Política de cancelación y reembolso para Marketing Lad y GRC

Introducción

Esta Política de cancelación y reembolso describe los términos bajo los cuales los clientes pueden cancelar servicios y solicitar reembolsos a Marketing Lad y su subsidiaria, Google Rank Check (GRC). Nuestro objetivo es proporcionar pautas claras, justas y transparentes con respecto a los procesos de cancelación y reembolso para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.

Politica de Cancelación

Cancelación de Servicios

Período de notificación: los clientes que deseen cancelar un servicio deben proporcionar una notificación por escrito al menos 30 días antes del siguiente ciclo de facturación.

 

Cancelación Inmediata: Si un cliente solicita la cancelación inmediata, los servicios cesarán dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud. Cualquier tarifa prepaga por servicios más allá de la fecha de cancelación puede ser elegible para un reembolso según nuestra política de reembolso a continuación.

Cancelación del proyecto

Trabajo basado en proyectos: para trabajos basados ​​en proyectos, los clientes pueden cancelar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de inicio del proyecto. Si el trabajo ya ha comenzado, se pueden incurrir en cargos por el trabajo completado.

 

Cancelación después de 7 días: No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas después de 7 días de la fecha de inicio del proyecto.

Política de Devolución

Suscripciones de servicio

Servicios prepagos: los clientes que hayan pagado servicios por adelantado pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado por la parte no utilizada del servicio, siempre que la solicitud de cancelación se realice dentro del período de notificación descrito anteriormente.

 

Suscripciones mensuales: No se emitirán reembolsos por meses en los que los servicios se hayan utilizado parcial o totalmente.

 

Trabajo basado en proyectos

Depósito: $XNUMX Los depósitos por trabajo basado en proyectos no son reembolsables después del período de gracia de 7 días a partir de la fecha de inicio del proyecto.

 

Trabajo completo: Si un proyecto se cancela después de que el trabajo haya comenzado pero antes de su finalización, se facturará al cliente por el trabajo completado en el momento de la cancelación. Cualquier pago excedente más allá de esto será reembolsado.

Excepciones

Preocupaciones de calidad: Si la cancelación se debe a un servicio insatisfactorio, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la prestación del servicio o la finalización del proyecto. La elegibilidad para reembolsos en tales casos se evaluará caso por caso.

 

Interrupción del servicio: En el raro caso de una interrupción significativa del servicio causada por nosotros, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso total o parcial, según el alcance de la interrupción y el impacto en la prestación del servicio.

Procesamiento de reembolsos

Petición para reembolso: Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito.

 

Plazo de aprobación: Al recibir una solicitud de reembolso, Marketing Lad y GRC procesarán la solicitud dentro de los 10 días hábiles. La decisión sobre la elegibilidad y el importe del reembolso será comunicada al cliente.

 

Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán nuevamente al método de pago original utilizado por el cliente. Si esto no es posible, se organizará un método de reembolso alternativo.

Cambios

Marketing Lad y GRC se reservan el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio significativo que afecte su acuerdo de servicio.

 

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.como rankingtracker@marketinglad.io.