Zwiększ zaangażowanie w mediach społecznościowych, aktywując swoich pracowników

Jest rok 2024, a platformy mediów społecznościowych są głównym polem działania dla widoczności marki i zaangażowania. Firmy nieustannie szukają sposobów, aby wyróżnić się na tle konkurencji, a przyszłościowo myślące firmy coraz częściej zwracają się w stronę rzecznictwa pracowników jako strategicznego podejścia do organicznego zwiększenia widoczności i zaangażowania w mediach społecznościowych. 

Aktywizowanie pracowników jako ambasadorów marki w mediach społecznościowych nie tylko wzmacnia przekaz Twojej marki na różnych platformach, omijając ograniczenia narzucane przez algorytmy mediów społecznościowych na stronach firmowych. Dodaje także autentyczności i zaufania do Twojej cyfrowej obecności. 

Siła rzecznictwa pracowników

Cofnijmy się o krok i najpierw zajmijmy się wszystkimi podstawami. Czym jest rzecznictwo pracowników? 

Rzecznictwo pracownicze oznacza promocję firmy przez jej pracowników: ta promocja przynosi firmom niezliczone korzyści, a pierwszą z nich jest możliwość wykorzystania osobistych sieci społecznościowych swoich pracowników. 

Kiedy pracownicy dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami zawodowymi, wiadomościami z firmy lub spostrzeżeniami branżowymi, wydaje się to bardziej autentyczne i godne zaufania dla odbiorców w porównaniu z tradycyjną reklamą. Ich głosy są postrzegane jako znacznie bardziej autentyczne niż jakikolwiek głos korporacyjny. I widać, jak taka autentyczność i wrodzona niezawodność mogą się przydać w świecie, w którym konsumenci cenią przejrzystość i uczciwość ponad taktykę marketingową.

Dlaczego rzecznictwo pracowników działa?

Zanim zagłębimy się w to, jak dokładnie możesz aktywizować swoich pracowników w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie i dotrzeć organicznie, porozmawiajmy o tym, dlaczego rzecznictwo pracowników jest tak skuteczną strategią zwiększania obecności marki.

A. Rozszerzony zasięg sieci

Skumulowany zasięg sieci pracowników często przewyższa zasięg oficjalnych kanałów marki, zwłaszcza w większych organizacjach. Faktycznie, wg LinkedIn, pracownicy mają średnio 10 razy więcej kontaktów, niż ich firma ma obserwujących. 

Pracownicy zazwyczaj mają kontakty obejmujące różne branże, zawody i dane demograficzne, co zapewnia zróżnicowaną (i niewykorzystaną) pulę odbiorców. Kiedy pracownicy dzielą się treściami, docierają one do ich bezpośrednich kontaktów i mogą zostać ponownie udostępnione, co jeszcze bardziej wykładniczo zwiększa ich zasięg. Ten efekt sieciowy może znacznie zwiększyć widoczność komunikatów marki, dzięki czemu rzecznictwo pracowników staje się potężnym narzędziem organicznego zwiększania zasięgu odbiorców.

B. Większe zaufanie i niezawodność

Zaufanie jest podstawą skutecznej komunikacji i marketingu. Konsumenci są sceptyczni wobec tradycyjnej reklamy i treści udostępniane przez pracowników to jedyna rzecz, która krzyczy o wiarygodności. 

Według Barometru Zaufania Edelmana ludzie są bardziej skłonni ufać rówieśnikom lub osobom, które postrzegają jako podobne do siebie, i z którymi mogą się utożsamić. Zaufanie to rozciąga się na media społecznościowe, dzięki czemu mogą one być i wydawać się bardziej powiązane z odbiorcami niż kiedykolwiek będzie to możliwe w przypadku strony korporacyjnej. 

C. Większe zaangażowanie dzięki kontaktom osobistym

Kontakty osobiste chętniej korzystają z treści udostępnianych przez osobę, którą znają osobiście. 77% konsumentów jest skłonnych dokonać zakupu po usłyszeniu o tym od osoby, której ufają (Źródło: Neala Schaffera) — tak daleko sięga siła osobistych powiązań.

Sposób, w jaki ludzie angażują się w treści w mediach społecznościowych, odbywa się poprzez polubienia, komentarze, udostępnienia i dyskusje, które nie tylko służą wzmocnieniu przekazu, ale także sygnalizują algorytmom mediów społecznościowych, że treść jest wciągająca i warto nadać jej priorytet w kanałach.

