Akankah Alphabet Membeli HubSpot?

Menurut cerita yang dilaporkan hari ini oleh Reuters, perusahaan induk Google Alfabet sedang berdiskusi tentang pembelian vendor perangkat lunak pemasaran dan CRM HubSpot.

Jika yang ini ditandatangani, pastinya akan melampaui batas Google pembelian tertinggi, yaitu Motorola Mobility untuk dorongan Android-nya pada tahun 2011 sebesar $12.5 miliar. HubSpot, yang go public pada tahun 2014, memiliki kapitalisasi pasar mendekati $35 miliar.

Penggabungan ini juga akan mengguncang dunia adtech dan martech dengan menyatukan pemain-pemain besar di setiap dinamika perangkat lunak, membuka jalan bagi era baru pemasaran digital dan interaksi dengan pelanggan. Google akan bersaing dengan Microsoft dan Salesforce di sektor manajemen hubungan pelanggan senilai $71 miliar. Ini juga menandakan berakhirnya empat otomatisasi pemasaran jangka panjang

“Ini adalah perpaduan antara adtech, martech, dan CRM,” Wakil Presiden Kemitraan Formstack, Zak Pines, mengatakan kepada CMSWire. Pines mungkin telah mengantisipasi hal ini pada tahun 2014 ketika dia memproyeksikan a Akuisisi Google-Marketo, yang kira-kira seperti ini. Marketo adalah bisnis otomasi pemasaran swasta yang bersaing dengan HubSpot yang berbasis di Cambridge, Massachusetts tetapi akhirnya dibeli oleh Adobe pada tahun 2018.

“Judulnya adalah 'Mengapa Google akan membeli Marketo', jadi saya sedikit melenceng, tapi lumayan untuk sembilan tahun yang lalu,” kata Pines. “… Google semakin mendalami otomatisasi pemasaran dan bidang CRM, itu adalah berita yang cukup besar.” Google akan menjadi lebih kompetitif dengan Salesforce sebagai hasil dari pembelian tersebut, menurut Pines, yang menambahkan bahwa “Google memiliki seluruh bisnis periklanannya yang dalam jangka panjang akan sangat melengkapi jenis perusahaan yang dilayani HubSpot dengan produknya.”

Ketika CMSWire menghubungi HubSpot tentang pembelian yang akan datang, seorang juru bicara menyatakan, “Seperti biasa, HubSpot tidak mengomentari rumor atau spekulasi. Kami berkomitmen untuk mengembangkan bisnis kami dan mendukung konsumen kami.

Bisakah Google Mendominasi Aplikasi Perusahaan dan Analisis Data dengan HubSpot?

Hubspot merupakan target akuisisi yang menarik bagi Google, yang dapat memperluas penawaran perangkat lunak korporatnya. Menurut Predrag (PJ) Jakovljevic, kepala analis industri di Technology Evaluation Centres, ini adalah pilihan yang masuk akal karena kemudahan integrasinya dengan rangkaian aplikasi perkantoran Google dan landasan pemasarannya yang kuat, yang ditingkatkan oleh kemampuan analisis dan pencarian Google.

“Masuk akal bagi saya bahwa Google akan memasuki ruang aplikasi perusahaan dengan sesuatu yang tidak terlalu rumit dan dapat diintegrasikan dengan mudah dengan aplikasi Google Office,” tulis Jakovljevic dalam email. “HubSpot tampaknya sangat cocok dengan hal itu. Pendekatan yang bagus untuk bersaing dengan Microsoft, Salesforce, Adobe, Zoho, dan lainnya.”

HubSpot memelopori konsep pemasaran masuk dan menarik ribuan peserta ke acara tahunan mereka. HubSpot tetap menjadi yang terkuat dalam pemasaran, sementara Google Analytics dan pencarian juga mungkin berperan, kata Jakovljevic.

“Bayangkan menggunakan Hangouts untuk rapat dan panggilan dengan Google GenAI,” kata Jakovljevic kepada saya. “HubSpot tidak terlalu bagus dalam perdagangan, jadi saya tidak yakin Google dapat membantu dalam hal itu. Belum lagi migrasi HubSpot ke Google Cloud. Selain itu, bisnis data Google juga akan semakin berkembang. Saya bahkan mungkin mengambil risiko dan berspekulasi apakah Amazon sekarang akan mengakuisisi Salesforce.”

Pines mengklaim bahwa kesepakatan Google-HubSpot dapat mengakibatkan persaingan antara Google dan Adobe.

“Saya pikir Adobe memainkan peran tersebut, tetapi berbeda, karena Adobe memungkinkan tim adtech dengan alat serta tim martech dengan Marketo,” lanjut Pines menjelaskan. “Perbedaannya adalah Google juga beroperasi sebagai perusahaan media. Karena Google adalah tempat terjadinya pembelian dan media. Jadi ini akan sangat kompetitif dengan Adobe tetapi dengan cara yang unik.”

Google dan HubSpot Punya Sejarah

Joshua Feinberg, CEO Data Center Sales & Marketing Institute (DCSMI), berkomentar bahwa karena Google Ventures merupakan investor awal di HubSpot pada tahun 2011, “sangat menarik melihat minat Alphabet.” Feinberg mengatakan HubSpot dan Google sudah memiliki banyak koneksi populer, antara lain Ads, Search Console, Kalender, dan Gmail.

