Aumenta il coinvolgimento sui social media attivando i tuoi dipendenti

Siamo nel 2024 e le piattaforme di social media sono il campo di gioco centrale per la visibilità e il coinvolgimento del marchio. Le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per distinguersi dalla concorrenza e le aziende lungimiranti si rivolgono sempre più spesso alla tutela dei dipendenti come approccio strategico per aumentare organicamente la visibilità e il coinvolgimento sui social media. 

Attivare i dipendenti come ambasciatori del marchio sui social media non solo amplifica il messaggio del tuo marchio su varie piattaforme, aggirando le limitazioni imposte dagli algoritmi dei social media sulle pagine aziendali. Infonde inoltre autenticità e fiducia nella tua presenza digitale. 

Il potere della tutela dei dipendenti

Facciamo un passo indietro e copriamo prima tutte le basi. Cos’è la tutela dei dipendenti? 

La tutela dei dipendenti si riferisce alla promozione di un’azienda da parte dei suoi dipendenti: questa promozione porta innumerevoli vantaggi alle aziende, il primo dei quali è che le aziende possono sfruttare le reti di social media personali dei propri dipendenti. 

Quando i dipendenti condividono le loro esperienze lavorative positive, notizie aziendali o approfondimenti sul settore, ciò risulta più genuino e affidabile per il loro pubblico rispetto alla pubblicità tradizionale. Le loro voci sono percepite come molto più autentiche di qualsiasi voce aziendale. E si può vedere come tale autenticità e affidabilità intrinseca possano tornare utili in un mondo in cui i consumatori apprezzano la trasparenza e l’onestà rispetto alle tattiche di marketing.

Perché la tutela dei dipendenti funziona?

Prima di approfondire come attivare esattamente i tuoi dipendenti sui social media per aumentare il coinvolgimento e raggiungere un pubblico organico, parliamo del motivo per cui la difesa dei dipendenti è una strategia così potente per aumentare la presenza del marchio.

UN. Portata di rete estesa

La portata cumulativa delle reti dei dipendenti spesso supera quella dei canali ufficiali del marchio, soprattutto nelle organizzazioni più grandi. Infatti, secondo LinkedIn, i dipendenti hanno, in media, 10 volte più connessioni di quanti siano i follower della loro azienda. 

I dipendenti in genere hanno connessioni che abbracciano vari settori, professioni e dati demografici, offrendo un bacino di pubblico diversificato (e non sfruttato). Quando i dipendenti condividono contenuti, tali contenuti raggiungono le loro connessioni dirette e hanno il potenziale per essere ricondivisi, amplificando ulteriormente la sua portata in modo esponenziale. Questo effetto di rete può aumentare significativamente la visibilità dei messaggi del marchio, rendendo la tutela dei dipendenti uno strumento potente per espandere la portata del pubblico in modo organico.

B. Maggiore fiducia e affidabilità

La fiducia è il fondamento di una comunicazione e di un marketing efficaci. I consumatori sono scettici nei confronti della pubblicità tradizionale e i contenuti condivisi dai dipendenti sono l'unica cosa che dimostra affidabilità. 

Secondo l’Edelman Trust Barometer, le persone sono più propense a fidarsi dei propri coetanei o di individui che percepiscono come loro stessi, persone con cui possono relazionarsi. Questa fiducia si estende ai social media, che consente loro di essere e apparire più riconoscibili per il loro pubblico di quanto potrà mai fare una pagina aziendale. 

C. Maggiore coinvolgimento attraverso connessioni personali

È più probabile che le connessioni personali interagiscano con i contenuti condivisi da qualcuno che conoscono personalmente. Il 77% dei consumatori è propenso ad acquistare dopo averne sentito parlare da qualcuno di cui si fidano (fonte: Neal Schaffer) – ecco fino a che punto si estende il potere delle connessioni personali.

Il modo in cui le persone interagiscono con i contenuti sui social media avviene attraverso Mi piace, commenti, condivisioni e discussioni, che non solo servono ad amplificare il messaggio ma segnalano anche agli algoritmi dei social media che il contenuto è coinvolgente e vale la pena dare priorità nei feed.

