La pyramide des besoins de Maslow appliquée au marketing numérique

LePyramide de Maslowest un excellent exemple de marketing classique, mais savez-vous comment faire ?

NON?

Ne vous inquiétez pas et préparez-vous à clarifier vos faits avec nous.

L'idée est de vous aidercomprendre le marketing numériquesous un angle différent, afin que vous puissiez segmenter efficacement et identifier les contenus exceptionnels.

Abraham Maslow a présenté cette idée sur la base de son travail, «Une théorie de la motivation humaine,» en 1943.C’est pourquoi elle porte son nom et est communément connue sous le nom de hiérarchie des besoins de Maslow.

La théorie explique la raison pour laquelle un individu priorise ses besoins pour se sentir satisfait.

Maintenant, la principale question qui se pose est de savoir quel rôle les entreprises, les vloggers, les blogueurs, etc., y jouent ?

L’objectif de chaque marque est de satisfaire ses clients, de les fidéliser et de les fidéliser sur le long terme.

Il est logique que les marques comprennent les processus de réflexion de leurs clients. La pyramide entre donc en jeu. La pyramide est très utile lors de la création de stratégies logiques pour satisfaire les clients.

En plus d’atteindre l’objectif de l’entreprise. 

Dans cet article, nous vous aiderons à développer des stratégies solides pour mieux comprendre vos clients en utilisant la pyramide de Maslow.

Débat et pyramide de Maslow

La première question qui vient à l’esprit lorsqu’on discute des besoins est de savoir comment ils sont créés. Sont-ils déjà présents ou les besoins sont-ils créés ?

Chaque individu ou entreprise a en effet des besoins, qui existent déjà.

Dans un monde plein de choses matérialistes ! Nous nous efforçons de surpasser les autres et ne nous contentons jamais de ce que nous avons. Nous ne savons toujours pas clairement quelles sont les différences entre les choses dont nous avons besoin et celles que nous achetons.

• Devons-nous acheter une nouvelle tenue pour chaque nouvelle occasion ?
• Faut-il acheter un iPhone alors que l’on possède déjà un mobile ?
• Avez-vous besoin de posséder plusieurs paires des mêmes chaussures mais de couleurs différentes ?

Je ne pense pas.

C'est ma propre expérience ! J’ai acheté plusieurs choses dont je n’ai pas besoin et qui ne satisfont pas non plus la pyramide de Maslow, mais cela calme mon désir de consumérisme. Je pense que c'est très courant et nous devons tous en avoir fait l'expérience.

Les marques peuvent-elles créer des besoins ?

Avec l’évolution de la technologie, les marques travaillent dur pour répondre aux demandes du public cible. Ils mènent des enquêtes, collaborent avec des influenceurs et lancent des offres qui offrent des avantages mutuels au client ainsi qu'à la marque.

De nombreuses marques ont réussi à gagner la confiance des consommateurs, comme NYKAA, Amazon et Coca-Cola.

De nombreuses célébrités bien-aimées ont soutenu ces marques, se présentant d’une manière qui suscite chez les clients le désir d’effectuer un achat. De nombreuses marques vendent des ceintures à un prix modéré, mais il serait intéressant de discuter plus en détail de GUCCI et LOUIS VUITTON.

Pourquoi?

• Devons-nous aussi dépenser autant pour une ceinture ?
• À quels besoins des ceintures aussi coûteuses pourraient-elles répondre ?

AUCUN, porter des marques chères juste pour avoir l’air cool et se montrer ne se trouve pas sous la pyramide de Maslow.

Besoins réels vs achat impulsif.

Une marque doit savoir ce que recherche le client et quelles tendances sont actuellement en vogue, puis définir des stratégies qui engagent le client avec la marque spécifique.

La dernière collaboration des deux célèbres marques Sabyasachi et H&M a en effet fait le buzz. Cela a créé un fort sentiment d’enthousiasme parmi les amateurs de la marque à l’idée de voir la collection collaborative. Cette envie de consommer une marque qui a un statut et qui est reconnue s’appelle «DÉSIR DE POSSESSION'.

