Ostatnia aktualizacja: 10
Przy tak wielu firmach konkurujących o widoczność w Internecie zaangażowanie jest zawsze najlepszym sposobem na osiągnięcie sukcesu.
Ale co, jeśli masz wielu gości, którzy wychodzą bez interakcji z czymkolwiek?
Podejście oparte na obniżeniu współczynnika odrzuceń to doskonała technika maksymalizacji ruchu w witrynie i kierowania większej liczby potencjalnych klientów pozyskanych dzięki marketingowi cyfrowemu do konwersji.
Aby Ci w tym pomóc, przygotowaliśmy unikalny artykuł, który pokazuje wszystko, co musisz wiedzieć, aby zacząć!
Co to jest współczynnik odrzuceń?
Aby lepiej zrozumieć współczynnik odrzuceń, rozważ prosty scenariusz. Wyobraź sobie, że posiadasz sklep fizyczny przy ruchliwej ulicy.
Kilka osób przechodzi codziennie obok twoich drzwi wejściowych. Niektórzy patrzą na rzeczy z zewnątrz i wyrażają zainteresowanie, a część czuje się na tyle zachęcona, żeby wejść.
Ale coś jest nie tak. Duża część tych osób zatrzymuje się dokładnie za drzwiami, zagląda do środka, robi dziwną minę, a potem odchodzi.
Dlaczego?
To jest zasadnicze pytanie w metodzie redukcji współczynnika odrzuceń. Wskaźnik ten pokazuje procent wszystkich odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę bez odwiedzania dalszych stron lub zaraz po wejściu.
W tym sensie pokazuje, ilu potencjalnych klientów jest na tyle zainteresowanych, aby zbliżyć się do Twojej firmy, ale nie na tyle, aby nawiązać z Tobą kontakt i dokonać u Ciebie zakupu.
Opanowanie tego KPI na stronie internetowej firmy (szczególnie gdy prowadzi do konwersji do sklepów internetowych i produktów cyfrowych) powinno być jednym z głównych celów strategii Digital Marketingu.
Po co zmniejszać współczynnik odrzuceń?
Jak wspomniano w poprzednim temacie, odrzucający goście to stracona okazja. Są to goście, którzy odbyli długą cyfrową podróż do Twojej witryny i odeszli bez zaangażowania.
Podczas omawiania marketingu cyfrowego zaangażowanie jest o wiele ważniejsze niż same statystyki. Nie ma znaczenia, czy odwiedza Cię milion osób dziennie, jeśli żaden z nich nie konwertuje.
Współczynnik odrzuceń jest znaczący, ponieważ optymalizacja jest krytyczna. Firmy na czele branży cyfrowej nie zawsze mają najwięcej pieniędzy do zainwestowania, ale te, które mogą konwertować jak najwięcej w ramach swojego budżetu.
Kiedy potrafisz zrobić to doskonałe pierwsze wrażenie, ono pozostanie. Konsumenci czują się zobowiązani do sprawdzenia Twojej witryny, treści i marki. Każda przeglądana strona przybliża ich do konwersji.
Nie tylko to, ale będziesz miał więcej czasu na ich zapoznanie się. Użytkownicy długoterminowi chętniej powrócą do Twojej witryny. Ustalają taką praktykę, która zwiększa sprzedaż, rozpoznawalność marki i lojalność.
Podejście oparte na solidnym obniżonym współczynniku odrzuceń może pomóc firmie zwiększyć współczynniki konwersji przy jednoczesnym zachowaniu obecnego planu i budżetu cyfrowego. To szybsza i łatwiejsza metoda poszerzenia grona odbiorców.
5 najlepszych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń!
Biorąc pod uwagę wszystkie przedstawione argumenty, możemy stwierdzić, że obniżenie współczynnika odrzuceń zawsze jest korzystne i powinno zostać wdrożone możliwie jak najszybciej.
Ale co Ty i Twój zespół możecie zrobić, aby poprawić te liczby?
Przygotowaliśmy listę 5 najlepszych rekomendacji, które pomogą Ci skuteczniej komunikować się z Twoimi obecnymi gośćmi. Sprawdź to!
A. Zoptymalizuj czas ładowania strony
Nikt nie lubi powolnych stron internetowych. Według badań HubSpot prawie 70% konsumentów twierdzi, że straci skłonność do zakupów od firmy, jeśli jej strona internetowa nie będzie wystarczająco szybka.
Innymi słowy, jeśli Twoja strona internetowa otwiera się powoli, użytkownicy mogą nie czekać, aż się w pełni załaduje, lecz po prostu zamknąć stronę i nigdy na nią nie wrócić.
Przeanalizuj, jak szybko ładuje się Twoja witryna, korzystając z narzędzi takich jak Pingdom lub Google Page Speed Insights. Wprowadź adres URL swojej witryny i pozwól narzędziu zbadać Twoją stronę.
Po otrzymaniu raportu dowiesz się, ile czasu zajmuje załadowanie Twojej witryny i co musisz zrobić, aby poprawić jej szybkość. Jeśli powolna szybkość jest powodem, dla którego odwiedzający opuszczają Twoją witrynę zbyt szybko, oto, co możesz zrobić, aby ją ulepszyć i zmniejszyć współczynnik odrzuceń:
- Zoptymalizuj zdjęcia na swojej stronie internetowej.
- Użyj wtyczki buforującej (np. WPRocket, jeśli używasz WordPressa).
- Jeśli korzystasz z Shopify, upewnij się, że Twój motyw jest dobrze zoptymalizowany.
- Przejdź na lepszy pakiet hostingowy lub dostawcę.
- Zmniejsz liczbę używanych wtyczek.
- Zminimalizuj pliki skryptów i stylów.
