5 viisi, kuidas kasutada WhatsAppi automatiseerimist oma ettevõtte arendamiseks

Kas mäletate päevi, mil levitati üldisi turundussõnumeid ja loodeti neile vastust? Need päevad on tänapäevases mobiilimaailmas surnud nagu klapptelefon. Kliendid ihkavad vestlust, kahepoolset dialoogi. Nad otsivad vahetut, isikupärastatud suhtlust juba kasutatavate kanalite kaudu – ja sõnumsiderakendused on kuningas.

Rääkimata sellest, et WhatsApp on domineeriv sõnumsiderakendus, millel on hämmastavalt 2 miljardit igakuist aktiivset kasutajat. See suur ja kaasatud vaatajaskond annab ettevõtetele uskumatu võimaluse potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega sügavamal tasemel ühendust võtta.

Klientidega suhtlemise haldamine WhatsAppis võib aga olla keeruline. Siin astub pildile WhatsAppi automatiseerimine. Enne kui sukeldume sügavale, mõistame kõigepealt, mida WhatsAppi automatiseerimine on. 

Mis on WhatsAppi automatiseerimine?

WhatsAppi automatiseerimine tähendab põhimõtteliselt sõnumite ja suhtluse automatiseerimist WhatsAppi platvormil, eriti ettevõtete jaoks. See eeldab sisuliselt korduvaid, aeganõudvaid kliendisuhtluse aspekte ja muudab need sujuvamaks, võimaldades ettevõtetel:

• Suurendage efektiivsust: Automatiseerige korduvaid toiminguid, nagu tavapäringutele vastamine, kohtumiste meeldetuletuste saatmine jne. See aitab vabastada aega muude põhifunktsioonide ja keerukate toimingute jaoks. 
• Parandage skaleeritavust: Kasvav kliendibaas nõuab sageli töökoormuse suurenemise tõttu inimressursi olulist suurendamist. WhatsAppi automatiseerimisega saab seda lihtsalt ja vaevata lahendada. Näiteks automaatsete WhatsAppi vastuste saatmine, et tagada järjepidev ööpäevaringne suhtlus.
• Isikupärastamine: Hüperpersonaliseerimise ajastul võib teie ettevõtte automatiseerimine WhatsAppiga olla teie jaoks mõeldud sihitud sõnumite ja soovituste edastamiseks, luues köitvama kogemuse. Näiteks saavad vestlusrobotid isikupärastada tervitussõnumeid, kampaaniaid saab isikupärastada kliendi ostuajaloo põhjal.

WhatsAppi automatiseerimisel võib olla kaks lähenemisviisi:

1. WhatsApp ärirakendus: See on tasuta WhatsAppi versioon, mis on mõeldud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. See pakub põhilist müügi ja turunduse automatiseerimist, nagu tervitussõnumite ja ärasõidusõnumite seadistamine, korduma kippuvatele küsimustele automaatsete vastuste saatmine jne. 
2. WhatsApp API: See on WhatsAppi versioon, mis on mõeldud suuremate meeskondadega kasvavatele ettevõtetele. See peab olema integreeritud kolmanda osapoole rakendusega, näiteks a WhatsApp CRM või müügihaldustööriist. See pakub täiustatud automatiseerimisvõimalusi. Mõned automatiseerimisvõimalused hõlmavad keerukate vestlusrobotite seadistamist, sihitud turunduskampaaniate saatmist jne. 

5 viisi WhatsAppi automatiseerimise kasutamiseks

Nüüd, kui oleme uurinud, mis on WhatsAppi automatiseerimine, mõistame viise, kuidas WhatsAppi automatiseerimist oma ettevõtte kasvu jaoks kasutada. 

1. WhatsApp Broadcast Automation

Kujutage ette, et lansseerite toote ja olete koostanud tapva kampaania ning jõuate oma vaatajaskonnani. Siiski võib sihtrühmani õigel ajal individuaalselt jõudmine olla ülesmäge. Siin tulebki sisse WhatsAppi automatiseerimine. 

