¿Qué es la escaneabilidad y cómo utilizarla para mejorar el contenido?

Nos bombardean diariamente con enormes cantidades de información en línea y fuera de línea. Gracias a las nuevas tecnologías y a las rápidas conexiones a Internet, las personas pueden crear más cosas de las que pueden consumir físicamente.

Cuando se trata de muchos sitios web y aplicaciones, los consumidores no leen todo palabra por palabra; en cambio, escanean la página para determinar por qué y cómo es relevante.

La capacidad de escaneo ahora se considera un aspecto crucial de la usabilidad de un sitio web debido a su impacto significativo en la experiencia de los usuarios.

Este artículo examina el tema y ofrece consejos sobre cómo hacer que los productos digitales sean escaneables.

¿Escaneabilidad e importancia?

En otras palabras, la escaneabilidad se refiere a la facilidad con la que un usuario puede escanear información web en lugar de leerla palabra por palabra.

Los visitantes pueden leer texto e imágenes en contenido escaneable de manera rápida y eficiente, ya que han sido preparados y organizados para una rápida comprensión.

La influencia general de los estilos de mensajería, formato y escritura empleados para hacer que el material sea escaneable es un principio fundamental de la creación de UX y, por extensión, de la UX y del diseño de productos en general.

Las grandes corporaciones y nuevas empresas consideran cada vez más que el contenido escaneable es imprescindible, lo que lleva a la expansión continua de la creación de UX y el diseño de contenido como tema.

El Grupo Nielsen Norman llevó a cabo una investigación intrigante en 1997 que popularizó el concepto de "escaneabilidad".

Jakob Nielsen y sus colegas intentaron aprender cómo lee la gente en línea.

¿Cuál es su conclusión? "No lo hacen".

"La gente rara vez lee los sitios web palabra por palabra; en cambio, escanean la página y resaltan frases y oraciones particulares".

Sólo una pequeña proporción de los usuarios de la investigación lee las páginas palabra por palabra. Un estudio posterior llegó al mismo resultado.

La escaneabilidad es importante porque la gente escanea. Esta no es una pauta estricta que todos siguen. Es una generalización; Algunos lectores leerán su material en profundidad, pero la mayoría escaneará rápidamente la página en busca de información útil.

Los cuatro factores determinan la cantidad de tiempo que los consumidores están dispuestos a dedicar a leer (o escanear).

• Nivel de motivación
• Nivel de enfoque
• Tipo de tarea
• Rasgos personales

Varios estudios han demostrado que los consumidores escanean contenido digital, el más conocido de los cuales es el patrón en forma de F para leer contenido web de Nielsen Norman Group.

Tras un examen exhaustivo de cómo la gente lee en línea, se identificaron tres conclusiones importantes que se sintetizan en el patrón en forma de F:

• Los usuarios suelen comenzar leyendo la parte superior del material horizontalmente, creando la barra superior de la F.

• Después de deslizarse ligeramente hacia abajo en el contenido de la página, los lectores leen la segunda sección horizontalmente, generalmente moviéndose más corto que la anterior. Esta es la barra más baja de la F.

• A partir de entonces, las personas suelen escanear el lado izquierdo del contenido verticalmente, lo que se puede hacer de forma rápida, lenta, metódica o en algún punto intermedio. Este escaneo vertical crea el tallo de la F y completa el patrón en forma de F.

Este hallazgo sobre cómo las personas consumen material digital usando el patrón en forma de F fue y continúa siendo un punto de inflexión para los escritores de UX, diseñadores de contenido, estrategas de contenido, redactores técnicos y cualquiera que valore el contenido centrado en el usuario.

Esto se debe a que es crucial diseñar y generar contenido que represente con precisión cómo se comportan las personas en línea, en lugar de cómo queremos que se comporten.

Diseñar y generar información que refleje el comportamiento real del usuario (escaneo) es un componente crítico en el desarrollo de una “interfaz de usuario fija” (una interfaz que hace que los usuarios regresen). Y una interfaz de usuario atractiva es vital para el éxito a largo plazo de cualquier producto digital.

Examinaremos cómo el patrón de lectura en forma de F ha impactado el concepto de escaneabilidad más adelante, pero primero, revisemos cómo la escaneabilidad mejora la experiencia del usuario.

Al considerar cómo las personas consumen y digieren el material digital, el contenido escaneable contribuye a una buena UX (y una UI atractiva) de varias maneras:

• Los usuarios pueden descubrir lo que necesitan más rápido escaneando el material en lugar de leer grandes cantidades de texto lenta y cuidadosamente, ahorrando tiempo.
• Disminuye la carga cognitiva: El material escaneable es más digerible que las densas paredes de texto y necesita mucha menos energía mental para ingerirlo.
• Es accesible: Hacer que el material sea escaneable implica implementar muchas (si no todas) pautas de accesibilidad.
• Disminuye la incertidumbre y la frustración: Debido a que permite a los usuarios descubrir lo que necesitan rápida y fácilmente, es menos probable que se sientan confundidos o frustrados.

