Suaktyvinkite savo darbuotojus ir padidinkite socialinių tinklų įtraukimą

Tai 2024 m., o socialinės žiniasklaidos platformos yra pagrindinė prekės ženklo matomumo ir įsitraukimo aikštelė. Įmonės nuolat ieško būdų, kaip išsiskirti tarp konkurentų, o į ateitį mąstančios įmonės vis dažniau kreipiasi į darbuotojų gynimą kaip strateginį metodą, kaip organiškai padidinti matomumą ir įsitraukimą į socialinę žiniasklaidą. 

Darbuotojų aktyvinimas kaip prekės ženklo ambasadorius socialinėje žiniasklaidoje ne tik sustiprina jūsų prekės ženklo žinią įvairiose platformose, apeinant apribojimus, kuriuos įmonės puslapiuose nustato socialinės žiniasklaidos algoritmai. Tai taip pat suteikia jūsų skaitmeniniam buvimui autentiškumo ir pasitikėjimo. 

Darbuotojų atstovavimo galia

Ženkime žingsnį atgal ir pirmiausia uždenkime visus pagrindus. Kas yra darbuotojų atstovavimas? 

Darbuotojų gynimas reiškia įmonės darbuotojų skatinimą: ši reklama atneša daug naudos įmonėms, iš kurių pirmoji yra ta, kad įmonės gali pasinaudoti savo darbuotojų asmeniniais socialinės žiniasklaidos tinklais. 

Kai darbuotojai dalijasi teigiama darbo patirtimi, įmonės naujienomis ar pramonės įžvalgomis, auditorijai tai atrodo kaip tikresnė ir patikimesnė, palyginti su tradicine reklama. Jų balsai suvokiami kaip daug autentiškesni nei bet kurio įmonės balsas. Ir galima pamatyti, kaip toks autentiškumas ir būdingas patikimumas gali praversti pasaulyje, kuriame vartotojai vertina skaidrumą ir sąžiningumą, o ne rinkodaros taktiką.

Kodėl darbuotojų atstovavimas veikia?

Prieš pasinerdami į tai, kaip tiksliai galite suaktyvinti savo darbuotojus socialinėje žiniasklaidoje, kad padidintumėte įsitraukimą ir pasiektumėte organizaciją, pakalbėkime apie tai, kodėl darbuotojų gynimas yra tokia galinga strategija, padedanti padidinti prekės ženklo buvimą.

a. Išplėstas tinklo pasiekiamumas

Bendras darbuotojų tinklų pasiekiamumas dažnai pranoksta oficialių prekės ženklo kanalų pasiekiamumą, ypač didesnėse organizacijose. Tiesą sakant, pasak "LinkedIn, darbuotojų turi vidutiniškai 10 kartų daugiau ryšių nei jų įmonė turi sekėjų. 

Darbuotojai paprastai turi ryšių, apimančių įvairias pramonės šakas, profesijas ir demografinius rodiklius, siūlydami įvairią (ir nepanaudotą) auditoriją. Kai darbuotojai dalijasi turiniu, tas turinys pasiekia tiesioginius jų ryšius ir gali būti bendrinamas dar kartą, o tai dar labiau padidina jo pasiekiamumą. Šis tinklo efektas gali žymiai padidinti prekės ženklo pranešimų matomumą, todėl darbuotojų gynimas yra galinga priemonė norint natūraliai išplėsti auditorijos pasiekiamumą.

b. Padidėjęs pasitikėjimas ir patikimumas

Pasitikėjimas yra veiksmingos komunikacijos ir rinkodaros pagrindas. Vartotojai skeptiškai vertina tradicinę reklamą ir darbuotojų bendrinamas turinys yra vienintelis dalykas, kuris šaukiasi patikimumo. 

„Edelman Trust Barometer“ duomenimis, žmonės labiau linkę pasitikėti bendraamžiais ar asmenimis, kuriuos laiko panašiais į save, žmonėmis, su kuriais gali bendrauti. Šis pasitikėjimas apima socialinę žiniasklaidą, kuri leidžia jiems būti ir atrodyti labiau prilyginamiems savo auditorijai, nei kada nors padarys įmonės puslapis. 

c. Geresnis įsitraukimas per asmeninius ryšius

Asmeniniai ryšiai labiau linkę susieti su turiniu, kurį bendrina kažkas, ką jie pažįsta asmeniškai. Tikėtina, kad 77 % vartotojų pirks išgirdę apie tai iš asmens, kuriuo pasitiki (Šaltinis: Nealas Schafferis) — tiek driekiasi asmeninių ryšių galia.

