5 วิธีที่ ChatGPT จะส่งผลต่อการตลาดดิจิทัล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ChatGPT ได้รับความนิยมอย่างมากและกำลังแพร่กระจายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว แชทบอทเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการตอบสนองที่แม่นยำและผลลัพธ์ที่สร้างความฮือฮา

ChatGPT เริ่มมีผลกระทบต่อการตลาดดิจิทัล เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในโลก ใครรู้วิธีบ้างคะ? ลองสำรวจเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ChatGPT – แชทบอท AI ที่น่าทึ่ง

กระบวนการภาษาธรรมชาติซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของ generative AI คือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่งซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้งอย่างมากในธุรกิจหลายประเภท

ผลกระทบของ ChatGPT ต่อการตลาดดิจิทัลอาจจุดประกายให้เกิดการปฏิวัติครั้งใหม่ ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ

ทันทีที่แชทบอตล่าสุดเข้าสู่ตลาด ทั้งคำชมและคำวิจารณ์ก็พุ่งตรงไปที่มัน หลายคนคิดว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัล ในขณะที่คนอื่นๆ คิดว่า ChatGPT นั้นเกินจริงไป

ChatGPT ซึ่งพัฒนาโดย OpenAI เป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นข้อความขนาดใหญ่

เพื่อให้ได้โครงสร้างและรูปแบบของจิตใจมนุษย์และให้การตอบสนองเหมือนมนุษย์ การฝึกอบรมนี้จึงได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นข้อความ รวมถึงการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความ บล็อก และแม้แต่หนังสือ

ตรงกันข้ามกับแชทบอทอื่นๆ ChatGPT ขึ้นชื่อในด้านความสามารถในการตอบสนองแบบไดนามิกและสมบูรณ์เหมือนมนุษย์ สิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้ด้วยโมเดลประสิทธิภาพสูงของ OpenAI นั่นคือ Generative Pretrained Transformer 3 (GPT-3)

บางทีมันอาจจะส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลในอนาคตอันใกล้นี้ในด้านใดบ้าง? หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่านต่อ

ผลกระทบของ ChatGPT ต่อการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลได้รับอิทธิพลจาก ChatGPT ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น สามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามของลูกค้า และสร้างเนื้อหาต้นฉบับสำหรับโครงการริเริ่มทางการตลาดต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือการตลาดผ่านอีเมล

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่ ChatGPT อาจมีอิทธิพลต่อการตลาดดิจิทัล

1. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ด้วยการตอบคำถามและข้อร้องเรียนของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ChatGPT สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ ในระยะยาว สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความสุขและความภักดีของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

นักการตลาดดิจิทัลจะได้รับประโยชน์อย่างมากจาก ChatGPT โดยใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญและเนื้อหาให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย 

ด้วยความช่วยเหลือของการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ChatGPT อาจตรวจสอบข้อมูลผู้บริโภคและให้คำแนะนำรายบุคคลโดยคำนึงถึงรสนิยมและความต้องการเฉพาะ

เนื่องจากแชทบอท คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าแต่ละรายด้วยคำตอบที่น่าสนใจและจริงใจ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถสร้างการเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งของความภักดีกับลูกค้าของคุณได้

3. การบริการลูกค้าอัตโนมัติ

ChatGPT สามารถปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติได้โดยการตอบคำถามที่ร้องขอบ่อยและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว 

ด้วยเหตุนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมนุษย์ของบริษัทจึงสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนและให้ความช่วยเหลือได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อคุณภาพการบริการลูกค้าของบริษัทดีขึ้น การระบุปัญหาที่ลูกค้าประสบก็จะง่ายขึ้นเช่นกัน

ต่อไปนี้คือข้อกังวลด้านบริการลูกค้าทั่วไปบางส่วนที่ ChatGPT สามารถจัดการได้:

• ความล่าช้าในการตอบสนอง
• บทสนทนาที่ไม่เหมาะสม
• การปฏิเสธการสอบถามที่ไม่เหมาะสม
• ปฏิกิริยาที่คาดการณ์ได้จาก AI
• ตัวแทนกระทำการอันไม่เหมาะสม

4. การสร้างเนื้อหาขั้นสูง

ข้อกำหนดของกลุ่มเป้าหมายสามารถนำมาพิจารณาเมื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงด้วย ChatGPT โพสต์บนโซเชียลมีเดียและแคมเปญการตลาดทางอีเมลถือเป็นเนื้อหาในรูปแบบที่ยอมรับได้

การประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยวิธีนี้จะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ยังช่วยพวกเขาในการเพิ่มความสามารถและความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่สร้างขึ้น

ChatGPT มีศักยภาพมากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของแผนกการตลาดเนื้อหาของบริษัทโดยการผลิตสื่อคุณภาพสูง

5. ดูแลลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดให้ประสบความสำเร็จ

นักการตลาดสามารถใช้ ChatGPT เพื่อสร้างความคิดริเริ่มทางการตลาดที่สร้างสรรค์ซึ่งจะเชื่อมโยงกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายจะถูกดึงดูดด้วยเนื้อหาที่น่าดึงดูด ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ChatGPT อาจช่วยเหลือนักการตลาดในการพัฒนาแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จ และน่าจดจำ เนื่องจากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการสร้างแนวคิดที่สร้างสรรค์

52% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Business Wire กล่าวว่าพวกเขาชอบการส่งข้อความมากกว่าการโทรจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ด้วยความช่วยเหลือจาก ChatGPT สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการดูแลลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ โดยสามารถชี้แนะโอกาสในการขายใหม่บนเส้นทางสู่การขาย และเพิ่มรายได้ของบริษัทได้สำเร็จ

ChatGPT เป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลแห่งอนาคตหรือไม่

ด้วยการพัฒนาในด้าน AI การตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนไปเนื่องจากมีการพัฒนาอยู่เสมอ เนื่องจากการพัฒนา AI เหล่านี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประเมินผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของบริษัท

การตลาดดิจิทัลอาจได้รับการปฏิวัติหลายครั้งอันเป็นผลมาจากการเปิดตัว ChatGPT การตลาดดิจิทัลในอนาคตอาจรวมถึง ChatGPT อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้า