Piramida nevoilor lui Maslow aplicată marketingului digital

CelPiramida lui Masloweste un exemplu excelent de marketing clasic, dar știi cum?

NU?

Nu vă faceți griji și pregătiți-vă să vă clarificați faptele cu noi.

Ideea este să te ajuteînțelege marketingul digitaldintr-o perspectivă diferită, astfel încât să puteți segmenta eficient și să identificați conținutul remarcabil.

Abraham Maslow a prezentat această idee pe baza lucrării sale, „O teorie a motivației umane,” în 1943.Prin urmare, poartă numele lui și este cunoscută în mod popular ca ierarhia nevoilor lui Maslow.

Teoria explică rațiunea modului în care un individ își prioritizează nevoile pentru a se simți satisfăcut.

Acum, principala întrebare care vine să joace este ce roluri joacă companiile, vloggerii, bloggerii etc.?

Obiectivul fiecărei mărci este de a-și satisface clienții, de a-i fideliza și de a-i păstra pe termen lung.

Are sens doar ca mărcile să înțeleagă procesele de gândire ale clienților lor. Prin urmare, piramida intră în joc. Piramida este foarte perspicace atunci când creează strategii logice pentru a îndeplini satisfacția clienților.

Alături de îndeplinirea scopului companiei. 

În acest articol, vă vom ajuta să dezvoltați câteva strategii solide pentru a vă înțelege mai bine clienții folosind Piramida lui Maslow.

Dezbatere și piramida lui Maslow

Prima întrebare care ne vine în minte atunci când discutăm despre nevoi este modul în care acestea sunt create. Sunt deja prezente sau sunt create nevoile?

Fiecare individ sau companie are într-adevăr nevoi, care există deja.

Într-o lume plină de lucruri materialiste! Ne străduim să-i depășim pe alții și nu ne mulțumim niciodată cu ceea ce avem. Încă nu ne este clar diferențele dintre lucrurile de care avem nevoie și lucrurile pentru care cumpărăm.

• Ar trebui să cumpărăm o ținută nouă pentru fiecare nouă ocazie?
• Trebuie să cumpărați un iPhone când aveți deja un mobil?
• Trebuie să ai mai multe perechi de aceiași pantofi, dar de culori diferite?

Eu nu cred acest lucru.

Aceasta este propria mea experiență! Am cumpărat mai multe lucruri de care nu am nevoie și, de asemenea, care nu satisfac Piramida lui Maslow, dar asta îmi calmează dorința de consum. Cred că acest lucru este foarte comun și cu toții trebuie să fi experimentat asta.

Pot mărcile să creeze nevoi?

Cu tehnologia în evoluție, mărcile lucrează din greu pentru a îndeplini cerințele publicului țintă. Ei efectuează sondaje, colaborează cu influenți și lansează oferte care oferă beneficii reciproce atât clientului, cât și mărcii.

Numeroase mărci au câștigat cu succes încrederea consumatorilor, cum ar fi NYKAA, Amazon și Coca-Cola.

Multe vedete îndrăgite au susținut aceste mărci, prezentându-se într-un mod care stârnește dorința clienților de a face o achiziție. Multe mărci vând curele la un preț moderat, dar ar fi benefic să discutăm mai detaliat despre GUCCI și LOUIS VUITTON.

De ce?

• Trebuie să cheltuim atât de mult pe o centură?
• Ce nevoi ar satisface astfel de curele scumpe?

NIMIC, purtarea mărcilor scumpe doar pentru a arăta cool și a se arăta nu se află sub Piramida lui Maslow.

Nevoi reale v/s Cumpărare pe impuls.

Un brand trebuie să știe ce caută clientul și ce tendințe sunt în vogă în prezent și apoi să stabilească strategii care să implice clientul cu brandul specific.

Cea mai recentă colaborare a celor două branduri celebre, Sabyasachi și H&M, a creat într-adevăr un buzz. A creat un sentiment puternic de entuziasm în rândul iubitorilor de mărci de a vedea colecția colaborativă. Această dorință de a consuma un brand care are un statut și este renumit se numește ‘dorinta de posedare’.