Feinberg mengutip meningkatnya minat HubSpot terhadap podcast dan video, yang menunjukkan bahwa mengadopsi fitur-fitur YouTube dapat meningkatkan kegunaan platform secara signifikan dalam proses pemasaran dan penjualan. “HubSpot telah menunjukkan minat yang jauh lebih besar terhadap podcasting dan video dalam beberapa tahun terakhir, baik dengan mesin/jaringan kontennya maupun alat-alat dalam platformnya,” menurut Feinberg. “Menggabungkan kekuatan YouTube – bayangkan YouTube Studio, Shorts, Live, dan Komunitas ke dalam kemampuan Sosial HubSpot adalah hal yang menarik dan penuh kemungkinan. Banyak klien HubSpot yang belum mengeksplorasi potensi video dengan baik di seluruh perjalanan pembeli/roda gila, yang mencakup pemasaran, penjualan, konten, perdagangan, dan pusat layanan.”

Salah satu kemungkinan sumber gesekan, menurut Feinberg, adalah pendekatan AI HubSpot sejauh ini mengandalkan OpenAI, yang selaras dengan Microsoft. Apakah berubah jika Alphabet mengakuisisi HubSpot melalui Gemini? Dharmesh Shah, salah satu pendiri HubSpot, adalah investor OpenAI.

Feinberg juga menyebutkan bahwa kita sedang memasuki situasi pasca-cookie di mana atribusi menjadi sangat tidak jelas. Bagaimana fungsinya dalam perkawinan Google-HubSpot?

Apa Artinya Bagi Pelanggan HubSpot?

Ace Bhattacharjya, CEO dan pencipta medicalrecords.com dan pengguna HubSpot, mengungkapkan sentimen beragam tentang usulan merger Google-HubSpot. Sebagai seorang praktisi startup teknologi di Boston, dia berkomentar, “Ini adalah hasil yang luar biasa bagi sebuah perusahaan lokal yang hebat, namun ini adalah contoh lain dari perusahaan-perusahaan Boston yang dibeli oleh Silicon Valley.” Selain itu, ia yakin penting bahwa Google telah memilih untuk melakukan hal ini dalam menghadapi “bias anti-Teknologi Besar” yang dikemukakan oleh Ketua Komisi Perdagangan Federal Lina Khan.

Laurie McCabe, salah satu pendiri dan mitra di SMB Group, juga menyebutkan kekhawatiran antimonopoli tentang merger Google-HubSpot. Jika hal itu terjadi, McCabe yakin hal ini akan menarik karena Google selalu membuat aplikasinya secara organik dan bukan melalui akuisisi.

“Mungkin Google melihat peluang bagus untuk mengakuisisi aplikasi pemasaran dan CRM terkemuka untuk UKM, dan mungkin mengaitkannya ke dalam iklan penelusurannya/mencoba meningkatkan pertumbuhan HubSpot secara eksponensial,” kata McCabe kepada Reuters. “HubSpot memiliki lebih dari 200 ribu klien, namun jumlah tersebut hanya sedikit jika dibandingkan dengan Google Workspace for Business, yang menurut saya memiliki miliaran klien. Ini berpotensi disertakan sebagai opsi premium di Google Workspace.

Dalam hal teknologi, Bhattacharjya yakin Alphabet dapat menerapkan ini sebagai bagian dari Google Workspace yang lebih bermanfaat, yang dapat memberikan banyak manfaat bagi klien UKM mereka. “Biaya akuisisi HubSpot yang lebih rendah untuk mendapatkan lebih banyak klien Google Enterprise, yang tidak semuanya merupakan “perusahaan”, akan sangat berguna bagi kedua belah pihak,” tambah Bhattacharjya. “Ekosistem aplikasi HubSpot telah terhubung dengan banyak perusahaan B2B kecil lainnya yang juga berpotensi mendapatkan peluang.”

Menurut Feinberg, HubSpot adalah perusahaan independen terakhir di antara empat platform martech besar di awal tahun 2010-an, bersama Eloqua, Pardot, dan Marketo. “Kedua pendiri HubSpot bersikeras membangun perusahaan pilar Boston yang akan mempekerjakan ribuan orang dari generasi ke generasi,” kata Feinberg kepada wartawan. “Apakah kantor pusat HubSpot di AS tetap berada di Cambridge? Apakah kode budaya HubSpot yang terkenal masih utuh? Meskipun masa depannya tidak diketahui, orang mungkin berharap jika Alphabet mengakuisisi HubSpot, kesimpulannya akan serupa dengan akuisisi Microsoft terhadap LinkedIn. Sebuah skenario di mana LinkedIn diberi kebebasan yang signifikan untuk mempertahankan karakternya.”

Kekhawatiran antimonopoli membayangi potensi akuisisi HubSpot oleh Google

Ketika perusahaan induk Google, Alphabet, mempertimbangkan pembelian HubSpot dalam jumlah besar, transaksi tersebut tidak hanya menjanjikan perubahan pada lanskap adtech, martech, dan CRM, namun juga menjadi tantangan langsung bagi industri kelas berat seperti Microsoft dan Salesforce. Dengan pendekatan perintis HubSpot terhadap pemasaran masuk dan potensi integrasinya yang besar dengan rangkaian produk Google, pembelian ini dapat memperkuat kemampuan aplikasi bisnis dan analisis data Google.

Namun, meskipun terdapat potensi kerja sama yang revolusioner, momok penyelidikan antimonopoli masih membayangi. Dan tidak semua orang percaya bahwa transaksi besar ini akan terjadi.

“Saya merasa sangat tidak mungkin hal ini akan terjadi,” kata R “Ray” Wang, kepala analis dan pendiri Constellation Research, Inc. “Tetapi jika hal ini terjadi, sepertinya ini merupakan transisi yang logis dari platform ke aplikasi.”

Sumber- CMSWIRE