WhatsAppi asünkroonne olemus võimaldab klientidel suhelda samal ajal mitut ülesannet. See funktsioon võimaldab agentidel korraga hallata suurt hulka pileteid. Nüüd haldavad robotid 22% päringutest, mille tulemusel väheneb keskmine töötlemisaeg 50%. WhatsAppi kliendid hindavad oma kogemust regulaarselt keskmise CSAT-iga 4.5/5. Veelgi enam, agentidele on kasulik reageerimisaeg lüheneda 98%.

2. Plantix

Plantix, põllukultuuride diagnoosimise rakendus, tunnistas põllumeestele õigeaegse ja täpse teabe pakkumise tähtsust saagikuse suurendamiseks ja kadude vältimiseks. Plantix tutvustas WhatsAppi vestlusroboteid kahjuritõrjeks, aidates põllumeestel saada oma mobiilseadmetest kriitilisi teadmisi ja nõuandeid. Plantix muutis põllumajandussektorit, kasutades vestlusroboteid reaalajas suhtlemiseks ja toeks, võimaldades põllumeestel teha teadlikumaid otsuseid ja optimeerida oma põllumajandustegevust.

3. HeyPatch

Inglise keele õpperakendus HeyPatch mõistis sisseelamisprotsessi vähendamise väärtust, et suurendada kasutajate omandamist ja kaasamist. HeyPatch lühendas klientide töötajate aktiveerimisprotsessi, kasutades WhatsAppi vestlusroboteid, mis tõi kaasa platvormi suurema kasutuselevõtu ja kaasamise. HeyPatch on edukalt suurendanud kasutajakogemust, kasutades vestlusroboteid, et suunata kasutajaid sisseelamisel ja pakkuda kiiret tuge, mille tulemuseks on pidev kasv ja säilitamine.

4. Lapsed DXB

Kids DXB on lastele tegevusi pakkuv ettevõte. See kasutab WhatsAppi vestlusroboteid, et pakkuda vanematele üksikasjalikku teavet ja mugavaid broneerimisvõimalusi. Kids DXB kogus tulu, lisades oma klienditoe ökosüsteemi vestlusrobotid, mis parandas klientidega suhtlemist ja kiirendas broneerimisprotsessi. Kuna vestlusrobotid on valmis abistama vanemaid päringutega ja võimaldama broneeringuid, on Kids DXB end tõestanud parima valikuna peredele, kes otsivad oma lastele kaasahaaravaid kogemusi.

5. NiceHop

Uuenduslik reisiettevõte NiceHop on lisanud WhatsAppi vestlusrobotid, et muuta klientide isikupärastatud reisipakkumiste juurdepääsu. NiceHop paranenud kasutajakogemus ja tulu, automatiseerides uskumatute reisipakkumiste otsimise ja edastades need otse klientide telefonidesse. Kliendid saavad kasu sujuvast ja probleemivabast puhkuseplaneerimise kogemusest, sest vestlusrobotid tegelevad päringutega ja hõlbustavad broneerimist, luues lojaalsust ja korduvat äri.

6. CEAT

CEATi kohandatud WhatsAppi vestlusbot on muutnud klientide seotust, keskendudes strateegiliselt müügikvalifitseeritud müügivihjete suurendamisele. Vestlusbot toimib ennetava müügiassistendina, suheldes tarbijatega hõlpsalt, andes sihipäraseid tootesoovitusi ja pakkudes ahvatlevaid allahindlusi ostuprotsessi olulistes etappides.

Selle kasutajasõbralik disain käsitleb kiiresti sissetulevaid rehvidega seotud päringuid, pakkudes vajadusel sujuvat üleandmist elavatele müügiagentidele. Lisaks kasutab CEAT-i meeskond WhatsAppi märguandeid kaotatud või mahajäänud müügivihjete taaskasutamiseks, saates asjakohaseid värskendusi ja meeldetuletusi, mis äratavad huvi ja soodustavad konversioone. See ennetav lähenemisviis mitte ainult ei suurenda müügivihjete konversioonimäärasid, vaid parandab ka üldist kasutajakogemust.

7. Fashionista

Fashionista on moeäri tippjaemüüja. Nad mõistsid vajadust pakkuda klientidele individuaalseid ostukogemusi. Fashionistas kasutasid WhatsAppi vestlusroboteid virtuaalse stilistifunktsiooni väljatöötamiseks, mis pakub kohandatud moesoovitusi tarbijate eelistuste ja varasemate ostude põhjal.

Fashionista täiustatud kliendi kaasamine ja müüki, juurutades oma klienditoe ökosüsteemi vestlusrobotid, mis pakkusid sihipäraseid tootesoovitusi ja stiiliideid. Kuna vestlusrobotid parandavad ostukogemust, on Fashionista kindlustanud oma staatuse moesõprade parima sihtkohana.

Järeldus

WhatsAppi vestlusrobotid on üliolulised ettevõtetele, kes soovivad suurendada klientide seotust ja tulu. Olenemata teie ettevõtte suurusest, saate seda tööriista kasutada suhtluse ja kliendihalduse tõhususe muutmiseks.