Tingkatkan Keterlibatan Media Sosial dengan Mengaktifkan Karyawan Anda

Saat ini tahun 2024, dan platform media sosial adalah arena bermain utama untuk visibilitas dan keterlibatan merek. Dunia usaha terus mencari cara untuk menonjol dalam persaingan, dan perusahaan-perusahaan yang berpikiran maju semakin sering menggunakan advokasi karyawan sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan di media sosial secara organik. 

Mengaktifkan karyawan sebagai duta merek di media sosial tidak hanya memperkuat pesan merek Anda di berbagai platform, melewati batasan yang diberlakukan oleh algoritme media sosial di halaman perusahaan. Ini juga memberikan keaslian dan kepercayaan pada kehadiran digital Anda. 

Kekuatan Advokasi Karyawan

Mari kita mundur selangkah dan membahas semua dasarnya terlebih dahulu. Apa itu advokasi karyawan? 

Advokasi karyawan mengacu pada promosi perusahaan oleh karyawannya: promosi ini membawa banyak manfaat bagi perusahaan, yang pertama adalah perusahaan dapat memanfaatkan jaringan media sosial pribadi karyawannya. 

Ketika karyawan membagikan pengalaman kerja positif, berita perusahaan, atau wawasan industri mereka, hal tersebut akan terlihat lebih tulus dan dapat dipercaya oleh audiens dibandingkan dengan iklan tradisional. Suara mereka dianggap lebih autentik dibandingkan suara korporasi mana pun. Dan kita dapat melihat bagaimana keaslian dan keandalan yang melekat dapat berguna di dunia di mana konsumen lebih menghargai transparansi dan kejujuran dibandingkan taktik pemasaran.

Mengapa Advokasi Karyawan Berhasil?

Sebelum membahas bagaimana tepatnya Anda dapat mengaktifkan karyawan Anda di media sosial untuk meningkatkan keterlibatan dan jangkauan secara organik, mari kita bahas mengapa advokasi karyawan merupakan strategi yang ampuh untuk meningkatkan kehadiran merek.

A. Jangkauan Jaringan yang Diperluas

Jangkauan kumulatif jaringan karyawan sering kali melampaui jangkauan saluran resmi merek, terutama di organisasi yang lebih besar. Faktanya, menurut LinkedIn, karyawan rata-rata memiliki koneksi 10 kali lebih banyak daripada pengikut yang dimiliki perusahaan mereka. 

Karyawan biasanya memiliki koneksi yang mencakup berbagai industri, profesi, dan demografi, sehingga menawarkan kumpulan audiens yang beragam (dan belum tersentuh). Saat karyawan berbagi konten, konten tersebut menjangkau koneksi langsung mereka dan berpotensi untuk dibagikan ulang, sehingga semakin memperkuat jangkauannya secara eksponensial. Efek jaringan ini dapat meningkatkan visibilitas pesan merek secara signifikan, menjadikan advokasi karyawan sebagai alat yang ampuh untuk memperluas jangkauan audiens secara organik.

B. Peningkatan Kepercayaan dan Keandalan

Kepercayaan adalah fondasi komunikasi dan pemasaran yang efektif. Konsumen skeptis terhadap periklanan tradisional, dan konten yang dibagikan oleh karyawan adalah satu-satunya hal yang menunjukkan kepercayaan. 

Menurut Edelman Trust Barometer, orang lebih cenderung memercayai teman sebaya atau individu yang mereka anggap mirip dengan diri mereka sendiri, yaitu orang yang bisa mereka kenal. Kepercayaan ini meluas ke media sosial, yang memungkinkan mereka menjadi dan tampil lebih menarik bagi audiens mereka dibandingkan halaman perusahaan. 

C. Peningkatan Keterlibatan melalui Koneksi Pribadi

Koneksi pribadi lebih cenderung berinteraksi dengan konten yang dibagikan oleh seseorang yang mereka kenal secara pribadi. 77% konsumen cenderung membeli setelah mendengarnya dari seseorang yang mereka percayai (Sumber: Neal Schaffer) — sejauh itulah kekuatan koneksi pribadi terbentang.

Cara orang terlibat dengan konten di media sosial adalah melalui suka, komentar, berbagi, dan diskusi, yang tidak hanya berfungsi untuk memperkuat pesan tetapi juga memberi sinyal kepada algoritme media sosial bahwa konten tersebut menarik dan layak diprioritaskan dalam feed.