- Udostępniaj swoje zdjęcia i pliki statyczne za pomocą sieci dostarczania treści, np. MaxCDN lub KeyCDN.
b. Zapytaj odwiedzających, dlaczego odchodzą.
Chociaż Google Analytics może poinformować Cię o współczynniku odrzuceń i o tym, które strony mają wysoki współczynnik odrzuceń, nie wyjaśnia, dlaczego odwiedzający odchodzą. Oznacza to zgadywanie i strzelanie w ciemno, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń.
Dodaj ankietę do najważniejszych strony docelowe i wyświetlaj go, gdy odwiedzający będzie gotowy do wyjścia.
C. Upewnij się, że Twoja strona docelowa jest atrakcyjna wizualnie
Niezależnie od tego, czy Ci się to podoba, czy nie, design jest ważny dla doświadczenia użytkownika. Jest to szczególnie ważne, jeśli prowadzisz sponsorowane reklamy. Zastanów się, jak zdezorientowani mogą być Twoi goście, gdy klikną ładnie zaprojektowaną reklamę i trafią na wizualnie dezorientującą lub nieprzyjemną stronę internetową.
Podobnie, załóżmy, że korzystasz SEO, aby przyciągnąć ruch do Twojej witryny. W takim przypadku, powinieneś upewnić się, że treść strony spełnia oczekiwania użytkownika, który czyta meta-tytuł lub opis na stronie wyników wyszukiwania.
Dzieje się tak również wtedy, gdy konsumenci klikają reklamę na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram.
D. Popraw UX na urządzeniach mobilnych
Według danych Statista, do 60 roku ruch mobilny będzie stanowił około 2023% globalnego ruchu online. Jeśli więc Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, możesz stracić wielu potencjalnych klientów.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, skorzystaj z narzędzia Google Mobile-Friendly Test Tool. W ciągu kilku sekund otrzymasz raport podobny do tego:
Jeśli wyniki nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych poprzez:
- Użyj responsywnego motywu lub upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna.
- Ułatwienie wypełniania pól formularzy na mniejszych wyświetlaczach.
- Używanie większych przycisków, które można łatwo nacisnąć na smartfonach i tabletach.
- Upewnij się, że pola wejściowe w formularzach są skonfigurowane do używania prawidłowej klawiatury. Na przykład klawiatura numeryczna powinna być używana do numerów telefonów, a klawiatura tekstowa powinna być używana do pól wejściowych, takich jak imię i nazwisko, adres i kody rabatowe.
mi. Użyj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń
Wyskakujące okienka z intencją wyjścia od dawna są zalecane do budowania listy e-mailowej. Przypadkowo, mogą zmniejszyć współczynnik odrzuceń swojej witryny.
Ale co dokładnie powinieneś zapewnić gościowi, który ma zamiar wyjść?
Może nie tylko pomóc w zmniejszeniu współczynnika odrzuceń poprzez zwiększenie zaangażowania użytkowników, ale także pozwala na zwiększenie listy e-mailowej.
Co stanowi doskonały przykład magnesu leadowego?
Specjalizacja Twojej firmy określi rozwiązanie. Na przykład firmy e-commerce zazwyczaj oferują kupon rabatowy lub możliwość wzięcia udziału w rozdaniu lub konkursie:
Jeśli działasz w obszarze innym niż e-commerce, spróbuj udostępnić listę kontrolną, instrukcję wideo lub dostęp do webinarium.
Owijanie w górę
Wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że strony docelowe Twojej witryny nie spełniają oczekiwań odwiedzających.
Użyj narzędzia do analizy witryny, aby określić, który kanał ruchu ma największy współczynnik odrzuceń. Następnie przyjrzyj się bliżej swoim wiadomościom w tym kanale. Czy Twoje metadane są poprawne i aktualne?
Następnie oceń szybkość ładowania witryny, jej przyjazność dla urządzeń mobilnych, treść i przejrzystość wezwań do działania.
Kiedy spojrzysz na swoją witrynę oczami odwiedzającego, będziesz lepiej wiedział, jakie środki należy podjąć, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń.
FAQ
a. Czym jest współczynnik odrzuceń i dlaczego jest ważny?
Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony, co sugeruje obojętność lub niezadowolenie. Jest to ważny wskaźnik oceny zaangażowania użytkowników i wydajności witryny, ponieważ pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy w zakresie treści, projektu i doświadczenia użytkownika w celu zwiększenia współczynników konwersji.
B. Jak mogę zmniejszyć współczynnik odrzuceń na mojej stronie internetowej?
Aby obniżyć współczynnik odrzuceń w swojej witrynie, nadaj priorytet trafności treści, wygodzie użytkownika i szybkości ładowania strony. Twórz prostą nawigację, atrakcyjne obrazy i przekonujące wezwania do działania. Regularnie oceniaj zachowanie użytkowników, dostosowuj słowa kluczowe i gwarantuj responsywność na urządzeniach mobilnych, aby utrzymać zainteresowanie odwiedzających i promować dodatkowe zapytania.
C. Jakie są skuteczne strategie poprawy zaangażowania użytkowników i zmniejszenia współczynnika odrzuceń?
Aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i obniżyć współczynnik odrzuceń, priorytetowo potraktuj trafność treści, zoptymalizuj wydajność witryny i zadbaj o jej przyjazność dla urządzeń mobilnych. Używaj przejrzystej nawigacji, atrakcyjnych obrazów i interaktywnych komponentów, takich jak filmy lub quizy. Zachęcaj do udostępniania w mediach społecznościowych i przekazywania opinii. Regularnie analizuj zachowania użytkowników, aby ulepszyć strategię dotyczącą treści i ogólne wrażenia użytkownika.
