Slack introduserer AI-søke- og oppsummeringsverktøy

Som en bedriftskommunikasjonsplattform, Slack har blitt et de facto lagringssted for institusjonell kunnskap, men tilgang til denne informasjonen har vist seg vanskelig med tradisjonelle søkemotorer. Slack lanserte i dag et par nye funksjoner som tar sikte på å gjøre denne informasjonen mer tilgjengelig, inkludert en ny AI-drevet søkemotor og muligheten til å oppsummere innhold i chatter.

Slacks produktsjef, Noah Weiss, hevder at plattformen samler inn organisk informasjon om selskapet på en uformell og ustrukturert måte. Utfordringen er å finne en måte å få tilgang til den skjulte kunnskapsgruven på. "Punchline til alt dette er at nå lar denne nye bølgen av generative AI-evner oss trekke ut et helt nytt sett med mening og intelligens ut av all den analysen som har blitt laget i årevis [på plattformen vår]," sa Weiss i et intervju med TechCrunch.

På Salesforce World Tour i New York City i mai i fjor kunngjorde Slack inkorporeringen av generativ AI i plattformen. Oppfinnelsen av SlackGPT, dens smak av generativ AI laget eksklusivt for Slack-plattforminnhold, var mer en bred oppfordring til handling.

Dagens kunngjøring fokuserer på å få det til å fungere på mer presise måter. Ifølge Weiss gjør det å kunne oppsummere kanalmateriale at personalet kan ta igjen etter en pause eller rett og slett unngå å måtte lese en lang tråd for å forstå kjernen i samtalen. Med kanalsammendrag kan du be om et sammendrag, og Slacks AI-modell vil bygge et sammendrag av alle emnene som tas opp, sammen med referanser for å demonstrere hvordan modellen skapte hver del av sammendraget, som Weiss sier var et viktig element i funksjonens opprettelse .

"Du kan bore ned i hvilken som helst region, og vi vil gi deg full kontekst. Så vi tenkte på åpenhet, utvikle tillit, vise arbeidet vårt og gi folk muligheten til å gå ned for å lære mer hvis de ville, sa han.

Selskapet lar også brukere stille spørsmål på en naturlig måte, lik ChatGPT, men det bruker Slack-materiale i stedet for mer generalisert internettinnhold, og dermed kan en bruker spørre 'Hva er Project Gizmo?'. Slack AI gir deretter et svar, komplett med kilde, slik at enkeltpersoner kan forstå hvor svaret stammer fra og om de kan stole på det.

Hvert svar inneholder en kvalitetssjekk, der brukere kan indikere om svaret var bra, forferdelig eller nøytralt, slik at modellen kan lære om kvaliteten på svarene og systemingeniører for å vurdere hvor godt modellen fungerer.

Han nektet å gå i detalj om den underliggende modellen, og indikerte bare at det var en kombinasjon av enorme språkmodeller. "Vi oppdaget at de alle presterer forskjellig, med varierende hastigheter og kvalitetsegenskaper. Vi brukte mye tid på å finjustere modellene for dataene vi hadde i Slack, i tillegg til å utføre mye rask utvikling."

Slack AI med søk og oppsummering er et tilleggsprodukt for bedriftsplaner, så det vil koste mer enn standardlisensen. Slack ga ikke prisinformasjon, men den er nå tilgjengelig i USA og Storbritannia kun på engelsk, med planer om å utvide til andre språk snart, ifølge virksomheten.