Utover åpne priser: Potensialet til e-postkampanjer

Hvis e-poststrategien din er sterkt avhengig av klikk- og åpningsrater, kan du møte en ubehagelig overraskelse i det utviklende landskapet for personvern. 

Med innføring av forskrifter som f.eks GDPR og CPRA og økende forbrukerkrav om større personvern. Fra teknologigiganter gjennomgår måten personopplysninger brukes på betydelige endringer. 

Disse endringene påvirker ikke bare digitale annonsører, men har også implikasjoner for e-postmarkedsførere.

Etter hvert som disse skiftene utspiller seg, påvirkes e-postmarkedsføring direkte, inkludert måling av åpne rater. Det har blitt viktig for markedsførere å anerkjenne viktigheten av å måle direkte engasjement for å sikre suksess. 

Tilpasning til denne nye virkeligheten er avgjørende for å opprettholde effektive e-poststrategier samtidig som personvernet og forbrukernes forventninger respekteres.

Personvern og forbrukermakt: Redefinering av markedsføringsstrategier

Siden 2018 har over 75 % av stater har diskutert personvernlovgivning, noe som har ført til vedtakelse av omfattende statlige personvernlover i 10 stater, med flere stater som fortsetter å vedta slik lovgivning ettersom tiden går.

Selv om amerikansk personvernlovgivning kanskje ikke eksplisitt krever samtykke for e-postmarkedsførere som GDPR, krever det økende antallet amerikanske lover til og med innenlandske og B2B-markedsførere (ettersom CPRA dekker forretningskontakter) å legge merke til det.

Disse lovene kan ha betydelig innvirkning på e-postmarkedsføringsstrategier på måter som kanskje ikke er umiddelbart synlige.

Ikke bare personvernlovgivning, men forbrukerkrav har også ført til betydelige endringer i e-postpraksis. 

Begge har introdusert datavernverktøy på plattformen og forbrukersiden, som Googles avvikling av sporing av tredjeparts informasjonskapsler og Apples Mail Personvernbeskyttelse.

Disse datavernverktøyene kan uventet påvirke e-poststrategier på forskjellige måter:

• Brukerkontrollerte funksjoner, som Apples Mail Privacy Protection, kan feilaktig øke åpningsraten for e-post.
• Sikkerhetsroboter kan kunstig øke klikkfrekvensen i e-postrapporter.
• Markedsføringsautomatiseringsplattformer kan stole på tredjeparts informasjonskapsler for sporing av besøkende.
• Verktøy som DuckDuckGo's e-postinnboks kan skjule interaksjoner fra markedsanalyse.

Gitt kompleksiteten som er involvert, vil denne artikkelen fokusere på en viktig beregning som ofte brukes for å måle suksess med e-postmarkedsføring: åpningsraten for e-post.

Debunking the Email Open Rate Myth

Hvis e-postsuksessrapporteringen din i stor grad er avhengig av åpningsrater for e-post, er det avgjørende å umiddelbart fordype seg i markedsføringsautomatiseringsplattformen din. Innvirkningen av personvernverktøy på åpningshastigheter for e-post kan variere avhengig av om du er en B2B- eller B2C-markedsfører:

• Apples Mail Privacy Protection påvirker både B2B- og B2C-markedsførere.
• Outlooks særegne metode for å beregne åpner påvirker hovedsakelig B2B-markedsførere.
• Fremveksten av DuckDuckGo's personvern e-postinnboks har for tiden begrenset innvirkning på både B2B og B2C.

Til å begynne med bør du undersøke om markedsføringsautomatiseringsplattformen din tilbyr en ut-av-boksen-funksjon som lar deg se e-postklientene som brukes av mottakerne dine i den sendte e-postrapporten. 

For eksempel Marketing Cloud Account Engagement (tidligere Pardot), som lar deg observere virkningen av Apple Mail Privacy Protection-e-postytelse.

Hvis markedsføringsautomatiseringsplattformen din tilbyr denne funksjonen, bør du analysere forskjellige typer e-post. For eksempel nyhetsbrev og klientkommunikasjon, for å forstå virkningen av ulike innboksklienter på åpningsratene for e-post.

Hver innboksklient vil ha en distinkt effekt:

• En høy prosentandel av mottakerne som bruker Apple Mail Privacy Protection vil resultere i kunstig oppblåste åpningsrater for e-post. Denne funksjonen tvinger mottakere til å tvinge alle markedsførings-e-poster før de sendes til innboksen. Får mottakere til å "skjulederes åpnes fra din markedsføringsautomatiseringsplattform. Det blir utfordrende å skille mellom en Apple tvungen åpen og en ekte mottaker åpen.

