طريقة للخروج لإصلاح معدلات التحويل المنخفضة الخاصة بك

يشعر معظم المسوقين بنفس المشكلة المتمثلة في تلقي معدلات تحويل أقل ، ويصبح من الصعب عليهم معرفة الأسباب الكامنة وراءها وكيفية حلها. يستغرق العثور على السبب الصحيح والمناسب مع حل مناسب الكثير من العمل للمسوقين. عندما يتعلق الأمر باجتماعات فريق المبيعات أو التسويق ، فإنهم يناقشون بشكل أساسي حركة مرور موقع الويب ومعدلات التحويل لأن حركة مرور الموقع ومعدلات التحويل ليست سوى العناصر الرئيسية وراء تسويق ناجح و زيادة المبيعات.

في معظم الأحيان ، يشتكي المسوقون من معدلات التحويل المنخفضة حتى بعد وجود حركة مرور عالية على موقع الويب. يمكن أن يكون هناك أي سبب وراء انخفاض معدل التحويل ، والذي لا يمكن تحديده إلا من خلال التحليل والفهم المناسبين لسلوك المستهلك. قد يكون لدى الكثير منهم سؤال: لماذا ينخفض ​​معدل التحويل؟ لذا ، أولاً ، دعونا نرى الأسباب المحتملة وراء ذلك ثم ننتقل إلى الحل أو ، على سبيل المثال ، مخرج لإصلاح معدلات التحويل المنخفضة. 

الأسباب المحتملة وراء معدلات التحويل المنخفضة 

عملية الخروج مملة ومعقدة للغاية 

لذلك ، معظم مواقع التجارة الإلكترونية عملية تسجيل الخروج من خمس خطوات فقط لجعلها سهلة ومريحة للمتسوقين عبر الإنترنت وتؤدي إلى المزيد من المبيعات. يمكن أن تؤدي عملية الدفع المرهقة والمطولة إلى ملل العملاء وقد لا تستمر في إجراءات الشراء. لذلك ، تشير الأبحاث إلى أنه من الجيد أن تكون لديك عملية دفع بسيطة جدًا ، وليست طويلة جدًا ، وسهلة المتابعة ، وسريعة. 

وقت تحميل الموقع

وفقًا للدراسة، ينخفض ​​معدل التحويل إذا كان وقت تحميل موقع الويب الخاص بك أعلى من 0-5 ثوانٍ. في عالم مزدحم، يسارع الأشخاص إلى اتخاذ قرار بالانتقال إلى موقع ويب آخر إذا شعروا أن تحميل الموقع قد استغرق بالفعل أكثر من 4 إلى 5 ثوانٍ، مما يقلل من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، وفي النهاية، أسعار التحويل.

صعوبة الوصول إلى موقع الويب من خلال الهواتف المحمولة 

قد يتصفح معظم زوار موقع الويب المنتجات والخدمات بمساعدة جهاز محمول نفسه ، وبالتالي من الضروري معرفة أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة. قد يؤدي الوصول إلى موقع الويب من خلال الهواتف المحمولة والمظهر غير الملائم لمواقع الويب على الهاتف المحمول إلى حاجة الزائرين عبر الإنترنت إلى الانتباه إلى مواقع الويب.

عدم تحسين صور المنتج بشكل صحيح

بدلاً من تقديم صور ذات جودة أفضل ، من المهم توفير صور تتطابق بشكل كبير مع الكلمات الرئيسية للبحث فيما يتعلق بالطلب على الصور. لذلك ، فإن أحد الأخطاء التي تؤدي إلى ضعف التسويق وانخفاض معدلات التحويل هو تقديم أفضل صور المنتج جودة ولكن عدم مطابقتها بشكل صحيح مع البحث عن الكلمات الرئيسية. 

لا يحصل العملاء على شحن مجاني. 

لوحظ أن عندما يتم توفير الشحن المجاني، يزداد معدل التحويل بنسبة 19%، وهو عامل كبير في تحديد معدلات التحويل. يمكن أن يكون هذا أحد أخطر الأخطاء وأخطرها إذا لم يتم تزويد العملاء بها شحن مجاني أو خصومات لأنه يمكنهم فعل أي شيء لتلقي الصفقات والشحن المجاني. 

التسويق السيئ عبر البريد الإلكتروني 

السبب الآخر هو ضعف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على معدلات المبيعات والتحويل. لذلك ، هناك حاجة صارمة التسويق عبر البريد الإلكتروني يبدأ من الترحيب برسائل البريد الإلكتروني إلى رسائل البريد الإلكتروني التحفيزية والتثقيفية النهائية.

