Politica di cancellazione e rimborso per Marketing Lad e GRC

Introduzione

La presente Politica di cancellazione e rimborso delinea i termini in base ai quali i clienti possono annullare i servizi e richiedere rimborsi a Marketing Lad e alla sua controllata, Google Rank Check (GRC). Il nostro obiettivo è fornire linee guida chiare, giuste e trasparenti relative ai processi di cancellazione e rimborso per garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri clienti.

Termini di cancellazione

Cancellazione dei servizi

Periodo di preavviso: i clienti che desiderano annullare un servizio devono fornire un preavviso scritto almeno 30 giorni prima del successivo ciclo di fatturazione.

Cancellazione immediata: Se un cliente richiede la cancellazione immediata, i servizi cesseranno entro 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta. Eventuali commissioni prepagate per servizi oltre la data di cancellazione potrebbero avere diritto a un rimborso secondo la nostra politica di rimborso di seguito.

Annullamento del progetto

Lavoro basato su progetto: per il lavoro basato su progetto, i clienti possono annullare entro 7 giorni dalla data di inizio del progetto. Se i lavori sono già iniziati, potrebbero essere addebitati dei costi per i lavori completati.

Cancellazione dopo 7 giorni: Non sarà previsto alcun rimborso per cancellazioni effettuate dopo 7 giorni dalla data di inizio del progetto.

Politica sui Resi

Abbonamenti ai servizi

Servizi prepagati: i clienti che hanno pagato in anticipo per i servizi possono avere diritto a un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del servizio, a condizione che la richiesta di cancellazione venga effettuata entro il periodo di preavviso sopra indicato.

Abbonamenti mensili: Nessun rimborso verrà emesso per i mesi in cui i servizi sono stati parzialmente o completamente utilizzati.

Lavoro basato su progetti

Cauzione: I depositi per il lavoro basato su progetto non sono rimborsabili dopo il periodo di grazia di 7 giorni dalla data di inizio del progetto.

Lavoro completato: Se un progetto viene annullato dopo l'inizio dei lavori ma prima del completamento, al cliente verrà fatturato il lavoro completato al momento dell'annullamento. Qualsiasi pagamento in eccesso oltre questo verrà rimborsato.

Eccezioni

Problemi di qualità: Se la cancellazione è dovuta a un servizio insoddisfacente, i clienti sono incoraggiati a contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla fornitura del servizio o dal completamento del progetto. L’ammissibilità al rimborso in questi casi sarà valutata caso per caso.

Interruzione del servizio: Nel raro caso di un'interruzione significativa del servizio causata da noi, i clienti potrebbero avere diritto a un rimborso totale o parziale, a seconda dell'entità dell'interruzione e dell'impatto sulla fornitura del servizio.

Elaborazione dei rimborsi

Richiesta di rimborso: Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto.

Tempi di approvazione: Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, Marketing Lad e GRC elaboreranno la richiesta entro 10 giorni lavorativi. La decisione relativa all'ammissibilità e all'importo del rimborso verrà comunicata al cliente.

Metodo di rimborso: I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente. Se ciò non fosse possibile, verrà concordata una modalità di rimborso alternativa.

Emendamenti

Marketing Lad e GRC si riservano il diritto di modificare la presente Politica di Cancellazione e Rimborso in qualsiasi momento. I clienti verranno informati di eventuali modifiche significative che influiscono sul loro contratto di servizio.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante cancellazioni o rimborsi, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.como rankingtracker@marketinglad.io.