¿Cómo puedo probar la escaneabilidad?

Los consumidores pueden interactuar con su material y probar su capacidad de escaneo utilizando una variedad de enfoques.

Aquí hay varios métodos para determinar la capacidad de escaneo de sucontenido:

a. Pruebas de usabilidad: Durante las sesiones de prueba de usabilidad, incluya actividades para escanear y descubrir información particular. Examine cómo los usuarios exploran el material, en qué componentes se centran y si pueden encontrar fácilmente la información necesaria.

Anime a los participantes a pensar en voz alta, brindándoles información valiosa sobre sus hábitos de escaneo y procesos mentales.

Usuariosutilizarherramientas de mapas de calorpara crear representaciones visuales de dónde se centra su atención. Los mapas de calor utilizan datos agregados para indicar qué partes de un sitio web atraenel mayor interés.

Al analizar los hallazgos del mapa de calor, puede determinar qué regiones están atrayendo atención y cuáles se están pasando por alto.

b. Pruebas A/B: cree varias versiones de su material utilizando diferentes estrategias de escaneabilidad. En esta prueba A/B, a otros grupos de usuarios se les mostrarán varias versiones.

Evaluar si la versión funciona mejor en términos de escaneabilidad, participación del usuario, tiempo dedicado a la búsqueda de información y tasas de éxito.

Los movimientos oculares de los participantes se capturan mientras leen su contenido enestudios de seguimiento ocular. Captas los movimientos oculares de los participantes mientras leen tu contenido en estudios de seguimiento ocular.

Esta estrategia proporciona información cuantificable sobre dónde se concentran más las personas y cómo se mueve su atención a lo largo de la página. Ayuda a identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Diez consejos para mejorar la escaneabilidad

1. Cree una jerarquía visual adecuada

La jerarquía visual de una interfaz de computadora se refiere a la organización y visualización de los componentes del diseño de la interfaz de usuario para indicar grados de importancia, lo que permite a los usuarios buscar rápidamente la información necesaria. Diseñar un diseño con una buena jerarquía visual implica numerosos factores:

• Tamaño
• Color
• Contraste
• Proximidad
• Alineación
• Espacio negativo
• Repetición

Un diseñador que considere estos patrones de diseño de interfaz de usuario al crear un diseño de interfaz de usuario se asegurará de que el producto terminado tenga un diseño visualmente atractivo, armonioso e intuitivamente escaneable.

La página de resultados de búsqueda de Google emplea todos los elementos de la jerarquía visual para mejorar la capacidad de escaneo.

El uso de color, tamaño y contraste enfatiza los titulares. El espacio negativo que rodea cada título ayuda a garantizar que sea lo primero que lea el usuario.

Los usuarios que encuentran un título relevante examinan el color y la proximidad del enlace para determinar su credibilidad.

A continuación, para evaluar más a fondo el resultado, examinarán la copia del contenido, que es uniforme en términos de color, tamaño y espaciado. Además de estos criterios, la repetición y la alineación hacen que los resultados de búsqueda de Google sean fáciles de leer.

2. Coloque la navegación básica en el encabezado del sitio web

Todos los patrones de escaneo ocular descritos indican que, independientemente de lo que elija el usuario, el proceso de escaneo comienza en la sección horizontal superior de la página web.

Utilizarlo para resaltar zonas cruciales de compromiso y marca es una técnica que beneficia a ambas partes.

Los diseñadores de UI/UX, administradores de contenido y profesionales de marketing ven la razón principal de la importancia crítica del diseño de encabezados de sitios web.

• El encabezado no debe estar saturado con demasiada información del otro lado, lo que dificulta la concentración.
• El intento de encajar todo en la parte superior de la página podría convertir el arreglo en un revoltijo. 
• Es crucial analizar los objetivos del público objetivo principal, cómo se alinean con los objetivos comerciales del sitio web y, en base a eso, determinar qué información o navegación es más relevante en el encabezado.
• Por ejemplo, en un sitio web de comercio electrónico de gran tamaño, la capacidad de búsqueda debe ser visible de inmediato y ubicarse con frecuencia en el encabezado para que esté disponible desde todos los puntos de contacto.
• La funcionalidad de búsqueda puede ser superflua para el sitio web de una pequeña empresa, pero un enlace de fácil acceso al portafolio es fundamental.

3. Aprovechar el espacio negativo

El genio Claude Debussy afirmó la famosa frase: "La música es el espacio entre las notas". Lo mismo ocurre con la escaneabilidad; El espacio negativo entre piezas distingue un diseño exitoso.

La cantidad adecuada de espacio negativo (blanco) que rodea los componentes de la interfaz de usuario llama la atención sobre los elementos mismos. Enfatiza la información y al mismo tiempo proporciona suficiente espacio para respirar para evitar que el diseño se sobrecargue.

Sin espacio para respirar, el cerebro humano está menos inclinado a buscar objetos de interés y se confunde.