Obiectivul principal al mărcii ar fi, desigur, să-și mențină reputația și să-și maximizeze vânzările. În calitate de consumatori, acum ar trebui să putem distinge de ce dorim să cumpărăm de la o anumită marcă.

Strategia folosită de un produs conceput pentru a satisface o nevoie nu va fi aceeași cu altul conceput pentru a trezi acel impuls „intens” de cumpărare.

Piramida tradițională a lui Maslow

În Piramida lui Maslow, sensul motivației este integral. Conștientizarea nevoilor publicului țintă este cheia pentru influențarea lor directă.

Piramida lui Maslow are 5 pași care reprezintă diferite tipuri de nevoi pe care trebuie să le îndeplinească o persoană pentru a trăi, de la nevoile de bază până la nevoile care fac o persoană să se simtă realizată de sine, după ce și-a atins scopurile și obiectivele.

Agenda principală a ierarhiei lui Maslow este aceea că nevoile „cele mai puternice” ne atrag atenția atunci când nevoile de bază sunt satisfăcute.

Cei 5 pași ai piramidei lui Maslow

Primulpatru niveluri pot fi grupate în„nevoi deficitare”,iar ultimul nivel este denumit și „motivația de creștere”.

Diferența dintre cele două cazuri constă în faptul că, în timp ce nevoile deficitare pot fi satisfăcute, nevoia de a 5-a etapă este o forță motrice continuă, creând impulsul de a atinge obiectivele.

o. Fiziologic – 100%

Fiziologic se referă la lucrurile care au legătură cu corpul nostru. Există numeroase nevoi fiziologice esențiale pentru supraviețuire. Exemplu - dormi, mănâncă, respira, bea apă etc. Maslow afirmă că aceste nevoi fiziologice de bază trebuie abordate înainte ca oamenii să treacă la următorul nivel de împlinire.

b. Securitate – 80%

Trebuie să ne simțim în siguranță în mediul nostru. Păstrați un control adecvat asupra amenințărilor și feriți-vă de argumente inutile. Este o nevoie să fim alături de cineva care ne face să ne simțim în siguranță și protejați.

Nevoile de siguranță includ protecție împotriva violenței și furtului, stabilitatea emoțională și bunăstarea, securitatea sănătății și securitatea financiară. În era digitală, instrumente precum un manager de parole contribuie și la siguranța personală prin protejarea conturilor online de accesul neautorizat.

c. Calitatea de membru – 60%

Ca oameni, suntem ființe sociale și curioase. A deveni membru al unui anumit grup este o responsabilitate în sine; Învățăm lucrul în echipă, respectăm punctele de vedere ale celorlalți și câștigăm foarte mult unul de la celălalt.

d. Recunoaștere – 40%

Acestea sunt nevoile legate de a te simți util și productiv, care îți pot crește stima de sine și îți pot crește încrederea în tine. Pentru a obține recunoaștere de la ceilalți, veți depune efort maxim cu un nivel remarcabil de motivație.

e. Autorealizarea – 30%

Este etapa finală, când „treci obiectivul” pe care ți-l-ai propus și te simți ca o persoană realizată de sine pentru că ai realizat tot ce ți-ai propus. Când discutăm despre nevoi, este, de asemenea, important să abordați conflictele.

Conflictul apare atunci când există nemulțumire, care creează frustrare; face ca persoana să se simtă deranjată pentru că nevoile nu au fost satisfăcute.

Conflictul duce la frustrare, care la rândul său duce la o atitudine negativă și înfurie o persoană. Dacă scăpa de sub control, poate duce la „comportament greșit”, care poate provoca rău personal sau altora. 

Factorii care contribuie la conflict sunt :

• Insultă în public sau lipsă de respect
• Lipsa de comunicare
• Nevoi nesatisfăcute
• Confruntarea diferitelor valori ​​și principii
• Lipsa resurselor și oportunităților de dezvoltare
• Așteptări diferite cu privire la modul în care ar trebui făcute lucrurile
• Condiții de muncă și salarii
• Diferitele responsabilități ale conducerii și ale angajaților
• Diferențele de valori, credințe, nevoi sau priorități

Piramida lui Maslow aplicată rețelelor sociale

Nu este surprinzător faptul că consumatorii manifestă comportamente diferite și noi, evoluând odată cu cele mai recente tehnologii și tendințe. Nevoile evoluează, de asemenea.

