Политика отмены и возврата средств для Marketing Lad и GRC

Введение

В настоящей Политике отмены и возврата средств изложены условия, согласно которым клиенты могут отказываться от услуг и запрашивать возврат средств у Marketing Lad и ее дочерней компании Google Rank Check (GRC). Мы стремимся предоставить четкие, справедливые и прозрачные рекомендации относительно процессов отмены и возврата средств, чтобы обеспечить положительный опыт для всех наших клиентов.

Правила Отмены

Отмена услуг

Период уведомления: Клиенты, желающие отменить услугу, должны предоставить письменное уведомление не менее чем за 30 дней до следующего платежного цикла.

Немедленная отмена: Если клиент запросит немедленную отмену, предоставление услуг будет прекращено в течение 5 рабочих дней с даты запроса. Любые предоплаченные сборы за услуги после даты отмены могут подлежать возврату в соответствии с нашей политикой возврата, приведенной ниже.

Отмена проекта

Работа на основе проекта: Клиенты могут отменить работу на основе проекта в течение 7 дней с даты начала проекта. Если работы уже начались, за выполненные работы может быть взимается плата.

Отмена через 7 дней: При отмене по истечении 7 дней с даты начала проекта возврат средств не производится.

Возврат

Подписки на услуги

Предоплаченные услуги. Клиенты, внесшие предоплату за услуги, могут иметь право на пропорциональное возмещение за неиспользованную часть услуги при условии, что запрос на отмену сделан в течение периода уведомления, указанного выше.

Ежемесячные подписки: Возврат средств не производится за месяцы, когда услуги были частично или полностью использованы.

Проектная работа

Депозит: Депозиты за работу по проекту не подлежат возврату по истечении 7-дневного льготного периода с даты начала проекта.

Выполненная работа: Если проект отменяется после начала работ, но до завершения, клиенту будет выставлен счет за работу, завершенную на момент отмены. Любая излишняя оплата сверх этой суммы будет возвращена.

Исключения

Проблемы качества: Если отмена произошла из-за неудовлетворительного обслуживания, клиентам рекомендуется связаться со службой поддержки в течение 14 дней с момента оказания услуги или завершения проекта. Право на возмещение в таких случаях будет оцениваться в каждом конкретном случае.

Сбой в обслуживании: В редких случаях значительного сбоя в предоставлении услуг, вызванного нами, клиенты могут иметь право на полное или частичное возмещение, в зависимости от степени сбоя и его влияния на предоставление услуг.

Обработка возвратов

Запрос на возврат денег: Все запросы на возврат средств должны быть поданы в письменной форме.

Срок утверждения: После получения запроса на возврат средств Marketing Lad и GRC обработают запрос в течение 10 рабочих дней. Решение о приемлемости и сумме возмещения будет сообщено клиенту.

Метод возврата: Возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты, использованный клиентом. Если это невозможно, будет организован альтернативный метод возврата.

Поправки

Marketing Lad и GRC оставляют за собой право изменять настоящую Политику отмены и возврата средств в любое время. Клиенты будут уведомлены о любых существенных изменениях, влияющих на их соглашение об обслуживании.

Контактная информация

По любым вопросам или сомнениям относительно отмены или возврата средств обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comили по адресу Ranktracker@marketinglad.io.