WhatsAppi automatiseerimine võimaldab teil ajastada edastussõnumeid ja saata need oma vaatajaskonnale ulatuslikult ja õigel ajal. Samuti võimaldab see teil oma vaatajaskonda segmenteerida ja sihitud sõnumeid saata, et tagada maksimaalne kaasatus ja maksimaalne mõju. 

Lisaks võimaldavad WhatsAppi saated saata ka rikkalikku meediat, näiteks pilte, videoid, PDF-e jne, mis muudab reklaamsõnumi visuaalselt atraktiivsemaks. Ja saate isegi jälgida oma reklaamikampaaniate toimivust ja saada väärtuslikku teavet. 

Üldiselt annab WhatsAppi automatiseerimise kasutamine reklaamsõnumite jaoks ettevõtetele võimaluse oma pakkumisi tõhusalt ja tulemuslikult reklaamida, kaasata ja müüki suurendada.

2. Automatiseeritud teatised

Automaatsed teatised mängivad kliendikogemuse parandamisel ja äritegevuse sujuvamaks muutmisel kahtlemata keskset rolli. Mõned automaatsed teatised hõlmavad järgmist:

• Tellimuse kinnitus: Saate kohe saata tellimuse kinnitused selliste üksikasjadega nagu tellimuse number, eeldatav tarnekuupäev ja jälgimislink. See tagab klientidele meelerahu ja vähendab tellimuse oleku kohta päringuid.
• Kohaletoimetamise uuendused: Hoidke kliente automaatsete tarneteatiste abil kursis. Automatiseerimisega saab reaalajas uuendusi automaatselt käivitada ja klientidele saata, välistades vajaduse pidevalt jälgida jälgimisveebisaiti.
• Kohtumise meeldetuletused: See on suurepärane viis mitteilmumiste vähendamiseks. Kohtumiste meeldetuletuste käivitamine klientidele päev varem ja tund varem tagab teie ja teie klientide ajakava. Koos tõhususe parandamisega suurendab see kindlasti ka kliendikogemust. 
• Hüljatud ostukorvi meeldetuletus: Kui klient lisab üksused ostukorvi, kuid lahkub ostu sooritamata, saate käivitada automaatse sõnumi, mis tuletab talle meelde ostu sooritamist. 

Automaatsete teadete olemus seisneb võimaluses edastada õigeaegset ja asjakohast teavet ilma käsitsi sekkumiseta. See mitte ainult ei paku klientidele meelerahu, vaid säästab ka teiega sarnaste ettevõtete aega ja ressursse. Lisaks tagab see ka teie ärisuhtluse järjepidevuse ja esinemise. 

3. Jutubotid müügivihjete genereerimiseks

Vestlusbotid on muutunud müügivihjete genereerimise strateegiates, pakkudes ettevõtetele võimsat tööriista potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks ööpäevaringselt. AI-toega vestlusbotid võivad teid põhiliselt aidata:

• Jäädvustage müügivihje üksikasjad: Selleks on palju võimalusi müügivihjeid genereerida ja püüda. Kuid vestlusrobotite abil saate sujuvalt koguda müügivihjeid erinevatelt kanalitelt. WhatsApp vestlusbotiga saate mugavalt kaitsta potentsiaalsete klientide väärtuslikku teavet, nagu nimed, e-posti aadressid, kontaktnumbrid jne. Nende üksikasjade abil saate müügivihjeid sihitud kampaaniatega kasvatada ja müügivihje müügilehtril allapoole viia. 
• Müügivihjete kvalifitseerimine: Eelprogrammeeritud küsimusi esitades ja eelnevalt määratletud kriteeriumide abil saavad vestlusrobotid aidata teil müügivihjeid kvalifitseerida. 
• Vasta KKK-le: Vestlusbotid täiustavad klienditeenindust, kuna nad saavad vastata teie toodete ja teenuste müügivihje päringutele ja KKK-dele kohe, kui müügivihje proovib teiega ühendust võtta. Kui vestlusbot kasutab generatiivset tehisintellekti, võib see areneda koos esitatavate küsimustega ja anda inimlikumaid vastuseid. See vabastab teie meeskonna keskenduma keerulistele päringutele.

