Maksimalus klientų pasiekiamumas: 5 patikrintos strategijos

Visame skaitmeniniame pasaulyje rinkodaros specialistai turi daugybę platformų, paslaugų ir vamzdynų, kad pasiektų tikslinius klientus. Tuo pačiu metu vartotojai informaciją gauna keliose platformose ir kasdien juos užplūsta iki 5,000 skelbimų.

Kaip užtikrinti, kad pasieksite savo vartotojus, susidūrę su tiek daug skaitmeninės rinkodaros netvarkos? Dar svarbiau, kaip galite užtikrinti, kad maksimaliai padidintumėte savo pasiekiamumą, kad įgytumėte kuo daugiau perspektyvių klientų, nesvarbu, ar jie yra lojalūs, retkarčiais ar nauji jūsų prekės ženklas? Štai penkios strategijos, kaip padidinti jūsų organizacijos klientų pasiekiamumą.

Žinokite, ką norite pasiekti

Anksčiau buvo sunku nustatyti, ar jūsų reklama pasiekia tinkamus žmones, tačiau dabar lengviau pasiekti būtent tuos, kuriuos norite, nes yra prieinama klientų informacija. Pirmiausia turite nustatyti savo bendrus verslo tikslus ir tai, kurie vartotojai padės jums juos pasiekti.

Skaitmeninėje rinkodaroje įmonės dažnai naudoja pirmosios ir trečiosios šalies duomenų derinį. Turėdami šią informaciją rinkodaros specialistai gali sumažinti reklamos švaistymą, sutelkdami dėmesį į vartotojus, kurie jiems yra svarbiausi pagal konkrečius tikslinius kriterijus, pvz., asmenis nuo 25 iki 40 metų, kurie per pastarąsias 30 dienų įsigijo jūsų prekės ženklą ir yra žinomi ekologiškų produktų pirkėjai.

Supraskite, kaip ir kur klientai vartoja turinį

Vienas dalykas yra žinoti, kas yra jūsų tikslinė auditorija; Žinoti, kur jie praleidžia didžiąją dalį savo daug laiko reikalaujančios informacijos, yra neprotinga. Galima nesunkiai daryti išvadą, kad visi žiūri medžiagą tokiose didelėse platformose kaip meta, TikTok ir "YouTube". Tačiau svarbiausia suprasti, kaip jūsų klientai prisijungia prie įvairių platformų.

Kai atradote šias dalis, kitas žingsnis yra sukurti originalų turinį, skirtą platformoms, su pranešimais, pritaikytais jūsų unikaliai klientų bazei. Taip užtikrinama, kad jūsų reklama pasieks reikiamus žmones tinkamu laiku ir tinkamose vietose.

Sukurkite visą rinkodaros kanalų rinkinį

Kai identifikuosite savo klientus ir kur jie gauna turinį, kitas veiksmas yra sukurti kanalų derinį, apimantį visus galimus pranešimų siuntimo taškus.

Pradėkite nuo savo pagrindinių verslo tikslų ir susijusių KPI, nes ne visose kampanijose naudojamas tas pats medijos kanalų derinys. Norint padidinti klientų pasiekiamumą, dažnai veiksmingai atsižvelgiama į visą klientų patirtį ir tai, kur, jūsų manymu, galite turėti didžiausią įtaką. Pavyzdžiui, vaizdo ir garso kanalai, tokie kaip „YouTube“, „Spotify“ ir kiti, puikiai tinka informuotumui didinti ir klientų kanalui plėtoti, kurį vėliau galite nukreipti naudodami žemesnio kanalo kanalus, tokius kaip vaizdo, socialinė ir mokama paieška.

Būkite lankstūs ir pasiruošę vartotojų, pramonės ir ekonomikos pokyčiams

Nors išsamus rinkodaros planas yra būtinas norint pasiekti klientus, jūsų požiūris turėtų būti pritaikytas, jei akivaizdžiai pasikeičia klientų elgesys. Pavyzdžiui, epidemijos įkarštyje dauguma prekių ženklų patyrė naujų klientų antplūdį ir rekordinius pardavimus. Dauguma rinkodaros specialistų susidūrė su sunkumais toliau pritraukti ir išlaikyti naujus vartotojus, taip pat paversti juos lojaliais klientais.

Šiuo laikotarpiu strategijos daugiausia buvo orientuotos į naujų klientų pritraukimą ir vėliau jų išlaikymą. Tai buvo trumpalaikė, nes per pastaruosius dvejus metus ekonomika patyrė infliaciją ir nuosmukį keliose srityse. Dėl to elgesys dar kartą pasikeitė, todėl daugelis įmonių pirmenybę teikia esamų klientų išlaikymui, o ne naujų įsigijimui. Nepriklausomai nuo to, kur dabar yra jūsų strategija, vis tiek galite optimizuoti klientų pasiekiamumą taikydami anksčiau minėtus principus ir stebėdami savo bendrą našumą.

Susipažinkite su analitika

Tai, ką ir kaip matuojate, bus labai svarbus jūsų planui. Stebėdami rinkodaros kanalų, vartotojų grupių ir bendrų įmonės tikslų našumą, gausite žinių, kurių reikia norint atlikti esminius optimizavimus, kad kampanijos būtų nuolat sėkmingos. Jūsų matavimo dažnis taip pat turėtų būti pagrįstas bendrais įmonės poreikiais.

Kai kurios įmonės daugiausia dėmesio skiria savaitiniams našumo rodikliams, o kitos – ilgalaikėms metrikoms, pvz., mėnesiui ar ketvirčiui, o kitos – derina abu. Kad ir koks būtų ritmas, įsitikinkite, kad turite matavimo priemonių rinkinį, kad galėtumėte rinkti duomenis iš visų rinkodaros veiksmų.

Galiausiai domėkitės žmonėmis, kuriems tarnaujate. Klientų elgesys laikui bėgant keičiasi, o rinkodaros specialistai turi pritaikyti savo metodus, kad atitiktų asmenų, grįžtančių į savo įmones, poreikius.

Šaltinis- Adweek