Marketing Lad 和 GRC 的取消和退款政策

介绍

本取消和退款政策概述了客户可以取消服务并向 Marketing Lad 及其子公司 Google Rank Check (GRC) 请求退款的条款。我们的目标是提供有关取消和退款流程的清晰、公平和透明的指南，以确保为所有客户提供积极的体验。

取消政策

服务取消

通知期：希望取消服务的客户必须在下一个计费周期之前至少 30 天提供书面通知。

立即取消： 如果客户请求立即取消，服务将在请求之日起 5 个工作日内停止。根据我们下面的退款政策，取消日期之后的任何预付服务费用可能有资格获得退款。

项目取消

基于项目的工作：对于基于项目的工作，客户可以在项目开始日期后 7 天内取消。如果工作已经开始，则可能会因已完成的工作而产生费用。

7 天后取消： 自项目开始日期起 7 天后取消，将不予退款。

退款政策

服务订阅

预付费服务：已预付费用的客户可能有资格获得未使用服务部分的按比例退款，前提是按照上述通知期限提出取消请求。

每月订阅： 如果服务已部分或全部使用，则不会退款。

基于项目的工作

存款： 自项目开始之日起 7 天的宽限期过后，基于项目的工作的押金将不予退还。

已完成的工作： 如果项目在工作开始后但在完成之前被取消，客户将需要支付取消时已完成工作的费用。超出此金额的任何超额付款将被退还。

例外

质量问题： 如果因服务不满意而取消，我们鼓励客户在服务交付或项目完成后 14 天内联系客户服务。在这种情况下，退款资格将根据具体情况进行评估。

服务中断： 在极少数情况下，我们造成重大服务中断，客户可能有资格获得全额或部分退款，具体取决于中断的程度和对服务交付的影响。

处理退款

退款要求： 所有退款请求必须以书面形式提交。

批准时限： 收到退款请求后，Marketing Lad 和 GRC 将在 10 个工作日内处理该请求。有关退款资格和退款金额的决定将传达给客户。

退款方式： 退款将按照客户使用的原始付款方式处理。如果无法做到这一点，我们将安排其他退款方式。

修订

Marketing Lad 和 GRC 保留随时修改本取消和退款政策的权利。客户将收到影响其服务协议的任何重大变更的通知。

联系信息

如果对取消或退款有任何疑问或疑虑，请联系我们的客户服务团队： info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com，或ranktracker@marketinglad.io。