Žmonės sąveikauja su turiniu socialinėje žiniasklaidoje per mygtukus, komentarus, bendrinimą ir diskusijas, kurios ne tik sustiprina pranešimą, bet ir signalizuoja socialinės žiniasklaidos algoritmams, kad turinys yra įtraukiantis ir vertas teikti pirmenybę sklaidos kanaluose.

d. Kainos efektyvumas

Palyginti su mokama reklama ir kitomis tradicinėmis rinkodaros pastangomis, darbuotojų atstovavimas yra nepaprastai ekonomiškas. Norint panaudoti esamą turinį ir asmeninius darbuotojų tinklus, reikia minimalių finansinių investicijų darbuotojų gynimo platforma palengvinti, valdyti ir įvertinti savo advokacijos programą. Vis dėlto tai gali duoti didelę grąžą įtraukimo ir pasiekiamumo požiūriu.

Kodėl darbuotojai natūraliai skatina įsitraukimą į socialinę žiniasklaidą?

Kai darbuotojai dalijasi jūsų prekės ženklo turiniu, jie automatiškai įtraukia savo ryšius ir sekėjus, taip išplėsdami jūsų prekės ženklo pasiekiamumą. Dėl šios auditorijos įvairovės gali atsirasti netikėtų prekių ženklo eksponavimo ir auditorijos augimo galimybių. Pavyzdžiui, darbuotojas, turintis daug sekėjų konkrečioje interesų grupėje, pvz., tvarumo ar technologijų srityje, gali pristatyti jūsų prekės ženklą įtrauktai ir susijusiai auditorijai, padidindamas jūsų pastangų socialinėje žiniasklaidoje poveikį.

• Šis organinis prekės ženklo pranešimų platinimas per patikimus asmeninius tinklus yra neįkainojamas.
• Nereikia išleisti jokio rinkodaros biudžeto, kad tai pasiektumėte, nes jūsų komandos natūraliai pasiekia šių puikių rezultatų.
• Ir kadangi žmonės pasitiki žmonėmis (ne logotipais, ne įmonėmis), Išplėstas pasiekiamumas taip pat padidina darbuotojų įtraukimo į turinį, kurį bendrina darbuotojai, kad kiekvienas įrašas bus labiau matomas, su juo bendraujamas ir toliau bendrinamas.

Vienas iš pagrindinių darbuotojų gynimo privalumų yra auditorijos, kurią pasiekia jūsų turinys, įvairinimas. Darbuotojai, kurių kiekvienas turi savo unikalų sekėjų, draugų rinkinį ir ryšius įvairiuose socialiniuose tinkluose, yra tiltai į nišines bendruomenes, su kuriomis jūsų prekės ženklas kitu atveju negalėtų bendrauti.

Ir šie ryšiai greičiausiai susidomės jūsų įmonės turiniu – bendraminčiai, buvę kolegos, minčių lyderiai ir kt. jie taip pat greičiausiai sąveikauja su turiniu, kurį dalijasi jūsų darbuotojai.

Geriausia praktika, kaip sustiprinti darbuotojų įsitraukimą

Darbuotojų įsitraukimo į socialinę žiniasklaidą didinimas apima strategijas, kurios ne tik įgalina darbuotojus tapti veiksmingais prekės ženklo ambasadoriais, bet ir užtikrina, kad jų propagavimo pastangos sklandžiai atitiktų prekės ženklo tikslus ir pranešimus. 

a. Autentiškumo kultūros puoselėjimas

Kad advokacijos programa būtų sėkminga, labai svarbu paskatinti darbuotojus dalytis savo tikra patirtimi ir mintimis. Net jei neturite visavertės oficialios programos, vis tiek to norite skatinkite savo darbuotojus būti autentiškus socialiniuose tinkluose, ypač kai jie dalijasi įmonės naujienomis ir patirtimi darbo vietoje. Natūralu, kad autentiški įrašai labiau atliepia auditoriją, nes juose pateikiamos naujos ir nefiltruotos realių žmonių perspektyvos. 

Norint sukurti aplinką, kurioje darbuotojai jaustųsi patogiai, autentiškai reikšdami save socialiniuose tinkluose, reikia iš vadovybės pasitikėjimo ir atvirumo. Šis autentiškumas skatina labiau žmogišką ryšį tarp prekės ženklo ir jo auditorijos, todėl prekės ženklas tampa labiau susijęs ir patikimesnis.

b. Turinio derinio teikimas

Bendrinamo turinio tipų įvairovė – net ir atskiro darbuotojo – gali žymiai padidinti įsitraukimą. Skatinkite darbuotojus dalytis įvairaus tipo turiniu, įskaitant darbo vietos užkulisius, profesinius pasiekimus ir minties lyderystės straipsnius bei tai, kaip jie prisideda prie įmonės misijos. Dėl šios įvairovės turinys ne tik išlieka šviežias ir patrauklus auditorijai, bet ir leidžia darbuotojams pademonstruoti įvairius savo profesinio gyvenimo aspektus ir įmonės kultūrą.

