Aumente o envolvimento nas mídias sociais ativando seus funcionários

Estamos em 2024 e as plataformas de mídia social são o campo de jogo central para a visibilidade e o envolvimento da marca. As empresas estão constantemente à procura de formas de se destacarem entre a concorrência, e as empresas com visão de futuro têm recorrido cada vez mais à defesa dos colaboradores como uma abordagem estratégica para aumentar organicamente a visibilidade e o envolvimento nas redes sociais. 

Ativar funcionários como embaixadores da marca nas redes sociais não apenas amplifica a mensagem da sua marca em diversas plataformas, contornando as limitações impostas pelos algoritmos das redes sociais nas páginas da empresa. Também injeta autenticidade e confiança em sua presença digital. 

O poder da defesa dos funcionários

Vamos dar um passo atrás e primeiro cobrir todas as bases. O que é defesa dos funcionários? 

A defesa dos funcionários refere-se à promoção de uma empresa por seus funcionários: essa promoção traz inúmeros benefícios para as empresas, sendo o primeiro deles que as empresas conseguem alavancar as redes sociais pessoais de seus funcionários. 

Quando os funcionários compartilham suas experiências de trabalho positivas, notícias da empresa ou percepções do setor, isso parece mais genuíno e confiável para seu público em comparação com a publicidade tradicional. Suas vozes são percebidas como muito mais autênticas do que qualquer voz corporativa. E pode-se ver como essa autenticidade e confiabilidade inerente podem ser úteis em um mundo onde os consumidores valorizam a transparência e a honestidade em detrimento das táticas de marketing.

Por que a defesa dos funcionários funciona?

Antes de nos aprofundarmos em como exatamente você pode ativar seus funcionários nas redes sociais para aumentar o engajamento e o alcance orgânico, vamos falar sobre por que a defesa dos funcionários é uma estratégia tão poderosa para aumentar a presença da marca.

a. Alcance de rede estendido

O alcance cumulativo das redes dos funcionários muitas vezes ultrapassa o dos canais oficiais da marca, especialmente em organizações maiores. Na verdade, segundo LinkedIn, os funcionários têm, em média, 10 vezes mais conexões do que seguidores na empresa. 

Os funcionários normalmente têm conexões que abrangem vários setores, profissões e dados demográficos, oferecendo um público diversificado (e inexplorado). Quando os funcionários compartilham conteúdo, esse conteúdo alcança suas conexões diretas e tem o potencial de ser compartilhado novamente, ampliando ainda mais seu alcance de forma exponencial. Este efeito de rede pode aumentar significativamente a visibilidade das mensagens da marca, tornando a defesa dos funcionários uma ferramenta poderosa para expandir o alcance do público de forma orgânica.

b. Maior confiança e confiabilidade

A confiança é a base da comunicação e do marketing eficazes. Os consumidores são céticos em relação à publicidade tradicional e o conteúdo compartilhado pelos funcionários é a única coisa que demonstra confiabilidade. 

De acordo com o Edelman Trust Barometer, as pessoas estão mais inclinadas a confiar nos colegas ou em indivíduos que consideram semelhantes a elas mesmas, pessoas com quem podem se relacionar. Essa confiança se estende às mídias sociais, o que lhes permite ser e parecer mais relacionáveis ​​com seu público do que uma página corporativa jamais será. 

c. Envolvimento aprimorado por meio de conexões pessoais

As conexões pessoais têm maior probabilidade de se envolver com conteúdo compartilhado por alguém que conhecem pessoalmente. 77% dos consumidores provavelmente comprarão depois de ouvirem sobre isso de alguém em quem confiam (fonte: Neil Schaffer) - é até onde vai o poder das conexões pessoais.

