La pirámide de necesidades de Maslow aplicada al marketing digital

ElPirámide de MaslowEs un excelente ejemplo de marketing clásico, pero ¿sabes cómo?

¿NO?

No se preocupe y prepárese para aclarar sus datos con nosotros.

La idea es ayudarteentender el marketing digitaldesde una perspectiva diferente, para que puedas segmentar de manera efectiva e identificar contenidos destacados.

Abraham Maslow presentó esta idea basándose en su trabajo, “Una teoría de la motivación humana,” en 1943.De ahí que lleve su nombre y se la conozca popularmente como jerarquía de necesidades de Maslow.

La teoría explica el fundamento de cómo un individuo prioriza sus necesidades para sentirse satisfecho.

Ahora la principal pregunta que entra en juego es ¿qué papel juegan en ello las empresas, los vloggers, los bloggers, etc.?

El objetivo de toda marca es satisfacer a sus clientes, fidelizarlos y retenerlos en el largo plazo.

Tiene sentido que las marcas comprendan los procesos de pensamiento de sus clientes. De ahí que entre en juego la pirámide. La pirámide es muy reveladora a la hora de crear estrategias lógicas para lograr la satisfacción del cliente.

Junto con el cumplimiento del objetivo de la empresa. 

En este artículo, lo ayudaremos a desarrollar algunas estrategias sólidas para comprender mejor a sus clientes utilizando la Pirámide de Maslow.

El debate y la pirámide de Maslow

La primera pregunta que nos viene a la mente cuando se habla de necesidades es cómo se crean. ¿Están ya presentes o se han creado las necesidades?

De hecho, cada individuo o empresa tiene necesidades que ya existen.

¡En un mundo lleno de cosas materialistas! Nos esforzamos por superar a los demás y nunca estamos contentos con lo que tenemos. Todavía no tenemos claras las diferencias entre las cosas que necesitamos y las que compramos.

• ¿Deberíamos comprar un conjunto nuevo para cada nueva ocasión?
• ¿Necesitas comprar un iPhone cuando ya tienes un móvil?
• ¿Necesitas tener varios pares de los mismos zapatos pero de diferentes colores?

No me parece.

¡Esta es mi propia experiencia! Compré varias cosas que no necesito y que además no satisfacen la pirámide de Maslow, pero eso sí calma mis ganas de consumismo. Creo que esto es muy común y todos debemos haberlo experimentado.

¿Pueden las marcas crear necesidades?

Con la tecnología en evolución, las marcas están trabajando arduamente para satisfacer las demandas del público objetivo. Realizan encuestas, colaboran con personas influyentes y lanzan ofertas que brindan beneficios mutuos tanto al cliente como a la marca.

Numerosas marcas se han ganado con éxito la confianza de los consumidores, como NYKAA, Amazon y Coca-Cola.

Muchas celebridades queridas han respaldado estas marcas, presentándose de una manera que despierta el deseo entre los clientes de realizar una compra. Muchas marcas venden cinturones a precios moderados, pero sería beneficioso hablar de GUCCI y LOUIS VUITTON con más detalle.

¿Por qué?

• ¿Necesitamos gastar tanto en un cinturón también?
• ¿Qué necesidades satisfarían unos cinturones tan caros?

NINGUNO, usar marcas caras sólo para lucir genial y lucirse no se encuentra bajo la pirámide de Maslow.

Necesidades reales versus compra impulsiva.

Una marca debe saber qué busca el cliente y qué tendencias están de moda actualmente, para luego establecer estrategias que involucren al cliente con la marca específica.

La última colaboración de las dos marcas famosas, Sabyasachi y H&M, realmente causó revuelo. Creó una fuerte sensación de entusiasmo entre los amantes de la marca al ver la colección colaborativa. Este deseo de consumir una marca que tenga estatus y sea reconocida se llama ‘DESEO DE POSESIÓN'.

El objetivo principal de la marca sería, por supuesto, mantener su reputación y maximizar sus ventas. Como consumidores, ahora deberíamos poder distinguir por qué queremos comprar de una marca específica.

No será la misma la estrategia que utilice un producto diseñado para satisfacer una necesidad que otro diseñado para despertar ese impulso de compra “intenso”.

La pirámide de Maslow tradicional

En la Pirámide de Maslow, el significado de motivación es integral. El conocimiento de las necesidades del público objetivo es clave para influir en él directamente.

La Pirámide de Maslow tiene 5 pasos que representan diferentes tipos de necesidades que una persona debe satisfacer para vivir, desde las básicas hasta las necesidades que hacen que una persona se sienta autorrealizada, habiendo alcanzado sus metas y objetivos.

La agenda principal de la jerarquía de Maslow es que las necesidades "más fuertes" obtengan nuestra atención cuando las necesidades básicas estén satisfechas.

Los 5 pasos de la pirámide de Maslow

El primeroSe pueden agrupar cuatro niveles en“necesidades deficitarias”,y el último nivel también se conoce como “motivación de crecimiento”.