Tuo pačiu metu, Jūs, kaip įmonė, galite pateikti įvairių tipų turinio, kuriuo galėtų dalytis jūsų darbuotojai, išlaikant tam tikrą įvairovę ir įtraukiant jų auditoriją – o kartu ir jūsų – nuolat nauju prekės ženklo turiniu. Įvairovės palaikymas yra didelė bet kurios veiklos dalis turinio rinkodaros strategija, o dar labiau, kai jūsų darbuotojas pasisako už jūsų turinio bendrinimą socialinėje žiniasklaidoje. Tai padės išlaikyti jų turinio įvairovę ir patiks platesnei auditorijai.

c. Mokymai ir gairės

Socialinės žiniasklaidos mokymai ir aiškios gairės padeda darbuotojams suprasti, kas yra skatinama ir ko geriausia vengti jų propagavimo pastangose. Šie mokymai gali apimti tokias sritis kaip, kaip išlaikyti profesionalumą internete, gerbti konfidencialumą ir veiksmingai perteikti prekės ženklo žinią. 

Gairės turėtų suteikti darbuotojams galimybę užtikrintai dalytis turiniu, žinodami, kad jie atitinka įmonės vertybes ir viešąjį įvaizdį. Jie skirti jiems instruktuoti, kaip saugiai ir efektyviai bendrauti ir bendrauti internete, bet taip pat turi suteikti jiems laisvę žinoti, ką jiems leidžiama pasakyti apie savo įmonę, nebijant pažeisti kokių nors taisyklių.

Tai taip pat galima pasiekti pateikiant paruoštą turinį, kurį jie automatiškai bendrina, pridedant prie jo asmeninį ryšį. Taip jie jausis stiprūs ir pasitikintys savimi, o jų aktyvumas padidės ir sukurs daugiau galimybių įsitraukti į socialinius tinklus.

d. Efektyvus kelių platformų naudojimas

Nors „LinkedIn“ yra pagrindinė profesionalaus turinio platforma, nereikėtų pamiršti kitų platformų, tokių kaip X, Instagram ir net „TikTok“. Kiekviena platforma pasiekia skirtingą demografinį rodiklį ir gali unikaliais būdais sustiprinti prekės ženklo žinią. 

Darbuotojai turėtų būti skatinami dalytis turiniu tose platformose, kuriose jie yra aktyviausi ir aktyviausi, naudodami konkrečios platformos geriausią praktiką, kad padidintumėte poveikį. Ne kiekvienas darbuotojas yra vienodas, o skirtingų demografinių rodiklių darbuotojai gali jaustis labiau pasitikintys ir lengviau dalintis turiniu bei mintimis apie X ar tikTok, nei, pavyzdžiui, „LinkedIn“. Užuot su tuo kovoję, suteikite jiems įrankius, kad jie galėtų tai padaryti, ir jie pasisakys už jūsų įmonę keliose platformose, taip pat išplėsdami jūsų pasiekiamumą.

e. Darbuotojų tinklų panaudojimas

Tai apima ne tik tai, kad darbuotojai bendrina originalų turinį iš jūsų įmonės socialinėje žiniasklaidoje, bet ir skatinant juos bendrauti su oficialiais prekės ženklo įrašais socialinėje žiniasklaidoje spausdami patinka, komentuodami ir dalindamiesi. 

Tai ne tik padidina pranešimų pasiekiamumą, bet ir prideda prie turinio darbuotojų pritarimo sluoksnį. Taip įrašai taps matomi vis platesnei auditorijai socialinės žiniasklaidos platformose ir paskatins kitus į tai atkreipti dėmesį. Tikėtina, kad asmeniniai darbuotojų tinklai pastebės, kaip jie įsitraukia į įmonės turinį, o tai dar labiau padidina pasiekiamumą ir įsitraukimą. 

Išvada

Darbuotojų aktyvinimas siekiant paskatinti socialinę žiniasklaidą yra paradigmos pokytis, kaip įmonės kreipiasi į skaitmeninę rinkodarą. Naudodami tinklus, patikimumą ir autentiškus savo darbuotojų balsus, prekės ženklai gali žymiai sustiprinti savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje, puoselėti gilesnius ryšius su savo auditorija ir pritraukti geriausius talentus. 

Įgyvendinus struktūrizuotą darbuotojų gynimo programą, finansuojamą aiškiais tikslais, išsilavinimu ir pripažinimu, jūsų darbuotojai gali tapti vertingiausiais jūsų prekės ženklo ambasadoriais. Žengiant į skaitmeninį amžių, įmonės, atpažįstančios ir panaudojančios savo vidinių bendruomenių galią, atsidurs priekyje ir kurs stipresnius, autentiškesnius prekės ženklus, kurie rezonuoja su auditorija visose socialinės žiniasklaidos platformose.

Paskelbti indėlį: Camilla Brambilla Pisoni | „Ambassify“ turinio kūrėjas ir tekstų autorius