Piramida nevoilor lui Maslow aplicată marketingului digital

Piramida lui Maslow este un exemplu exclusiv de marketing clasic, dar știi cum?
NU?
Nu vă faceți griji și pregătiți-vă să vă clarificați faptele cu noi. Ideea este să te ajute înțelege marketingul digital dintr-o perspectivă diferită. Pentru a putea segmenta bine și a marca conținutul remarcabil.

Abraham Maslow a prezentat această idee pe baza lucrării sale „O teorie a motivației umane” în 1934. Prin urmare, este numită după el și este cunoscută popular drept Piramida lui Maslow. Teoria explică rațiunea modului în care un individ își prioritizează nevoile de a se simți satisfăcut.

Acum, principala întrebare care vine să joace este ce roluri joacă companiile, vloggerii, bloggerii etc. în ea? Deoarece focalizarea fiecărei mărci este de a-și satisface clienții pentru a-i fideliza și a-i păstra pe termen lung. Are sens doar ca mărcile să înțeleagă procesul de gândire al clienților lor. Prin urmare, piramida intră în joc. Piramida este foarte perspicace atunci când creează strategii logice pentru a îndeplini satisfacția clienților. Odată cu îndeplinirea scopului companiei.

În acest articol, vă vom ajuta să găsiți câteva strategii solide pentru a vă înțelege mai bine clienții folosind Piramida lui Maslow.

Dezbatere și piramida lui Maslow:

Prima întrebare care ne vine în minte când vorbim despre nevoi este cum sunt acestea create. Sunt deja prezente sau nevoile sunt create?

Fiecare individ sau companie are într-adevăr nevoi, care există deja.

Într-o lume plină de lucruri materialiste! ne propunem să ajungem mai sus decât alții și nu suntem niciodată mulțumiți de ceea ce avem. Încă nu suntem clare cu privire la diferențele dintre lucrurile de care avem nevoie și lucrurile pentru care cumpărăm.

Ar trebui să cumpărăm o ținută nouă pentru fiecare nouă ocazie?
Trebuie să cumpărați un iPhone când aveți deja un mobil?
Trebuie să ai mai multe perechi de aceiași pantofi, dar de culori diferite?

Nu cred.

Există propria mea experiență! Am cumpărat câteva lucruri de care nu am nevoie și, de asemenea, care nu satisfac Piramida lui Maslow, dar care îmi calmează dorința de consum. Cred că acest lucru este foarte comun și cu toții trebuie să fi experimentat asta.

Pot mărcile să creeze nevoi?

Cu tehnologia în evoluție, mărcile lucrează din greu pentru a îndeplini cerințele publicului țintă. Ei efectuează sondaje, colaborează cu influenți și lansează oferte care oferă beneficii reciproce atât clientului, cât și mărcii. Există o mulțime de mărci care au reușit să câștige încrederea consumatorilor precum NYKAA, AMAZON, COCA-COLA etc.

Publicitatea acestor mărci a fost făcută de multe vedete îndrăgite și ele prezintă într-un mod care ridică îndemnul clienților de a cumpăra. Multe mărci vând curele la un preț moderat, dar cineva ar dori să vorbesc mai multe despre GUCCI, LOUIS VUITTON. De ce?

Trebuie să cheltuim atât de mult atât pentru o centură?
Ce nevoi ar satisface astfel de curele scumpe?

NIMIC, purtarea mărcilor scumpe doar pentru a arăta cool și a se arăta nu se află sub Piramida lui Maslow.

Nevoi adevărate vs achiziție impuls

Un brand trebuie să știe ce caută clientul, ce se întâmplă în tendințe și, în conformitate cu acele strategii stabilite, care ar implica clientul cu brandul specific. Cea mai recentă colaborare a celor două mărci celebre Sabyasachi și H&M a creat într-adevăr un buzz, a creat un sentiment intens în rândul iubitorilor de brand să vadă colecția colaborată, această dorință de a consuma un brand care are un statut și este renumit se numește "dorinta de posesie".