D. Efektivitas biaya

Dibandingkan dengan iklan berbayar dan upaya pemasaran tradisional lainnya, advokasi karyawan sangat hemat biaya. Memanfaatkan konten yang ada dan jaringan pribadi karyawan memerlukan investasi finansial minimal dalam bentuk platform advokasi karyawan untuk memfasilitasi, mengelola, dan mengukur program advokasi Anda. Namun, hal ini dapat menghasilkan keuntungan yang signifikan dalam hal keterlibatan dan jangkauan.

Mengapa Karyawan Secara Organik Meningkatkan Keterlibatan di Media Sosial?

Saat karyawan membagikan konten bermerek Anda, mereka secara otomatis melibatkan koneksi dan pengikut mereka, sehingga memperluas jangkauan merek Anda. Keberagaman audiens ini dapat menghasilkan peluang tak terduga untuk paparan merek dan pertumbuhan audiens. Misalnya, seorang karyawan dengan pengikut kuat dalam kelompok kepentingan tertentu, seperti keberlanjutan atau teknologi, dapat memperkenalkan merek Anda kepada audiens yang terlibat dan relevan, sehingga melipatgandakan dampak upaya media sosial Anda.

• Penyebaran pesan merek secara organik melalui jaringan pribadi tepercaya ini sangat berharga.
• Anda tidak perlu mengeluarkan anggaran pemasaran untuk mencapainya karena tim Andalah yang secara alami mencapai hasil luar biasa ini.
• Dan karena orang mempercayai orang lain (bukan logo, bukan perusahaan), jangkauan yang diperluas juga memberi Anda tingkat keterlibatan yang lebih tinggi untuk konten yang dibagikan oleh karyawan, membuat setiap postingan lebih mungkin dilihat, berinteraksi, dan dibagikan lebih lanjut.

Salah satu manfaat utama dari advokasi karyawan adalah diversifikasi audiens yang dijangkau konten Anda. Karyawan, yang masing-masing memiliki pengikut, teman, dan koneksi unik di berbagai jejaring sosial, berfungsi sebagai jembatan menuju komunitas khusus yang mungkin tidak akan terlibat dengan merek Anda.

Dan koneksi ini adalah orang-orang yang paling mungkin tertarik dengan konten perusahaan Anda — orang-orang yang berpikiran sama, mantan kolega, pemimpin pemikiran, dll. itulah alasannya mereka juga yang paling mungkin berinteraksi dengan konten yang dibagikan karyawan Anda.

Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Keterlibatan Melalui Karyawan

Meningkatkan keterlibatan media sosial melalui karyawan memerlukan strategi yang tidak hanya memberdayakan karyawan untuk menjadi duta merek yang efektif namun juga memastikan bahwa upaya advokasi mereka selaras dengan tujuan dan pesan merek. 

A. Menumbuhkan Budaya Keaslian

Mendorong karyawan untuk berbagi pengalaman dan pemikiran tulus mereka sangat penting agar program advokasi berhasil. Sekalipun Anda tidak memiliki program formal yang lengkap, Anda tetap menginginkannya dorong karyawan Anda untuk menjadi otentik di media sosial, terutama ketika mereka berbagi kabar terkini dan pengalaman perusahaan di tempat kerja. Tentu saja, postingan autentik lebih disukai audiens karena memberikan perspektif segar dan tanpa filter dari orang-orang nyata. 

Menumbuhkan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman mengekspresikan diri mereka secara otentik di media sosial memerlukan kepercayaan dan keterbukaan dari manajemen. Keaslian ini memupuk hubungan yang lebih manusiawi antara merek dan audiensnya, menjadikan merek lebih relevan dan dapat dipercaya.

B. Menyediakan Campuran Konten

Keberagaman jenis konten yang dibagikan — bahkan oleh masing-masing karyawan — dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan. Dorong karyawan untuk berbagi berbagai jenis konten, termasuk sekilas di balik layar tempat kerja, pencapaian profesional, dan artikel pemikiran kepemimpinan serta bagaimana mereka berkontribusi terhadap misi perusahaan. Variasi ini tidak hanya membuat konten tetap segar dan menarik bagi penonton, namun juga memungkinkan karyawan menampilkan berbagai aspek kehidupan profesional dan budaya perusahaan.

Pada saat yang sama, Anda sebagai perusahaan dapat menyediakan berbagai jenis konten untuk dibagikan oleh karyawan Anda, mempertahankan tingkat variasi tertentu dan melibatkan pemirsa mereka — dan, lebih jauh lagi, pemirsa Anda — dengan konten bermerek yang selalu baru. Mempertahankan keberagaman adalah bagian besar dari segala hal strategi pemasaran konten, dan terlebih lagi ketika karyawan Anda menganjurkan untuk membagikan konten Anda di media sosial. Hal ini akan membantu mempertahankan variasi dalam keluaran konten mereka dan menarik khalayak yang lebih luas.