D. Efficacia dei costi

Rispetto alla pubblicità a pagamento e ad altri sforzi di marketing tradizionali, il sostegno dei dipendenti è notevolmente conveniente. Sfruttare i contenuti esistenti e le reti personali dei dipendenti richiede un investimento finanziario minimo sotto forma di piattaforma di tutela dei dipendenti per facilitare, gestire e misurare il tuo programma di advocacy. Tuttavia, può produrre ritorni significativi in ​​termini di coinvolgimento e portata.

Perché i dipendenti aumentano organicamente il coinvolgimento sui social media?

Quando i dipendenti condividono i tuoi contenuti brandizzati, coinvolgono automaticamente le loro connessioni e i loro follower, espandendo così la portata del tuo brand. Questa diversità nel pubblico può portare a opportunità inaspettate per l’esposizione del marchio e la crescita del pubblico. Ad esempio, un dipendente con un forte seguito in un gruppo di interesse specifico, come la sostenibilità o la tecnologia, può presentare il tuo marchio a un pubblico coinvolto e pertinente, moltiplicando l'impatto dei tuoi sforzi sui social media.

• Questa propagazione organica della messaggistica del marchio attraverso reti personali fidate ha un valore inestimabile.
• Non è necessario spendere alcun budget di marketing per raggiungerlo perché sono i tuoi team che stanno raggiungendo organicamente questi risultati eccezionali.
• E poiché le persone si fidano delle persone (non dei loghi, non delle aziende), la portata ampliata ti garantisce anche tassi di coinvolgimento più elevati per i contenuti condivisi dai dipendenti, rendendo ogni post più probabile che venga visto, interagito e ulteriormente condiviso.

Uno dei principali vantaggi della tutela dei dipendenti è la diversificazione del pubblico raggiunto dai tuoi contenuti. I dipendenti, ciascuno con il proprio insieme unico di follower, amici e connessioni su vari social network, fungono da ponti verso comunità di nicchia con cui altrimenti il ​​tuo marchio non potrebbe interagire.

E queste connessioni sono le persone che più probabilmente sono interessate ai contenuti della tua azienda: persone che la pensano allo stesso modo, ex colleghi, leader di pensiero, ecc., motivo per cui sono anche quelli che hanno maggiori probabilità di interagire con i contenuti condivisi dai tuoi dipendenti.

Migliori pratiche per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti

Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti sui social media implica strategie che non solo consentono ai dipendenti di diventare efficaci ambasciatori del marchio, ma garantiscono anche che i loro sforzi di sostegno si allineino perfettamente con gli obiettivi e i messaggi del marchio. 

UN. Promuovere la cultura dell’autenticità

Incoraggiare i dipendenti a condividere le loro esperienze e pensieri autentici è fondamentale per avere un programma di advocacy di successo. Anche se non disponi di un programma formale completo, lo desideri comunque incoraggia i tuoi dipendenti ad essere autentici sui social media, soprattutto quando condividono aggiornamenti aziendali ed esperienze sul posto di lavoro. Naturalmente, i post autentici hanno una maggiore risonanza con il pubblico perché forniscono prospettive nuove e non filtrate da persone reali. 

Coltivare un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell’esprimersi in modo autentico sui social media richiede fiducia e apertura da parte del management. Questa autenticità favorisce una connessione più umana tra il marchio e il suo pubblico, rendendo il marchio più riconoscibile e affidabile.

B. Fornire un mix di contenuti

La diversità nei tipi di contenuti condivisi, anche da parte del singolo dipendente, può migliorare significativamente il coinvolgimento. Incoraggia i dipendenti a condividere vari tipi di contenuti, inclusi scorci dietro le quinte del posto di lavoro, risultati professionali e articoli sulla leadership di pensiero e il modo in cui contribuiscono alla missione dell'azienda. Questa varietà non solo mantiene i contenuti freschi e coinvolgenti per il pubblico, ma consente anche ai dipendenti di mostrare diversi aspetti della loro vita professionale e della cultura aziendale.

