Slack présente des outils de recherche et de synthèse d'IA

En tant que plateforme de communication d'entreprise, Slack est devenu de facto un référentiel de stockage de connaissances institutionnelles, mais l’accès à ces informations s’est avéré difficile avec les moteurs de recherche traditionnels. Slack a lancé aujourd'hui quelques nouvelles fonctionnalités visant à rendre ces informations plus accessibles, notamment un nouveau moteur de recherche alimenté par l'IA et la possibilité de résumer le contenu des discussions.

Le directeur des produits de Slack, Noah Weiss, affirme que la plateforme collecte de manière organique des informations sur l'entreprise, de manière informelle et non structurée. Le défi est de découvrir un moyen d’accéder à cette mine cachée de connaissances. "Le point fort de tout cela est que cette nouvelle vague de capacités d'IA générative nous permet désormais d'extraire un tout nouvel ensemble de sens et d'intelligence de toutes ces analyses qui ont été créées pendant des années [sur notre plateforme]", a déclaré Weiss dans un entretien avec TechCrunch.

Lors du Salesforce World Tour à New York en mai dernier, Slack a annoncé l'intégration de l'IA générative dans la plateforme. L’invention de SlackGPT, son type d’IA générative créée exclusivement pour le contenu de la plateforme Slack, était plutôt un vaste appel à l’action.

L'annonce d'aujourd'hui vise à mettre cela en œuvre de manière plus précise. Selon Weiss, être capable de résumer le contenu de la chaîne permet au personnel de rattraper son retard après une pause ou simplement d'éviter d'avoir à lire un long fil de discussion pour comprendre le cœur de la conversation. Avec les résumés de chaîne, vous pouvez demander un résumé, et le modèle d'IA de Slack créera un résumé de tous les sujets abordés, ainsi que des références pour démontrer comment le modèle a créé chaque section du résumé, ce qui, selon Weiss, était un élément important de la création de la fonctionnalité. .

« Vous pouvez explorer n’importe quelle région et nous vous fournirons un contexte complet. Nous réfléchissions donc à la transparence, à développer la confiance, à montrer notre travail et à offrir aux gens la possibilité d'approfondir leurs connaissances pour en savoir plus s'ils le souhaitent, a-t-il déclaré.

La société permet également aux utilisateurs de poser des questions de manière naturelle, similaire à ChatGPT, mais elle utilise du matériel Slack plutôt que du contenu Internet plus généralisé, ainsi un utilisateur peut demander « Qu'est-ce que Project Gizmo ? ». Slack AI fournit ensuite une réponse, accompagnée de sa source, permettant aux individus de comprendre d'où vient la réponse et s'ils peuvent lui faire confiance.

Chaque réponse contient un contrôle de qualité, dans lequel les utilisateurs peuvent indiquer si la réponse était bonne, mauvaise ou neutre, permettant au modèle de connaître la qualité des réponses et aux ingénieurs système d'évaluer le bon fonctionnement du modèle.

Il a refusé d’entrer dans les détails du modèle sous-jacent, indiquant seulement qu’il s’agissait d’une combinaison d’énormes modèles de langage. « Nous avons découvert qu'ils fonctionnent tous différemment, avec des vitesses et des caractéristiques de qualité variables. Nous avons passé beaucoup de temps à peaufiner les modèles pour les données dont nous disposions dans Slack, ainsi qu’à effectuer de nombreuses ingénieries rapides.

Slack AI avec recherche et résumé est un produit complémentaire pour les forfaits d'entreprise, il coûtera donc plus cher que la licence standard. Slack n'a pas donné d'informations sur les prix, mais il est désormais disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni uniquement en anglais, et prévoit de s'étendre prochainement dans d'autres langues, selon l'entreprise.