Nu înseamnă că filosofia piramidei lui Maslow nu mai există, ci mai degrabă că a fost modificată. În zilele noastre, consumatorii sunt bine informați și la curent în orice moment.

Influența rețelelor sociale ia tot meritul pentru aceasta; fiecare informație este disponibilă cu un singur clic. 

Canalele de rețele sociale le-au oferit clienților o expunere care le lipsea anterior. Acum, înainte de a cumpăra orice produs, putem vedea unboxing-ul, caracteristicile și recenziile acestuia și putem, de asemenea, să facem diferența între alte produse; a devenit mai accesibil pentru a cunoaște experiența utilizatorului.

În plus, serviciile de asistență pentru clienți și politicile de returnare și schimb joacă un rol semnificativ în menținerea încrederii utilizatorilor.

De aceea joacă un rol atât de important pentru mărci, pentru că le poți folosi ca pe un „instrument” pentru a afla mai multe despre publicul tău țintă și astfel le oferi ceea ce au nevoie la momentul cel mai potrivit.

Cei 5 pași ai Piramidei lui Maslow 2.0 – Piramida rețelelor sociale

Folosind modelul piramidal bazat pe ierarhie ca bază structurală, se poate crea un cuprinzătorstrategie social mediapentru marca.

Pentru început, trebuie să înțelegem structura de bază a modelului, adică diferitele niveluri ale modelului piramidal. Fiecare ființă umană are nevoie de nevoi specifice care trebuie îndeplinite pentru a-și atinge întregul potențial.

Pentru ca aceștia să își atingă potențialul maxim, trebuie să progreseze prin cele cinci niveluri ale modelului ierarhic.

De la îndeplinirea celor mai de bază nevoi de înființare a unei echipe de social media până la maximizarea potențialului dvs. cu ajutorul datelor de analiză, modelul de ierarhie vă ajută să vă atingețiobiectivele rețelelor socialeuşor.

1. Fiziologic: mobilul ca prelungire a corpului nostru

Un exemplu foarte clar este smartphone-ul nostru. Poate fi considerată o extensie a corpului nostru. Avem nevoie de el aproape de fiecare dată; viața ar fi atât de grea fără ea, mai ales în zilele noastre.

Ne ajută la locul de muncă, în timpul liber etc. Trebuie să vă construiți propria echipă de social media, să începeți să lucrați la gestionarea rețelelor sociale și să încărcați conținut cu o consistență remarcabilă.

O echipă de social media ar trebui să fie compusă dintr-un șef, creatori de conținut de social media, community manager, designer grafic, editor/producător video, copywriter, manager de anunțuri și analist de social media.

În plus, în funcție de natura afacerii tale, buget, public țintă și alte cerințe cheie, poți înființa o echipă de social media.

2. Securitate: protecția datelor și achiziții online sigure

Securitatea trebuie adaptată la internet și lumea rețelelor sociale, încorporând elemente precum software antivirus, parole puternice, un manager de parole, protecție a datelor și firewall-uri.

Tot ceea ce vă păstrează dispozitivele mobile și profilurile rețelelor sociale în siguranță. Când vine vorba de strategia dvs. de social media, trebuie să aveți un plan adecvat împreună cu o copie de rezervă.

Fiecare marcăiar afacerile sunt vulnerabile la opinia slabă a publicului. Pentru a vă menține afacerea în creștere, trebuie să vă protejați marca de crize.

Un feedback slab vă poate duce toate eforturile la scurgere. Urmărește totul și fii la curent cu ultimele tendințe.

3. Afiliere: Ne măsurăm după numărul de urmăritori, prieteni sau fani

Persoana continuă să caute acceptarea de la ceilalți și să se simtă iubită, făcând acest lucru într-o manieră similară cu ceea ce se întâmplă în Piramida tradițională. Oamenii au nevoie de atenție și vor să fie plăcuți de membrii grupului lor.

