Boostez l’engagement sur les réseaux sociaux en activant vos employés

Nous sommes en 2024 et les plateformes de médias sociaux constituent le terrain de jeu central pour la visibilité et l'engagement de la marque. Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens de se démarquer de la concurrence, et les entreprises avant-gardistes se tournent de plus en plus souvent vers la défense des intérêts des employés comme approche stratégique pour accroître de manière organique leur visibilité et leur engagement sur les réseaux sociaux. 

Activer les employés en tant qu'ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux ne se contente pas d'amplifier le message de votre marque sur diverses plateformes, en contournant les limitations imposées par les algorithmes des réseaux sociaux sur les pages de l'entreprise. Il injecte également de l’authenticité et de la confiance dans votre présence numérique. 

Le pouvoir de la défense des intérêts des employés

Prenons du recul et couvrons d’abord toutes les bases. Qu’est-ce que le plaidoyer des employés ? 

L'employee plaidoyer fait référence à la promotion d'une entreprise par ses salariés.: cette promotion apporte d'innombrables avantages aux entreprises, le premier d'entre eux étant que les entreprises peuvent tirer parti des réseaux sociaux personnels de leurs employés. 

Lorsque les employés partagent leurs expériences de travail positives, les actualités de l'entreprise ou leurs perspectives sur le secteur, cela apparaît comme plus authentique et plus digne de confiance à leur public que la publicité traditionnelle. Leurs voix sont perçues comme beaucoup plus authentiques que n’importe quelle voix d’entreprise. Et on peut voir à quel point une telle authenticité et une telle fiabilité inhérente peuvent s’avérer utiles dans un monde où les consommateurs privilégient la transparence et l’honnêteté aux tactiques de marketing.

Pourquoi le plaidoyer des employés fonctionne-t-il ?

Avant de découvrir comment exactement vous pouvez activer vos employés sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement et atteindre une portée organique, expliquons pourquoi le plaidoyer des employés est une stratégie si puissante pour renforcer la présence de la marque.

un. Portée du réseau étendue

La portée cumulée des réseaux d’employés dépasse souvent celle des canaux officiels de la marque, notamment dans les grandes organisations. En fait, selon LinkedIn, les employés ont, en moyenne, 10 fois plus de connexions que leur entreprise n'a de followers. 

Les employés ont généralement des relations couvrant divers secteurs, professions et données démographiques, offrant ainsi un public diversifié (et inexploité). Lorsque les employés partagent du contenu, ce contenu atteint leurs connexions directes et a le potentiel d'être repartagé, amplifiant encore sa portée de manière exponentielle. Cet effet de réseau peut augmenter considérablement la visibilité des messages de marque, faisant du plaidoyer des employés un outil puissant pour élargir la portée de l'audience de manière organique.

b. Confiance et fiabilité accrues

La confiance est le fondement d’une communication et d’un marketing efficaces. Les consommateurs sont sceptiques à l'égard de la publicité traditionnelle et le contenu partagé par les employés est la seule chose qui garantit la fiabilité. 

Selon le baromètre de confiance Edelman, les gens sont plus enclins à faire confiance à leurs pairs ou à des individus qu’ils perçoivent comme étant comme eux, des personnes avec lesquelles ils peuvent s’identifier. Cette confiance s'étend aux médias sociaux, qui leur permettent d'être et de paraître plus accessibles à leur public qu'une page d'entreprise ne le sera jamais. 

c. Engagement amélioré grâce à des connexions personnelles

Les relations personnelles sont plus susceptibles d’interagir avec le contenu partagé par quelqu’un qu’ils connaissent personnellement. 77 % des consommateurs sont susceptibles d'acheter après en avoir entendu parler par une personne de confiance (la source: Neal Schaffer) — c'est jusqu'où s'étend le pouvoir des relations personnelles.

