Последнее обновление: 14
Пирамида Маслоу — отличный пример классического маркетинга, но знаете ли вы, как?
НЕТ?
Не волнуйтесь и будьте готовы прояснить ситуацию вместе с нами.
Идея в том, чтобы помочь вам разбираться в цифровом маркетинге с другой точки зрения, чтобы вы могли эффективно сегментировать и выявлять выдающийся контент.
Абрахам Маслоу представил эту идею на основе своей работы"Теория человеческой мотивации,”В 1943 году. Отсюда и название — его имя, и она широко известна как иерархия потребностей Маслоу.
Теория объясняет, как человек расставляет приоритеты в своих потребностях, чтобы чувствовать себя удовлетворенным.
Теперь возникает главный вопрос: какую роль в этом играют компании, видеоблогеры, блоггеры и т. д.?
Цель каждого бренда — удовлетворить своих клиентов, сделать их лояльными и сохранить их в долгосрочной перспективе.
Брендам вполне логично понимать мыслительный процесс своих клиентов. Именно поэтому в игру вступает пирамида. Пирамида очень полезна при разработке логичных стратегий для удовлетворения потребностей клиентов.
Наряду с выполнением цели компании.
В этой статье мы поможем вам разработать несколько надежных стратегий для лучшего понимания ваших клиентов с помощью пирамиды Маслоу.
Дебаты и пирамида Маслоу
Первый вопрос, который приходит на ум при обсуждении потребностей, — как они возникают. Они уже существуют или потребности создаются?
У каждого человека или компании действительно есть потребности, которые уже существуют.
В мире, полном материальных благ! Мы стремимся превзойти других и никогда не довольствуемся тем, что имеем. Мы до сих пор не понимаем разницы между тем, что нам нужно, и тем, что мы покупаем.
- Стоит ли покупать новый наряд для каждого нового случая?
- Нужно ли покупать iPhone, если у вас уже есть мобильный?
- Вам нужно иметь несколько пар одной и той же обуви, но разных цветов?
Я не думаю, что так.
Это мой личный опыт! Я купил несколько вещей, которые мне не нужны и которые не соответствуют пирамиде Маслоу, но это успокаивает мою тягу к потребительству. Думаю, это очень распространённая проблема, и мы все, наверное, с этим сталкивались.
Могут ли бренды создавать потребности?
Благодаря развитию технологий бренды прилагают все усилия, чтобы удовлетворить потребности целевой аудитории. Они проводят опросы, сотрудничают с влиятельными лицами и запускают предложения, которые приносят взаимную выгоду как клиентам, так и бренду.
Множество брендов успешно завоевали доверие потребителей, среди них NYKAA, Amazon и Coca-Cola.
Многие известные знаменитости поддержали эти бренды, представив себя таким образом, что у покупателей возникло желание совершить покупку. Многие бренды предлагают ремни по умеренным ценам, но было бы полезно подробнее рассказать о GUCCI и LOUIS VUITTON.
Почему?
- Неужели нам нужно тратить столько же на ремень?
- Какие потребности удовлетворяли бы такие дорогие ремни?
НЕТ, носить дорогие бренды только для того, чтобы выглядеть круто и хвастаться, не лежит в основе пирамиды Маслоу.
Фактические потребности против импульсивной покупки.
Бренд должен знать, что ищет клиент и какие тенденции сейчас в моде, а затем разрабатывать стратегии, которые привлекают клиента к конкретному бренду.
Последняя коллаборация двух известных брендов, Sabyasachi и H&M, действительно произвела фурор. Она вызвала огромный восторг у поклонников бренда, увидевших совместную коллекцию. Это желание потреблять бренд, обладающий статусом и известностью, называется…ЖЕЛАНИЕ ВЛАДЕНИЯ.
Конечно, основной задачей бренда будет поддержание своей репутации и максимизация продаж. Как потребители, мы должны понимать, почему хотим покупать продукцию того или иного бренда.
Стратегия, используемая продуктом, предназначенным для удовлетворения потребности, не будет такой же, как стратегия, используемая другим продуктом, предназначенным для пробуждения «интенсивного» импульса к покупке.
Традиционная пирамида Маслоу
В пирамиде Маслоу мотивация играет важнейшую роль. Понимание потребностей целевой аудитории — ключ к непосредственному влиянию на неё.
Пирамида Маслоу состоит из 5 ступеней, которые представляют различные типы потребностей, которые человек должен удовлетворить для жизни, от базовых до потребностей, которые позволяют человеку чувствовать себя самореализовавшимся, достигшим своих целей и задач.
Основная идея иерархии Маслоу заключается в том, что «самые сильные» потребности привлекают наше внимание, когда удовлетворены основные потребности.
5 ступеней пирамиды Маслоу.
Первый четыре уровня можно сгруппировать в «дефицитные потребности», и последний уровень также называется «мотивация роста».
Разница между этими двумя случаями заключается в том, что, хотя дефицитарные потребности могут быть удовлетворены, потребность в 5-м шаге является постоянной движущей силой, создающей стремление к достижению целей.
