Asiakastavoittavuuden maksimointi: 5 todistettua strategiaa

Digitaalisessa maailmassa markkinoijilla on runsas kokoelma alustoja, palveluita ja putkia tavoittaakseen kohdeasiakkaansa. Samaan aikaan käyttäjät saavat tietoa useilta alustoilta ja tulvii jopa 5,000 XNUMX ilmoitusta joka päivä.

Kuinka varmistat, että tavoitat kuluttajasi digitaalisen markkinoinnin niin suuren sotkun edessä? Vielä tärkeämpää on, kuinka voit varmistaa, että maksimoit tavoittavuuden saadaksesi mahdollisimman monta elinkelpoista asiakasta, olivatpa he sitten uskollisia, satunnaisia ​​tai uusia brändillesi? Tässä on viisi strategiaa, joilla voit lisätä organisaatiosi asiakasta.

Tiedä kenet haluat tavoittaa

Ennen oli vaikea tunnistaa, tavoittiko mainoksesi oikeat ihmiset, mutta nyt on helpompi tavoittaa juuri haluamasi asiakastietojen saatavuuden ansiosta. Sinun on ensin määritettävä yleiset liiketoimintatavoitteesi ja mitkä kuluttajat auttavat sinua saavuttamaan ne.

Digitaalisessa markkinoinnissa yritykset käyttävät usein ensimmäisen ja kolmannen osapuolen datan yhdistelmää. Näiden tietojen avulla markkinoijat voivat vähentää mainontahävikkiä keskittymällä heille tärkeimpiin kuluttajiin tiettyjen kohdistettavien kriteerien perusteella, kuten 25–40-vuotiaisiin henkilöihin, jotka ovat ostaneet brändisi viimeisen 30 päivän aikana ja ovat tunnettuja luomutuotteiden ostajia.

Ymmärrä, miten ja missä asiakkaat kuluttavat sisältöä

Yksi asia on tietää, kuka kohdeyleisösi on; Tietäen, missä he viettävät suurimman osan aikaa vievästä tiedosta, on turhaa. Voidaan helposti päätellä, että kaikki katsovat materiaalia suurilta alustoilta, kuten Meta, TikTok ja YouTube. Tärkeintä on kuitenkin ymmärtää, kuinka asiakkaasi ovat yhteydessä eri alustoihin.

Kun olet löytänyt nämä osat, seuraava vaihe on luoda alkuperäistä sisältöä paikallisesti alustoilla ja viesteillä, jotka on räätälöity ainutlaatuiselle asiakaskuntallesi. Tämä varmistaa, että mainoksesi tavoittavat oikeat ihmiset, oikeaan aikaan ja oikeissa paikoissa.

Luo täydellinen markkinointikanavayhdistelmä

Kun olet tunnistanut asiakkaasi ja missä he vastaanottavat sisältöä, seuraava vaihe on luoda kanavayhdistelmä, joka sisältää kaikki mahdolliset sisääntulokohdat viestillesi.

Aloita ydinliiketoimintasi tavoitteista ja niihin liittyvistä KPI:istä, koska kaikki kampanjat eivät käytä samaa mediakanavayhdistelmää. Asiakkaiden tavoittavuuden lisäämisessä usein toimii tehokkaasti huomioimalla täydellinen asiakaskokemus ja se, missä uskot voivasi vaikuttaa eniten. Esimerkiksi video- ja äänikanavat, kuten YouTube, Spotify ja muut, ovat erinomaisia ​​tietoisuuden lisäämiseen ja asiakaskanavasi kehittämiseen. Voit sitten kohdistaa sen uudelleen käyttämällä alemman kanavan kanavia, kuten näyttö-, sosiaalinen ja maksullinen haku.

Ole joustava ja valmistaudu kuluttajien, teollisuuden ja talouden muutoksiin

Vaikka täydellinen markkinointisuunnitelma on välttämätön asiakkaiden tavoittamiseksi, lähestymistapaasi tulisi mukauttaa, jos asiakkaiden käyttäytymisessä tapahtuu ilmeisiä muutoksia. Esimerkiksi epidemian huipulla useimmat brändit kokivat uusien asiakkaiden kasvun ja myyntiennätyksen. Useimmat markkinoijat kohtasivat vaikeuksia jatkaa uusien kuluttajien sitouttamista ja säilyttämistä sekä heidän muuntamistaan ​​uskollisiksi asiakkaiksi.

Tänä aikana strategiat keskittyivät enimmäkseen uusien asiakkaiden hankkimiseen ja sen jälkeen niiden ylläpitämiseen. Tämä oli lyhytaikaista, sillä talouden inflaatio ja lasku on ollut useilla alueilla viimeisen kahden vuoden aikana. Tämän seurauksena käytökset ovat jälleen muuttuneet, ja monet yritykset ovat painostaneet nykyisten asiakkaiden säilyttämistä uusien hankkimisen edelle. Riippumatta siitä, missä strategiasi on tällä hetkellä, voit silti optimoida asiakastavoittavuuden käyttämällä yllä mainittuja periaatteita ja seuraamalla yleistä suorituskykyäsi.

Tutustu analytiikkaan

Mitä ja miten mittaat, on olennaista suunnitelmasi kannalta. Seuraamalla tehokkuuttasi markkinointikanavissa, kuluttajaryhmissä ja yrityksen yleisissä tavoitteissa saat tietoa, jota tarvitset kampanjoidesi jatkuvan menestyksen kannalta olennaisten optimointien tekemiseen. Mittaustiheys tulee myös perustua yrityksesi yleisiin vaatimuksiin.

Jotkut yritykset keskittyvät viikoittaisiin tuloslukemiin, kun taas toiset keskittyvät pitkän tähtäimen mittareihin, kuten kuukausittain tai neljännesvuosittain, ja toiset yhdistävät nämä kaksi. Riippumatta poljinnopeudesta, varmista, että sinulla on mittauspino, jonka avulla voit kerätä tietoja kaikista markkinointitoimistasi.

Lopuksi, ole kiinnostunut palvelemistasi ihmisistä. Asiakkaiden käyttäytyminen muuttuu ajan myötä, ja markkinoijien on mukautettava menetelmiään vastaamaan yrityksiinsä palaavien yksilöiden vaatimuksia.

Lähde- Adweek