Zasady anulowania i zwrotu kosztów dla Marketing Lad i GRC

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka anulowania i zwrotów kosztów określa warunki, na jakich klienci mogą anulować usługi i żądać zwrotu pieniędzy od firmy Marketing Lad i jej spółki zależnej Google Rank Check (GRC). Naszym celem jest zapewnienie jasnych, uczciwych i przejrzystych wytycznych dotyczących procesów anulowania rezerwacji i zwrotu kosztów, aby zapewnić pozytywne doświadczenia wszystkim naszym klientom.

Zasady anulowania

Anulowanie usług

Okres wypowiedzenia: Klienci chcący zrezygnować z usługi muszą dostarczyć pisemne powiadomienie co najmniej 30 dni przed kolejnym cyklem rozliczeniowym.

Natychmiastowe anulowanie: Jeśli klient zażąda natychmiastowego anulowania, świadczenie usług zostanie wstrzymane w ciągu 5 dni roboczych od daty żądania. Wszelkie przedpłacone opłaty za usługi wykraczające poza datę anulowania mogą kwalifikować się do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów poniższą.

Anulowanie projektu

Praca oparta na projektach: W przypadku pracy opartej na projektach klienci mogą zrezygnować w ciągu 7 dni od daty rozpoczęcia projektu. Jeżeli prace zostały już rozpoczęte, za prace zakończone mogą zostać naliczone opłaty.

Anulowanie po 7 dniach: W przypadku rezygnacji dokonanej po upływie 7 dni od daty rozpoczęcia projektu nie zostaną zwrócone żadne pieniądze.

Regulamin Zwrotów

Subskrypcje usług

Usługi przedpłacone: Klienci, którzy opłacili usługi z góry, mogą być uprawnieni do proporcjonalnego zwrotu kosztów niewykorzystanej części usługi, pod warunkiem, że wniosek o anulowanie zostanie złożony z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego powyżej.

Abonamenty miesięczne: Za miesiące, w których usługi zostały częściowo lub w pełni wykorzystane, nie zostaną przyznane żadne zwroty pieniędzy.

Praca oparta na projektach

Kaucja: Zadatki za prace projektowe nie podlegają zwrotowi po upływie 7-dniowego okresu karencji od daty rozpoczęcia projektu.

Ukończona praca: Jeśli projekt zostanie anulowany po rozpoczęciu prac, ale przed ich zakończeniem, klient zostanie obciążony rachunkiem za pracę wykonaną w momencie anulowania. Wszelkie nadpłaty przekraczające tę kwotę zostaną zwrócone.

wyjątki

Obawy dotyczące jakości: Jeśli anulowanie jest spowodowane niezadowalającą obsługą, zachęcamy klientów do skontaktowania się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od dostarczenia usługi lub zakończenia projektu. Uprawnienie do zwrotu kosztów w takich przypadkach będzie oceniane indywidualnie dla każdego przypadku.

Zakłóceniu służby: W rzadkich przypadkach spowodowanych przez nas znaczącymi zakłóceniami w świadczeniu usług klienci mogą kwalifikować się do pełnego lub częściowego zwrotu kosztów, w zależności od zakresu zakłócenia i wpływu na świadczenie usług.

Przetwarzanie zwrotów pieniędzy

Żądanie zwrotu kosztów: Wszystkie wnioski o zwrot środków należy składać w formie pisemnej.

Ramy czasowe zatwierdzenia: Po otrzymaniu prośby o zwrot środków Marketing Lad i GRC rozpatrzą żądanie w ciągu 10 dni roboczych. Decyzja dotycząca kwalifikowalności i kwoty zwrotu zostanie przekazana klientowi.

Metoda zwrotu: Zwroty środków zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej przez klienta. Jeśli nie będzie to możliwe, zostanie ustalona alternatywna metoda zwrotu pieniędzy.

Poprawki

Marketing Lad i GRC zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki anulowania i zwrotu kosztów w dowolnym momencie. Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach mających wpływ na ich umowę o świadczenie usług.

Informacje kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących anulowania lub zwrotu środków, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comlub rankinger@marketinglad.io.