C. Pelatihan dan Pedoman

Menawarkan pelatihan media sosial dan pedoman yang jelas membantu karyawan memahami apa yang dianjurkan dan apa yang sebaiknya dihindari dalam upaya advokasi mereka. Pelatihan ini dapat mencakup berbagai bidang seperti cara menjaga profesionalisme online, menghormati kerahasiaan, dan mengkomunikasikan pesan merek secara efektif. 

Pedoman harus memberdayakan karyawan untuk berbagi konten dengan percaya diri, mengetahui bahwa hal tersebut sejalan dengan nilai-nilai perusahaan dan citra publik. Panduan ini dimaksudkan untuk memberikan instruksi kepada mereka tentang cara berkomunikasi dan berinteraksi secara online dengan aman dan efektif, namun juga dimaksudkan untuk memberikan kebebasan kepada mereka untuk mengetahui apa yang boleh mereka katakan tentang perusahaan mereka sendiri tanpa takut melanggar peraturan tertentu.

Hal ini juga dapat dicapai dengan menyediakan konten siap pakai yang mereka bagikan secara otomatis, dengan menambahkan sentuhan pribadi ke dalamnya. Dengan cara ini, mereka akan merasa berdaya dan percaya diri serta aktivitas mereka akan meningkat dan menciptakan lebih banyak peluang untuk keterlibatan di media sosial.

D. Memanfaatkan Berbagai Platform Secara Efektif

Meskipun LinkedIn adalah platform utama untuk konten profesional, platform lain seperti X, Instagram, dan bahkan TikTok tidak boleh diabaikan. Setiap platform menjangkau demografi yang berbeda dan dapat memperkuat pesan merek dengan cara yang unik. 

Karyawan harus didorong untuk berbagi konten pada platform tempat mereka paling aktif dan terlibat, menggunakan praktik terbaik khusus platform untuk memaksimalkan dampak. Tidak semua karyawan sama, dan karyawan dari demografi berbeda mungkin merasa lebih percaya diri dan nyaman berbagi konten dan pemikiran di X atau TikTok dibandingkan di LinkedIn, misalnya. Daripada menentang hal tersebut, berikan mereka alat untuk melakukan hal tersebut, dan mereka akan melakukan advokasi untuk perusahaan Anda di beberapa platform, sehingga memperluas jangkauan Anda di sana juga.

e. Memanfaatkan Jaringan Karyawan

Ini tidak hanya mencakup meminta karyawan membagikan konten asli dari perusahaan Anda di media sosial, tetapi juga mendorong mereka untuk terlibat dengan postingan media sosial resmi merek tersebut dengan cara like, comment, dan share. 

Hal ini tidak hanya meningkatkan jangkauan postingan tetapi juga menambah lapisan dukungan karyawan pada konten. Hal ini akan membuat postingan tersebut terlihat oleh khalayak yang lebih luas di platform media sosial, dan merangsang orang lain untuk memperhatikannya. Jaringan pribadi karyawan cenderung memperhatikan ketika mereka melihat mereka terlibat dengan konten perusahaan, sehingga semakin memperkuat jangkauan dan keterlibatan. 

Kesimpulan

Mengaktifkan karyawan Anda untuk meningkatkan keterlibatan media sosial menunjukkan perubahan paradigma dalam cara perusahaan melakukan pendekatan pemasaran digital. Dengan memanfaatkan jaringan, kredibilitas, dan suara otentik karyawannya, merek dapat meningkatkan kehadiran media sosial mereka secara signifikan, membina hubungan yang lebih dalam dengan audiens mereka, dan menarik talenta terbaik. 

Menerapkan program advokasi karyawan yang terstruktur, yang didanai oleh tujuan, pendidikan, dan pengakuan yang jelas, dapat mengubah karyawan Anda menjadi duta merek Anda yang paling berharga. Ketika kita melangkah lebih jauh ke era digital, perusahaan-perusahaan yang mengenali dan memanfaatkan kekuatan komunitas internal mereka akan menjadi yang terdepan, membangun merek yang lebih kuat dan lebih autentik yang dapat diterima oleh khalayak di semua platform media sosial.

Kontribusi posting: Camilla Brambilla Pisoni | Pembuat Konten & Copywriter di Ambassify