L’objectif premier de la marque serait bien entendu de maintenir sa réputation et de maximiser ses ventes. En tant que consommateurs, nous devrions désormais être capables de distinguer pourquoi nous souhaitons acheter auprès d’une marque spécifique.

La stratégie utilisée par un produit conçu pour satisfaire un besoin ne sera pas la même que celle utilisée par un autre conçu pour éveiller cette impulsion d’achat « intense ».

La pyramide traditionnelle de Maslow

Dans la pyramide de Maslow, le sens de la motivation fait partie intégrante. La connaissance des besoins du public cible est essentielle pour les influencer directement.

La pyramide de Maslow comporte 5 étapes qui représentent différents types de besoins qu'une personne doit satisfaire pour vivre, des besoins fondamentaux aux besoins qui lui permettent de se réaliser, après avoir atteint ses buts et objectifs.

Le principal objectif de la hiérarchie de Maslow est que les besoins « les plus forts » retiennent notre attention lorsque les besoins fondamentaux sont satisfaits.

Les 5 étapes de la pyramide de Maslow

Le premierquatre niveaux peuvent être regroupés en« besoins déficitaires »,et le dernier niveau est également appelé « motivation de croissance ».

La différence entre les deux cas réside dans le fait que même si les besoins déficitaires peuvent être satisfaits, la nécessité de la cinquième étape est une force motrice continue, créant l’envie d’atteindre les objectifs.

un. Physiologique – 100%

Le physiologique fait référence aux choses qui sont liées à notre corps. Il existe de nombreux besoins physiologiques essentiels à la survie. Exemple : dormir, manger, respirer, boire de l'eau, etc. Maslow déclare que ces besoins physiologiques fondamentaux doivent être satisfaits avant que les humains ne passent au niveau de satisfaction suivant.

b. Sécurité – 80%

Nous devons nous sentir en sécurité dans notre environnement. Gardez-vous bien sur vous-même face aux menaces et évitez les disputes inutiles. C'est un besoin d'être avec quelqu'un qui nous fait sentir en sécurité et protégé.

Les besoins en matière de sécurité comprennent la protection contre la violence et le vol, la stabilité émotionnelle et le bien-être, la sécurité sanitaire et la sécurité financière. À l’ère du numérique, des outils comme un gestionnaire de mots de passe contribuent également à la sécurité personnelle en protégeant les comptes en ligne contre tout accès non autorisé.

c. Adhésion – 60%

En tant qu'humains, nous sommes des êtres sociaux et curieux. Devenir membre d’un groupe particulier est une responsabilité en soi ; nous apprenons le travail d’équipe, respectons les points de vue des autres et gagnons beaucoup les uns des autres.

d. Reconnaissance – 40 %

Ce sont les besoins liés au sentiment d’utilité et de productivité, qui peuvent renforcer votre estime de soi et augmenter votre confiance en vous. Pour obtenir la reconnaissance des autres, vous investirez un maximum d’efforts avec un niveau de motivation hors du commun.

e. Réalisation de soi – 30%

C’est l’étape finale, lorsque vous « franchissez l’objectif » que vous vous êtes fixé et que vous vous sentez comme une personne épanouie parce que vous avez réalisé tout ce que vous aviez prévu de faire. Lorsque l’on discute des besoins, il est également important d’aborder les conflits.

Le conflit survient lorsqu'il y a de l'insatisfaction, ce qui crée de la frustration ; la personne se sent perturbée parce que ses besoins n'ont pas été satisfaits.

Le conflit mène à la frustration, qui à son tour conduit à une attitude négative et met la personne en colère. Si cela devient incontrôlable, cela peut conduire à un « comportement répréhensible », susceptible de nuire à soi-même ou à autrui. 

Les facteurs qui contribuent au conflit sont :

• Insulte en public ou manque de respect
• Manque de communication
• Besoins non satisfaits
• Confrontation de différentes valeurs ​​et principes
• Manque de ressources et d'opportunités de développement
• Des attentes divergentes sur la façon dont les choses devraient être faites
• Conditions de travail et salaires
• Les différentes responsabilités de la direction et des salariés
• Différences de valeurs, de croyances, de besoins ou de priorités

La pyramide de Maslow appliquée aux réseaux sociaux

Il n’est pas surprenant que les consommateurs présentent des comportements différents et nouveaux, évoluant au rythme des dernières technologies et tendances. Les besoins évoluent également.