а. Физиологический – 100%
Физиологический относится к вещам, связанным с нашим телом. Существует множество физиологических потребностей, необходимых для выживания. Например, сон, еда, дыхание, питьё воды и т. д. Маслоу утверждает, что эти базовые физиологические потребности должны быть удовлетворены, прежде чем человек перейдёт на следующий уровень самореализации.
б. Безопасность – 80%
Нам необходимо чувствовать себя в безопасности и уверенности в окружающем мире. Необходимо тщательно контролировать себя, предупреждая угрозы, и избегать бесполезных споров. Нам необходимо быть рядом с тем, кто даёт нам чувство безопасности и защищённости.
Потребности в безопасности включают защиту от насилия и краж, эмоциональную стабильность и благополучие, охрану здоровья и финансовую безопасность. В цифровую эпоху такие инструменты, как менеджер паролей, также способствуют личной безопасности, защищая онлайн-аккаунты от несанкционированного доступа.
в. Членство – 60%
Мы, люди, существа социальные и любознательные. Присоединение к той или иной группе само по себе налагает ответственность; мы учимся работать в команде, уважать чужое мнение и многое получаем друг от друга.
д. Признание – 40%
Эти потребности связаны с ощущением собственной полезности и продуктивности, что может повысить вашу самооценку и уверенность в себе. Чтобы добиться признания окружающих, вы приложите максимум усилий и будете обладать исключительной мотивацией.
е. Самореализация – 30%
Это финальная стадия, когда вы «переступаете поставленную цель» и чувствуете себя реализованным человеком, потому что достигли всего, к чему стремились. Обсуждая потребности, важно также разрешать конфликты.
Конфликт возникает, когда возникает неудовлетворенность, которая порождает фрустрацию; человек чувствует себя обеспокоенным, поскольку его потребности не были удовлетворены.
Конфликт приводит к фрустрации, которая, в свою очередь, формирует негативное отношение и вызывает гнев. Выходя из-под контроля, конфликт может привести к «неправильному поведению», которое может причинить вред как самому человеку, так и окружающим.
Факторами, способствующими конфликту, являются:
- Публичное оскорбление или неуважение
- Отсутствие связи
- Неудовлетворенные нужды
- Противостояние разных ценностей и принципы
- Отсутствие ресурсов и возможностей для развития
- Различные ожидания относительно того, как что-то должно быть сделано
- Условия труда и заработная плата
- Различные обязанности руководства и сотрудников
- Различия в ценностях, убеждениях, потребностях или приоритетах
Пирамида Маслоу применительно к социальным сетям
Неудивительно, что потребители демонстрируют новое, новое поведение, развиваясь вместе с новейшими технологиями и тенденциями. Меняются и их потребности.
Это не означает, что философия пирамиды Маслоу больше не существует, а скорее, что она претерпела изменения. Сегодня потребители хорошо информированы и всегда в курсе последних событий.
Вся заслуга в этом принадлежит влиянию социальных сетей: любая информация доступна всего одним щелчком мыши.
Социальные сети дали покупателям возможность охватить то, чего им раньше не хватало. Теперь, прежде чем купить любой товар, мы можем увидеть его распаковку, характеристики и обзоры, а также отличить его от других товаров; стало проще узнать об опыте пользователя.
Кроме того, важную роль в сохранении доверия пользователей играют службы поддержки клиентов и политика возврата и обмена.
Вот почему они играют такую важную роль для брендов, ведь вы можете использовать их как «инструмент», чтобы узнать больше о своей целевой аудитории и, таким образом, дать им то, что им нужно, в самое подходящее время..
5 шагов пирамиды Маслоу 2.0 – Пирамида социальных сетей
Используя иерархическую пирамидальную модель в качестве структурной основы, можно создать комплексную стратегию продвижения бренда в социальных сетях.
Для начала необходимо понять базовую структуру модели, то есть различные уровни пирамиды. Каждому человеку необходимо удовлетворить определённые потребности для полного раскрытия своего потенциала.
Чтобы раскрыть свой максимальный потенциал, им необходимо пройти все пять уровней иерархической модели.
От удовлетворения самых базовых потребностей по созданию команды в социальных сетях до максимального раскрытия вашего потенциала с помощью аналитических данных, иерархическая модель помогает вам достичь ваших целей цели в социальных сетях без труда.
1. Физиологический: мобильное как продолжение нашего тела
Очень показательный пример — наш смартфон. Его можно считать продолжением нашего тела. Он нужен нам практически всегда; без него жизнь была бы очень тяжёлой, особенно в наши дни.
Это помогает нам на работе, в свободное время и т. д. Вам нужно создать собственную команду по работе в социальных сетях, начать работать над ником в социальных сетях и загружать контент с поразительной регулярностью.
Команда по работе с социальными сетями должна состоять из руководителя, создателя(ей) контента для социальных сетей, менеджера сообщества, графического дизайнера, видеоредактора/продюсера, копирайтера, менеджера по рекламе и аналитика социальных сетей.