• En høy prosentandel av Outlook-mottakere kan føre til kunstig lavere åpningshastigheter for e-post. Mange organisasjoner har Outlook konfigurert til å forhindre automatisk nedlasting av bilder. Siden de fleste e-postmarkedsføringsplattformer registrerer en "åpen” når en piksel (ofte en bildepiksel) utløses. Outlooks oppførsel kan føre til at tapte mottaker åpnes hvis bilder ikke lastes ned manuelt eller koblinger ikke klikkes. For eksempel kan et nyhetsbrev bli lest og verdsatt av en mottaker uten noen interaksjon som utløser en åpen piksel.

Det er viktig å merke seg at nyere innboksklienter liker DuckDuckGo's innboks, designet for å "skjule" e-post åpnes. Linkklikk fra markedsførere er kanskje ikke eksplisitt synlige i rapportene dine. 

Slike personvernsentrerte verktøy blir mer utbredt ettersom forbrukere søker måter å beskytte dataene sine mot markedsførere. Vi bør forutse fremveksten av flere e-postbaserte verktøy som lar brukerne skjule sin interaksjon. Gjør det enda viktigere å vurdere å gå bort fra å stole utelukkende på e-postrapportering om åpen rate.

Fra innboks til interaksjon: Automatiseringens rolle i åpne priser

Hvis e-postklienten rapporterer at de avslører en betydelig innvirkning på troverdigheten til åpningshastigheten din, er det neste avgjørende trinnet å vurdere enhver automatisering som bruker e-poståpninger som triggerpunkter.

Start med å undersøke om markedsføringsautomatiseringsplattformen din gir en rapport om automatisering som bruker e-poståpninger. Dette kan hjelpe deg med å identifisere potensielle problemer før du utfører en manuell gjennomgang av hele kontoen din. Oppbevaring av dokumentasjon for all automatisering er også tilrådelig for fremtidig referanse og for å opprettholde beste praksis.

Vedlikehold av dokumentasjon viser seg nyttig, spesielt når du gjennomfører kundereiseøvelser for å unngå overveldende mottakere. Med overdreven e-post fra merkevaren din eller forskjellige tjenestelinjer og undermerker rettet mot de samme mottakerne.

Denne praksisen blir enda mer kritisk med større team som jobber innenfor markedsføringsautomatiseringsplattformen. Siden det bidrar til å forhindre situasjoner der velkonstruert automatisering blir stående uten klar dokumentasjon når ansatte går over til nye bedrifter.

Se gjennom alle dine dynamiske lister, automatiske e-posttrakter, utløste e-poster og andre automatiserte prosedyrer i den nåværende omstendigheten. Hvis du oppdager tilfeller der e-post åpnes for å fungere som utløsere. Du har anerkjent upåliteligheten til e-poståpninger som en beregning, vurder å bruke alternative datapunkter, for eksempel scoring, for å sikre mer pålitelig utløserbasert automatisering.

Suksess reimagined

Hvis e-post åpnes ikke lenger fungerer som en pålitelig indikator på mottakernes interesse , flytt fokus til andre beregninger som gir verdifull innsikt. Direkte engasjement er et avgjørende aspekt å vurdere, uavhengig av innvirkningen på e-poståpninger.

En måte å begynne å rapportere om direkte engasjement på er ved å vurdere handlingene som er utført av mottakerne. Bestem hvor mange besøkende som engasjerte seg i innholdet du sendte og tok den ønskede handlingen du hadde tenkt.

I tillegg kan du utforske bredere implikasjoner, for eksempel økt nettstedbesøk eller generell inntektsvekst. 

For å få mer detaljert innsikt, lag en sammenlignende rapport som undersøker kontoer som ikke er på e-postlisten din. Forstå om kontoer som mottar e-poster er mer lønnsomme enn de som ikke kan måle suksess.

Utnytt dessuten verktøy som Google Analytics for å spore besøk på nettsider eller landingssider gjennom UTM-er i e-postene dine. Integrer data fra CRM for å måle interesse fra kampanjemedlemmer. 

Vurder å integrere ditt kontobaserte markedsføringsverktøy med e-postlistene dine for å identifisere kontoer.

Det viktigste er å gå lenger enn å bare stole på e-poståpninger som den primære rapporteringsberegningen. Prioriter virkningen av engasjement i e-postprogrammet ditt som det mest avgjørende målet for suksess. 

Ved å legge vekt på direkte engasjement kan du få dypere innsikt i mottakernes interaksjoner med innholdet ditt.