Pyramide des besoins de Maslow appliquée au marketing numérique

Les Pyramide de Maslow est un exemple exclusif de marketing classique, mais savez-vous comment ?
NON?
Ne vous inquiétez pas et préparez-vous à clarifier vos faits avec nous. L'idée est de vous aider comprendre le marketing numérique d'un point de vue différent. Pour que vous puissiez bien segmenter et marquer le contenu exceptionnel.

Abraham Maslow a présenté cette idée basée sur son travail "Une théorie de la motivation humaine" en 1934. C'est pourquoi elle porte son nom et est populairement connue sous le nom de Pyramide de Maslow. La théorie explique la logique de la façon dont un individu priorise ses besoins pour se sentir satisfait.

Maintenant, la principale question qui se pose est de savoir quels rôles les entreprises, les vloggers, les blogueurs, etc. y jouent-ils ? Car le souci de chaque marque est de satisfaire ses clients pour les fidéliser et les fidéliser sur le long terme. Il est logique que les marques comprennent le processus de pensée de leurs clients. La pyramide entre alors en jeu. La pyramide est très perspicace lors de la création de stratégies logiques pour satisfaire la clientèle. En plus d'atteindre l'objectif de l'entreprise.

Dans cet article, nous vous aiderons à trouver des stratégies solides pour mieux comprendre vos clients en utilisant la pyramide de Maslow.

Débat et pyramide de Maslow :

La première question qui vient à l'esprit lorsque l'on parle de besoins est de savoir comment sont-ils créés. Sont-ils déjà présents ou les besoins sont-ils créés ?

Chaque individu ou entreprise a en effet des besoins, qui existent déjà.

Dans un monde plein de choses matérialistes ! nous visons à atteindre plus haut que les autres et ne sommes jamais satisfaits de ce que nous avons. Nous ne savons pas encore clairement quelles sont les différences entre les choses dont nous avons besoin et celles que nous achetons.

Devons-nous acheter une nouvelle tenue pour chaque nouvelle occasion ?
Faut-il acheter un iPhone alors que l’on possède déjà un mobile ?
Avez-vous besoin de posséder plusieurs paires des mêmes chaussures mais de couleurs différentes ?

Je ne le pense pas.

Il y a ma propre expérience! J'ai acheté plusieurs choses dont je n'ai pas besoin et qui ne satisfont pas non plus la pyramide de Maslow mais cela calme mon désir de consommation. Je pense que c'est très courant et nous avons tous dû en faire l'expérience.

Les marques peuvent-elles créer des besoins ?

Avec l'évolution de la technologie, les marques travaillent dur pour répondre aux demandes du public cible. Ils mènent des enquêtes, collaborent avec des influenceurs et lancent des offres qui offrent des avantages mutuels au client ainsi qu'à la marque. De nombreuses marques ont réussi à gagner la confiance des consommateurs comme NYKAA, AMAZON, COCA-COLA etc.

La publicité de ces marques a été réalisée par de nombreuses célébrités appréciées et elles se présentent d'une manière qui suscite l'envie d'achat chez les clients. De nombreuses marques vendent des ceintures à un prix modéré mais on aimerait parler davantage de GUCCI, LOUIS VUITTON. Pourquoi?

Devons-nous dépenser autant pour une ceinture ?
À quels besoins des ceintures aussi coûteuses pourraient-elles répondre ?

AUCUN, porter des marques chères juste pour avoir l'air cool et se montrer ne se trouve pas sous la pyramide de Maslow.

Vrais besoins vs achat impulsif

Une marque doit savoir ce que le client recherche, quelle est la tendance et, en fonction de cela, définir des stratégies qui engageraient le client avec la marque spécifique. La dernière collaboration des deux célèbres marques Sabyasachi et H&M a en effet fait le buzz, elle a créé un sentiment intense parmi les amoureux de la marque en voyant la collection collaborée, cette envie de consommer une marque qui a un statut et qui est réputée s'appelle 'DÉSIR DE POSSESSION".

