เหตุใดความโปร่งใสจึงไม่เป็นทางเลือกสำหรับแบรนด์ทางการเงินอีกต่อไป

เคยมีช่วงเวลาที่บริษัทเงินทุนสามารถเปิดเผยตัวเลขรายไตรมาสและเรียกมันว่าวันละวันได้

แต่ตอนนี้เวลาเหล่านี้ได้ตายและถูกฝังไปแล้ว ต้องขอบคุณนักลงทุนรุ่นใหม่ที่คาดหวังการอัปเดตแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงเบื้องหลัง และการสื่อสารที่ไม่ได้อ่านเหมือนคำพูดขององค์กรทางการเงินเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากสตาร์ทอัพฟินเทคที่กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั้งหมด

โลกฟินเทคถือกำเนิดขึ้นในตู้ปลานี้ และบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินทุกแห่งที่เข้ามาอยู่ในนั้นจำเป็นต้องคุ้นเคยกับการถูกมองภายใต้เลนส์ตลอดเวลาอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับกฎระเบียบหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น (แม้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะยังคงมีความสำคัญในด้านการเงินก็ตาม)

แต่นี่เป็นเกี่ยวกับการหาวิธีเอาตัวรอดและเจริญเติบโตในระบบนิเวศที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินหลัก

เหตุใดนักลงทุนจึงต้องการการอัพเดตแบบเรียลไทม์?

ทุกวันนี้ ผู้คนมักไม่ตัดสินใจลงทุนในสตาร์ทอัพด้านฟินเทคโดยอาศัยรายงานประจำปีเพียงอย่างเดียว

นักลงทุนในปัจจุบันต้องการการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และต้องการได้รับความรวดเร็วว่าเกิดอะไรขึ้น เหตุใดจึงเกิด���ึ้น และอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป และพวกเขาต้องการมันทั้งหมดเมื่อวานนี้

ความหิวกระหายข้อมูลนี้ได้สร้างปัญหาที่น่าสนใจให้กับบริษัทการเงิน ในด้านหนึ่ง พวกเขาจำเป็นต้องสื่อสารมากขึ้นและรักษาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้อยู่ในความเคลื่อนไหว แต่พวกเขาก็ต้องสื่อสารได้ดีขึ้นด้วย

การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ไม่สุภาพและหวังว่าจะมีคนหยิบมันขึ้นมาจะไม่ทำให้เสียอีกต่อไป

บริษัทฟินเทคอัจฉริยะกำลังหันไปหาผู้เชี่ยวชาญการกระจายประชาสัมพันธ์ทางการเงินบริการที่สามารถขยายข้อความในช่องทางที่เหมาะสมและเข้าถึงผู้ชมที่มีความสำคัญในภาคการเงิน 

ด้วยการออกข่าวประชาสัมพันธ์ทางการเงินโดยเฉพาะ พวกเขาได้พบกับผู้ชมในพื้นที่ที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว และที่สำคัญกว่านั้นคือจุดที่การสื่อสารของพวกเขาเป็นที่ต้องการ

สร้างความไว้วางใจผ่านการสื่อสารที่ซื่อสัตย์

ความโปร่งใสไม่ได้เป็นเพียงการแบ่งปันข่าวดีให้กับบริษัทฟินเทคเท่านั้น

บริษัทการเงินที่เข้าใจสิ่งนี้เป็นอย่างดีเข้าใจถึงการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการเปิดกว้างเกี่ยวกับความท้าทายด้านกฎระเบียบ ความผันผวนของตลาด หรืออุปสรรคในการขยายขนาด การพูดคุยอย่างเปิดเผยเหล่านี้สร้างความไว้��างใจมากกว่าความเงียบทางวิทยุ ตามด้วยการประกาศที่น่าประหลาดใจ

ที่สุด409A บริษัทประเมินค่าทำงานในลักษณะเดียวกัน พวกเขาอธิบายสมมติฐาน ทำเครื่องหมายความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อมูลค่าตลาดยุติธรรมของบริษัท และแนะนำลูกค้าโดยใช้เหตุผลแทนที่จะส่งตัวเลขแล้วหายไป

พิจารณาเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น

เมื่อบริษัทฟินเทคค้นพบว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากการละเมิดข้อมูล บริษัทที่แจ้งเตือนผู้ใช้ทันที อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และร่างแผนรับมือมีแนวโน้มที่จะฟื้นตัวได้เร็วกว่าบริษัทที่พยายามลดหรือชะลอการเปิดเผยข้อมูล

นี่คือตัวอย่างของปรีชาญาณ (เดิมชื่อ TransferWise)ทำสิ่งนี้หลังจากหนึ่งในพันธมิตรธนาคารของพวกเขาเปิดเผยรายละเอียดลูกค้าปรีชาญาณ. 

