Slack Memperkenalkan Alat Pencarian dan Peringkasan AI

Sebagai platform komunikasi korporat, Kendur telah menjadi gudang penyimpanan de facto untuk pengetahuan institusional, namun mengakses informasi tersebut terbukti sulit dengan mesin pencari tradisional. Slack hari ini meluncurkan beberapa fitur baru yang bertujuan untuk membuat informasi lebih mudah diakses, termasuk mesin pencari baru yang didukung AI dan kemampuan untuk meringkas konten dalam obrolan.

Chief product officer Slack, Noah Weiss, berpendapat bahwa platform tersebut secara organik mengumpulkan informasi perusahaan dengan cara informal dan tidak terstruktur. Tantangannya adalah menemukan cara mengakses tambang pengetahuan yang tersembunyi itu. “Intinya dari semua ini adalah bahwa gelombang baru kemampuan AI generatif ini memungkinkan kami mengekstrak serangkaian makna dan kecerdasan baru dari semua analisis yang telah dibuat selama bertahun-tahun [di platform kami],” kata Weiss dalam wawancara dengan TechCrunch.

Pada Salesforce World Tour di New York City Mei lalu, Slack mengumumkan penggabungan AI generatif ke dalam platform. Penemuan SlackGPT, jenis AI generatif yang dibuat khusus untuk konten platform Slack, lebih merupakan seruan untuk bertindak secara luas.

Pengumuman hari ini berfokus untuk mewujudkan hal tersebut dengan cara yang lebih tepat. Menurut Weiss, kemampuan untuk meringkas materi saluran memungkinkan staf untuk mengejar ketinggalan setelah istirahat atau sekadar menghindari membaca rangkaian pesan yang panjang untuk memahami inti percakapan. Dengan ringkasan saluran, Anda dapat meminta ringkasan, dan model AI Slack akan membuat ringkasan semua subjek yang dibahas, bersama dengan referensi untuk menunjukkan bagaimana model membuat setiap bagian ringkasan, yang menurut Weiss merupakan elemen penting dalam pembuatan fitur. .

“Anda dapat menelusuri wilayah mana pun, dan kami akan memberi Anda konteks lengkap. Jadi kami memikirkan tentang transparansi, mengembangkan kepercayaan, menunjukkan pekerjaan kami, dan memberikan pilihan kepada masyarakat untuk mempelajari lebih lanjut jika mereka mau, katanya.

Perusahaan juga mengizinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan dengan cara alami, mirip dengan ChatGPT, namun menggunakan materi Slack daripada konten internet yang lebih umum, sehingga pengguna mungkin bertanya 'Apa itu Project Gizmo?'. Slack AI kemudian memberikan jawaban, lengkap dengan sumbernya, memungkinkan individu memahami dari mana jawaban tersebut berasal dan apakah mereka dapat mempercayainya.

Setiap jawaban berisi pemeriksaan kualitas, di mana pengguna dapat menunjukkan apakah jawaban tersebut baik, buruk, atau netral, sehingga model dapat mempelajari kualitas respons dan insinyur sistem dapat menilai seberapa baik model berfungsi.

Dia menolak menjelaskan secara detail model yang mendasarinya, hanya menunjukkan bahwa model tersebut merupakan kombinasi dari model bahasa yang sangat besar. “Kami menemukan bahwa mereka semua memiliki kinerja yang berbeda, dengan atribut kecepatan dan kualitas yang berbeda-beda. Kami menghabiskan banyak waktu untuk menyempurnakan model data yang kami miliki di Slack, serta melakukan banyak rekayasa cepat.”

Slack AI dengan pencarian dan peringkasan adalah produk tambahan untuk paket perusahaan, sehingga biayanya lebih mahal daripada lisensi standar. Slack tidak memberikan informasi harga, namun kini tersedia di Amerika Serikat dan Inggris hanya dalam bahasa Inggris, dengan rencana untuk memperluas ke bahasa lain dalam waktu dekat, menurut perusahaan tersebut.