Creșteți implicarea în rețelele sociale activând angajații dvs

Este 2024, iar platformele de social media sunt câmpul de joc central pentru vizibilitatea și implicarea mărcii. Companiile caută în mod constant modalități de a ieși în evidență în rândul concurenței, iar companiile cu gândire de viitor au apelat din ce în ce mai des la advocacy angajaților ca o abordare strategică pentru a spori organic vizibilitatea și implicarea pe rețelele sociale. 

Activarea angajaților ca ambasadori ai mărcii pe rețelele sociale nu doar amplifică mesajul mărcii dvs. pe diverse platforme, ocolind limitările impuse de algoritmii rețelelor sociale pe paginile companiei. De asemenea, injectează autenticitate și încredere prezenței tale digitale. 

Puterea de advocacy a angajaților

Să facem un pas înapoi și să acoperim mai întâi toate bazele. Ce este advocacy angajaților? 

Advocacy angajaților se referă la promovarea unei companii de către angajații săi: această promoție aduce nenumărate beneficii companiilor, primul dintre ele fiind faptul că companiile ajung să folosească rețelele personale de social media ale angajaților lor. 

Atunci când angajații își împărtășesc experiențele lor pozitive de muncă, știrile companiei sau informațiile despre industrie, acestea par mai autentice și mai demne de încredere pentru publicul lor în comparație cu publicitatea tradițională. Vocile lor sunt percepute ca fiind mult mai autentice decât orice voce corporativă. Și se poate vedea cum o astfel de autenticitate și fiabilitate inerentă pot fi utile într-o lume în care consumatorii prețuiesc transparența și onestitatea în detrimentul tacticilor de marketing.

De ce funcționează advocacy pentru angajați?

Înainte de a descoperi cum exact vă puteți activa angajații pe rețelele sociale pentru a crește implicarea și a ajunge organic, să vorbim despre de ce susținerea angajaților este o strategie atât de puternică pentru a crește prezența mărcii.

A. Acoperire extinsă a rețelei

Aria cumulată a rețelelor angajaților o depășește adesea pe cea a canalelor oficiale ale mărcii, în special în organizațiile mai mari. De fapt, conform LinkedIn, angajații au, în medie, de 10 ori mai multe conexiuni decât are adepți compania lor. 

Angajații au de obicei conexiuni care acoperă diverse industrii, profesii și categorii demografice, oferind un grup de public divers (și neexploatat). Atunci când angajații partajează conținut, acel conținut ajunge la conexiunile lor directe și are potențialul de a fi redistribuit, amplificându-i și mai mult acoperirea în mod exponențial. Acest efect de rețea poate crește semnificativ vizibilitatea mesajelor mărcii, făcând advocacy angajaților un instrument puternic pentru extinderea audienței în mod organic.

b. Încredere și fiabilitate crescute

Încrederea este fundamentul unei comunicări și marketing eficiente. Consumatorii sunt sceptici cu privire la publicitatea tradițională și Conținutul partajat de angajați este singurul lucru care strigă de încredere. 

Conform Barometrului de încredere Edelman, oamenii sunt mai înclinați să aibă încredere în semeni sau persoane pe care le percep a fi ca ei înșiși, oameni cu care se pot relaționa. Această încredere se extinde și asupra rețelelor sociale, care le permite să fie și să pară mai identificabile cu publicul lor decât o va face vreodată o pagină corporativă. 

c. Implicare sporită prin conexiuni personale

Este mai probabil ca conexiunile personale să interacționeze cu conținutul partajat de o persoană pe care o cunosc personal. 77% dintre consumatori sunt probabil să cumpere după ce au auzit despre asta de la cineva în care au încredere (sursă: Neal Schaffer) — atât de mult se întinde puterea conexiunilor personale.