เช่นเดียวกับความล้มเหลวด้านกฎระเบียบ บริษัทที่สื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับความท้าทายในการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือความล่าช้าในการออกใบอนุญาต แสดงให้นักลงทุนเห็นว่าพวกเขากำลังจัดการความเสี่ยงอย่างมีความรับผิดชอบ แทนที่จะซ่อนปัญหา

นักลงทุนในด้านการเงิน (และอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ในเรื่องนั้น) สามารถอ่านบรรทัดต่างๆ ได้ดี และพวกเขาก็ชื่นชมเมื่อบริษัทไม่ทำให้พวกเขาทำงานหนักเกินไป

ความเป็นจริงหลายช่องทาง

Playbook เก่าของการเรียกรับรายได้รายไตรมาสและรายงานประจำปีรู้สึกว่าล้าสมัยไปแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท Fintech ที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสื่อสารทางการเงินสมัยใหม่เกิดขึ้นในหลายช่องทางพร้อมกัน

โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์ แพลตฟอร์มข่าวทางการเงิน และใช่ ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไปล้วนมีส่วนในการทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาในด้านเทคโนโลยีทางการเงิน

Speed ​​Kills (ที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้)

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับบริษัทการเงินอย่างแท้จริงคือความรวดเร็วในการเปลี่ยนแปลงของสิ่งต่างๆ ตลาดการเงินตอบสนองต่อข้อมูลในหน่วยมิลลิวินาที ไม่ใช่วัน และบริษัทฟินเทคมีความเสี่ยงอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่นอย่างรวดเร็ว

ทุกวันนี้ โรงงานข่าวลือไม่รอคำแถลงอย่างเป็นทางการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีทางการเงิน

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทการเงินชั้นนำส่วนใหญ่จึงพร้อมก่อนที่จะจำเป็น พวกเขาวางแผนผังช่องทางการสื่อสารและรู้แน่ชัดว่าพวกเขาจะโพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์ทา��การเงินที่ใดเมื่อมีข่าวด่วนฮิต

ไม่ว่าพวกเขาจะพึ่งพาแพลตฟอร์มข่าวประชาสัมพันธ์ฟินเทคเพื่อส่งข้อความหาทุนให้กับสื่อสิ่งพิมพ์ท้องถิ่น หรือหากพวกเขาต้องการแนวทางทั่วไปผ่านสายข่าวทั่วไป กุญแจสำคัญคือการล็อคกลยุทธ์และโหลดก่อนที่วิกฤติจะมาเยือน

ความเป็นจริงนี้ได้บังคับให้บริษัทฟินเทคต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารของตนให้เป็นมืออาชีพในแบบที่ดูเหมือนจะเหนือกว่าเล็กน้อยเมื่อทศวรรษที่แล้ว

การมีทีมนักลงทุนสัมพันธ์ที่ทุ่มเทไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไปสำหรับบริษัทที่ให้บริการทางการเงิน มันค่อนข้างจะกลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะ

ทีมเหล่านี้เข้าใจว่าการสื่อสารทุกรายการที่พวกเขาเผยแพร่ ตั้งแต่โพสต์ Twitter เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงเอกสารที่ยื่นต่อ SEC เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ มีส่วนช่วยให้นักลงทุนเชิงบรรยายโดยรวมใช้เพื่อประเมินค่าของบริษัททางการเงิน

คำสุดท้าย

ดูเหมือนว่าแนวโน้มสู่ความโปร่งใสนี้จะเร่งรีบในด้านการเงินเท่านั้น

ผู้คนต้องการให้บริษัทต่างๆ เปิดกว้างมากขึ้นในด้านการเงิน ไม่ว่าจะเป็นวิธีการจัดการเงินของพวกเขา เครื่องมือที่พวกเขาเข้าถึงได้ หรือเพียงการสื่อสารขั้นพื้นฐานที่ไม่จำเป็นต้องมีประกาศนียบัตรการบัญชี��

บริษัทฟินเทคอายุน้อย มีความคล่องตัว และพลิกโฉมกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ เพราะพวกเขาเข้าใจว่าความโปร่งใสไม่ใช่ภาระ แต่เป็นวิธีที่พวกเขาสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมและได้รับความไว้วางใจ.