A forma como as pessoas se envolvem com o conteúdo nas redes sociais é através de gostos, comentários, partilhas e discussões, que não só servem para amplificar a mensagem, mas também sinalizam aos algoritmos das redes sociais que o conteúdo é envolvente e que vale a pena priorizar nos feeds.

d. Custo-benefício

Em comparação com a publicidade paga e outros esforços de marketing tradicionais, a defesa dos funcionários é notavelmente econômica. Aproveitar o conteúdo existente e as redes pessoais dos funcionários requer um investimento financeiro mínimo na forma de um plataforma de defesa dos funcionários para facilitar, gerenciar e medir seu programa de defesa de direitos. Ainda assim, pode gerar retornos significativos em termos de envolvimento e alcance.

Por que os funcionários aumentam organicamente o envolvimento nas redes sociais?

Quando os funcionários compartilham o conteúdo da sua marca, eles automaticamente envolvem suas conexões e seguidores, expandindo assim o alcance da sua marca. Essa diversidade de público pode levar a oportunidades inesperadas de exposição da marca e crescimento de público. Por exemplo, um funcionário com muitos seguidores num grupo de interesse específico, como sustentabilidade ou tecnologia, pode apresentar a sua marca a públicos envolvidos e relevantes, multiplicando o impacto dos seus esforços nas redes sociais.

• Esta propagação orgânica das mensagens da marca através de redes pessoais confiáveis ​​é inestimável.
• Você não precisa gastar nenhum orçamento de marketing para alcançá-lo, porque são suas equipes que estão alcançando organicamente esses resultados excelentes.
• E porque as pessoas confiam nas pessoas (não em logotipos, nem em empresas), o alcance expandido também proporciona taxas de engajamento mais altas para o conteúdo compartilhado pelos funcionários, tornando cada postagem mais provável de ser vista, interagida e compartilhada posteriormente.

Um dos principais benefícios da defesa dos funcionários é a diversificação do público que seu conteúdo atinge. Os funcionários, cada um com seu conjunto único de seguidores, amigos e conexões em diversas redes sociais, servem como pontes para comunidades de nicho com as quais sua marca, de outra forma, não se envolveria.

E essas conexões são as pessoas com maior probabilidade de se interessarem pelo conteúdo da sua empresa - pessoas que pensam como você, ex-colegas, líderes inovadores, etc. eles também são os mais propensos a interagir com o conteúdo que seus funcionários compartilham.

Melhores práticas para aumentar o envolvimento dos funcionários

Aumentar o envolvimento dos funcionários nas redes sociais implica estratégias que não só capacitem os funcionários para se tornarem embaixadores eficazes da marca, mas também garantam que os seus esforços de defesa se alinhem perfeitamente com os objetivos e mensagens da marca. 

a. Promovendo a Cultura de Autenticidade

Incentivar os funcionários a compartilharem suas experiências e pensamentos genuínos é crucial para ter um programa de defesa de direitos bem-sucedido. Mesmo que você não tenha um programa formal completo, você ainda quer incentive seus funcionários a serem autênticos nas redes sociais, especialmente quando compartilham atualizações e experiências da empresa no local de trabalho. Naturalmente, postagens autênticas repercutem mais fortemente no público porque fornecem perspectivas novas e não filtradas de pessoas reais. 

Cultivar um ambiente onde os funcionários se sintam confortáveis ​​para se expressarem de forma autêntica nas redes sociais exige confiança e abertura por parte da gestão. Essa autenticidade promove uma conexão mais humana entre a marca e seu público, tornando a marca mais identificável e confiável.

b. Fornecendo uma combinação de conteúdo

A diversidade nos tipos de conteúdo compartilhado — até mesmo pelo funcionário individual — pode aumentar significativamente o engajamento. Incentive os funcionários a compartilhar vários tipos de conteúdo, incluindo vislumbres dos bastidores do local de trabalho, realizações profissionais e artigos de liderança inovadora e como eles contribuem para a missão da empresa. Essa variedade não apenas mantém o conteúdo atualizado e envolvente para o público, mas também permite que os funcionários apresentem diferentes facetas de suas vidas profissionais e da cultura da empresa.