المراقبة غير الكافية لمنافسيك 

يؤدي عدم مراقبة منافسيك بشكل كافٍ إلى حدوث مشكلة كبيرة في إستراتيجيتك التسويقية. يجب أن يرى تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية منافسيهم وطريقتهم في تسويق وبيع المنتجات أو الخدمات. بصفتك مسوقًا ، يجب عليك مراقبة منافسيك عن كثب والاستفادة من كل فرصة لمراقبة عرض البيع الفريد الخاص بهم. 

أحد الجوانب التي غالبًا ما يتم تجاهلها في تحليل المنافسين هو فهم كيفية تحسين معدلات التحويل الخاصة بهم. من خلال الاستثمار في خدمات تحسين معدل التحويل، يمكنك الحصول على رؤى حول ما هو الأفضل لتحويل الزوار إلى عملاء. وهذا لا يسمح لك بتحسين إستراتيجيتك فحسب، بل يتفوق أيضًا على منافسيك من خلال تقديم تجربة أكثر فعالية وسهولة في الاستخدام على موقعك. 

إذن ، هذه بعض الأسباب المحتملة للحاجة إلى المزيد من معدلات التحويل. بالطبع ، يمكن أن يكون هناك أكثر من هذه الأسباب ، ولكن دعونا الآن نبدأ مباشرة في الخروج أو الحل لمعدلات التحويل المنخفضة بدلاً من مجرد تحليل الأسباب المحتملة لأن اتخاذ الإجراءات أكثر أهمية من معرفة المشاكل والأخطاء. لذا ، تعال الآن إلى السؤال المركزي ، لماذا ينخفض ​​معدل التحويل الخاص بي؟

دعونا نصلح معدلات التحويل المنخفضة لدينا. 

وظائف سهلة لموقع الويب الخاص بك 

يجب أن تكون وظائف الموقع سهلة وسلسة في العمليات. يتضمن التحميل السريع لموقع الويب الخاص بك ، والتحميل السريع للصور والمحتوى ، وإمكانية الوصول الكافية إلى موقع الويب الخاص بك على أي جهاز ، وخاصة الهواتف المحمولة والمتصفحات. هذا يوفر تجربة أفضل للعملاء. لتعزيز تجربة العملاء ، يجب أن يتمتع الموقع الإلكتروني بسهولة التصفح ومسارات المستخدم. يجب تزويد زوار موقع الويب عبر الإنترنت بجميع عوامل التصفية للمتسوق عبر الإنترنت. دعنا نقول السعر ، والعلامات التجارية ، والحجم ، واللون ، وما إلى ذلك. كلما زاد عدد المرشحات ، زادت تجربة المستخدم ورضاه. 

تحسين المحمول لموقع الويب الخاص بك 

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الوصول إلى الهواتف المحمولة وأن يسهل التعامل معه على الهواتف المحمولة. بعض النقاط التي يجب مراعاتها لتحسين موقع الويب للهاتف المحمول بسهولة هي: 

• إنها تضيف خيارات دفع رقمية يمكن الوصول إليها بسهولة على الهواتف المحمولة. مثل PayPal و google pay و Android pay وما إلى ذلك ، للدفع السريع عبر الإنترنت لأسعار المنتجات. 
• ميزة كتابة الإكمال التلقائي مفيدة أيضًا للكتابة التلقائية السريعة التي ستوفر وقت الكتابة للزائرين عبر الإنترنت الذين يزورون الموقع من خلال الهواتف المحمولة. 
• للتبسيط ، قم بتضمين بضع صفحات فقط على موقع الويب الأكثر أهمية لتقديم المعلومات.
• يجب استبدال المحتوى الإعلامي بالصور ليصبح أكثر جاذبية وإبداعًا وأقل مللًا. تخلق الشاشة الصغيرة على الهواتف المحمولة التي تحتوي على معلومات ثقيلة مظهرًا رهيبًا لموقع الويب. 

لديك موقع آمن 

يعمل موقع الويب الخاص بك على HTTP ، وليس HTTPS ، مما قد يمثل مشكلة لحركة مرور أقل ومعدلات تحويل منخفضة. ومن ثم ، استخدم شهادة SSL وتحقق من صلاحيتها باستخدام مراقبة SSL لموقع ويب آمن لأن الزوار عبر الإنترنت سيتحولون تلقائيًا إلى موقع ويب آخر إذا لم يجدوا أمانًا أثناء نقل المعلومات عبر متصفح الويب إلى الخادم الخاص بك.

يبحثون دائمًا عن رمز القفل و HTTPS لحماية بياناتهم. من الحكمة أن شراء شهادة SSL وتثبيته على موقع الويب الخاص بك. يمكنك العثور على أفضل شهادة SSL لموقع الويب الخاص بك من الخيارات المتاحة في السوق. على سبيل المثال ، هناك عدد قليل من هذه الشهادات هي شهادة Thawte SSL ، وشهادة RapidSSL ، وشهادة Comodo SSL ، وهي الخيارات الأكثر موثوقية وجيدة لشهادات SSL.