La façon dont les gens interagissent avec le contenu sur les réseaux sociaux se fait par le biais de likes, de commentaires, de partages et de discussions, qui servent non seulement à amplifier le message, mais signalent également aux algorithmes des réseaux sociaux que le contenu est engageant et mérite d'être priorisé dans les flux.

d. Rentabilité

Par rapport à la publicité payante et à d'autres efforts de marketing traditionnels, le plaidoyer des employés est remarquablement rentable. Tirer parti du contenu existant et des réseaux personnels des employés nécessite un investissement financier minimal sous la forme d'un plateforme de défense des droits des employés pour faciliter, gérer et mesurer votre programme de plaidoyer. Néanmoins, cela peut générer des retours significatifs en termes d’engagement et de portée.

Pourquoi les employés stimulent de manière organique leur engagement sur les réseaux sociaux ?

Lorsque les employés partagent le contenu de votre marque, ils engagent automatiquement leurs relations et leurs abonnés, élargissant ainsi la portée de votre propre marque. Cette diversité d’audience peut conduire à des opportunités inattendues de visibilité de la marque et de croissance de l’audience. Par exemple, un employé très suivi dans un groupe d’intérêt spécifique, comme le développement durable ou la technologie, peut présenter votre marque à un public engagé et pertinent, multipliant ainsi l’impact de vos efforts sur les réseaux sociaux.

• Cette propagation organique des messages de marque via des réseaux personnels de confiance est inestimable.
• Vous n’avez pas besoin de dépenser de budget marketing pour y parvenir car ce sont vos équipes qui obtiennent de manière organique ces résultats exceptionnels.
• Et parce que les gens font confiance aux gens (pas aux logos, ni aux entreprises), la portée élargie vous permet également d'obtenir des taux d'engagement plus élevés pour le contenu partagé par les employés, ce qui rend chaque publication plus susceptible d'être vue, interagi et partagée davantage.

L’un des principaux avantages du Employee Advocacy est la diversification du public atteint par votre contenu. Les employés, chacun avec son ensemble unique de followers, d’amis et de connexions sur divers réseaux sociaux, servent de ponts vers des communautés de niche avec lesquelles votre marque ne pourrait autrement pas interagir.

Et ces relations sont les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par le contenu de votre entreprise : personnes partageant les mêmes idées, anciens collègues, leaders d'opinion, etc. ils sont également les plus susceptibles d’interagir avec le contenu partagé par vos employés.

Meilleures pratiques pour améliorer l'engagement des employés

Renforcer l'engagement des employés sur les réseaux sociaux implique des stratégies qui non seulement permettent aux employés de devenir des ambassadeurs efficaces de la marque, mais garantissent également que leurs efforts de plaidoyer s'alignent parfaitement sur les objectifs et le message de la marque. 

un. Favoriser la culture de l’authenticité

Encourager les employés à partager leurs véritables expériences et réflexions est essentiel pour avoir un programme de plaidoyer réussi. Même si vous ne disposez pas d'un programme formel à part entière, vous souhaitez quand même encouragez vos employés à être authentiques sur les réseaux sociaux, surtout lorsqu'ils partagent les mises à jour et les expériences de l'entreprise sur le lieu de travail. Naturellement, les publications authentiques trouvent un écho plus fort auprès du public car elles offrent des perspectives nouvelles et non filtrées par de vraies personnes. 

Cultiver un environnement dans lequel les employés se sentent à l'aise pour s'exprimer de manière authentique sur les réseaux sociaux nécessite la confiance et l'ouverture de la direction. Cette authenticité favorise une connexion plus humaine entre la marque et son public, rendant la marque plus accessible et digne de confiance.

b. Fournir un mélange de contenu

La diversité des types de contenu partagés, même par chaque employé, peut améliorer considérablement l'engagement. Encouragez les employés à partager divers types de contenu, y compris des aperçus des coulisses du lieu de travail, des réalisations professionnelles et des articles de leadership éclairé et comment ils contribuent à la mission de l'entreprise. Cette variété permet non seulement de garder le contenu frais et engageant pour le public, mais permet également aux employés de présenter différentes facettes de leur vie professionnelle et de la culture de l'entreprise.

