ความโกลาหลของเนื้อหา: นักการตลาดต้องดิ้นรนกับความต้องการจากทุกช่องทาง

วัตถุประสงค์สูงสุดของธุรกิจส่วนใหญ่คือการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นพิเศษและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น แต่นักการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังดิ้นรนเพื่อจัดการกับเนื้อหาที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางอย่างแท้จริง

นี่เป็นหนึ่งในการค้นพบเบื้องต้นของ การวิจัยสถานะของ CMS 2024, ออกโดย สตอรีบล็อกผู้เชี่ยวชาญด้านระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) 

บทความนี้นำเสนอข้อค้นพบจากการสำรวจโดย Storyblok ของบริษัท 1,719 แห่งจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสวีเดน

ตามรายงาน ธุรกิจจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือในการริเริ่มการตลาดเนื้อหา สิ่งนี้ชัดเจนเพราะครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (47%) กล่าวว่าพวกเขายังคงใช้ 2-3 CMS ในธุรกิจของตน หนึ่งในสาม (27%) กล่าวว่าปัจจุบันพวกเขาใช้ CMS สี่ถึงห้ารายการ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 11% ที่รายงานในปี 2023

น่าประหลาดใจที่การศึกษายังพบว่ามีองค์กรเพียงหนึ่งในห้า (19%) เท่านั้นที่ใช้ CMS เดียว เมื่อเปรียบเทียบกัน เปอร์เซ็นต์นี้อยู่ที่ 24% ในปี 2023 และ 43% ในปี 2022 ข้อมูลเชิงลึกนี้บอกเป็นนัยว่าองค์กรต่างๆ ใช้ CMS จำนวนมากเพื่อตอบสนองความต้องการด้านเนื้อหาในปัจจุบัน แทนที่จะอาศัยระบบเดียวในการจัดการทุกอย่าง

ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าทุกช่องทางยังคงเป็นต้นตอของแรงกดดันหลักในด้านนี้ เมื่อถามว่าทำไมพวกเขาถึงใช้ CMS มากกว่าหนึ่ง CMS ส่วนใหญ่ (67%) ตอบข้อกำหนดสำหรับฟีเจอร์ Omnichannel ครึ่งหนึ่ง (53%) เชื่อว่า Omnichannel เป็นฟีเจอร์ CMS ที่สำคัญที่สุด 

การสำรวจคาดการณ์การใช้งานเว็บไซต์ลดลง 16% ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบ IoT CMS และเพิ่มความซับซ้อนของเนื้อหา ในทางกลับกัน ผู้ตอบแบบสอบถามคาดหวังว่า AR/VR (20%), ลำโพงสั่งงานด้วยเสียง (13%) และสมาร์ทวอทช์ (12%) เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาที่พร้อมสำหรับอนาคต

บทความนี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาด CMS รวมไปถึง:

• ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่ง (53%) รายงานการนำเสนอเนื้อหาใน 2-3 ภาษา โดยที่น่าทึ่ง 31% นำเสนอเนื้อหาในสี่ภาษาขึ้นไป
• 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ CMS เพื่อจัดการหลายทีม ส่วนใหญ่ (50%) ทำงานกับ 2-3 CMS
• ผู้ใช้ 52% ระบุว่าการแก้ไขภาพเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับ CMS ของตน ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นทีมงานด้านเทคนิคหรือไม่ใช่ด้านเทคนิคก็ตาม
• 38% ระบุว่าการทำงานบนแพลตฟอร์มอิสระต่างๆ และการย้ายเนื้อหาขั้นสุดท้ายไปยัง CMS ในฐานะปัญหาการทำงานร่วมกันอันดับต้นๆ
• ความสามารถในการปรับขนาดเนื้อหาที่ง่าย/ปรับปรุงแล้วคือคุณสมบัติ CMS ที่ขาดหายไปซึ่งเป็นที่ต้องการมากที่สุด ซึ่งระบุได้จาก 43% ของกลุ่มตัวอย่าง

ในด้านบวก การวิจัยพบว่า 74% ของผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนหัวตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้ CMS ที่ไม่มีส่วนหัวในอีกสองปีข้างหน้า ในบรรดาผู้ที่ย้ายไปยัง Headless แล้ว 99% สังเกตเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ROI ที่สูงขึ้น (61%) และความสามารถในการผลิตที่เพิ่มขึ้น (58%) เป็นเรื่องที่แพร่หลายที่สุด

Dominik Angerer ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Storyblok กล่าวว่า "การโยกย้าย CMS ขนาดใหญ่ดำเนินมาหลายปีแล้ว และข้อมูลล่าสุดของเรายืนยันว่าจะมีการเร่งความเร็วเท่านั้น" บริษัทต่างๆ เบื่อหน่ายกับการผูกพันกับ CMS ที่ไม่ได้ให้อิสระ ประสิทธิผล และประสิทธิภาพที่ต้องการ การเกิดขึ้นของ AI ยังทำให้องค์กรต่างๆ คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาทั้งหมดเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อยู่ข้างหน้า การใช้ CMS ที่รองรับอนาคตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์เนื้อหา”

แหล่งที่มา เทคโนโลยีการตลาด