يجب أن يتطابق المحتوى الخاص بك مع طلب البحث الصوتي 

يجب أن يتطابق المحتوى الذي تقدمه أو تقوله وصور المنتجات والخدمات مع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص عادةً من خلال Google أو عمليات البحث الصوتي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتأكد من المطالبة بعملك على Google أو Bing أو Apple في الوقت المناسب لأن الشركة التي تتم رؤيتها أو مراجعتها سيتم استكشافها وبيعها بسرعة أكبر.

خيارات الشحن الاستراتيجية 

تؤثر خيارات الشحن الخاصة بك بشكل كبير على معدلات التحويل الخاصة بك لأن الأشخاص ينجذبون إلى الشحن المجاني أو المزايا الأخرى التي تؤثر على المبيعات. لذلك ، يمكنك توفير شحن مجاني أو سريع بتكلفة ما. كلاهما مفيد للعملاء وبالتالي يجذب المزيد من العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك عرض تكلفة الشحن ذات الصلة بشكل متكرر حتى يعرفها الزوار أولاً.

الحملات التسويقية.

يجب تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء وتحفيز مستلمي البريد الإلكتروني. يجب أن تكون نسخة الإعلان الخاصة بك جذابة وجذابة ومثيرة للتنسيق الصحيح و تصميم مثالي. إذا كانت مخطوطتك لا تبدو جذابة في الثواني الأولى ، فلن تنجح لاحقًا. لذلك ، يجب الانتباه إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وتأثيراته على عملائك. 

النوافذ المنبثقة الفعالة مطلوبة 

تلعب النوافذ المنبثقة أيضًا دورًا مهمًا في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. لذلك ، يجب أن تكون مقنعة بشكل كافٍ وفي مكان مناسب لتحسين حركة مرور العملاء ومعدلات التحويل. فيما يلي بعض النقاط التي يجب وضعها في الاعتبار بالنسبة إلى النوافذ المنبثقة- 

● إذا قمت بتوفيرها عبر الهواتف المحمولة ، فيجب أن تكون صغيرة وسهلة الإغلاق ، وبالتالي فهي ليست متطفلة للغاية. 

● يجب أن تكون الصور المقدمة جذابة دائمًا. وتعمل كعامل حاسم في جذب العملاء. 

● يجب عليك إبراز العروض والخصومات والرموز وما إلى ذلك بشكل كافٍ باستخدام بالنوافذ. 

اعرف منافسيك جيدًا. 

يجب أن تركز على منافسيك وأفعالهم لمعرفة اتجاهاتهم ومقارنة المكان الذي تقف فيه. يمكن أن يكون لديك حساب على تنبيهات جوجل. أين سيتم إخطارك بناءً على الكلمات الرئيسية والمنافسين الذين ترغب في تتبعهم. أيضا ، أنت بحاجة لرؤية ملف خلفية التي يحصل عليها منافسوك، وهو عامل حاسم وراء حركة العملاء.

لذلك، لا تفوت رؤية تصرفات منافسيك لأنه يصبح من الضروري تقديم نفس المزايا ومتابعة الاتجاهات الموجودة في السوق. فكر في الشراكة مع وكالة CRO للتجارة الإلكترونية لتنفيذ هذه الاستراتيجيات بشكل فعال. وهي متخصصة في تحسين مواقع الويب لتحسين معدلات التحويل، واستخدام استراتيجيات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك المحددة والجمهور المستهدف.

تعرف عملائك

يجب عليك استخدام اتجاهات تحليلات البيانات لتحليل بيانات عملائك بشكل مناسب. من الضروري معرفة عملائك جيدًا لتلبية مطالبهم ورغباتهم الكامنة. انظر الكلمات المفتاحية يبحثون عنه وما يحتاجون إليه. باستخدام البرنامج الصحيح ، يمكنك حتى تحديد الشركات، الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. أيضًا ، يرجى الانتباه إلى شهادات العملاء ، سواء كانت سلبية أو إيجابية. سوف تساعدك العناصر السلبية على التحسن أكثر. 

إلى يخلص، باتباع هذه النقاط هو إجابة السؤال "لماذا ينخفض ​​معدل التحويل الخاص بي". لتحقيق مبيعات وربح أفضل لمنتجاتك أو خدماتك. تحتاج إلى زيادة حركة العملاء وتحسين معدلات التحويل. 

PS: تحقق من موقعنا بدائل Buzzsumo مدونة هنا!