4. Resalte palabras clave y frases

• Otra estrategia para hacer que su material sea más escaneable es resaltar palabras clave y frases que desea que sus lectores noten y recuerden.
• Puede utilizar negrita, cursiva, subrayado o color para resaltar palabras clave, llamados a la acción, citas, estadísticas o consultas.
• Destacar puede establecer enfoque y urgencia en sus lectores, animándolos a actuar o aprender más.
• Sin embargo, no hagas un uso excesivo o incorrecto del resaltado, ya que esto puede hacer que tu material parezca desordenado o spam. Úselo de manera inteligente y regular para ayudar a que su contenido se destaque.

5. Pruebe la legibilidad del texto copiado

• La legibilidad se refiere a la facilidad con la que las personas pueden leer palabras, oraciones y bloques de contenido.
• La legibilidad se refiere a qué tan rápida e intuitivamente los consumidores pueden reconocer las letras en un tipo de letra específico.
• Se deben examinar cuidadosamente estas cualidades, especialmente cuando se trabaja con interfaces que contienen una gran cantidad de texto.
• El color del fondo, la cantidad de espacio que rodea los bloques de copia, el interletraje, el interlineado, el tipo de fuente yemparejamiento de fuentes.
• Todo impacta la capacidad de leer rápidamente el texto y capturar el material que persuade a las personas a quedarse.
• Los diseñadores deben asegurarse de que se cumplan las leyes tipográficas y de que las fuentes promuevan una jerarquía visual clara y legibilidad para evitar problemas.

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6. Utilice subtítulos para resumir el contenido

La gente suele reaccionar mal ante grandes cantidades de texto. Si el párrafo no coincide con sus intereses, pueden creer que perderán el tiempo.

Las mejores prácticas de diseño de UI brindan una solución a este problema. El usuario obtiene un conocimiento completo del tema al incluir breves subtítulos al comienzo de artículos extensos.

Al redactar el subtítulo, es fundamental que sea conciso. Exprese el punto crucial presentado en la siguiente información.

7. Utilice listas numeradas y con viñetas

Otra forma inteligente de hacer que el contenido sea más escaneable es utilizar listas con números o viñetas. Estos ayudan a organizar los datos con claridad y llamar la atención del usuario sobre la información, evitando que se pierda en la estructura general del texto.

8. Incluya fotos, vídeos y otro contenido

• Las características visuales mejoran la legibilidad y la capacidad de escaneo al agregar diversidad, interés y contexto a su texto.
• Las imágenes, videos, infografías, cuadros, gráficos y otros medios pueden ayudarlo a presentar sus puntos de vista, ofrecer ejemplos y respaldar sus afirmaciones.
• También pueden ayudar a dividir el material, haciéndolo más interesante y memorable.
• Sin embargo, evite el uso de medios excesivos o irrelevantes que puedan distraer o abrumar a su audiencia.
• Seleccione medios relevantes y de alta calidad que complementen su contenido y se alineen con su marca y mensaje.

9. Colocar un concepto en un párrafo

Al procesar material de copia para escanearlo, evite alargar excesivamente los grandes bloques de texto. El lector encuentra los párrafos cortos más digeribles y puede omitir fácilmente material inútil. Entonces, después de dar una noción en una sección, comience otra con un pensamiento nuevo.

10. Evite el uso de jergas y palabras técnicas

La jerga y la terminología técnica innecesaria disminuyen la capacidad de escaneo de su contenido al obligar a los lectores a hacer una pausa o reducir la velocidad para digerir lo que leen.  Al utilizar jerga y vocabulario técnico, es fundamental tener precaución.

Conclusión

Aunque con frecuencia se pasa por alto, la capacidad de escaneo es un aspecto de diseño crucial que afecta el tiempo que los consumidores permanecen en su sitio web. Es más probable que los usuarios se queden con contenido que sea fácil de navegar.

Lo contrario también es cierto. Los usuarios tienden a perder interés cuando hay demasiado texto y viñetas o gráficos insuficientes.

Comience siguiendo las mejores prácticas, como incorporar espacio negativo en su diseño, usar formato para resaltar información clave y presentar datos en viñetas escaneables.

Considere diversos patrones de escaneopara mejorar la usabilidad y escaneabilidad de su sitio al desarrollar su contenido.

Preguntas frecuentes

a. ¿Por qué la capacidad de escaneado es vital para los lectores modernos, principalmente los consumidores de medios digitales?

La escaneabilidad es un enfoque de formato que permite a la audiencia objetivo leer y comprender fácilmente el cuerpo del texto. La capacidad de escaneo compensa el hecho de que la mayoría de los usuarios de Internet hojean el contenido en lugar de leerlo.

b. ¿Los enlaces mejoran la capacidad de escaneo?

Las palabras clave en el contenido también ayudan a la capacidad de escaneo, ya que sirven como guías para los robots que rastrean las páginas web. Además, los enlaces dentro del contenido permiten a los lectores navegar rápidamente entre temas o páginas relevantes del propio sitio web.

do. ¿Qué elemento de contenido no mejora la capacidad de escaneo?

Espacios en blanco: las paredes de texto no proporcionan un excelente contenido escaneable.