سياسة الإلغاء واسترداد الأموال لـ Marketing Lad وGRC

المُقدّمة

توضح سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه الشروط التي يجوز بموجبها للعملاء إلغاء الخدمات وطلب استرداد الأموال من شركة Marketing Lad وشركتها الفرعية Google Rank Check (GRC). نهدف إلى تقديم إرشادات واضحة وعادلة وشفافة فيما يتعلق بعمليات الإلغاء واسترداد الأموال لضمان تجربة إيجابية لجميع عملائنا.

سياسة الإلغاء

إلغاء الخدمات

فترة الإشعار: يجب على العملاء الراغبين في إلغاء الخدمة تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من دورة الفوترة التالية.

الإلغاء الفوري: إذا طلب العميل الإلغاء الفوري، فستتوقف الخدمات خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب. قد تكون أي رسوم مدفوعة مسبقًا للخدمات بعد تاريخ الإلغاء مؤهلة لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أدناه.

إلغاء المشروع

العمل المستند إلى المشروع: بالنسبة للعمل المستند إلى المشروع، يجوز للعملاء الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ بدء المشروع. إذا كان العمل قد بدأ بالفعل، فقد يتم فرض رسوم على العمل المكتمل.

الإلغاء بعد 7 أيام: لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في حالة الإلغاءات التي تتم بعد 7 أيام من تاريخ بدء المشروع.

سياسة الاسترجاع

اشتراكات الخدمة

الخدمات المدفوعة مسبقًا: قد يكون العملاء الذين دفعوا مسبقًا مقابل الخدمات مؤهلين لاسترداد أموال تناسبية مقابل الجزء غير المستخدم من الخدمة، بشرط تقديم طلب الإلغاء خلال فترة الإشعار الموضحة أعلاه.

الاشتراكات الشهرية: لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للأشهر التي تم فيها استخدام الخدمات جزئيًا أو كليًا.

العمل القائم على المشاريع

إيداع: الودائع الخاصة بالعمل القائم على المشروع غير قابلة للاسترداد بعد فترة سماح مدتها 7 أيام من تاريخ بدء المشروع.

العمل المنجز: إذا تم إلغاء المشروع بعد بدء العمل ولكن قبل الانتهاء منه، فسيتم محاسبة العميل على العمل المكتمل في وقت الإلغاء. سيتم رد أي دفعة زائدة تتجاوز هذا.

الاستثناءات

مخاوف الجودة: إذا كان الإلغاء بسبب خدمة غير مرضية، فننصح العملاء بالاتصال بخدمة العملاء خلال 14 يومًا من تقديم الخدمة أو اكتمال المشروع. سيتم تقييم أهلية استرداد الأموال في مثل هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة.

اضطراب الخدمة: في الحالات النادرة التي يحدث فيها انقطاع كبير في الخدمة بسببنا، قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد كامل أو جزء من المبلغ، اعتمادًا على مدى التعطيل وتأثيره على تقديم الخدمة.

معالجة المبالغ المستردة

طلب ارجاع: يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال كتابيًا.

الإطار الزمني للموافقة: عند تلقي طلب استرداد الأموال، ستقوم شركة Marketing Lad وGRC بمعالجة الطلب خلال 10 أيام عمل. سيتم إرسال القرار المتعلق بالأهلية ومبلغ الاسترداد إلى العميل.

طريقة الاسترداد: ستتم معالجة المبالغ المستردة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل. إذا لم يكن ذلك ممكنا، سيتم ترتيب طريقة بديلة لاسترداد الأموال.

تعديلات

تحتفظ شركة Marketing Lad وGRC بالحق في تعديل سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات مهمة تؤثر على اتفاقية الخدمة الخاصة بهم.

معلومات الإتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الإلغاء أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comأو ranktracker@marketinglad.io.