L'objectif principal de la marque serait bien entendu d'entretenir sa réputation et de maximiser ses ventes. En tant que consommateurs, nous devons désormais distinguer pourquoi nous souhaitons acheter auprès d'une marque spécifique ?

Car la stratégie utilisée par un produit conçu pour satisfaire un besoin ne sera pas la même que celle utilisée par un autre conçu pour éveiller cette impulsion d’achat « intense ».

La pyramide traditionnelle de Maslow

Dans la pyramide de Maslow, la signification de la motivation est très intégrale. La prise de conscience des besoins du public cible est le hack pour les influencer directement.

La pyramide de Maslow comporte 5 étapes qui représentent différents types de besoins qu'une personne doit vivre, des besoins de base aux besoins qui font qu'une personne se sent réalisée après avoir atteint les buts et objectifs. L'objectif principal de la structure de Maslow est que les besoins « les plus forts » attirent notre attention lorsque les besoins de base sont satisfaits.

Les 5 marches de la pyramide de Maslow

Les 4 premiers niveaux peuvent être regroupés en "besoins de déficit" et le dernier niveau est aussi appelé "motivation à la croissance". La différence qui existe entre les deux cas est que si les besoins déficitaires peuvent être satisfaits, le besoin de la 5e étape est une force motrice continue, c'est-à-dire qu'elle crée l'envie d'atteindre les objectifs.

a. Physiologique – 100%

Physiologique fait référence à des choses qui sont liées à notre corps, il y a beaucoup de besoins physiologiques qui sont nécessaires à la survie. Exemple - dormir, manger, respirer, boire de l'eau, etc. Maslow déclare que ces besoins physiologiques de base doivent être satisfaits avant que les humains ne passent au niveau suivant de satisfaction.

b. Sécurité – 80%

Nous devons nous sentir en sécurité dans notre environnement. Gardez un contrôle approprié sur vous-même contre les menaces et évitez les arguments inutiles. C'est un besoin d'être avec quelqu'un qui nous fait nous sentir en sécurité et protégés. Les besoins de sécurité comprennent la protection contre la violence et le vol, la stabilité émotionnelle et le bien-être, la sécurité sanitaire et la sécurité financière.

c. Adhésion – 60%

Nous, les humains, sommes des êtres sociaux, nous sommes des êtres curieux. Devenir membre d'un groupe particulier est une responsabilité en soi, nous apprenons le travail d'équipe, respectons les points de vue des autres et apprenons beaucoup des autres.

d. Reconnaissance – 40 %

Ce sont les besoins de se sentir utile et productif qui peuvent augmenter votre estime de soi et vous faire croire en vous. Pour obtenir la reconnaissance des autres, vous investirez un maximum d'efforts avec une grande motivation.

e. Réalisation de soi – 30%

C'est l'étape finale, c'est quand tu « franchis le but » que tu t'es fixé et tu te sens comme une personne réalisée car tu as réalisé tout ce que tu t'étais fixé. Quand on parle de besoins, il est important de parler aussi de conflits.

Le conflit survient lorsqu'il y a une insatisfaction qui crée de la frustration, cela fait que la personne se sent perturbée car ses besoins n'ont pas été satisfaits. Le conflit conduit à la frustration qui conduit en outre à une attitude négative et met une personne en colère et s'il devient incontrôlable, il peut conduire à un « comportement répréhensible » qui pourrait également se blesser ou blesser les autres.

