Pirámide de necesidades de Maslow aplicada al marketing digital

El Pirámide de Maslow es un ejemplo exclusivo del marketing clásico, pero ¿sabes cómo?
¿NO?
No te preocupes y prepárate para aclarar tus datos con nosotros. La idea es ayudarte entender el marketing digital desde una perspectiva diferente. Para que puedas segmentar bien y marcar contenido destacado.

Abraham Maslow presentó esta idea basándose en su obra “Una teoría de la motivación humana” en 1934. De ahí que lleve su nombre y se conozca popularmente como la Pirámide de Maslow. La teoría explica la lógica de cómo un individuo prioriza sus necesidades para sentirse satisfecho.

Ahora, la pregunta principal que surge es ¿qué papel juegan las empresas, los vloggers, los blogueros, etc.? Ya que el enfoque de toda marca es satisfacer a sus clientes para fidelizarlos y retenerlos a largo plazo. Solo tiene sentido que las marcas entiendan el proceso de pensamiento de sus clientes. Por lo tanto, la pirámide entra en juego. La pirámide es muy perspicaz a la hora de crear estrategias lógicas para cumplir con la satisfacción del cliente. Junto con el cumplimiento del objetivo de la empresa.

En este artículo, lo ayudaremos a idear algunas estrategias sólidas para comprender mejor a sus clientes utilizando la Pirámide de Maslow.

Debate y Pirámide de Maslow:

La primera pregunta que surge cuando hablamos de necesidades es cómo se crean. ¿Están ya presentes o se crean las necesidades?

De hecho, cada individuo o empresa tiene necesidades, que ya existen.

¡En un mundo lleno de cosas materialistas! Nuestro objetivo es llegar más alto que los demás y nunca estamos satisfechos con lo que tenemos. Todavía no tenemos claras las diferencias entre las cosas que necesitamos y las que compramos.

¿Deberíamos comprar un conjunto nuevo para cada nueva ocasión?
¿Necesitas comprar un iPhone cuando ya tienes un móvil?
¿Necesitas tener varios pares de los mismos zapatos pero de diferentes colores?

No lo creo.

¡Ahí está mi propia experiencia! Compré varias cosas que no necesito y que tampoco satisfacen la Pirámide de Maslow pero que calman mi afán de consumismo. Creo que esto es muy común y todos debemos haber experimentado esto.

¿Pueden las marcas crear necesidades?

Con la tecnología en evolución, las marcas están trabajando arduamente para satisfacer las demandas del público objetivo. Realizan encuestas, colaboran con personas influyentes y lanzan ofertas que brindan beneficios mutuos tanto al cliente como a la marca. Hay muchas marcas que han logrado ganarse la confianza de los consumidores como NYKAA, AMAZON, COCA-COLA, etc.

La publicidad de estas marcas ha sido realizada por muchas celebridades queridas y se presentan de una manera que genera entre los clientes el deseo de comprar. Muchas marcas venden cinturones a precios moderados pero nos gustaría hablar más de GUCCI, LOUIS VUITTON. ¿Por qué?

¿Necesitamos gastar tanto dinero también en un cinturón?
¿Qué necesidades satisfarían unos cinturones tan caros?

NINGUNO, usar marcas caras sólo para lucir genial y lucirse no se encuentra bajo la pirámide de Maslow.

Necesidades verdaderas vs compra impulsiva

Una marca debe saber lo que el cliente busca, qué es la tendencia y, de acuerdo con eso, establecer estrategias que involucren al cliente con la marca específica. La última colaboración de las dos marcas famosas Sabyasachi y H&M de hecho generó revuelo, creó un sentimiento intenso entre los amantes de las marcas al ver la colección colaborada, este deseo de consumir una marca que tiene estatus y es reconocida se llama 'DESEO DE POSESIÓN".

El objetivo principal de la marca sería, por supuesto, mantener su reputación y maximizar sus ventas. Nosotros, como consumidores, ahora deberíamos distinguir por qué queremos comprar de una marca específica.

Ya que no será la misma la estrategia que utilice un producto diseñado para satisfacer una necesidad que otro diseñado para despertar ese impulso de compra “intenso”.

La pirámide de Maslow tradicional

En la Pirámide de Maslow, el significado de la motivación es muy integral. La conciencia sobre las necesidades del público objetivo es el truco para influir en ellos directamente.

La Pirámide de Maslow tiene 5 pasos que representan diferentes tipos de necesidades que tiene una persona para vivir desde las básicas hasta las necesidades que hacen que una persona se sienta autorrealizada habiendo alcanzado las metas y objetivos. La agenda principal de la estructura de Maslow es que las necesidades "más fuertes" captan nuestra atención cuando se satisfacen las necesidades básicas.