Modul în care oamenii interacționează cu conținutul de pe rețelele sociale este prin aprecieri, comentarii, distribuiri și discuții, care nu servesc doar la amplificarea mesajului, ci și semnalează algoritmilor rețelelor sociale că conținutul este captivant și merită să fie prioritizat în feed-uri.

d. Eficiența costurilor

În comparație cu publicitatea plătită și alte eforturi tradiționale de marketing, advocacy angajaților este remarcabil de rentabil. Valorificarea conținutului existent și a rețelelor personale ale angajaților necesită investiții financiare minime sub forma unui platformă de advocacy a angajaților pentru a facilita, gestiona și măsura programul dvs. de advocacy. Cu toate acestea, poate genera profituri semnificative în ceea ce privește implicarea și acoperirea.

De ce angajații stimulează organic implicarea pe rețelele sociale?

Atunci când angajații vă distribuie conținutul de marcă, aceștia își angajează automat conexiunile și adepții, extinzând astfel acoperirea propriei mărci. Această diversitate în audiență poate duce la oportunități neașteptate de expunere a mărcii și de creștere a audienței. De exemplu, un angajat cu o mulțime de urmăritori într-un anumit grup de interese, cum ar fi sustenabilitatea sau tehnologia, vă poate prezenta marca unui public implicat și relevant, multiplicând impactul eforturilor dvs. de social media.

• Această propagare organică a mesajelor de brand prin rețele personale de încredere este neprețuită.
• Nu trebuie să cheltuiți niciun buget de marketing pentru a-l atinge, deoarece echipele dvs. sunt cele care obțin organic aceste rezultate remarcabile.
• Și pentru că oamenii au încredere în oameni (nu în logo-uri, nu în companii), acoperirea extinsă vă aduce, de asemenea, rate de implicare mai mari pentru conținutul partajat de angajați, făcând fiecare postare mai probabil să fie văzută, interacționată cu și partajată în continuare.

Unul dintre principalele beneficii ale advocacy angajaților este diversificarea audienței la care ajunge conținutul tău. Angajații, fiecare cu setul lor unic de adepți, prieteni și conexiuni pe diverse rețele sociale, servesc drept punți către comunități de nișă cu care marca dvs. ar putea altfel să nu se implice.

Și aceste conexiuni sunt cele mai probabile persoane să fie interesate de conținutul companiei tale - oameni cu gânduri similare, foști colegi, lideri de gândire etc., motiv pentru care sunt, de asemenea, cel mai probabil să interacționeze cu conținutul împărtășit de angajații tăi.

Cele mai bune practici pentru a spori implicarea prin intermediul angajaților

Îmbunătățirea angajamentului în rețelele sociale prin intermediul angajaților implică strategii care nu numai că îi permit angajaților să devină ambasadori eficienți ai mărcii, ci și asigură că eforturile lor de susținere se aliniază perfect cu obiectivele și mesajele mărcii. 

A. Promovarea culturii autenticității

Încurajarea angajaților să-și împărtășească experiențele și gândurile autentice este crucială pentru a avea un program de advocacy de succes. Chiar dacă nu aveți un program formal, cu drepturi depline, tot doriți încurajează-ți angajații să fie autentici pe rețelele sociale, mai ales când împărtășesc actualizări ale companiei și experiențe la locul de muncă. Desigur, postările autentice rezonează mai puternic cu publicul, deoarece oferă perspective proaspete și nefiltrate ale oamenilor reali. 

Cultivarea unui mediu în care angajații se simt confortabil să se exprime în mod autentic pe rețelele sociale necesită încredere și deschidere din partea managementului. Această autenticitate favorizează o conexiune mai umană între marcă și publicul său, făcând brandul mai ușor de identificat și de încredere.

b. Furnizarea unui mix de conținut

Diversitatea tipurilor de conținut partajat – chiar și de către angajatul individual – poate spori semnificativ implicarea. Încurajați angajații să împărtășească diferite tipuri de conținut, inclusiv priveliști din culise ale locului de muncă, realizările profesionale și articolele despre leadership-ul de gândire și modul în care acestea contribuie la misiunea companiei. Această varietate nu numai că păstrează conținutul proaspăt și captivant pentru public, dar le permite și angajaților să prezinte diferite fațete ale vieții lor profesionale și ale culturii companiei.