D. Opłacalność

W porównaniu z płatną reklamą i innymi tradycyjnymi działaniami marketingowymi, rzecznictwo pracowników jest niezwykle opłacalne. Wykorzystanie istniejących treści i osobistych sieci pracowników wymaga minimalnych inwestycji finansowych w postaci platforma rzecznictwa pracowników aby ułatwić, zarządzać i mierzyć Twój program rzecznictwa. Mimo to może przynieść znaczne zyski pod względem zaangażowania i zasięgu.

Dlaczego pracownicy organicznie zwiększają zaangażowanie w mediach społecznościowych?

Kiedy pracownicy udostępniają treści związane z Twoją marką, automatycznie angażują swoje kontakty i obserwujących, zwiększając w ten sposób zasięg Twojej własnej marki. Ta różnorodność odbiorców może prowadzić do nieoczekiwanych możliwości wyeksponowania marki i wzrostu liczby odbiorców. Na przykład pracownik mający silną pozycję w określonej grupie zainteresowań, takiej jak zrównoważony rozwój lub technologia, może przedstawić Twoją markę zaangażowanym i odpowiednim odbiorcom, zwielokrotniając wpływ Twoich działań w mediach społecznościowych.

• To organiczne propagowanie przekazu marki za pośrednictwem zaufanych sieci osobistych jest bezcenne.
• Aby to osiągnąć, nie musisz wydawać żadnego budżetu marketingowego, ponieważ to Twoje zespoły organicznie osiągają te znakomite wyniki.
• A ponieważ ludzie ufają ludziom (nie logom, nie firmom), zwiększony zasięg oznacza także wyższe zaangażowanie w treści udostępniane przez pracowników, dzięki czemu każdy post będzie bardziej widoczny, będzie można z nim wejść w interakcję i dalej go udostępniać.

Jedną z głównych korzyści rzecznictwa pracowników jest dywersyfikacja odbiorców, do których docierają Twoje treści. Pracownicy, każdy ze swoim unikalnym zestawem obserwujących, przyjaciół i połączeń w różnych sieciach społecznościowych, służą jako pomosty do niszowych społeczności, z którymi Twoja marka w przeciwnym razie nie mogłaby nawiązać kontaktu.

A to właśnie te powiązania to osoby, które najprawdopodobniej zainteresują się treściami Twojej firmy — osoby o podobnych poglądach, byli współpracownicy, liderzy myśli itp. dlatego właśnie to oni również najczęściej wchodzą w interakcję z treściami udostępnianymi przez Twoich pracowników.

Najlepsze praktyki zwiększające zaangażowanie poprzez pracowników

Zwiększanie zaangażowania pracowników w mediach społecznościowych wymaga strategii, które nie tylko umożliwiają pracownikom stanie się skutecznymi ambasadorami marki, ale także zapewniają, że ich działania promocyjne płynnie pokrywają się z celami i przekazem marki. 

A. Wspieranie kultury autentyczności

Zachęcanie pracowników do dzielenia się swoimi autentycznymi doświadczeniami i przemyśleniami ma kluczowe znaczenie dla powodzenia programu rzecznictwa. Nawet jeśli nie masz pełnoprawnego, formalnego programu, nadal chcesz zachęć swoich pracowników do bycia autentycznym w mediach społecznościowych, zwłaszcza gdy dzielą się aktualizacjami i doświadczeniami firmy w miejscu pracy. Naturalnie autentyczne posty silniej oddziałują na odbiorców, ponieważ zapewniają świeże i niefiltrowane perspektywy prawdziwych ludzi. 

Tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się komfortowo i autentycznie wyrażają się w mediach społecznościowych, wymaga zaufania i otwartości ze strony kierownictwa. Ta autentyczność sprzyja bardziej ludzkiej więzi między marką a jej odbiorcami, czyniąc markę bardziej rozpoznawalną i godną zaufania.

B. Dostarczanie mieszanki treści

Różnorodność rodzajów udostępnianych treści – nawet przez poszczególnych pracowników – może znacząco zwiększyć zaangażowanie. Zachęcaj pracowników do dzielenia się różnymi rodzajami treści, w tym wglądami w miejsce pracy zza kulis, osiągnięciami zawodowymi i artykułami o przemyślanym przywództwie oraz tym, jak przyczyniają się one do misji firmy. Ta różnorodność nie tylko sprawia, że ​​treści są świeże i wciągające dla odbiorców, ale także pozwala pracownikom zaprezentować różne aspekty ich życia zawodowego i kultury firmy.