Los 5 escalones de la Pirámide de Maslow

Los primeros 4 niveles se pueden agrupar en “necesidades deficitarias” y el ultimo nivel tambien se llama "motivación de crecimiento". La diferencia que existe entre los dos casos es que mientras que las necesidades deficitarias pueden ser satisfechas, la necesidad del 5to paso es una fuerza impulsora continua, es decir, creando el impulso para lograr las metas.

a. Fisiológico – 100%

Fisiológico se refiere a las cosas que están relacionadas con nuestro cuerpo, hay muchas necesidades fisiológicas que son necesarias para la supervivencia. Ejemplo: dormir, comer, respirar, beber agua, etc. Maslow afirma que estas necesidades fisiológicas básicas deben abordarse antes de que los humanos pasen al siguiente nivel de satisfacción.

b. Seguridad – 80%

Necesitamos sentirnos seguros y protegidos en nuestro entorno. Mantener un control adecuado sobre sí mismo de las amenazas y mantenerse alejado de los argumentos inútiles. Es una necesidad de estar con alguien que nos haga sentir seguros y protegidos. Las necesidades de seguridad incluyen protección contra la violencia y el robo, estabilidad emocional y bienestar, seguridad sanitaria y seguridad financiera.

C. Membresía – 60%

Los humanos somos seres sociales, somos seres curiosos. Convertirse en miembro de un grupo en particular es una responsabilidad en sí misma, aprendemos a trabajar en equipo, respetamos los puntos de vista de los demás y aprendemos mucho de los demás.

d. Reconocimiento – 40%

Estas son las necesidades de sentirse útil y productivo que pueden aumentar tu autoestima y hacerte creer en ti mismo. Para obtener el reconocimiento de los demás invertirás el máximo esfuerzo con un gran nivel de motivación.

mi. Autorrealización – 30%

Es la etapa final, es cuando “cruzas la meta” que te propusiste y te sientes una persona autorrealizada porque lograste todo lo que te propusiste. Cuando se habla de necesidades, es importante hablar también de conflictos.

El conflicto se presenta cuando hay insatisfacción lo que genera frustración, hace que la persona se sienta perturbada porque sus necesidades no han sido satisfechas. El conflicto conduce a la frustración, lo que conduce a una actitud negativa y hace que la persona se enoje y, si se sale de control, puede conducir a un "comportamiento incorrecto" que puede causar daño a sí mismo oa los demás.

Los factores que contribuyen al conflicto son:

Insulto en público o falta de respeto
Falta de comunicación
Necesidades no satisfechas
Confrontación de diferentes valores y principios
Falta de recursos y oportunidades de desarrollo.
Diferentes expectativas sobre cómo deben hacerse las cosas.
Condiciones de trabajo y salarios.
Las diferentes responsabilidades de la dirección y los empleados.
Diferencias en valores, creencias, necesidades o prioridades.

No sorprende saber que los consumidores muestran comportamientos diferentes y nuevos y están evolucionando junto con las tecnologías y las nuevas tendencias. Las necesidades también están evolucionando. No significa que la filosofía de la pirámide de Maslow ya no exista pero ahora se ha modificado. Hoy en día los consumidores están bien versados, informados y actualizados todo el tiempo. La influencia de las Redes Sociales se lleva todo el mérito de esto, cada pieza de información está disponible con un solo clic.

Los canales de redes sociales han brindado exposición a clientes que antes no tenían. Ahora antes de comprar cualquier producto podemos ver su unboxing, características y review y además podemos diferenciar entre otros productos, se ha vuelto más accesible conocer la experiencia de los usuarios. Además, los servicios de atención al cliente y las políticas de devolución y cambio desempeñan un papel importante a la hora de mantener la fe de los usuarios.

Por eso juegan un papel tan importante para las marcas porque puedes utilizarlos como una “herramienta” para conocer más sobre tu público objetivo y así darles lo que necesitan al momento. momento más apropiado.

Utilizando el modelo piramidal basado en jerarquías como base estructural, se puede crear una estrategia integral de redes sociales para la marca. Para empezar, es necesario comprender la estructura básica del modelo, es decir, los diferentes niveles del modelo piramidal. Todo ser humano requiere que se satisfagan ciertas necesidades para alcanzar su máximo potencial.

Para alcanzar el máximo potencial, deben pasar por los 5 niveles del modelo jerárquico. Desde satisfacer las necesidades más básicas de configurar un equipo de redes sociales hasta maximizar su potencial con la ayuda de datos analíticos, el modelo de jerarquía lo ayuda a lograr sus objetivos. objetivos de redes sociales fácilmente.

1. Fisiológica: el móvil como extensión de nuestro cuerpo

Tomando un ejemplo muy identificable sería nuestro teléfono inteligente. Se puede considerar una extensión de nuestro cuerpo. Lo necesitamos casi todo el tiempo, la vida sería muy difícil sin él, especialmente hoy en día. Nos ayuda en el trabajo, el tiempo libre, etc. Debe crear su propio equipo de redes sociales, comenzar a trabajar en las redes sociales y cargar contenido con gran consistencia.