Vor să pară superiori și vor face orice pentru a ajunge la acel nivel. Implicarea este un pas crucial în stabilirea încrederii și loialitățiiși în acest proces, construirea unei comunități. În mod similar, pentru a realiza cel mai bun potențial pentru marca dvs. pe platformele de social media.

Ar trebui să construiți relații puternice cu publicul țintă. Cheia pentru a crea o relație eficientă cu publicul țintă constă în obținerea unui angajament maxim cu acesta.

Introducerea unor scheme care sunt de interes reciproc ar fi benefică. Răspunsul la toate comentariile, mesajele și feedback-ul tău în mod regulat ajută la menținerea unei relații puternice cu publicul tău. Menținerea podelei deschise pentru contribuții din partea publicului creează, de asemenea, o legătură puternică.

4. Recunoaștere: cu cât sunt mai multe aprecieri, cu atât mai bine

Tuturor ne place să ne simțim apreciați, acceptați și parte din grupul social cu care interacționăm. Acum, majoritatea relațiilor noastre cresc și evoluează în mareacomunități onlinede Facebook, Twitter, YouTube sau Instagram.

Împărtășim tot felul de conținut: videoclipuri, infografice, link-uri, idei, opinii, fotografii și momente personale cu care căutăm „aprobarea celuilalt”.

În acest context, recunoașterea ia forma de aprecieri, urmăritori, abonați, numărul de vizite și implicarea publicului. În zilele noastre, concurența este atât de dură încât unii oameni practică greșeli pentru a câștiga lumina reflectoarelor. Oamenii cumpără urmăritori falși.

5. Autoactualizare: sunt deja un „influencer”.

Am putea spune că, în acest caz, scopul ar fi să devină un „influencer”, adică cineva care are influență socială. Tot ceea ce spui și faci prin rețelele tale de socializare va avea un impact semnificativ asupra celorlalți, până în punctul în care le poți influența acțiunile sau modul de a gândi. 

"Cred că colaborarea mărcilor cu influenți este o practică excelentă pentru marketing. Ceea ce vedem mai mult este ceea ce cumpărăm. Mărcile fac acum clienții fericiți lansând cadouri.

Ceea ce le-ar crește rata de implicare a publicului și ar crea un buzz despre brand peste tot." Nicole, strateg de marketing –10BestReviews.co&littlelittlesteps.co.

Piramida lui Maslow, Google și marketingul de conținut

Recunoaștem că utilizatorii au nevoi diferite în funcție de nivelul lor de expertiză. De asemenea, știm că Google este cel mai utilizat motor de căutare „are nevoie” pentru informații în lume.

Pe lângă faptul că aveți un produs sau serviciu de calitate.Pentru a vă crește vizibilitatea în motoarele de căutare și a atrage mai mulți vizitatori pe site-ul dvs., trebuie să dezvoltați o strategie puternică de conținut. În plus, conectați-vă cu publicul țintă prin rețele relevante și oferiți-le ceva de valoare. Puteți folosi aceste instrumente și trucuri:

• Folosește Googleplanificator de cuvinte cheiepentru a găsi cel mai mare volum mediu de căutare din industria dvs.
• Scrieți articole pe blogul site-ului dvs. care adaugă valoare și vă ajută comunitatea și atașați videoclipuri împreună cu ele pentru a vă oferi o idee virtuală.
• Spionează cuvintele cheie pe care le folosește concurența ta cuSemrush.
• Utilizați rețelele sociale pentru a interacționa cu utilizatorii și pentru a aduna informații despre interesele, nevoile și preocupările acestora.
• Utilizați hashtag-uri mai relevante șidesignpostere atrăgătoare.

Concluzie

În zilele noastre, dacă un brand vrea să-și înțeleagă perfect consumatorii, trebuie să țină cont atât de piramide, cât și de munca bazată pe acestea pentru a satisface nevoile clienților săi.

A devenit esențial să menținem relații bune cu clienții și să depunem eforturi pentru a le satisface nevoile.

Sper că, după ce ați citit articolul nostru, veți putea să vă urmăriți publicul țintă.