W tym samym czasie, Ty, jako firma, możesz udostępniać swoim pracownikom różnorodne typy treści, zachowując pewien poziom różnorodności i angażując odbiorców – a co za tym idzie, także Twoich – za pomocą zawsze nowych, markowych treści. Utrzymanie różnorodności jest ważną częścią każdego strategia marketingowa treści, a tym bardziej, gdy to Twoi pracownicy opowiadają się za udostępnianiem Twoich treści w mediach społecznościowych. Pomoże to zachować różnorodność treści i przyciągnie szerszą publiczność.

C. Szkolenia i wytyczne

Oferowanie szkoleń w zakresie mediów społecznościowych i jasnych wytycznych pomaga pracownikom zrozumieć, do czego należy zachęcać, a czego najlepiej unikać w ich działaniach rzeczniczych. Szkolenie to może obejmować takie obszary, jak zachowanie profesjonalizmu w Internecie, poszanowanie poufności i skuteczne komunikowanie przesłania marki. 

Wytyczne powinny umożliwiać pracownikom bezpieczne udostępnianie treści, wiedząc, że są one zgodne z wartościami firmy i wizerunkiem publicznym. Mają one poinstruować ich, jak bezpiecznie i skutecznie komunikować się i wchodzić w interakcje w Internecie, ale mają także dać im swobodę wiedzy, co mogą mówić o własnej firmie, bez obawy, że złamią jakąś zasadę.

Można to również osiągnąć poprzez dostarczanie gotowych treści, które automatycznie udostępniają, dodając im osobistego charakteru. W ten sposób poczują się wzmocnieni i pewni siebie, a ich aktywność wzrośnie i stworzy więcej możliwości zaangażowania w mediach społecznościowych.

D. Efektywne wykorzystanie wielu platform

Chociaż LinkedIn jest główną platformą dla profesjonalnych treści, nie należy pomijać innych platform, takich jak X, Instagram, a nawet TikTok. Każda platforma dociera do innej grupy demograficznej i może wzmocnić przekaz marki w unikalny sposób. 

Należy zachęcać pracowników do udostępniania treści na platformach, na których są najbardziej aktywni i zaangażowani, stosując najlepsze praktyki specyficzne dla platformy, aby zmaksymalizować wpływ. Nie każdy pracownik jest taki sam, a pracownicy z różnych grup demograficznych mogą czuć się pewniej i swobodniej, dzieląc się treściami i przemyśleniami na X lub tikTok niż na przykład na LinkedIn. Zamiast z tym walczyć, daj im narzędzia, które to umożliwią, a będą wspierać Twoją firmę na kilku platformach, zwiększając także tam Twój zasięg.

mi. Wykorzystanie sieci pracowniczych

Obejmuje to nie tylko udostępnianie przez pracowników oryginalnych treści Twojej firmy w mediach społecznościowych, ale także zachęcanie ich do interakcji z oficjalnymi postami marki w mediach społecznościowych poprzez lajkowanie, komentowanie i udostępnianie. 

To nie tylko zwiększa zasięg postów, ale także dodaje warstwę poparcia pracowników do treści. Dzięki temu posty będą widoczne dla coraz szerszego grona odbiorców na platformach mediów społecznościowych, a także pobudzą innych do zwrócenia na nie uwagi. Sieci osobiste pracowników prawdopodobnie zwrócą uwagę, gdy zobaczą, jak wchodzą w interakcję z treściami firmy, jeszcze bardziej zwiększając zasięg i zaangażowanie. 

Wnioski

Aktywizowanie pracowników w celu zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych stanowi zmianę paradygmatu w podejściu firm do marketingu cyfrowego. Wykorzystując sieci kontaktów, wiarygodność i autentyczne głosy swoich pracowników, marki mogą znacznie zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych, pielęgnować głębsze relacje z odbiorcami i przyciągać największe talenty. 

Wdrożenie zorganizowanego programu rzecznictwa pracowników, finansowanego przez jasne cele, edukację i uznanie, może przekształcić Twoich pracowników w najcenniejszych ambasadorów Twojej marki. W miarę wchodzenia w erę cyfrową firmy, które rozpoznają i wykorzystują siłę swoich wewnętrznych społeczności, znajdą się w czołówce, budując silniejsze, bardziej autentyczne marki, które przemawiają do odbiorców na wszystkich platformach mediów społecznościowych.

Wkład posta: Camilla Brambilla Pisoni | Twórca treści i copywriter w Ambassify