Ao mesmo tempo, você, como empresa, pode fornecer uma variedade de tipos de conteúdo para seus funcionários compartilharem, mantendo um certo nível de variedade e engajando o público deles – e, por extensão, o seu – com conteúdo de marca sempre novo. Manter a diversidade é uma grande parte de qualquer estratégia de marketing de conteúdo, e ainda mais quando seus funcionários defendem o compartilhamento de seu conteúdo nas redes sociais. Isso ajudará a manter a variedade na produção de conteúdo e atrair um público mais amplo.

c. Treinamento e Diretrizes

Oferecer treinamento em mídias sociais e diretrizes claras ajuda os funcionários a entender o que é incentivado e o que pode ser melhor evitado em seus esforços de defesa de direitos. Este treinamento pode abranger áreas como manter o profissionalismo online, respeitar a confidencialidade e comunicar eficazmente a mensagem da marca. 

As diretrizes devem capacitar os funcionários a compartilhar conteúdo com confiança, sabendo que estão alinhados aos valores e à imagem pública da empresa. O objetivo deles é instruí-los sobre como se comunicar e interagir on-line com segurança e eficácia, mas também dar-lhes a liberdade de saber o que podem dizer sobre sua própria empresa, sem medo de violar algum tipo de regra.

Isso também pode ser conseguido fornecendo conteúdo pronto que eles compartilham automaticamente, adicionando seu toque pessoal. Desta forma, eles se sentirão fortalecidos e confiantes e sua atividade aumentará e criará mais oportunidades de envolvimento nas redes sociais.

d. Utilizando múltiplas plataformas de forma eficaz

Embora o LinkedIn seja a principal plataforma para conteúdo profissional, outras plataformas como X, Instagram e até mesmo TikTok não devem ser esquecidas. Cada plataforma atinge diferentes grupos demográficos e pode amplificar a mensagem da marca de maneiras únicas. 

Os funcionários devem ser incentivados a compartilhar conteúdo nas plataformas onde são mais ativos e engajados, usando práticas recomendadas específicas da plataforma para maximizar o impacto. Nem todos os funcionários são iguais, e funcionários de diferentes grupos demográficos podem se sentir mais confiantes e à vontade para compartilhar conteúdo e pensamentos no X ou no TikTok do que no LinkedIn, por exemplo. Em vez de lutar contra isso, dê-lhes as ferramentas para fazerem isso, e eles defenderão sua empresa em diversas plataformas, ampliando seu alcance lá também.

e. Aproveitando as redes de funcionários

Isso inclui não apenas fazer com que os funcionários compartilhem conteúdo original da sua empresa nas redes sociais, mas também incentivando-os a se envolver com as postagens oficiais da marca nas redes sociais curtindo, comentando e compartilhando. 

Isso não apenas aumenta o alcance das postagens, mas também adiciona uma camada de endosso dos funcionários ao conteúdo. Isto tornará as postagens visíveis para um público cada vez mais amplo nas plataformas de mídia social e estimulará outras pessoas a tomar conhecimento disso. As redes pessoais dos funcionários provavelmente notarão quando os virem interagindo com o conteúdo da empresa, ampliando ainda mais o alcance e o envolvimento. 

Conclusão

Ativar seus funcionários para aumentar o envolvimento nas redes sociais representa uma mudança de paradigma na forma como as empresas abordam o marketing digital. Ao alavancar as redes, a credibilidade e as vozes autênticas dos seus funcionários, as marcas podem melhorar significativamente a sua presença nas redes sociais, nutrir ligações mais profundas com o seu público e atrair os melhores talentos. 

A implementação de um programa estruturado de defesa dos funcionários, financiado por objetivos claros, educação e reconhecimento, pode transformar seus funcionários nos embaixadores mais valiosos da sua marca. À medida que avançamos na era digital, as empresas que reconhecem e aproveitam o poder das suas comunidades internas encontrar-se-ão na frente, construindo marcas mais fortes e autênticas que repercutam junto do público em todas as plataformas de redes sociais.

Postar contribuição: Camilla Brambilla Pisoni | Criador de conteúdo e redator na Ambassify