Al tempo stesso, tu come azienda puoi fornire una varietà di tipi di contenuti che i tuoi dipendenti possono condividere, mantenendo un certo livello di varietà e coinvolgendo il loro pubblico (e, per estensione, il tuo) con contenuti brandizzati sempre nuovi. Mantenere la diversità è una parte importante di qualsiasi cosa contenuto strategia di marketinge ancora di più quando sono i sostenitori dei tuoi dipendenti a condividere i tuoi contenuti sui social media. Ciò contribuirà a mantenere la varietà dei contenuti e ad attrarre un pubblico più ampio.

C. Formazione e linee guida

Offrire formazione sui social media e linee guida chiare aiuta i dipendenti a capire cosa è incoraggiato e cosa sarebbe meglio evitare nei loro sforzi di sensibilizzazione. Questa formazione può coprire aree quali come mantenere la professionalità online, rispettare la riservatezza e comunicare in modo efficace il messaggio del marchio. 

Le linee guida dovrebbero consentire ai dipendenti di condividere i contenuti in tutta sicurezza, sapendo che sono in linea con i valori e l'immagine pubblica dell'azienda. Hanno lo scopo di istruirli su come comunicare e interagire online in modo sicuro ed efficace, ma hanno anche lo scopo di dare loro la libertà di sapere cosa possono dire sulla propria azienda senza timore di violare qualche tipo di regola.

Ciò può essere ottenuto anche fornendo contenuti già pronti che condividono automaticamente, aggiungendovi il loro tocco personale. In questo modo, si sentiranno responsabilizzati e fiduciosi e la loro attività aumenterà e creerà maggiori opportunità di coinvolgimento sui social media.

D. Utilizzo di più piattaforme in modo efficace

Sebbene LinkedIn sia una piattaforma primaria per contenuti professionali, non dovrebbero essere trascurate altre piattaforme come X, Instagram e persino TikTok. Ciascuna piattaforma raggiunge dati demografici diversi e può amplificare il messaggio del marchio in modi unici. 

I dipendenti dovrebbero essere incoraggiati a condividere contenuti sulle piattaforme in cui sono più attivi e coinvolti, utilizzando le migliori pratiche specifiche della piattaforma per massimizzare l'impatto. Non tutti i dipendenti sono uguali e i dipendenti provenienti da dati demografici diversi potrebbero sentirsi più sicuri e a proprio agio nel condividere contenuti e pensieri su X o tikTok rispetto ad esempio su LinkedIn. Invece di contrastarlo, fornisci loro gli strumenti per poterlo fare e sosterranno la tua azienda su diverse piattaforme, ampliando la tua portata anche lì.

e. Sfruttare le reti di dipendenti

Ciò include non solo il fatto che i dipendenti condividano contenuti originali della tua azienda sui social media, ma anche incoraggiandoli a interagire con i post ufficiali sui social media del marchio mettendo mi piace, commentando e condividendo. 

Ciò non solo aumenta la portata dei post, ma aggiunge anche un livello di approvazione da parte dei dipendenti al contenuto. Ciò renderà i post visibili a un pubblico sempre più ampio sulle piattaforme di social media e stimolerà gli altri a prenderne atto. È probabile che le reti personali dei dipendenti se ne accorgano quando li vedono interagire con i contenuti aziendali, amplificando ulteriormente la portata e il coinvolgimento. 

Conclusione

Attivare i tuoi dipendenti per aumentare il coinvolgimento sui social media rappresenta un cambiamento di paradigma nel modo in cui le aziende affrontano il marketing digitale. Sfruttando le reti, la credibilità e le voci autentiche dei propri dipendenti, i marchi possono migliorare in modo significativo la propria presenza sui social media, coltivare connessioni più profonde con il proprio pubblico e attrarre i migliori talenti. 

L'implementazione di un programma strutturato di tutela dei dipendenti, finanziato da obiettivi chiari, formazione e riconoscimento, può trasformare i tuoi dipendenti nei più preziosi ambasciatori del marchio. Man mano che ci addentriamo nell’era digitale, le aziende che riconoscono e sfruttano il potere delle loro comunità interne si troveranno in vantaggio, costruendo marchi più forti e autentici che risuonano con il pubblico su tutte le piattaforme di social media.

Contributo postale: Camilla Brambilla Pisoni | Creatore di contenuti e copywriter presso Ambassify