Cela ne veut pas dire que la philosophie de la pyramide de Maslow n’existe plus, mais plutôt qu’elle a été modifiée. Aujourd’hui, les consommateurs sont bien informés et informés à tout moment.

C’est l’influence des réseaux sociaux qui en tire tout le mérite ; chaque information est disponible en un seul clic. 

Les canaux de réseaux sociaux ont donné aux clients une visibilité qui leur manquait auparavant. Désormais, avant d'acheter un produit, nous pouvons voir son déballage, ses fonctionnalités et ses avis, et pouvons également différencier les autres produits ; il est devenu plus accessible de connaître l’expérience de l’utilisateur.

De plus, les services d'assistance client et les politiques de retour et d'échange jouent un rôle important dans le maintien de la confiance des utilisateurs.

C’est pourquoi ils jouent un rôle si important pour les marques, car vous pouvez les utiliser comme un « outil » pour en savoir plus sur votre public cible et ainsi lui donner ce dont il a besoin au moment le plus approprié.

Les 5 étapes de la pyramide de Maslow 2.0 – Pyramide des médias sociaux

En utilisant le modèle pyramidal basé sur la hiérarchie comme base structurelle, on peut créer unstratégie de médias sociauxpour la marque.

Pour commencer, il faut comprendre la structure de base du modèle, c’est-à-dire les différents niveaux du modèle pyramidal. Chaque être humain a besoin de satisfaire des besoins spécifiques pour réaliser son plein potentiel.

Pour qu’ils puissent atteindre leur potentiel maximum, ils doivent progresser à travers les cinq niveaux du modèle hiérarchique.

Qu'il s'agisse de répondre aux besoins les plus élémentaires liés à la création d'une équipe de médias sociaux ou de maximiser votre potentiel à l'aide de données analytiques, le modèle hiérarchique vous aide à atteindre votreobjectifs des médias sociauxfacilement.

1. Physiologique : le mobile comme extension de notre corps

Un exemple très pertinent est notre smartphone. Il peut être considéré comme une extension de notre corps. Nous en avons besoin presque à chaque fois ; la vie serait si dure sans cela, surtout de nos jours.

Cela nous aide au travail, pendant nos loisirs, etc. Vous devez constituer votre propre équipe de médias sociaux, commencer à travailler sur la gestion des médias sociaux et télécharger du contenu avec une cohérence remarquable.

Une équipe de médias sociaux doit être composée d'un responsable, d'un ou plusieurs créateurs de contenu de médias sociaux, d'un gestionnaire de communauté, d'un graphiste, d'un éditeur/producteur vidéo, d'un rédacteur, d'un gestionnaire de publicités et d'un analyste des médias sociaux.

De plus, en fonction de la nature de votre entreprise, de votre budget, de votre public cible et d'autres exigences clés, vous pouvez créer une équipe de médias sociaux.

2. Sécurité : protection des données et achats en ligne sécurisés

La sécurité doit être adaptée au monde d'Internet et des réseaux sociaux, en intégrant des éléments tels qu'un logiciel antivirus, des mots de passe forts, un gestionnaire de mots de passe, une protection des données et des pare-feu.

Tout ce qui protège vos appareils mobiles et vos profils de réseaux sociaux. Lorsqu'il s'agit de votre stratégie de médias sociaux, vous devez disposer d'un plan approprié ainsi que d'une sauvegarde.

Chaque marqueet les entreprises sont vulnérables à une mauvaise opinion du public. Pour maintenir la croissance de votre entreprise, vous devez protéger votre marque des crises.

Un mauvais feedback peut anéantir tous vos efforts. Gardez un œil attentif sur tout et restez au courant des dernières tendances.

3. Affiliation : Nous nous mesurons par le nombre de followers, d'amis ou de fans

La personne continue de rechercher l’acceptation des autres et de se sentir aimée, d’une manière similaire à ce qui se produit dans la pyramide traditionnelle. Les gens ont besoin d’attention et veulent être appréciés des membres de leur groupe.