Dans le même temps, En tant qu'entreprise, vous pouvez proposer une variété de types de contenu à partager avec vos employés., en maintenant un certain niveau de variété et en engageant leur public – et, par extension, le vôtre – avec un contenu de marque toujours nouveau. Le maintien de la diversité est un élément important de tout stratégie de marketing de contenu, et encore plus lorsque ce sont vos employés qui partagent votre contenu sur les réseaux sociaux. Cela contribuera à maintenir la variété de leur production de contenu et à attirer un public plus large.

c. Formation et lignes directrices

Proposer une formation sur les réseaux sociaux et des directives claires aide les employés à comprendre ce qui est encouragé et ce qu'il serait préférable d'éviter dans leurs efforts de plaidoyer. Cette formation peut couvrir des domaines tels que la manière de maintenir son professionnalisme en ligne, de respecter la confidentialité et de communiquer efficacement le message de la marque. 

Les directives doivent permettre aux employés de partager du contenu en toute confiance, sachant qu'ils correspondent aux valeurs et à l'image publique de l'entreprise. Ils sont destinés à leur expliquer comment communiquer et interagir en ligne de manière sûre et efficace, mais également à leur donner la liberté de savoir ce qu'ils sont autorisés à dire sur leur propre entreprise sans craindre d'enfreindre une sorte de règle.

Cela peut également être réalisé en fournissant du contenu prêt à l’emploi qu’ils partagent automatiquement, en y ajoutant leur touche personnelle. De cette façon, ils se sentiront autonomes et confiants et leur activité augmentera et créera davantage d’opportunités d’engagement sur les réseaux sociaux.

d. Utiliser efficacement plusieurs plates-formes

Si LinkedIn est une plateforme privilégiée pour le contenu professionnel, d’autres plateformes comme X, Instagram et même TikTok ne doivent pas être négligées. Chaque plateforme atteint des données démographiques différentes et peut amplifier le message de la marque de manière unique. 

Les employés doivent être encouragés à partager du contenu sur les plateformes où ils sont les plus actifs et engagés., en utilisant les meilleures pratiques spécifiques à la plateforme pour maximiser l'impact. Tous les employés ne sont pas identiques, et les employés de différents groupes démographiques peuvent se sentir plus en confiance et à l'aise pour partager du contenu et des réflexions sur X ou tikTok que sur LinkedIn, par exemple. Au lieu de lutter contre cela, donnez-leur les outils nécessaires pour le faire, et ils défendront votre entreprise sur plusieurs plateformes, élargissant ainsi votre portée là-bas.

e. Tirer parti des réseaux d’employés

Cela implique non seulement que les employés partagent le contenu original de votre entreprise sur les réseaux sociaux, mais également les encourager à interagir avec les publications officielles de la marque sur les réseaux sociaux en aimant, commentant et partageant. 

Cela augmente non seulement la portée des publications, mais ajoute également une couche d'approbation des employés au contenu. Cela rendra les publications visibles à un public de plus en plus large sur les plateformes de médias sociaux et incitera les autres à en prendre note. Les réseaux personnels des employés sont susceptibles d'en être conscients lorsqu'ils les voient interagir avec le contenu de l'entreprise, amplifiant ainsi encore plus la portée et l'engagement. 

Conclusion

Inciter vos employés à renforcer leur engagement sur les réseaux sociaux représente un changement de paradigme dans la façon dont les entreprises abordent le marketing numérique. En tirant parti des réseaux, de la crédibilité et des voix authentiques de leurs employés, les marques peuvent améliorer considérablement leur présence sur les réseaux sociaux, entretenir des liens plus profonds avec leur public et attirer les meilleurs talents. 

La mise en œuvre d'un programme structuré de défense des intérêts des employés, financé par des objectifs clairs, une éducation et une reconnaissance, peut transformer vos employés en vos ambassadeurs de marque les plus précieux. À mesure que nous avançons dans l’ère numérique, les entreprises qui reconnaissent et exploitent le pouvoir de leurs communautés internes se retrouveront en avance, en construisant des marques plus fortes et plus authentiques qui trouveront un écho auprès du public sur toutes les plateformes de médias sociaux.

Poste-contribution : Camilla Brambilla Pisoni | Créateur de contenu et rédacteur chez Ambassify