Política de declarações falsas do Google Update para confiança e confiabilidade

O Google atualizou recentemente sua política de declarações falsas, fornecendo orientações detalhadas aos profissionais de marketing sobre como estabelecer confiança. A política descreve etapas e precauções específicas que as marcas devem seguir se desejarem que seus produtos e ofertas sejam apresentados nos resultados da Pesquisa Google.

Os principais elementos da política atualizada centram-se na construção de confiança, abordando quatro questões críticas:

A. Identidade Empresarial

As marcas devem garantir a consistência entre o nome comercial registrado e o nome de domínio. Ter uma página abrangente 'Sobre nós' em seu site estabelece autenticidade e ajuda os clientes a compreender a jornada única da marca. A vinculação a perfis de mídia social aumenta ainda mais a transparência.

B. Transparência

Os sites devem fornecer conteúdo e mensagens claros e completos, incluindo detalhes sobre envio, devoluções e políticas de privacidade. As marcas devem ser honestas e transparentes sobre seu modelo de negócios e operações.

C. Reputação on-line

Exibir avaliações e depoimentos honestos sobre produtos e serviços ajuda os clientes a compreender seu uso. Apresentar crachás ou selos de aprovação de fontes oficiais de terceiros e fornecer informações de contato fáceis de encontrar contribui ainda mais para a construção de confiança.

D. Design Profissional

As marcas devem garantir que seu site tenha um certificado SSL para tranquilizar os clientes sobre a segurança dos dados. O site deve ser fácil de navegar, sem redirecionamentos desnecessários ou links quebrados. Minimizar o uso de espaços reservados dá a impressão de um site ativo e pronto para resultados de pesquisas.

Para ajudar o Google a compreender melhor seus negócios, as marcas podem seguir várias etapas:

• Crie e verifique um perfil comercial do Google.
• Atualize as informações no Merchant Center nas configurações de informações comerciais.
• Vincule plataformas de terceiros relevantes ao Merchant Center.
• Para uma experiência positiva do cliente, siga as recomendações de SEO do Google
• Para aumentar sua qualificação para classificações de vendedores, opte por participar do Google Customer Reviews ou de outros sistemas de avaliação de terceiros. 
• Garanta a consistência entre os dados do produto no feed de produtos e as informações do site.

O Google enfatizou a importância de criar um ambiente seguro e confiável para clientes e varejistas. Eles analisam continuamente vários sinais provenientes de toda a Web para estabelecer confiança e consideram vários fatores em sua avaliação.

Para obter informações mais abrangentes sobre a política de declarações falsas do Google e como construir a confiança dos clientes, consulte “Construindo confiança com seus clientes”Guia disponível no Merchant Center.