La diferencia entre los dos casos radica en el hecho de que, si bien las necesidades deficitarias pueden satisfacerse, la necesidad del quinto paso es una fuerza impulsora continua que crea la necesidad de alcanzar los objetivos.

a. Fisiológico – 100%

Fisiológico se refiere a cosas que están relacionadas con nuestro cuerpo. Existen numerosas necesidades fisiológicas esenciales para la supervivencia. Ejemplo: dormir, comer, respirar, beber agua, etc. Maslow afirma que estas necesidades fisiológicas básicas deben abordarse antes de que los humanos avancen al siguiente nivel de satisfacción.

b. Seguridad – 80%

Necesitamos sentirnos seguros y protegidos en nuestro entorno. Mantener un control adecuado sobre usted mismo frente a amenazas y mantenerse alejado de discusiones inútiles. Es una necesidad estar con alguien que nos haga sentir seguros y protegidos.

Las necesidades de seguridad incluyen protección contra la violencia y el robo, estabilidad emocional y bienestar, seguridad sanitaria y seguridad financiera. En la era digital, herramientas como un administrador de contraseñas también contribuyen a la seguridad personal al proteger las cuentas en línea del acceso no autorizado.

do. Membresía – 60%

Como humanos, somos seres sociales y curiosos. Convertirse en miembro de un grupo particular es una responsabilidad en sí misma; aprendemos a trabajar en equipo, respetamos los puntos de vista de los demás y ganamos mucho unos de otros.

d. Reconocimiento – 40%

Estas son las necesidades relacionadas con sentirte útil y productivo, que pueden aumentar tu autoestima y aumentar tu confianza en ti mismo. Para obtener el reconocimiento de los demás invertirás el máximo esfuerzo con un nivel de motivación sobresaliente.

mi. Autorrealización – 30%

Es la etapa final, cuando “cruzas la meta” que te propones, y te sientes una persona autorrealizada porque has conseguido todo lo que te propones. Al discutir las necesidades, también es importante abordar los conflictos.

El conflicto ocurre cuando hay insatisfacción, lo que genera frustración; hace que la persona se sienta perturbada porque no se han satisfecho sus necesidades.

El conflicto conduce a la frustración, que a su vez conduce a una actitud negativa y enoja a la persona. Si se sale de control, puede conducir a un “comportamiento incorrecto”, que puede causar daño a uno mismo o a otros. 

Los factores que contribuyen al conflicto son:

• Insultar en público o faltarle el respeto
• Falta de comunicación
• Necesidades insatisfechas
• Confrontación de diferentes valores ​​y principios
• Falta de recursos y oportunidades de desarrollo
• Expectativas diferentes sobre cómo se deben hacer las cosas
• Condiciones de trabajo y salarios
• Las diferentes responsabilidades de la dirección y de los empleados
• Diferencias de valores, creencias, necesidades o prioridades

La pirámide de Maslow aplicada a las redes sociales

No sorprende que los consumidores muestren comportamientos nuevos y diferentes, que evolucionan junto con las últimas tecnologías y tendencias. Las necesidades también están evolucionando.

No significa que la filosofía de la pirámide de Maslow ya no exista, sino que ha sido modificada. Hoy en día, los consumidores están bien informados y actualizados en todo momento.

La influencia de las Redes Sociales se lleva todo el mérito de esto; Toda la información está disponible con un solo clic. 

Los canales de redes sociales han brindado a los clientes una exposición de la que antes carecían. Ahora, antes de comprar cualquier producto, podemos ver su unboxing, características y reviews, y también podemos diferenciar entre otros productos; Se ha vuelto más accesible conocer la experiencia del usuario.

Además, los servicios de atención al cliente y las políticas de devolución y cambio desempeñan un papel importante a la hora de mantener la confianza del usuario.

Por eso juegan un papel tan importante para las marcas, porque puedes utilizarlos como una “herramienta” para conocer más sobre tu público objetivo y así darle lo que necesita en el momento más adecuado.

Los 5 pasos de la Pirámide 2.0 de Maslow – Pirámide de Redes Sociales

Utilizando el modelo piramidal basado en jerarquías como base estructural, se puede crear un modelo integralestrategia de redes socialespara la marca.

Para empezar, es necesario comprender la estructura básica del modelo, es decir, los diferentes niveles del modelo piramidal. Cada ser humano requiere satisfacer necesidades específicas para alcanzar su máximo potencial.

Para alcanzar su máximo potencial, deben avanzar a través de los cinco niveles del modelo jerárquico.

Desde satisfacer las necesidades más básicas de configurar un equipo de redes sociales hasta maximizar su potencial con la ayuda de datos analíticos, el modelo de jerarquía lo ayuda a lograr suobjetivos de las redes socialesfácilmente.

1. Fisiológico: el móvil como extensión de nuestro cuerpo

Un ejemplo muy identificable es nuestro teléfono inteligente. Puede considerarse una extensión de nuestro cuerpo. Lo necesitamos casi siempre; La vida sería muy dura sin él, especialmente hoy en día.

Nos ayuda en el trabajo, en nuestro tiempo libre, etc. Necesitas crear tu propio equipo de redes sociales, comenzar a trabajar en el manejo de las redes sociales y subir contenido con una consistencia notable.