Les facteurs qui contribuent au conflit sont :

Insulte en public ou manque de respect
Manque de communication
Besoins non satisfaits
Confrontation de différentes valeurs et principes
Manque de ressources et d'opportunités de développement
Des attentes différentes sur la façon dont les choses doivent être faites
Conditions de travail et salaires
Les différentes responsabilités de la direction et des employés
Différences de valeurs, de croyances, de besoins ou de priorités

Il n'est pas surprenant de savoir que les consommateurs présentent des comportements différents et nouveaux et évoluent avec les technologies et les nouvelles tendances. Les besoins évoluent aussi. Cela ne signifie pas que la philosophie de la pyramide de Maslow n'existe plus mais maintenant elle a été modifiée. De nos jours, les consommateurs sont bien informés, informés et mis à jour tout le temps. L'influence des réseaux sociaux en est la cause, chaque information est disponible en un seul clic.

Les canaux de réseaux sociaux ont donné aux clients une visibilité qu'ils n'avaient pas auparavant. Désormais, avant d'acheter un produit, nous pouvons voir son déballage, ses fonctionnalités et son avis et pouvons également différencier les autres produits, il est devenu plus accessible de connaître l'expérience des utilisateurs. De plus, les services d'assistance client, les politiques de retour et d'échange jouent un rôle majeur dans le maintien de la confiance des utilisateurs.

C'est pourquoi ils jouent un rôle si important pour les marques car vous pouvez les utiliser comme un « outil » pour en savoir plus sur votre public cible et ainsi lui donner ce dont il a besoin au moment opportun. moment le plus approprié.

En utilisant le modèle pyramidal hiérarchique comme base structurelle, on peut créer une stratégie globale de médias sociaux pour la marque. Pour commencer, il faut comprendre la structure de base du modèle, c'est-à-dire les différents niveaux du modèle pyramidal. Chaque être humain a besoin de satisfaire certains besoins pour réaliser son plein potentiel.

Pour qu’ils puissent atteindre leur potentiel maximum, ils doivent passer par les 5 niveaux du modèle hiérarchique. Qu'il s'agisse de répondre aux besoins les plus élémentaires liés à la création d'une équipe de médias sociaux ou de maximiser votre potentiel à l'aide de données analytiques, le modèle hiérarchique vous aide à atteindre votre objectif. objectifs des médias sociaux facilement.

1. Physiologique : le mobile comme prolongement de notre corps

Prendre un exemple très pertinent serait notre Smartphone. Il peut être considéré comme une extension de notre corps. Nous en avons besoin presque à chaque fois, la vie serait si difficile sans elle, surtout de nos jours. Cela nous aide dans le travail, les loisirs, etc. Vous devez créer votre propre équipe de médias sociaux, commencer à travailler sur les poignées des médias sociaux et télécharger du contenu avec une grande cohérence.

Une équipe de médias sociaux doit être composée d'un responsable, d'un créateur de contenu de médias sociaux, d'un gestionnaire de communauté, d'un graphiste, d'un éditeur/producteur vidéo, d'un rédacteur, d'un gestionnaire de publicités et d'un analyste des médias sociaux. De plus, selon la nature de votre entreprise, votre budget, votre public cible et d'autres exigences importantes, vous pouvez créer une équipe de médias sociaux.

2. Sécurité : protection des données et achats en ligne sécurisés

La sécurité doit être adaptée au monde d'Internet et des réseaux sociaux. Des éléments tels que l'antivirus, les mots de passe forts, protection des données, pare-feu, etc. Tout ce qui protège vos appareils mobiles et vos profils de réseaux sociaux. Lorsqu'il s'agit de votre stratégie de médias sociaux, vous devez disposer d'un plan approprié ainsi que d'une sauvegarde.

Chaque marque et entreprise est vulnérable à une mauvaise opinion du public. Si vous souhaitez maintenir la croissance de votre entreprise, vous devez protéger votre marque des crises. Un mauvais feedback peut anéantir tous vos efforts. Gardez un œil sur tout et essayez de suivre la tendance.

