Kansellerings- og refusjonspolicy for Marketing Lad og GRC

Introduksjon

Disse retningslinjene for kansellering og refusjon beskriver vilkårene for kunder som kan kansellere tjenester og be om refusjon fra Marketing Lad og dets datterselskap, Google Rank Check (GRC). Vi tar sikte på å gi klare, rettferdige og transparente retningslinjer angående kansellerings- og refusjonsprosesser for å sikre en positiv opplevelse for alle våre kunder.

Avbestillingsregler

Tjenester Avbestilling

Varselperiode: Kunder som ønsker å kansellere en tjeneste må gi et skriftlig varsel minst 30 dager før neste faktureringssyklus.

Umiddelbar kansellering: Hvis en klient ber om umiddelbar kansellering, vil tjenestene opphøre innen 5 virkedager fra forespørselsdatoen. Eventuelle forhåndsbetalte avgifter for tjenester utover kanselleringsdatoen kan være kvalifisert for refusjon i henhold til refusjonsreglene nedenfor.

Kansellering av prosjekt

Prosjektbasert arbeid: For prosjektbasert arbeid kan klienter kansellere innen 7 dager etter prosjektets startdato. Hvis arbeidet allerede er påbegynt, kan det påløpe gebyrer for utført arbeid.

Avbestilling etter 7 dager: Ingen refusjon vil bli utstedt for kanselleringer gjort etter 7 dager fra prosjektets startdato.

Angrerett

Tjenesteabonnement

Forhåndsbetalte tjenester: Kunder som har forhåndsbetalt for tjenester kan være kvalifisert for en pro-rata refusjon for den ubrukte delen av tjenesten, forutsatt at kanselleringsforespørselen er gjort i henhold til oppsigelsesperioden som er beskrevet ovenfor.

Månedlige abonnementer: Ingen refusjon vil bli utstedt for måneder der tjenestene er delvis eller fullt utnyttet.

Prosjektbasert arbeid

Depositum: Innskudd for prosjektbasert arbeid refunderes ikke etter 7-dagers frist fra prosjektstartdato.

Fullført arbeid: Dersom et prosjekt avlyses etter påbegynt arbeid, men før ferdigstillelse, vil oppdragsgiver bli fakturert for utført arbeid på kanselleringstidspunktet. Eventuell overskytende betaling utover dette vil bli refundert.

unntak

Kvalitetsbekymringer: Hvis kanselleringen skyldes utilfredsstillende service, oppfordres kunder til å kontakte kundeservice innen 14 dager etter levering av tjenesten eller ferdigstillelse av prosjektet. Refusjonsberettigelse i slike tilfeller vil bli vurdert fra sak til sak.

Tjenesteforstyrrelse: I det sjeldne tilfellet med betydelig tjenesteavbrudd forårsaket av oss, kan klienter være berettiget til full eller delvis refusjon, avhengig av omfanget av avbruddet og innvirkningen på tjenesteleveransen.

Behandler refusjoner

Forespørsel om tilbakebetaling: Alle tilbakebetalingsforespørsler må sendes skriftlig.

Tidsramme for godkjenning: Etter å ha mottatt en refusjonsforespørsel, vil Marketing Lad og GRC behandle forespørselen innen 10 virkedager. Beslutningen om berettigelsen og beløpet for refusjonen vil bli kommunisert til kunden.

Refusjonsmetode: Refusjoner vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten som brukes av klienten. Hvis dette ikke er mulig, vil en alternativ refusjonsmetode bli arrangert.

Endringer

Marketing Lad og GRC forbeholder seg retten til å endre denne kansellerings- og refusjonspolicyen når som helst. Kunder vil bli varslet om eventuelle vesentlige endringer som påvirker deres tjenesteavtale.

Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bekymringer angående kanselleringer eller refusjoner, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com, eller ranktracker@marketinglad.io.