Obiectivul principal al mărcii ar fi, desigur, să-și mențină reputația și să-și maximizeze vânzările. Noi, ca consumatori, ar trebui să distingem acum de ce vrem să cumpărăm de la o anumită marcă?

Deoarece strategia folosită de un produs conceput pentru a satisface o nevoie nu va fi aceeași cu altul conceput pentru a trezi acel impuls „intens” de cumpărare.

Piramida tradițională a lui Maslow

În Piramida lui Maslow, sensul motivației este foarte integral. Conștientizarea nevoilor publicului țintă este hack-ul de a le influența direct.

Piramida lui Maslow are 5 pași care reprezintă diferite tipuri de nevoi pe care o persoană trebuie să le trăiască de la cele de bază la nevoile care o fac să se simtă realizată de sine după ce a atins scopurile și obiectivele. Agenda principală a structurii lui Maslow este aceea că nevoile „cele mai puternice” ne atrag atenția atunci când nevoile de bază sunt satisfăcute.

Cei 5 pași ai piramidei lui Maslow

Primele 4 niveluri pot fi grupate în „nevoi deficitare” iar ultimul nivel se mai numește „motivație de creștere”. Diferența care există între cele două cazuri este că, în timp ce nevoile deficitare pot fi satisfăcute, nevoia de a 5-a etapă este o forță motrice continuă, adică creând impulsul de a atinge obiectivele.

a. Fiziologic – 100%

Fiziologic se referă la lucruri care au legătură cu corpul nostru, există o mulțime de nevoi fiziologice care sunt necesare pentru supraviețuire. Exemplu - dormi, mănâncă, respira, bea apă etc. Maslow afirmă că aceste nevoi fiziologice de bază trebuie abordate înainte ca oamenii să treacă la următorul nivel de împlinire.

b. Securitate – 80%

Trebuie să ne simțim în siguranță în mediul nostru. Păstrați un control adecvat asupra amenințărilor și feriți-vă de argumente inutile. Este o nevoie să fim alături de cineva care ne face să ne simțim în siguranță și protejați. Nevoile de siguranță includ protecție împotriva violenței și furtului, stabilitatea emoțională și bunăstarea, securitatea sănătății și securitatea financiară.

c. Calitatea de membru – 60%

Noi fiind oameni suntem ființe sociale, suntem ființe curioase. A deveni membru al unui anumit grup este o responsabilitate în sine, învățăm lucrul în echipă, respectăm punctele de vedere ale altora și ajungem să învățăm multe de la alții.

d. Recunoaștere – 40%

Acestea sunt nevoile de a te simți util și productiv care îți pot crește stima de sine și te pot face să crezi în tine. Pentru a obține recunoașterea de la ceilalți vei investi efort maxim cu un nivel ridicat de motivație.

e. Autorealizarea – 30%

Este etapa finală, este atunci când „treci obiectivul” pe care ți-l stabilești și te simți ca o persoană realizată de sine pentru că ai realizat tot ce ți-ai propus. Când vorbim despre nevoi, este important să vorbim și despre conflicte.

Conflictul apare atunci când există nemulțumire care creează frustrare, face ca persoana să se simtă deranjată deoarece nevoile sale nu au fost satisfăcute. Conflictul duce la frustrare care duce în continuare la o atitudine negativă și înfurie o persoană și, dacă scăpa de sub control, poate duce la „comportament greșit” care ar putea provoca rău lui sau altora.