Un equipo de redes sociales debe estar compuesto por un jefe, un creador de contenido de redes sociales, un administrador de la comunidad, un diseñador gráfico, un editor/productor de video, un redactor, un administrador de anuncios y un analista de redes sociales. Además, según la naturaleza de su negocio, su presupuesto y su público objetivo y otros requisitos importantes, puede crear un equipo de redes sociales.

2. Seguridad: protección de datos y compras online seguras

La seguridad necesita adaptarse al mundo de internet y las redes sociales son elementos como antivirus, contraseñas seguras, protección de datos, firewalls, etc. Todo lo que mantiene seguros tus dispositivos móviles y tus perfiles de redes sociales. Cuando se trata de su estrategia de redes sociales, necesita tener un plan adecuado junto con una copia de seguridad.

Todas las marcas y empresas son vulnerables a la mala opinión de la audiencia. Si desea que su negocio siga creciendo, debe proteger su marca de las crisis. Una mala retroalimentación puede hacer que todos sus esfuerzos se vayan por el desagüe. Esté atento a todo e intente mantenerse al día con la tendencia.

3. Afiliación: nos medimos por el número de seguidores, amigos o fans

La persona sigue buscando la aceptación de los demás, sentirse amada y lo hace de una forma muy similar a lo que ocurre en la Pirámide tradicional. Las personas necesitan atención y quieren agradar a los miembros de su grupo. Quieren verse superiores y pueden hacer cualquier cosa para alcanzar el nivel. El compromiso es un paso crucial en establecer confianza y lealtad y en el proceso, construir una comunidad. Del mismo modo, para aprovechar el mejor potencial de su marca en las plataformas de redes sociales.

Debe construir relaciones sólidas con su público objetivo. La clave para construir una relación efectiva con su público objetivo radica en el máximo compromiso con su audiencia. Sería beneficioso introducir esquemas que sean de interés mutuo. Responder a todos sus comentarios, mensajes y comentarios regularmente para mantener una relación sólida con su audiencia y mantener el piso abierto para recibir aportes de la audiencia crearía un vínculo fuerte.

4. Reconocimiento: cuantos más likes, mejor

A todos nos gusta sentirnos valorados, aceptados y parte del grupo social con el que interactuamos. Ahora, la mayoría de nuestras relaciones crecen y evolucionan en el gran comunidades en línea de Facebook, Twitter, YouTube o Instagram. Compartimos todo tipo de contenidos: vídeos, infografías, enlaces, ideas, opiniones, fotografías y momentos personales con los que buscamos “la aprobación del otro”. En este contexto, el reconocimiento se expresa en forma de me gusta, seguidores y suscriptores, número de visitas y participación de la audiencia. Hoy en día, la competencia es tan dura que algunas personas practican cosas incorrectas para ganar protagonismo. Gente comprar seguidores falsos.

5. Autorrealización: ya soy “influencer”

Podríamos decir que en este caso, el objetivo sería convertirse en un “influencer”, es decir, influenciado socialmente. Todo lo que digas y hagas a través de tus redes sociales tendrá un impacto importante en los demás, hasta el punto de que puedes influir en sus acciones o forma de pensar.

“Creo que la colaboración de marcas con personas influyentes es una gran práctica para el marketing. Lo que más vemos es lo que compramos. Las marcas ahora están haciendo felices a los clientes lanzando obsequios. Lo que aumentaría su tasa de participación de la audiencia y crearía un zumbido sobre la marca en todas partes”. Nicole, estratega de marketing – 10BestReviews.co & pequeñospasos.co.

La Pirámide de Maslow, Google y el Marketing de Contenidos

Sabemos que los usuarios tienen diferentes tipos de necesidades dependiendo de su nivel. También sabemos que Google es el más utilizado”necesita buscador” para información en el mundo.

Aparte de tener un producto o servicio de calidad. Debes desarrollar un buena estrategia de contenido para ser más visible en el buscador y conseguir cada vez más visitas a tu web. Además, conecta con tu público objetivo en las redes y ofréceles algo realmente útil. Puedes usar estas herramientas y trucos:

Utilice Google planificador palabra clave para encontrar las palabras de búsqueda promedio más altas en su industria
Escriba artículos en el blog de su sitio web que agreguen valor y ayuden a su comunidad, y adjunte videos para tener una idea virtual.
Espía las palabras clave que usa tu competencia con Semrush.
Utilizar las redes sociales para interactuar y preguntar a los usuarios sobre sus intereses, necesidades y problemas
Utilice hashtags más útiles y crear carteles llamativos.

Conclusión

Hoy en día, si una marca quiere conocer a la perfección a su consumidor. Se debe tener en cuenta tanto las pirámides como el trabajo en base a eso para pacificar las necesidades de los clientes.

Se ha vuelto obligatorio tener buenas relaciones con sus clientes y trabajar para satisfacer sus necesidades.

Espero que después de leer nuestro artículo pueda rastrear su público objetivo.

Pirámide de necesidades de Maslow aplicada al marketing digital