Maksimere kunderekkevidden: 5 velprøvde strategier

Over hele den digitale verden har markedsførere en rik samling plattformer, tjenester og rørledninger for å nå målkundene sine. Samtidig mottar brukerne informasjon på tvers av flere plattformer og flommer over av opptil 5,000 annonser hver dag.

Hvordan sikrer du at du når forbrukerne dine i møte med så mye digital markedsføringsrot? Enda viktigere, hvordan kan du sikre at du maksimerer rekkevidden for å skaffe så mange levedyktige kunder som mulig, enten lojale, sporadiske eller nye for merkevaren din? Her er fem strategier for å øke kunderekkevidden for organisasjonen din.

Vet hvem du vil nå

Det pleide å være vanskelig å identifisere om annonseringen din nådde de riktige personene, men nå er det enklere å nå akkurat hvem du vil ha på grunn av tilgjengeligheten av kundeinformasjon. Du må først identifisere dine overordnede forretningsmål og hvilke forbrukere som vil hjelpe deg å nå dem.

I digital markedsføring bruker bedrifter ofte en kombinasjon av første- og tredjepartsdata. Med denne informasjonen kan markedsførere redusere reklamesløsing ved å fokusere på forbrukerne som er viktigst for dem basert på bestemte målrettede kriterier, for eksempel personer i alderen 25 til 40 som har kjøpt merkevaren din i løpet av de siste 30 dagene og er kjente kjøpere av økologiske produkter.

Forstå hvordan og hvor kunder bruker innhold

Å vite hvem målgruppen din er er én ting; å vite hvor de bruker mesteparten av den tidkrevende informasjonen sin, er en enkel sak. Man kan lett konkludere med at alle ser materiale på store plattformer som Meta, TikTok og YouTube. Det mest avgjørende å forstå er imidlertid hvordan kundene dine kobler seg til ulike plattformer.

Når du har oppdaget disse delene, er neste trinn å generere originalt innhold lokalt på plattformene, med meldinger skreddersydd for din unike kundebase. Dette sikrer at annonsene dine når de rette personene, til rett tid og på de riktige stedene.

Lag en komplett markedsføringskanalmiks

Etter at du har identifisert kundene dine og hvor de mottar innhold, er følgende trinn å lage en kanalmiks som inkluderer alle mulige inngangspunkter for meldingene dine.

Begynn med dine kjernevirksomhetsmål og tilhørende KPIer, siden ikke alle kampanjer bruker samme mediekanalmiks. Det som ofte fungerer effektivt for å øke kunderekkevidden er å vurdere hele kundeopplevelsen og hvor du tror du kan ha størst innflytelse. For eksempel er video- og lydkanaler som YouTube, Spotify og andre utmerket for å øke bevisstheten og utvikle kundetrakten din, som du deretter kan målrette på nytt ved å bruke kanaler med lavere trakt som display, sosialt og betalt søk.

Vær fleksibel og forberedt på endringer i forbruk, industri og økonomi

Selv om en fullstendig markedsføringsplan er avgjørende for å nå kunder, bør tilnærmingen din tilpasses hvis det er åpenbare endringer i klientadferd. For eksempel, på toppen av epidemien, opplevde de fleste merker en økning i nye kunder og rekordsalg. De fleste markedsførere møtte vanskelighetene med å fortsette å engasjere og beholde nye forbrukere, samt konvertere dem til lojale kunder.

I denne perioden var strategier stort sett fokusert på å skaffe nye kunder og deretter opprettholde dem. Dette ble kortvarig siden økonomien har sett inflasjon og nedgang på flere områder de siste to årene. Som et resultat har atferden endret seg nok en gang, og presset mange bedrifter til å prioritere å opprettholde eksisterende kunder fremfor å skaffe nye. Uansett hvor strategien din er nå, kan du fortsatt optimere rekkevidden til kunder ved å bruke prinsippene nevnt ovenfor og holde et øye med den generelle ytelsen.

Bli kjent med analyser

Hva og hvordan du måler vil være avgjørende for planen din. Sporing av resultatene dine på tvers av markedsføringskanaler, forbrukergrupper og overordnede bedriftsmål vil gi deg kunnskapen du trenger for å foreta viktige optimaliseringer for kampanjenes kontinuerlige suksess. Målefrekvensen din bør også være basert på bedriftens generelle krav.

Noen virksomheter fokuserer på ukentlige ytelsesavlesninger, mens andre fokuserer på long-tail-målinger som månedlig eller kvartalsvis, og atter andre kombinerer de to. Uansett tråkkfrekvens, sørg for at du har en målestabel på plass for å samle inn data fra alle dine markedsføringsengasjementer.

Til slutt, vær interessert i menneskene du tjener. Kundenes atferd endres over tid, og markedsførere må tilpasse metodene sine for å oppfylle kravene til enkeltpersoner som vender tilbake til bedriftene sine.

Kilde- Adweek