Come piattaforma di comunicazione aziendale, Slack è diventato di fatto un archivio di archiviazione per la conoscenza istituzionale, ma l'accesso a tali informazioni si è rivelato difficile con i motori di ricerca tradizionali. Slack ha lanciato oggi un paio di nuove funzionalità volte a rendere tali informazioni più accessibili, tra cui un nuovo motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale e la possibilità di riassumere i contenuti all'interno delle chat.
Il chief product officer di Slack, Noah Weiss, sostiene che la piattaforma raccoglie organicamente le informazioni aziendali in modo informale e non strutturato. La sfida è scoprire un modo per accedere a quella miniera nascosta di conoscenza. "La conclusione di tutto ciò è che ora questa nuova ondata di capacità di intelligenza artificiale generativa ci consente di estrarre una serie completamente nuova di significato e intelligenza da tutta quell'analisi che è stata creata per anni [sulla nostra piattaforma]", ha affermato Weiss in un'intervista con TechCrunch.
Al Salesforce World Tour di New York lo scorso maggio, Slack ha annunciato l'incorporazione dell'intelligenza artificiale generativa nella piattaforma. L'invenzione di SlackGPT, il suo sapore di intelligenza artificiale generativa creata esclusivamente per i contenuti della piattaforma Slack, è stata più un ampio invito all'azione.
L'annuncio di oggi si concentra sul mettere in pratica tutto questo in modi più precisi. Secondo Weiss, essere in grado di riassumere il materiale del canale consente al personale di recuperare il ritardo dopo una pausa o semplicemente di evitare di dover leggere un lungo thread per comprendere il nocciolo della conversazione. Con i riepiloghi dei canali, puoi richiedere un riepilogo e il modello AI di Slack creerà un riepilogo di tutti gli argomenti affrontati, insieme a riferimenti per dimostrare come il modello ha creato ciascuna sezione del riepilogo, che secondo Weiss è stato un elemento importante nella creazione della funzionalità .
“Puoi approfondire qualsiasi regione e ti forniremo il contesto completo. Quindi stavamo pensando alla trasparenza, allo sviluppo della fiducia, al mostrare il nostro lavoro e all'offrire alle persone la possibilità di approfondire per saperne di più, se lo desiderano, ha affermato.
L'azienda consente inoltre agli utenti di porre domande in modo naturale, simile a ChatGPT, ma utilizza materiale Slack anziché contenuti Internet più generalizzati, quindi un utente può chiedere "Cos'è Project Gizmo?". Slack AI fornisce quindi una risposta, completa di fonte, consentendo alle persone di capire da dove ha avuto origine la risposta e se possono fidarsi di essa.
Ogni risposta contiene un controllo di qualità, in cui gli utenti possono indicare se la risposta era buona, terribile o neutra, consentendo al modello di conoscere la qualità delle risposte e agli ingegneri di sistema di valutare quanto bene funziona il modello.
Si è rifiutato di entrare nei dettagli del modello sottostante, indicando solo che si trattava di una combinazione di enormi modelli linguistici. “Abbiamo scoperto che tutti funzionano in modo diverso, con velocità e caratteristiche di qualità diverse. Abbiamo dedicato molto tempo alla messa a punto dei modelli per i dati che avevamo in Slack, oltre a condurre molta ingegneria tempestiva.
Slack AI con ricerca e riepilogo è un prodotto aggiuntivo per i piani aziendali, quindi costerà più della licenza standard. Slack non ha fornito informazioni sui prezzi, ma ora è disponibile negli Stati Uniti e nel Regno Unito solo in inglese, con piani di espansione in altre lingue a breve, secondo l'azienda.
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