Política de cancelamento e reembolso para Marketing Lad e GRC

Introdução

Esta Política de Cancelamento e Reembolso descreve os termos sob os quais os clientes podem cancelar serviços e solicitar reembolsos da Marketing Lad e sua subsidiária, Google Rank Check (GRC). Nosso objetivo é fornecer diretrizes claras, justas e transparentes sobre os processos de cancelamento e reembolso para garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes.

Política de Cancelamento

Cancelamento de serviços

Período de Notificação: Os clientes que desejam cancelar um serviço devem fornecer uma notificação por escrito pelo menos 30 dias antes do próximo ciclo de cobrança.

Cancelamento imediato: Se um cliente solicitar o cancelamento imediato, os serviços cessarão no prazo de 5 dias úteis a partir da data da solicitação. Quaisquer taxas pré-pagas por serviços após a data de cancelamento podem ser elegíveis para reembolso de acordo com nossa política de reembolso abaixo.

Cancelamento do Projeto

Trabalho baseado em projeto: Para trabalho baseado em projeto, os clientes podem cancelar no prazo de 7 dias a partir da data de início do projeto. Se o trabalho já tiver sido iniciado, poderão ser cobradas taxas pelo trabalho concluído.

Cancelamento após 7 dias: Nenhum reembolso será emitido para cancelamentos feitos após 7 dias da data de início do projeto.

Política de Reembolso

Assinaturas de serviço

Serviços pré-pagos: Os clientes que pagaram antecipadamente pelos serviços podem ter direito a um reembolso proporcional pela parte não utilizada do serviço, desde que a solicitação de cancelamento seja feita de acordo com o período de aviso descrito acima.

Assinaturas mensais: Nenhum reembolso será emitido para meses em que os serviços tenham sido parcial ou totalmente utilizados.

Trabalho baseado em projeto

Depósito: Os depósitos para trabalhos baseados em projetos não são reembolsáveis ​​após o período de carência de 7 dias a partir da data de início do projeto.

Trabalho Concluído: Se um projeto for cancelado após o início do trabalho, mas antes da conclusão, o cliente será cobrado pelo trabalho concluído no momento do cancelamento. Qualquer pagamento excedente além disso será reembolsado.

Exceções

Preocupações de qualidade: Se o cancelamento for devido a um serviço insatisfatório, os clientes são incentivados a entrar em contato com o atendimento ao cliente no prazo de 14 dias após a entrega do serviço ou a conclusão do projeto. A elegibilidade para reembolsos nesses casos será avaliada caso a caso.

Interrupção do serviço: No caso raro de uma interrupção significativa do serviço causada por nós, os clientes poderão ter direito a um reembolso total ou parcial, dependendo da extensão da interrupção e do impacto na prestação do serviço.

Processando reembolsos

Solicitação de reembolso: Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados por escrito.

Prazo de aprovação: Ao receber uma solicitação de reembolso, a Marketing Lad e a GRC processarão a solicitação em até 10 dias úteis. A decisão quanto à elegibilidade e valor do reembolso será comunicada ao cliente.

Método de reembolso: Os reembolsos serão processados ​​de volta ao método de pagamento original usado pelo cliente. Se isso não for possível, um método alternativo de reembolso será providenciado.

Alterações

A Marketing Lad e a GRC reservam-se o direito de modificar esta Política de Cancelamento e Reembolso a qualquer momento. Os clientes serão notificados sobre quaisquer alterações significativas que afetem seu contrato de serviço.

Información de contacto

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comou ranktracker@marketinglad.io.