In acelasi timp, dvs., ca companie, puteți oferi o varietate de tipuri de conținut pe care angajații dvs. le pot partaja, menținând un anumit nivel de varietate și implicând publicul lor - și, prin extensie, al dvs. - cu conținut mereu nou, de marcă. Menținerea diversității este o parte importantă a oricărui lucru strategia de marketing pentru conținut, și cu atât mai mult atunci când angajatul tău susține distribuirea conținutului tău pe rețelele sociale. Acest lucru va ajuta la menținerea varietății în conținutul lor și va atrage un public mai larg.

c. Instruire și orientări

Oferirea de instruire pe rețelele sociale și orientări clare îi ajută pe angajați să înțeleagă ce este încurajat și ce ar putea fi cel mai bine evitat în eforturile lor de advocacy. Acest training poate acoperi domenii precum modul de menținere a profesionalismului online, respectarea confidențialității și comunicarea eficientă a mesajului mărcii. 

Orientările ar trebui să permită angajaților să partajeze conținut cu încredere, știind că se aliniază cu valorile companiei și cu imaginea publică. Ele sunt menite să-i instruiască despre cum să comunice și să interacționeze în mod sigur și eficient online, dar sunt, de asemenea, menite să le ofere libertatea de a ști ce au voie să spună despre propria companie fără teama de a încălca un fel de regulă.

Acest lucru poate fi realizat și prin furnizarea de conținut gata făcut pe care îl partajează automat, adăugându-i nota personală. În acest fel, se vor simți împuterniciți și încrezători, iar activitatea lor va crește și va crea mai multe oportunități de implicare în rețelele sociale.

d. Utilizarea eficientă a mai multor platforme

În timp ce LinkedIn este o platformă principală pentru conținut profesional, alte platforme precum X, Instagram și chiar TikTok nu ar trebui trecute cu vederea. Fiecare platformă ajunge la diferite categorii demografice și poate amplifica mesajul mărcii în moduri unice. 

Angajații ar trebui încurajați să partajeze conținut pe platformele unde sunt cei mai activi și implicați, folosind cele mai bune practici specifice platformei pentru a maximiza impactul. Nu toți angajații sunt la fel, iar angajații din diferite categorii demografice s-ar putea simți mai încrezători și mai în largul lor împărtășind conținut și gânduri pe X sau tikTok decât s-ar putea face pe LinkedIn, de exemplu. În loc să lupți cu asta, dă-le instrumentele pentru a putea face asta și ei vor pleda pentru compania ta pe mai multe platforme, extinzându-ți și acolo raza de acțiune.

e. Valorificarea rețelelor de angajați

Aceasta include nu numai ca angajații să distribuie conținut original din compania ta pe rețelele sociale, ci și încurajându-i să interacționeze cu postările oficiale ale mărcii pe rețelele sociale prin like, comentariu și partajare. 

Acest lucru nu numai că mărește acoperirea postărilor, dar adaugă și un strat de susținere a angajaților la conținut. Acest lucru va face postările vizibile pentru un public din ce în ce mai larg pe platformele de rețele sociale și îi va stimula pe alții să ia în seamă acest lucru. Este posibil ca rețelele personale ale angajaților să ia atenție atunci când îi văd interacționând cu conținutul companiei, amplificând și mai mult acoperirea și implicarea. 

Concluzie

Activarea angajaților dvs. pentru a stimula implicarea în rețelele sociale reprezintă o schimbare de paradigmă în modul în care companiile abordează marketingul digital. Prin valorificarea rețelelor, a credibilității și a vocilor autentice ale angajaților lor, mărcile își pot îmbunătăți semnificativ prezența în rețelele sociale, pot cultiva conexiuni mai profunde cu publicul lor și pot atrage talente de top. 

Implementarea unui program structurat de advocacy a angajaților, finanțat prin obiective clare, educație și recunoaștere, vă poate transforma angajații în cei mai valoroși ambasadori ai mărcii. Pe măsură ce trecem mai departe în era digitală, companiile care recunosc și valorifică puterea comunităților lor interne se vor găsi în față, construind mărci mai puternice, mai autentice, care rezonează cu publicul pe toate platformele de social media.

Contribuție post: Camilla Brambilla Pisoni | Creator de conținut și redactor la Ambassify