Ils veulent paraître supérieurs et feront tout pour atteindre ce niveau. L'engagement est une étape cruciale dans établir la confiance et la fidélitéet dans le processus, construire une communauté. De même, pour réaliser le meilleur potentiel de votre marque sur les plateformes de médias sociaux.

Vous devez établir des relations solides avec votre public cible. La clé pour créer une relation efficace avec votre public cible réside dans l’obtention d’un engagement maximal avec lui.

Il serait bénéfique d’introduire des programmes d’intérêt mutuel. Répondre régulièrement à tous vos commentaires, messages et réactions permet de maintenir une relation solide avec votre public. Garder la parole ouverte aux commentaires du public crée également un lien fort.

4. Reconnaissance : plus il y a de likes, mieux c'est

Nous aimons tous nous sentir valorisés, acceptés et faire partie du groupe social avec lequel nous interagissons. Désormais, la plupart de nos relations se développent et évoluent à grande échellecommunautés en lignede Facebook, Twitter, YouTube ou Instagram.

Nous partageons toutes sortes de contenus : vidéos, infographies, liens, idées, opinions, photos et moments personnels avec lesquels nous recherchons « l’approbation de l’autre ».

Dans ce contexte, la reconnaissance prend la forme de likes, de followers, d’abonnés, de nombre de visites et d’engagement du public. De nos jours, la concurrence est si rude que certains commettent des actes répréhensibles pour se faire remarquer. Les gens achètent de faux abonnés.

5. Réalisation de soi : je suis déjà un « influenceur ».

On pourrait dire que dans ce cas, l’objectif serait de devenir un « influenceur », c’est-à-dire quelqu’un qui exerce une influence sociale. Tout ce que vous dites et faites à travers vos réseaux sociaux aura un impact significatif sur les autres, au point que vous pourrez influencer leurs actions ou leur façon de penser. 

"Je crois que la collaboration des marques avec des influenceurs est une excellente pratique de marketing. Ce que nous voyons davantage, c'est ce que nous achetons. Les marques rendent désormais leurs clients heureux en lançant des cadeaux.

Ce qui augmenterait le taux d'engagement de leur audience et créerait un buzz autour de la marque partout." Nicole, stratège marketing –10BestReviews.co&petitspetitspas.co.

La pyramide de Maslow, Google et le marketing de contenu

Nous reconnaissons que les utilisateurs ont des besoins différents en fonction de leur niveau d'expertise. On sait aussi que Google est le plus utilisé »a besoin d'un moteur de recherche" pour obtenir des informations dans le monde.

En plus d'avoir un produit ou un service de qualité.Pour augmenter votre visibilité dans les moteurs de recherche et attirer plus de visiteurs sur votre site Web, vous devez développer une stratégie de contenu solide. De plus, connectez-vous avec votre public cible via des réseaux pertinents et offrez-lui quelque chose de valeur. Vous pouvez utiliser ces outils et astuces :

• Utilisez leplanificateur de mots clés de Googlepour trouver le volume de recherche moyen le plus élevé dans votre secteur
• Écrivez des articles sur le blog de votre site Web qui ajoutent de la valeur et aident votre communauté et joignez des vidéos avec elle pour donner une idée virtuelle.
• Espionnez les mots-clés utilisés par vos concurrents avecSemrush.
• Utilisez les réseaux sociaux pour interagir avec les utilisateurs et recueillir des informations sur leurs intérêts, leurs besoins et leurs préoccupations.
• Utilisez des hashtags plus pertinents etconceptionaffiches accrocheuses.

Conclusion

De nos jours, si une marque veut parfaitement comprendre ses consommateurs, elle doit prendre en compte à la fois les pyramides et travailler sur cette base pour répondre aux besoins de ses clients.

Il est devenu essentiel d’entretenir de bonnes relations avec les clients et de s’efforcer de répondre à leurs besoins.

J'espère qu'après avoir lu notre article, vous pourrez retracer votre public cible.