เพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียโดยการเปิดใช้งานพนักงานของคุณ

เข้าสู่ปี 2024 และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสำคัญในการมองเห็นและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ธุรกิจต่างมองหาวิธีที่จะโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันอยู่ตลอดเวลา และบริษัทที่มีความคิดก้าวหน้าได้หันมาใช้การสนับสนุนของพนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมแบบอินทรีย์บนโซเชียลมีเดีย 

การเปิดใช้งานพนักงานในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์บนโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ขยายข้อความของแบรนด์ของคุณไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ เท่านั้น แต่ยังก้าวข้ามข้อจำกัดที่กำหนดโดยอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียบนเพจของบริษัทอีกด้วย นอกจากนี้ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือให้กับสถานะดิจิทัลของคุณ 

พลังแห่งการสนับสนุนของพนักงาน

ย้อนกลับไปก่อนอื่นและครอบคลุมฐานทั้งหมดก่อน การสนับสนุนของพนักงานคืออะไร? 

การสนับสนุนของพนักงานหมายถึงการเลื่อนตำแหน่งของบริษัทโดยพนักงาน: โปรโมชั่นนี้นำผลประโยชน์มากมายมาสู่บริษัทต่างๆ โดยประการแรกคือบริษัทต่างๆ จะได้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลมีเดียส่วนตัวของพนักงาน 

เมื่อพนักงานแบ่งปันประสบการณ์การทำงานเชิงบวก ข่าวสารของบริษัท หรือข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม ผู้ชมจะเห็นว่ามันเป็นเรื่องจริงและน่าเชื่อถือมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม เสียงของพวกเขาถูกมองว่าจริงใจมากกว่าเสียงขององค์กรใดๆ และเราจะเห็นได้ว่าความถูกต้องและความน่าเชื่อถือโดยธรรมชาตินั้นมีประโยชน์อย่างไรในโลกที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความซื่อสัตย์มากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาด

เหตุใดการสนับสนุนของพนักงานจึงได้ผล?

ก่อนที่จะเจาะลึกว่าคุณสามารถเปิดใช้งานพนักงานของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเข้าถึงแบบออร์แกนิกได้อย่างไร เรามาพูดคุยกันว่าเหตุใดการสนับสนุนของพนักงานจึงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการส่งเสริมการปรากฏตัวของแบรนด์

ก. ขยายการเข้าถึงเครือข่าย

การเข้าถึงเครือข่ายของพนักงานสะสมมักจะเกินกว่าช่องทางอย่างเป็นทางการของแบรนด์ โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ ตามความเป็นจริง LinkedIn, โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานมีการเชื่อมต่อมากกว่าที่บริษัทมีผู้ติดตามถึง 10 เท่า 

โดยทั่วไปแล้ว พนักงานจะมีการเชื่อมต่อครอบคลุมอุตสาหกรรม อาชีพ และข้อมูลประชากรที่หลากหลาย โดยมีกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย (และยังไม่ได้ใช้) เมื่อพนักงานแบ่งปันเนื้อหา เนื้อหานั้นจะเข้าถึงการเชื่อมต่อโดยตรงของพวกเขาและมีศักยภาพที่จะแบ่งปันต่อ ซึ่งขยายขอบเขตการเข้าถึงแบบทวีคูณ ผลกระทบของเครือข่ายนี้สามารถเพิ่มการมองเห็นข้อความของแบรนด์ได้อย่างมากทำให้การสนับสนุนของพนักงานเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบออร์แกนิก

ข. เพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ

ความไว้วางใจเป็นรากฐานของการสื่อสารและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคมีความกังขาเกี่ยวกับการโฆษณาแบบเดิมๆ และ เนื้อหาที่พนักงานแบ่งปันเป็นสิ่งหนึ่งที่กรีดร้องความน่าเชื่อถือ 

จากข้อมูลของ Edelman Trust Barometer ผู้คนมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคนรอบข้างหรือบุคคลที่พวกเขามองว่าเป็นเหมือนตัวเอง คนที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องด้วยได้ ความไว้วางใจนี้ขยายไปถึงโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องและปรากฏต่อผู้ชมได้มากกว่าเพจขององค์กร 

ค. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นผ่านการเชื่อมต่อส่วนบุคคล

การเชื่อมต่อส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่แบ่งปันโดยคนที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัว 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากได้ยินเรื่องนี้จากคนที่พวกเขาไว้วางใจ (ที่มา: โอนีลแชฟเฟอร์) — นั่นคือพลังของการเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่ขยายออกไปไกลแค่ไหน

วิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียคือการกดไลค์ ความคิดเห็น การแชร์ และการสนทนา ซึ่งไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ขยายข้อความเท่านั้น แต่ยังส่งสัญญาณไปยังอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียว่าเนื้อหานั้นมีส่วนร่วมและคุ้มค่าที่จะจัดลำดับความสำคัญในฟีด