Factorii care contribuie la conflict sunt:

Insultă în public sau lipsă de respect
Lipsa de comunicare
Nevoi nesatisfăcute
Confruntarea diferitelor valori și principii
Lipsa resurselor și oportunităților de dezvoltare
Așteptări diferite cu privire la modul în care ar trebui făcute lucrurile
Conditii de munca si salarii
Diferitele responsabilități ale managementului și ale angajaților
Diferențele de valori, convingeri, nevoi sau priorități

Nu este nimic surprinzător să știm că consumatorii prezintă comportamente diferite și noi și evoluează odată cu tehnologiile și noile tendințe. Nevoile evoluează și ele. Nu înseamnă că filosofia piramidei lui Maslow nu mai există, dar acum a fost modificată. În zilele noastre, consumatorii sunt bine versați, informați și actualizați tot timpul. Influența rețelelor sociale ia tot meritul pentru asta, fiecare informație este disponibilă cu un singur clic.

Canalele de rețele sociale au oferit clienților o expunere pe care nu o aveau mai devreme. Acum, înainte de a cumpăra orice produs, putem vedea unboxing-ul, caracteristicile și recenzia acestuia și, de asemenea, putem diferenția între alte produse, a devenit mai accesibil să cunoaștem experiența utilizatorilor. De asemenea, serviciile de asistență pentru clienți, politicile de returnare și schimb joacă un rol major în menținerea credinței utilizatorilor.

De aceea, ele joacă un rol atât de important pentru mărci, deoarece le puteți folosi ca un „instrument” pentru a afla mai multe despre publicul țintă și, astfel, le oferiți ceea ce au nevoie la momentul cel mai potrivit.

Folosind modelul piramidal bazat pe ierarhie ca bază structurală, se poate crea o strategie cuprinzătoare de social media pentru brand. Pentru început, trebuie să înțelegem structura de bază a modelului, adică diferitele niveluri ale modelului piramidal. Fiecare ființă umană are nevoie de anumite nevoi care trebuie îndeplinite pentru a-și atinge întregul potențial.

Pentru ca aceștia să atingă potențialul maxim, trebuie să treacă prin cele 5 niveluri ale modelului ierarhic. De la îndeplinirea celor mai de bază nevoi de înființare a unei echipe de social media până la maximizarea potențialului dvs. cu ajutorul datelor de analiză, modelul de ierarhie vă ajută să vă atingeți obiectivele rețelelor sociale ușurință.

1. Fiziologic: mobilul ca prelungire a corpului nostru

Luând un exemplu foarte relatabil ar fi smartphone-ul nostru. Poate fi considerată o extensie a corpului nostru. Avem nevoie de el aproape de fiecare dată, viața ar fi atât de grea fără el, mai ales în zilele noastre. Ne ajută la muncă, timpul liber etc. Trebuie să vă construiți propria echipă de social media, să începeți să lucrați la mânerele de social media și să încărcați conținut cu o mare consecvență.

O echipă de social media ar trebui să fie compusă dintr-un șef, creatori de conținut de social media, community manager, designer grafic, editor/producător video, copywriter, manager de anunțuri și analist de social media. În plus, în funcție de natura afacerii tale, bugetul și publicul țintă și alte cerințe importante, poți construi o echipă de social media.

2. Securitate: protecția datelor și achiziții online sigure

Securitatea trebuie adaptată la lumea internetului, iar rețelele sociale sunt elemente precum antivirus, parole puternice, protejarea datelor, firewall-uri etc. Tot ceea ce vă păstrează dispozitivele mobile și profilurile rețelelor sociale în siguranță. Când vine vorba de strategia dvs. de social media, trebuie să aveți un plan adecvat împreună cu o copie de rezervă.

Fiecare marcă și afacere este vulnerabilă la opinia slabă a publicului. Dacă doriți să vă mențineți afacerea în creștere, trebuie să vă protejați marca de crize. Un feedback slab vă poate duce toate eforturile la scurgere. Fii cu ochii pe tot și încearcă să ții pasul cu tendințele.

3. Afiliere: ne măsurăm după numărul de urmăritori, prieteni sau fani

Persoana continuă să caute acceptarea celorlalți, să se simtă iubită și face acest lucru într-un mod foarte asemănător cu ceea ce se întâmplă în Piramida tradițională. Oamenii au nevoie de atenție și vor să fie plăcuți de membrii grupului lor. Vor să arate superiori și pot face orice pentru a ajunge la acest nivel. Implicarea este un pas crucial în stabilirea încrederii și loialității și în acest proces, construirea unei comunități. În mod similar, pentru a realiza cel mai bun potențial pentru marca dvs. pe platformele de social media.