3. Affiliation : nous nous mesurons au nombre de followers, d'amis ou de fans

La personne continue à rechercher l'acceptation des autres, à se sentir aimée et le fait d'une manière très similaire à ce qui se passe dans la pyramide traditionnelle. Les gens ont besoin d'attention et veulent être aimés par les membres de leur groupe. Ils veulent avoir l'air supérieur et peuvent tout faire pour atteindre le niveau. L'engagement est une étape cruciale dans établir la confiance et la loyauté et dans le processus, la construction d'une communauté. De même, pour réaliser le meilleur potentiel de votre marque sur les plateformes de médias sociaux.

Vous devez établir des relations solides avec votre public cible. La clé pour établir une relation efficace avec votre public cible réside dans un engagement maximal avec votre public. La mise en place de régimes d'intérêt mutuel serait bénéfique. Répondre régulièrement à tous vos commentaires, messages et commentaires pour maintenir une relation solide avec votre public et garder la parole ouverte aux contributions du public créerait un lien fort.

4. Reconnaissance : plus il y a de likes, mieux c'est

Nous aimons tous nous sentir valorisés, acceptés et faire partie du groupe social avec lequel nous interagissons. Maintenant, la plupart de nos relations grandissent et évoluent dans le grand communautés en ligne de Facebook, Twitter, YouTube ou Instagram. Nous partageons toutes sortes de contenus : vidéos, infographies, liens, idées, opinions, photos et moments personnels avec lesquels nous recherchons « l’approbation de l’autre ». Dans ce contexte, la reconnaissance prend la forme de likes, de followers et d’abonnés, de nombre de visites et d’engagement du public. De nos jours, la concurrence est si rude que certaines personnes commettent des actes répréhensibles pour attirer l'attention. Personnes acheter de faux abonnés.

5. Réalisation de soi : je suis déjà un « influenceur »

On pourrait dire que dans ce cas, le but serait de devenir un « influenceur », c'est-à-dire socialement influencé. Tout ce que vous dites et faites à travers vos réseaux sociaux aura un impact important sur le reste, au point que vous pourrez influencer leurs actions ou leur façon de penser.

"Je crois que la collaboration des marques avec des influenceurs est une excellente pratique pour le marketing. Ce que nous voyons plus est ce que nous achetons. Les marques font désormais plaisir aux clients en lançant des cadeaux. Ce qui augmenterait le taux d'engagement de leur public et créerait un buzz autour de la marque partout. Nicole, stratège marketing – 10BestReviews.co & petitspetitspas.co.

Pyramide de Maslow, Google et marketing de contenu

Nous savons que les utilisateurs ont différents types de besoins en fonction de leur niveau. On sait aussi que Google est le plus utilisé »besoin d'un moteur de recherche» pour information dans le monde.

En plus d'avoir un produit ou un service de qualité. Vous devez développer un bonne stratégie de contenu pour être plus visible dans les moteurs de recherche et obtenir de plus en plus de visites sur votre site Web. Connectez-vous également avec votre public cible dans les réseaux et offrez-leur quelque chose de vraiment utile. Vous pouvez utiliser ces outils et astuces :

Utilisez Google mot planificateur pour trouver les mots de recherche ayant la moyenne la plus élevée dans votre secteur
Rédigez des articles sur le blog de votre site Web qui ajoutent de la valeur et aident votre communauté, et joignez des vidéos pour avoir une idée virtuelle.
Espionnez les mots-clés que vos concurrents utilisent avec Semrush.
Utiliser les réseaux sociaux pour interagir et interroger les utilisateurs sur leurs intérêts, besoins et problèmes
Utilisez des hashtags plus utiles et créer des affiches accrocheuses.

Conclusion

De nos jours, si une marque veut parfaitement connaître son consommateur. Elle doit tenir compte à la fois des pyramides et travailler en fonction de celles-ci pour pacifier les besoins des clients.

Il est devenu obligatoire d'avoir de bonnes relations avec ses clients et de travailler pour satisfaire les besoins du client.

J'espère qu'après avoir lu notre article, vous serez en mesure de tracer votre public cible.

Pyramide des besoins de Maslow appliquée au marketing numérique