Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana untuk Marketing Lad dan GRC

Pengantar

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana ini menguraikan persyaratan di mana pelanggan dapat membatalkan layanan dan meminta pengembalian dana dari Marketing Lad dan anak perusahaannya, Google Rank Check (GRC). Kami bertujuan untuk memberikan pedoman yang jelas, adil, dan transparan mengenai proses pembatalan dan pengembalian dana untuk memastikan pengalaman positif bagi semua klien kami.

Kebijakan pembatalan

Pembatalan Layanan

Periode Pemberitahuan: Klien yang ingin membatalkan layanan harus memberikan pemberitahuan tertulis setidaknya 30 hari sebelum siklus penagihan berikutnya.

Pembatalan Segera: Jika klien meminta pembatalan segera, layanan akan dihentikan dalam waktu 5 hari kerja sejak tanggal permintaan. Segala biaya prabayar untuk layanan di luar tanggal pembatalan mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian dana kami di bawah.

Pembatalan Proyek

Pekerjaan Berbasis Proyek: Untuk pekerjaan berbasis proyek, klien dapat membatalkan dalam waktu 7 hari sejak tanggal mulai proyek. Jika pekerjaan telah dimulai, biaya mungkin dikenakan untuk pekerjaan yang telah selesai.

Pembatalan Setelah 7 Hari: Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan untuk pembatalan yang dilakukan setelah 7 hari sejak tanggal dimulainya proyek.

Kebijakan Refund

Langganan Layanan

Layanan Prabayar: Klien yang telah melakukan pembayaran di muka untuk layanan mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana secara prorata untuk bagian layanan yang tidak digunakan, dengan ketentuan permintaan pembatalan dilakukan sesuai periode pemberitahuan yang diuraikan di atas.

Langganan Bulanan: Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan selama berbulan-bulan ketika layanan telah digunakan sebagian atau seluruhnya.

Pekerjaan berbasis proyek

Deposit: Deposit untuk pekerjaan berbasis proyek tidak dapat dikembalikan setelah masa tenggang 7 hari sejak tanggal mulai proyek.

Pekerjaan selesai: Jika suatu proyek dibatalkan setelah pekerjaan dimulai tetapi sebelum selesai, klien akan ditagih untuk pekerjaan yang diselesaikan pada saat pembatalan. Kelebihan pembayaran di luar jumlah tersebut akan dikembalikan.

Pengecualian

Masalah Kualitas: Jika pembatalan disebabkan oleh layanan yang tidak memuaskan, klien dianjurkan untuk menghubungi layanan pelanggan dalam waktu 14 hari setelah pemberian layanan atau penyelesaian proyek. Kelayakan pengembalian dana dalam kasus seperti ini akan dinilai berdasarkan kasus per kasus.

Gangguan Layanan: Jika terjadi gangguan layanan signifikan yang jarang terjadi yang disebabkan oleh kami, klien mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian, tergantung pada tingkat gangguan dan dampaknya terhadap pemberian layanan.

Memproses Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana: Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis.

Jangka Waktu Persetujuan: Setelah menerima permintaan pengembalian dana, Marketing Lad dan GRC akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 10 hari kerja. Keputusan mengenai kelayakan dan jumlah pengembalian dana akan dikomunikasikan kepada klien.

Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan klien. Jika hal ini tidak memungkinkan, metode pengembalian dana alternatif akan diatur.

Amandemen

Marketing Lad dan GRC berhak mengubah Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana ini kapan saja. Klien akan diberitahu tentang perubahan signifikan apa pun yang memengaruhi perjanjian layanan mereka.

Kontak informasi

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran apa pun mengenai pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com, atau ranktracker@marketinglad.io.