Ar trebui să construiți relații puternice cu publicul țintă. Cheia pentru construirea unei relații eficiente cu publicul țintă constă în implicarea maximă cu publicul dvs. Introducerea unor scheme care sunt de interes reciproc ar fi benefică. Răspunsul la toate comentariile, mesajele și feedback-ul dvs. în mod regulat pentru a menține o relație puternică cu publicul și menținerea cuvântului deschis pentru contribuții din partea publicului ar crea o legătură puternică.

4. Recunoaștere: cu cât sunt mai multe aprecieri, cu atât mai bine

Tuturor ne place să ne simțim apreciați, acceptați și parte a grupului social cu care interacționăm. Acum, majoritatea relațiilor noastre cresc și evoluează în mare măsură comunități online de Facebook, Twitter, YouTube sau Instagram. Împărtășim tot felul de conținut: videoclipuri, infografice, link-uri, idei, opinii, fotografii și momente personale cu care căutăm „aprobarea celuilalt”. În acest context, recunoașterea este sub formă de like-uri, urmăritori și abonați, numărul de vizite și implicarea publicului. În zilele noastre, concurența este atât de dură încât unii oameni practică lucruri greșite pentru a câștiga lumina reflectoarelor. oameni cumpărați adepți falși.

5. Autoactualizare: sunt deja un „influencer”

Am putea spune că în acest caz, scopul ar fi să devină „influencer”, adică influențat social. Tot ceea ce spui și faci prin rețelele tale de socializare va avea un impact important asupra celorlalți, până în punctul în care le poți influența acțiunile sau modul de a gândi.

„Cred că colaborarea mărcilor cu influenți este o practică excelentă pentru marketing. Ceea ce vedem mai mult este ceea ce cumpărăm. Brandurile fac acum clienții fericiți lansând cadouri. Ceea ce ar crește rata de implicare a publicului și ar crea un buzz despre brand peste tot.” Nicole, strateg de marketing – 10BestReviews.co & littlelittlesteps.co.

Piramida lui Maslow, Google și marketing de conținut

Știm că utilizatorii au diferite tipuri de nevoi în funcție de nivelul lor. De asemenea, știm că Google este cel mai folosit „are nevoie de motor de căutare” pentru informații în lume.

În afară de a avea un produs sau un serviciu de calitate. Trebuie să dezvoltați o strategie de conținut bună pentru a fi mai vizibil în motorul de căutare și pentru a obține din ce în ce mai multe vizite pe site-ul dvs. De asemenea, conectează-te cu publicul țintă în rețele și oferă-i ceva cu adevărat util. Puteți folosi aceste instrumente și trucuri:

Folosește Google planificatorul de cuvinte cheie pentru a găsi cuvintele de căutare cu cea mai mare medie din industria dvs
Scrieți articole pe blogul site-ului dvs. care adaugă valoare și vă ajută comunitatea și atașați videoclipuri pentru a avea o idee virtuală.
Spionează cuvintele cheie cu care le folosește concurența Semrush.
Utilizați rețelele sociale pentru a interacționa și a întreba utilizatorii despre interesele, nevoile și problemele lor
Folosiți hashtag-uri mai utile și creați postere atrăgătoare.

Concluzie

În zilele noastre, dacă un brand vrea să-și cunoască perfect consumatorul. Trebuie să țină cont atât de piramide, cât și de munca bazată pe aceea pentru a calma nevoile clienților.

A devenit obligatoriu să aibă relații bune cu clienții săi și să lucreze pentru a satisface nevoile clientului.

Sper că după ce ați citit articolul nostru veți putea să vă urmăriți publicul țintă.

Piramida nevoilor lui Maslow aplicată marketingului digital