Maksymalizacja zasięgu klienta: 5 sprawdzonych strategii

W całym cyfrowym świecie marketerzy mają do dyspozycji bogatą kolekcję platform, usług i kanałów sprzedaży, dzięki którym mogą docierać do docelowych klientów. Jednocześnie użytkownicy otrzymują informacje na kilku platformach i każdego dnia są zalewani nawet 5,000 reklam.

Jak zapewnić dotarcie do konsumentów w obliczu tak dużego bałaganu w marketingu cyfrowym? Co ważniejsze, w jaki sposób możesz zapewnić maksymalizację zasięgu, aby pozyskać jak najwięcej realnych klientów, niezależnie od tego, czy są to lojalni, okazjonalni czy nowicjusze w Twojej marce? Oto pięć strategii zwiększania zasięgu klientów dla Twojej organizacji.

Wiedz, do kogo chcesz dotrzeć

Kiedyś trudno było określić, czy Twoja reklama dociera do właściwych osób, ale teraz łatwiej jest dotrzeć do dokładnie tych osób, których chcesz, ze względu na dostępność informacji o klientach. Najpierw musisz określić swoje ogólne cele biznesowe i określić, którzy konsumenci pomogą Ci je osiągnąć.

W marketingu cyfrowym firmy często wykorzystują kombinację danych własnych i zewnętrznych. Dzięki tym informacjom marketerzy mogą zmniejszyć ilość odpadów reklamowych, skupiając się na najważniejszych dla nich konsumentach w oparciu o określone kryteria, na przykład osoby w wieku od 25 do 40 lat, które kupiły Twoją markę w ciągu ostatnich 30 dni i są znanymi nabywcami produktów ekologicznych.

Dowiedz się, jak i gdzie klienci korzystają z treści

Wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy docelowi, to jedno; wiedza o tym, gdzie spędzają większość czasochłonnych informacji, jest oczywista. Łatwo można dojść do wniosku, że każdy ogląda materiały na dużych platformach, np Meta, TikTok i YouTube. Jednak najważniejszą rzeczą do zrozumienia jest to, w jaki sposób Twoi klienci łączą się z różnymi platformami.

Gdy już odkryjesz te części, następnym krokiem będzie wygenerowanie oryginalnej treści lokalnej dla platform, z komunikatami dostosowanymi do Twojej unikalnej bazy klientów. Dzięki temu masz pewność, że Twoje reklamy dotrą do właściwych osób, we właściwym czasie i we właściwych miejscach.

Utwórz kompletny zestaw kanałów marketingowych

Po zidentyfikowaniu klientów i miejscu, w którym otrzymują treści, kolejnym krokiem jest utworzenie zestawu kanałów obejmującego wszystkie możliwe punkty wejścia dla Twojego przekazu.

Zacznij od głównych celów biznesowych i powiązanych wskaźników KPI, ponieważ nie wszystkie kampanie wykorzystują ten sam zestaw kanałów medialnych. To, co często skutecznie zwiększa zasięg klienta, to uwzględnienie pełnego doświadczenia klienta i tego, gdzie Twoim zdaniem możesz mieć największy wpływ. Na przykład kanały wideo i audio, takie jak YouTube, Spotify i inne, doskonale nadają się do zwiększania świadomości i rozwijania ścieżki klienta, na którą możesz następnie retargetować za pomocą kanałów niższej ścieżki, takich jak display, społecznościowe i płatne wyszukiwanie.

Bądź elastyczny i przygotowany na zmiany konsumenckie, branżowe i gospodarcze

Chociaż kompletny plan marketingowy jest niezbędny do dotarcia do klientów, Twoje podejście powinno zostać dostosowane, jeśli wystąpią oczywiste zmiany w zachowaniu klientów. Przykładowo w szczytowym okresie epidemii większość marek odnotowała wzrost liczby nowych klientów i rekordową sprzedaż. Większość marketerów miała trudności z dalszym angażowaniem i utrzymaniem nowych konsumentów, a także przekształcaniem ich w lojalnych klientów.

W tym okresie strategie skupiały się głównie na zdobywaniu nowych klientów, a następnie ich utrzymaniu. Było to krótkotrwałe, ponieważ w ciągu ubiegłych dwóch lat w gospodarce wystąpiła inflacja i spadek w kilku obszarach. W rezultacie zachowania ponownie się zmieniły, co zmusza wiele firm do priorytetowego traktowania utrzymania istniejących klientów przed pozyskiwaniem nowych. Niezależnie od tego, na jakim etapie znajduje się obecnie Twoja strategia, nadal możesz zoptymalizować dotarcie do klientów, stosując zasady wymienione powyżej i kontrolując ogólną wydajność.

Zapoznaj się z analityką

To, co i jak będziesz mierzyć, będzie istotne dla Twojego planu. Śledzenie skuteczności w różnych kanałach marketingowych, grupach konsumentów i ogólnych celach firmy zapewni Ci wiedzę potrzebną do wprowadzenia niezbędnych optymalizacji zapewniających ciągły sukces Twoich kampanii. Częstotliwość pomiaru powinna być również oparta na ogólnych wymaganiach firmy.

Niektóre firmy skupiają się na cotygodniowych odczytach wyników, inne na wskaźnikach długoterminowych, takich jak miesięczne lub kwartalne, a jeszcze inne łączą te dwa elementy. Niezależnie od rytmu, upewnij się, że masz stos pomiarów do gromadzenia danych ze wszystkich swoich działań marketingowych.

Wreszcie zainteresuj się ludźmi, którym służysz. Zachowania klientów zmieniają się z biegiem czasu, a marketerzy muszą dostosowywać swoje metody, aby sprostać wymaganiom osób powracających do ich firm.

Źródło- Adweek