Politica de anulare și rambursare pentru Marketing Lad și GRC

Introducere

Această politică de anulare și rambursare subliniază termenii în care clienții pot anula serviciile și pot solicita rambursări de la Marketing Lad și filiala sa, Google Rank Check (GRC). Ne propunem să oferim linii directoare clare, corecte și transparente cu privire la procesele de anulare și rambursare pentru a asigura o experiență pozitivă pentru toți clienții noștri.

Politica de anulare a rezervării

Anularea serviciilor

Perioada de notificare: Clienții care doresc să anuleze un serviciu trebuie să furnizeze o notificare scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte de următorul ciclu de facturare.

Anulare imediată: Dacă un client solicită anularea imediată, serviciile vor înceta în termen de 5 zile lucrătoare de la data solicitării. Orice taxe plătite în avans pentru servicii după data anulării pot fi eligibile pentru o rambursare conform politicii noastre de rambursare de mai jos.

Anularea proiectului

Lucrări bazate pe proiecte: pentru lucrări bazate pe proiecte, clienții pot anula în termen de 7 zile de la data începerii proiectului. Dacă lucrările au început deja, pot fi suportate taxe pentru lucrările finalizate.

Anulare după 7 zile: Nu se vor face rambursări pentru anulările făcute după 7 zile de la data începerii proiectului.

Politica de Rambursare

Abonamente la servicii

Servicii preplătite: Clienții care au plătit în avans pentru servicii pot fi eligibili pentru o rambursare proporțională pentru partea neutilizată a serviciului, cu condiția ca cererea de anulare să fie făcută în perioada de notificare menționată mai sus.

Abonamente lunare: Nu se vor face rambursări pentru luni de zile în care serviciile au fost utilizate parțial sau integral.

Lucru bazat pe proiecte

Depozit: Depozitele pentru lucrări pe bază de proiect sunt nerambursabile după perioada de grație de 7 zile de la data începerii proiectului.

Lucrare finalizată: Dacă un proiect este anulat după începerea lucrărilor, dar înainte de finalizare, clientul va fi facturat pentru lucrarea finalizată în momentul anulării. Orice plată suplimentară dincolo de aceasta va fi rambursată.

excepţii de

Preocupări de calitate: Dacă anularea se datorează unui serviciu nesatisfăcător, clienții sunt încurajați să contacteze serviciul pentru clienți în termen de 14 zile de la livrarea serviciului sau de la finalizarea proiectului. Eligibilitatea pentru rambursări în astfel de cazuri va fi evaluată de la caz la caz.

Întreruperea serviciului: În cazul rar al unei întreruperi semnificative a serviciilor cauzate de noi, clienții pot fi eligibili pentru o rambursare totală sau parțială, în funcție de amploarea întreruperii și de impactul asupra furnizării serviciilor.

Procesarea rambursărilor

Solicitare de rambursare: Toate cererile de rambursare trebuie depuse în scris.

Perioada de aprobare: La primirea unei cereri de rambursare, Marketing Lad și GRC vor procesa cererea în termen de 10 zile lucrătoare. Decizia privind eligibilitatea și valoarea rambursării va fi comunicată clientului.

Metoda de rambursare: Rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială utilizată de client. Dacă acest lucru nu este posibil, se va stabili o metodă alternativă de rambursare.

Amendamentele

Marketing Lad și GRC își rezervă dreptul de a modifica această Politică de anulare și rambursare în orice moment. Clienții vor fi informați cu privire la orice modificări semnificative care le afectează acordul de servicii.

Informatii de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la anulări sau rambursări, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com, sau ranktracker@marketinglad.io.