ง. ลดค่าใช้จ่าย

เมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิมอื่นๆ การสนับสนุนพนักงานมีความคุ้มค่าอย่างน่าทึ่ง การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่และเครือข่ายส่วนบุคคลของพนักงานจำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินขั้นต่ำในรูปแบบของ แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน เพื่ออำนวยความสะดวก จัดการ และวัดผลโปรแกรมการสนับสนุนของคุณ ถึงกระนั้นก็สามารถให้ผลตอบแทนที่สำคัญในแง่ของการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

เหตุใดพนักงานจึงเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก

เมื่อพนักงานแบ่งปันเนื้อหาที่มีแบรนด์ของคุณ พวกเขาดึงดูดการเชื่อมต่อและผู้ติดตามโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเป็นการขยายการเข้าถึงของแบรนด์ของคุณเอง ความหลากหลายของผู้ชมสามารถนำไปสู่โอกาสที่ไม่คาดคิดในการเปิดเผยแบรนด์และการเติบโตของผู้ชม ตัวอย่างเช่น พนักงานที่มีผู้ติดตามกลุ่มความสนใจเฉพาะ เช่น ความยั่งยืนหรือเทคโนโลยี สามารถแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ชมที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกระทบจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ

• การเผยแพร่ข้อความถึงแบรนด์แบบออร์แกนิกผ่านเครือข่ายส่วนบุคคลที่เชื่อถือได้นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง
• คุณไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณการตลาดใดๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว เพราะทีมของคุณคือผู้ที่บรรลุผลลัพธ์อันโดดเด่นเหล่านี้โดยธรรมชาติ
• และเนื่องจากผู้คนเชื่อใจผู้คน (ไม่ใช่โลโก้ ไม่ใช่บริษัท) การขยายการเข้าถึงยังช่วยให้คุณได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสำหรับเนื้อหาที่พนักงานแบ่งปัน ทำให้แต่ละโพสต์มีแนวโน้มที่จะถูกมองเห็น โต้ตอบ และแชร์ต่อมากขึ้น

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการสนับสนุนของพนักงานคือการกระจายตัวของผู้ชมที่เนื้อหาของคุณเข้าถึง พนักงานแต่ละคนมีกลุ่มผู้ติดตาม เพื่อน และเครือข่ายโซเชียลที่แตกต่างกันออกไป ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมไปยังชุมชนเฉพาะกลุ่มที่แบรนด์ของคุณอาจไม่มีส่วนร่วมด้วย

และการเชื่อมต่อเหล่านี้คือคนที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะสนใจเนื้อหาของบริษัทของคุณ — คนที่มีความคิดเหมือนกัน อดีตเพื่อนร่วมงาน ผู้นำทางความคิด ฯลฯ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาที่พนักงานของคุณแชร์มากที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านพนักงาน

การเสริมสร้างการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียผ่านทางพนักงานนั้น นำมาซึ่งกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังรับประกันว่าความพยายามในการสนับสนุนของพวกเขาจะสอดคล้องกับเป้าหมายและข้อความของแบรนด์ได้อย่างราบรื่น 

ก. ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความถูกต้อง

การสนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันประสบการณ์และความคิดที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการมีโปรแกรมการสนับสนุนที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณจะไม่มีโปรแกรมที่เป็นทางการและครบถ้วน แต่คุณก็ยังต้องการ สนับสนุนให้พนักงานของคุณแสดงตัวตนที่แท้จริงบนโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาแบ่งปันข้อมูลอัปเดตและประสบการณ์ของบริษัทในที่ทำงาน โดยปกติแล้ว โพสต์ที่จริงใจจะโดนใจผู้ชมมากขึ้น เนื่องจากโพสต์เหล่านี้ให้มุมมองที่สดใหม่และไม่มีการกรองจากคนจริงๆ 

การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจในการแสดงออกอย่างแท้จริงบนโซเชียลมีเดียต้องอาศัยความไว้วางใจและการเปิดกว้างจากฝ่ายบริหาร ความถูกต้องนี้ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับแบรนด์และผู้ชมมากขึ้น ทำให้แบรนด์มีความสัมพันธ์และน่าเชื่อถือมากขึ้น

ข. ให้การผสมผสานของเนื้อหา

ความหลากหลายในประเภทของเนื้อหาที่แชร์ แม้แต่พนักงานแต่ละคน ก็สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาประเภทต่างๆ รวมถึงภาพเบื้องหลังสถานที่ทำงาน ความสำเร็จทางวิชาชีพ และบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด และวิธีที่พวกเขามีส่วนสนับสนุนภารกิจของบริษัท ความหลากหลายนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เนื้อหามีความสดใหม่และน่าดึงดูดสำหรับผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานได้แสดงแง่มุมต่างๆ ของชีวิตการทำงานและวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย

ในเวลาเดียวกัน, คุณในฐานะบริษัทสามารถจัดเตรียมเนื้อหาหลายประเภทเพื่อให้พนักงานของคุณแบ่งปันได้รักษาระดับความหลากหลายและดึงดูดผู้ชม — และโดยการขยาย ผู้ชม — ด้วยเนื้อหาที่มีแบรนด์ใหม่อยู่เสมอ การรักษาความหลากหลายถือเป็นส่วนสำคัญของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและยิ่งไปกว่านั้นเมื่อพนักงานของคุณสนับสนุนการแชร์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยรักษาความหลากหลายในผลลัพธ์ของเนื้อหาและดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง

ค. การฝึกอบรมและแนวปฏิบัติ

การให้การฝึกอบรมด้านโซเชียลมีเดียและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนช่วยให้พนักงานเข้าใจสิ่งที่ได้รับการสนับสนุนและสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงได้ดีที่สุดในการพยายามสนับสนุนของพวกเขา การฝึกอบรมนี้สามารถครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีรักษาความเป็นมืออาชีพทางออนไลน์ การเคารพการรักษาความลับ และการสื่อสารข้อความของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ 

แนวปฏิบัติควรส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาอย่างมั่นใจโดยรู้ว่าสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทและภาพลักษณ์สาธารณะ พวกเขามีจุดมุ่งหมายเพื่อสอนพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารและการโต้ตอบออนไลน์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ แต่ยังหมายถึงการให้อิสระแก่พวกเขาในการรู้ว่าพวกเขาได้รับอนุญาตให้พูดอะไรเกี่ยวกับบริษัทของตนเองโดยไม่ต้องกลัวว่าจะละเมิดกฎบางประเภท

ซึ่งสามารถทำได้โดยการจัดเตรียมเนื้อหาสำเร็จรูปที่พวกเขาแบ่งปันโดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวลงไป ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้สึกมีพลังและมั่นใจ และกิจกรรมของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นและสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น

ง. การใช้หลายแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ

แม้ว่า LinkedIn จะเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับเนื้อหาระดับมืออาชีพ แต่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น X, Instagram และแม้แต่ TikTok ก็ไม่ควรมองข้าม แต่ละแพลตฟอร์มเข้าถึงกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันและสามารถขยายข้อความของแบรนด์ด้วยวิธีที่ไม่ซ้ำใคร 

พนักงานควรได้รับการส่งเสริมให้แบ่งปันเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขามีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากที่สุดโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุด พนักงานทุกคนไม่เหมือนกัน และพนักงานจากกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันอาจรู้สึกมั่นใจและสบายใจในการแบ่งปันเนื้อหาและความคิดบน X หรือ tikTok มากกว่าที่พวกเขาทำบน LinkedIn เป็นต้น แทนที่จะต่อสู้กับสิ่งนั้น ให้มอบเครื่องมือให้พวกเขาทำสิ่งนั้นได้ แล้วพวกเขาจะสนับสนุนบริษัทของคุณบนหลายแพลตฟอร์ม เพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณที่นั่นด้วยเช่นกัน

จ. การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพนักงาน

ซึ่งรวมถึงการไม่เพียงแค่ให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับจากบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังรวมถึง กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของแบรนด์ โดยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์ 

สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการเข้าถึงโพสต์ แต่ยังเพิ่มการรับรองของพนักงานในเนื้อหาอีกด้วย สิ่งนี้จะทำให้โพสต์ปรากฏต่อผู้ชมในวงกว้างและกว้างขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และกระตุ้นให้ผู้อื่นสังเกตเห็น เครือข่ายส่วนบุคคลของพนักงานมีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นเมื่อพวกเขาเห็นพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของบริษัท ซึ่งจะขยายการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม 

สรุป

การเปิดใช้งานพนักงานของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในวิธีที่บริษัทต่างๆ เข้าถึงการตลาดดิจิทัล ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่าย ความน่าเชื่อถือ และเสียงที่จริงใจของพนักงาน แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีนัยสำคัญ หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม และดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง 

การใช้โปรแกรมการสนับสนุนพนักงานที่มีโครงสร้างซึ่งได้รับทุนสนับสนุนจากเป้าหมาย การศึกษา และการยอมรับที่ชัดเจน สามารถเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีค่าที่สุดของคุณได้ เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล บริษัทที่รับรู้และควบคุมพลังของชุมชนภายในของตนจะพบว่าตัวเองอยู่ข้างหน้า โดยสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งโดนใจผู้ชมทั่วทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โพสต์สนับสนุน: คามิลล่า บรามบิลลา ปิโซนี | ผู้สร้างเนื้อหาและนักเขียนคำโฆษณาที่ Ambassify