Кроме того, в зависимости от характера вашего бизнеса, бюджета, целевой аудитории и других ключевых требований вы можете создать команду по работе в социальных сетях.
2. Безопасность: защита данных и безопасные покупки в Интернете
Безопасность должна быть адаптирована к миру Интернета и социальных сетей и включать такие элементы, как антивирусное программное обеспечение, надежные пароли, менеджер паролей, защиту данных и брандмауэры.
Всё, что обеспечивает безопасность ваших мобильных устройств и профилей в социальных сетях. Когда речь идёт о вашей стратегии в социальных сетях, вам необходим продуманный план и запасной вариант.
Любой бренд и бизнес подвержен влиянию негативного мнения аудитории. Чтобы ваш бизнес рос, необходимо защищать его от кризисов.
Один негативный отзыв может свести на нет все ваши усилия. Внимательно следите за всем и будьте в курсе последних тенденций.
3. Принадлежность: мы оцениваем себя по количеству подписчиков, друзей или поклонников.
Человек продолжает искать принятия от других и чувствовать себя любимым, делая это подобно тому, как это происходит в традиционной пирамиде. Люди нуждаются во внимании и хотят нравиться членам своей группы.
Они хотят казаться выше других и готовы на всё, чтобы достичь этого уровня. Вовлечённость — важный шаг установление доверия и лояльности и в процессе создания сообщества. Точно так же, чтобы реализовать лучший потенциал вашего бренда на платформах социальных сетей.
Вам необходимо выстроить прочные отношения со своей целевой аудиторией. Ключ к построению эффективных отношений с ней — достижение максимального взаимодействия с ней.
Было бы полезно представить проекты, представляющие взаимный интерес. Регулярные ответы на все ваши комментарии, сообщения и отзывы помогут поддерживать прочные отношения с аудиторией. Открытость для предложений аудитории также способствует укреплению связи.
4. Признание: чем больше лайков, тем лучше
Нам всем нравится чувствовать себя ценимыми, принятыми и частью социальной группы, с которой мы взаимодействуем. Сейчас большинство наших отношений развиваются в широком смысле. онлайн-сообщества Facebook, Twitter, YouTube или Instagram.
Мы делимся всевозможным контентом: видео, инфографикой, ссылками, идеями, мнениями, фотографиями и личными моментами, с помощью которых мы ищем «одобрения другого».
В этом контексте узнаваемость выражается в лайках, подписчиках, количестве посещений и вовлечённости аудитории. В наше время конкуренция настолько жёсткая, что некоторые люди идут на нечестные действия, чтобы оказаться в центре внимания. Люди покупают фейковых подписчиков.
5. Самореализация: я уже «влиятельный человек».
Можно сказать, что в этом случае целью будет стать «инфлюенсером», то есть человеком, оказывающим социальное влияние. Всё, что вы говорите и делаете в социальных сетях, будет иметь значительное влияние на остальных, вплоть до того, что вы сможете влиять на их действия или образ мышления.
«Я действительно считаю, что сотрудничество брендов с инфлюенсерами — отличная маркетинговая практика. Мы покупаем то, что видим чаще. Бренды теперь радуют клиентов, запуская розыгрыши призов.
Что повысило бы уровень вовлеченности аудитории и создало бы ажиотаж вокруг бренда по всему миру». Николь, маркетинговый стратег – 10BestReviews.co & Littlelittlesteps.co.
Пирамида Маслоу, Google и контент-маркетинг
Мы понимаем, что потребности пользователей различаются в зависимости от их уровня знаний. Мы также знаем, что Google — самый популярный инструмент для поиска.нужна поисковая система» для информации в мире.
Помимо наличия качественного продукта или услуги. Чтобы повысить свою видимость в поисковых системах и привлечь больше посетителей на свой сайт, вам необходимо разработать сильную контент-стратегию.. Кроме того, свяжитесь со своей целевой аудиторией через соответствующие сети и предложите ей что-то ценное. Вы можете использовать следующие инструменты и приёмы:
- Используйте Ключевое слово планировщик чтобы найти самый высокий средний объем поиска в вашей отрасли
- Пишите статьи в блоге вашего веб-сайта, которые приносят пользу и помогают вашему сообществу, а также прикрепляйте к ним видеоролики, чтобы дать виртуальную идею.
- Следите за ключевыми словами, которые используют ваши конкуренты Semrush.
- Используйте социальные сети для взаимодействия с пользователями и сбора информации об их интересах, потребностях и проблемах.
- Используйте более релевантные хэштеги и дизайн интерфейса привлекательные плакаты.
Заключение
Сегодня, если бренд хочет идеально понимать своих потребителей, он должен учитывать обе пирамиды и работать на их основе, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов.
Стало необходимым поддерживать хорошие отношения с клиентами и стремиться удовлетворять их потребности.
Надеюсь, что после прочтения нашей статьи вы сможете отследить свою целевую аудиторию.