4. Müügi automatiseerimine

Müügi automatiseerimine WhatsAppi abil muudab ettevõtete müügiprotsesside haldamise viisi. WhatsApp CRM-iga saavad teie sarnased ettevõtted kasutada erinevaid funktsioone, nagu tootekataloogid, automatiseeritud sõnumite vastused, WhatsApp Flows jne, et tõhustada müügitegevust ja panna müügiprotsess autopiloodi režiimi. 

• Tootekataloogid: See võimaldab teil esitleda oma tooteid või teenuseid otse WhatsAppi vestlustes. Teie kliendid saavad sirvida pilte, kirjeldusi, hindu jne, lihtsustades seeläbi toote leidmise protsessi. 
• Kiired vastused: Saate luua eelnevalt kirjutatud automaatsete WhatsAppi vastuste komplekti levinud tootepäringutele, mis võimaldab teil müügitsüklit kiirendada. 
• Plii püüdmine: WhatsAppi vestluste integreeritud vormide abil saate automaatselt saada väärtuslikku teavet oma müügivihjete kohta ja keskenduda müügivihjete kasvatamise protsessile. 
• Interaktiivsed nupud: Saate manustada CTA-nuppe eelmääratletud sõnumimallidesse ja käivitada need automaatselt, võimaldades kasutajatel hõlpsalt kohtumisi ajastada, hinnapakkumisi küsida või müügiesindajatega vestlusi alustada.
• Makse lingid: Saate integreerida makseväravad WhatsAppiga, et võimaldada turvalisi rakendusesiseseid oste, muutes ostuprotsessi klientidele sujuvaks ja mugavaks.
• Müügijärgne tugi: Kui teie klientidel on pärast müüki küsimusi, saate neid WhatsAppi kaudu automaatselt sõnumimallide, videoõpetuste jms abil toetada.

WhatsAppi automatiseerimine võib müügivihjeid hõlpsalt klientideks muuta, võimaldades neil osta otse WhatsAppist. 

5. Sisekommunikatsioon

Iga ettevõtte jaoks võib tõhus sisekommunikatsioon olla elujõuks ja WhatsAppi automatiseerimine pakub võimsat lahendust suhtluse tõhustamiseks ja töövoogude tõhustamiseks meeskondade sees. Funktsioonid, nagu spetsiaalsed WhatsAppi rühmad, soodustavad meeskonnaliikmete ühenduvustunnet. 

Lisaks on automatiseerimisfunktsioonid nagu WhatsAppi vestlusrobotid saab sisemist suhtlust veelgi täiustada, automatiseerides rutiinseid ülesandeid, nagu koosolekute ajastamine, meeldetuletuste seadistamine, jõudlusaruannete jagamine või isegi meeskonna küsimustele vastamine eelsalvestatud teadmistebaasi abil. 

Sisekommunikatsiooni automatiseerimisega saate vähendada halduskulusid, säästa aega ja keskenduda rohkem lisandväärtust loovatele tegevustele.  

Tulevikukindel teie ettevõte WhatsApp Automationiga 

Maailmas, kus kliendid ihkavad kahepoolseid vestlusi, võib WhatsAppi automatiseerimine olla õige lahendus, et saada vajalik konkurentsieeline ja laiendada oma äri autopiloodirežiimis mitmekordseks. 

Pakkudes kohest isikupärast tuge ja automatiseerides korduvaid ülesandeid, saavad ettevõtted luua sujuva kliendikogemuse, mis sunnib neid rohkem tagasi otsima. See on vestlusturunduse tulevik ja see on siin, et jääda.