Un equipo de redes sociales debe estar compuesto por un jefe, creadores de contenido de redes sociales, administrador de la comunidad, diseñador gráfico, editor/productor de video, redactor, administrador de anuncios y analista de redes sociales.

Además, dependiendo de la naturaleza de su negocio, presupuesto, público objetivo y otros requisitos clave, puede establecer un equipo de redes sociales.

2. Seguridad: protección de datos y compras seguras online

La seguridad debe adaptarse al mundo de Internet y las redes sociales, incorporando elementos como software antivirus, contraseñas seguras, gestor de contraseñas, protección de datos y firewalls.

Todo lo que mantiene seguros tus dispositivos móviles y tus perfiles de redes sociales. Cuando se trata de su estrategia de redes sociales, necesita tener un plan adecuado junto con una copia de seguridad.

Todas las marcasy las empresas son vulnerables a la mala opinión de la audiencia. Para que su negocio siga creciendo, necesita proteger su marca de las crisis.

Una mala retroalimentación puede hacer que todos sus esfuerzos se vayan por el desagüe. Esté atento a todo y manténgase actualizado con las últimas tendencias.

3. Afiliación: Nos medimos por el número de seguidores, amigos o fans

La persona continúa buscando la aceptación de los demás y sintiéndose amada, haciéndolo de forma similar a lo que ocurre en la Pirámide tradicional. Las personas necesitan atención y quieren agradar a los miembros de su grupo.

Quieren parecer superiores y harán cualquier cosa para alcanzar ese nivel. El compromiso es un paso crucial en establecer confianza y lealtady en el proceso, construir una comunidad. Del mismo modo, para aprovechar el mejor potencial de su marca en las plataformas de redes sociales.

Debe construir relaciones sólidas con su público objetivo. La clave para crear una relación eficaz con su público objetivo radica en lograr el máximo compromiso con él.

Sería beneficioso introducir sistemas que sean de interés mutuo. Responder regularmente a todos sus comentarios, mensajes y opiniones ayuda a mantener una relación sólida con su audiencia. Mantener la sala abierta para las aportaciones de la audiencia también crea un vínculo fuerte.

4. Reconocimiento: cuantos más me gusta, mejor

A todos nos gusta sentirnos valorados, aceptados y parte del grupo social con el que interactuamos. Ahora, la mayoría de nuestras relaciones crecen y evolucionan a gran escalacomunidades en líneade Facebook, Twitter, YouTube o Instagram.

Compartimos todo tipo de contenidos: vídeos, infografías, enlaces, ideas, opiniones, fotografías y momentos personales con los que buscamos “la aprobación del otro”.

En este contexto, el reconocimiento se expresa en me gusta, seguidores, suscriptores, número de visitas y participación de la audiencia. Hoy en día, la competencia es tan dura que algunas personas practican malas prácticas para ganar protagonismo. La gente compra seguidores falsos.

5. Autorrealización: ya soy un “influencer”.

Podríamos decir que en este caso el objetivo sería convertirse en un “influencer”, es decir, alguien que sea socialmente influyente. Todo lo que digas y hagas a través de tus redes sociales tendrá un impacto significativo en el resto, hasta el punto de que puedes influir en sus acciones o forma de pensar. 

"Creo que la colaboración de las marcas con personas influyentes es una excelente práctica de marketing. Lo que vemos más es lo que compramos. Las marcas ahora están haciendo felices a los clientes lanzando obsequios.

Lo que aumentaría la tasa de participación de la audiencia y crearía un revuelo sobre la marca en todas partes". Nicole, estratega de marketing –10BestReviews.co&pequeñospasos.co.

La pirámide de Maslow, Google y el marketing de contenidos

Reconocemos que los usuarios tienen diferentes necesidades según su nivel de experiencia. También sabemos que Google es el motor de búsqueda “necesita más utilizado" para obtener información en el mundo.

Además de tener un producto o servicio de calidad.Para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda y atraer más visitantes a su sitio web, debe desarrollar una sólida estrategia de contenido. Además, conéctese con su público objetivo a través de redes relevantes y ofrézcales algo de valor. Puede utilizar estas herramientas y trucos:

• Utilice el planificador de palabras clavede Googlepara encontrar el volumen de búsqueda promedio más alto en su industria
• Escriba artículos en el blog de su sitio web que agreguen valor y ayuden a su comunidad y adjunte videos junto con ella para dar una idea virtual.
• Espía las palabras clave que utiliza tu competencia conSemrush.
• Utilice las redes sociales para interactuar con los usuarios y recopilar información sobre sus intereses, necesidades e inquietudes.
• Utilice hashtags más relevantes ydiseñocarteles llamativos.

Conclusión

Hoy en día, si una marca quiere entender a la perfección a sus consumidores, debe tener en cuenta ambas pirámides y trabajar en base a ellas para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Se ha vuelto esencial mantener buenas relaciones con los clientes y esforzarse por satisfacer sus necesidades.

Espero que después de leer nuestro artículo, puedas rastrear a tu público objetivo.