Maximiser la portée client : 5 stratégies éprouvées

Dans le monde numérique, les spécialistes du marketing disposent d’un riche ensemble de plateformes, de services et de pipelines pour atteindre leurs clients cibles. Dans le même temps, les utilisateurs reçoivent des informations sur plusieurs plateformes et sont inondés de jusqu'à 5,000 XNUMX publicités chaque jour.

Comment pouvez-vous vous assurer d’atteindre vos consommateurs face à tant de fouillis de marketing numérique ? Plus important encore, comment pouvez-vous vous assurer que vous maximisez votre portée pour acquérir autant de clients viables que possible, qu'ils soient fidèles, occasionnels ou nouveaux pour votre marque ? Voici cinq stratégies pour augmenter la portée des clients de votre organisation.

Sachez qui vous voulez atteindre

Auparavant, il était difficile de déterminer si votre publicité touchait les bonnes personnes, mais il est désormais plus simple d'atteindre exactement qui vous souhaitez grâce à la disponibilité des informations sur les clients. Vous devez d’abord identifier vos objectifs commerciaux globaux et quels consommateurs vous aideront à les atteindre.

Dans le marketing numérique, les entreprises utilisent souvent une combinaison de données propriétaires et tierces. Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing peuvent réduire le gaspillage publicitaire en se concentrant sur les consommateurs qui sont les plus importants pour eux sur la base de critères de ciblage particuliers, tels que les personnes âgées de 25 à 40 ans qui ont acheté votre marque au cours des 30 jours précédents et sont des acheteurs connus de produits biologiques.

Comprendre comment et où les clients consomment du contenu

Savoir qui est votre public cible est une chose ; savoir où ils passent la majorité de leurs informations chronophages est une évidence. On pourrait facilement conclure que tout le monde regarde du matériel sur de grandes plateformes comme Meta, TikTok et YouTube. Cependant, la chose la plus cruciale à comprendre est la manière dont vos clients se connectent aux différentes plateformes.

Une fois que vous avez découvert ces éléments, l'étape suivante consiste à générer du contenu original local sur les plateformes, avec des messages adaptés à votre clientèle unique. Cela garantit que vos publicités atteignent les bonnes personnes, au bon moment et aux bons endroits.

Créer un mix complet de canaux marketing

Après avoir identifié vos clients et où ils reçoivent le contenu, l'étape suivante consiste à créer une combinaison de canaux qui inclut tous les points d'entrée possibles pour votre messagerie.

Commencez par vos principaux objectifs commerciaux et les KPI associés, car toutes les campagnes n'utilisent pas la même combinaison de canaux médiatiques. Ce qui fonctionne souvent efficacement pour accroître la portée des clients, c'est de prendre en compte l'expérience client complète et les domaines dans lesquels vous pensez pouvoir avoir la plus grande influence. Par exemple, les canaux vidéo et audio tels que YouTube, Spotify et autres sont excellents pour accroître la notoriété et développer votre entonnoir client, que vous pouvez ensuite recibler à l'aide de canaux inférieurs tels que l'affichage, les réseaux sociaux et la recherche payante.

Soyez flexible et préparé aux changements des consommateurs, de l’industrie et de l’économie

Bien qu’un plan marketing complet soit essentiel pour atteindre les clients, votre approche doit s’adapter en cas de changements évidents dans le comportement des clients. Par exemple, au plus fort de l’épidémie, la plupart des marques ont connu une augmentation de nouveaux clients et des ventes record. La plupart des spécialistes du marketing ont été confrontés à la difficulté de continuer à engager et à fidéliser de nouveaux consommateurs, ainsi qu'à les convertir en clients fidèles.

Durant cette période, les stratégies étaient principalement axées sur l’acquisition de nouveaux clients et leur fidélisation. Cela a été de courte durée puisque l’économie a connu de l’inflation et un déclin dans plusieurs domaines au cours des deux dernières années. En conséquence, les comportements ont encore une fois changé, poussant de nombreuses entreprises à privilégier le maintien des clients existants plutôt que l’acquisition de nouveaux. Quelle que soit la situation actuelle de votre stratégie, vous pouvez toujours optimiser votre portée client en appliquant les principes mentionnés ci-dessus et en gardant un œil sur vos performances globales.

Familiarisez-vous avec l'analyse

Ce que vous mesurez et comment vous le mesurerez sera essentiel à votre plan. Le suivi de vos performances sur l'ensemble des canaux marketing, des groupes de consommateurs et des objectifs globaux de l'entreprise vous offrira les connaissances dont vous avez besoin pour effectuer les optimisations essentielles au succès continu de vos campagnes. Votre cadence de mesure doit également être basée sur les exigences globales de votre entreprise.

Certaines entreprises se concentrent sur les lectures de performances hebdomadaires, tandis que d'autres se concentrent sur des mesures à longue traîne comme mensuelles ou trimestrielles, et d'autres encore combinent les deux. Quelle que soit la cadence, assurez-vous de disposer d'une pile de mesures pour collecter les données de tous vos engagements marketing.

Enfin, soyez intéressé par les personnes que vous servez. Les comportements des clients évoluent avec le temps et les spécialistes du marketing doivent adapter leurs méthodes pour répondre aux demandes des individus qui reviennent dans leur entreprise.

Source- Adweek