Avbokning och återbetalningspolicy för Marketing Lad och GRC

Beskrivning

Denna avboknings- och återbetalningspolicy beskriver villkoren under vilka kunder kan avbryta tjänster och begära återbetalningar från Marketing Lad och dess dotterbolag, Google Rank Check (GRC). Vi strävar efter att tillhandahålla tydliga, rättvisa och transparenta riktlinjer angående avboknings- och återbetalningsprocesser för att säkerställa en positiv upplevelse för alla våra kunder.

AVBOKNINGSPOLICY

Tjänster Avbokning

Uppsägningstid: Kunder som vill avbryta en tjänst måste lämna ett skriftligt meddelande minst 30 dagar före nästa faktureringsperiod.

Omedelbar avbokning: Om en kund begär omedelbar avbokning kommer tjänsterna att upphöra inom 5 arbetsdagar från datumet för begäran. Eventuella förbetalda avgifter för tjänster efter avbokningsdatumet kan vara berättigade till återbetalning enligt vår återbetalningspolicy nedan.

Avbokning av projekt

Projektbaserat arbete: För projektbaserat arbete kan kunder avbryta inom 7 dagar från projektets startdatum. Om arbetet redan har påbörjats kan avgifter tillkomma för utfört arbete.

Avbokning efter 7 dagar: Inga återbetalningar kommer att utfärdas för avbokningar som görs efter 7 dagar från projektets startdatum.

Retur och återbetalningar

Tjänsteabonnemang

Förbetalda tjänster: Kunder som har förbetalt för tjänster kan vara berättigade till en proportionell återbetalning för den oanvända delen av tjänsten, förutsatt att begäran om avbokning görs enligt den uppsägningsperiod som beskrivs ovan.

Månadsprenumerationer: Inga återbetalningar kommer att utfärdas för månader där tjänsterna har utnyttjats helt eller delvis.

Projektbaserat arbete

Deposition: Depositioner för projektbaserat arbete återbetalas inte efter 7 dagars respitperiod från projektets startdatum.

Avslutat arbete: Om ett projekt ställs in efter att arbetet påbörjats men innan det slutförts, kommer uppdragsgivaren att faktureras för utfört arbete vid avbokningstillfället. Eventuell överskjutande betalning utöver detta kommer att återbetalas.

undantag

Kvalitetsproblem: Om avbokning beror på otillfredsställande service, uppmanas kunder att kontakta kundtjänst inom 14 dagar efter leverans av tjänsten eller avslutat projekt. Berättigande till återbetalning i sådana fall kommer att bedömas från fall till fall.

Serviceavbrott: I de sällsynta fall av ett betydande serviceavbrott orsakat av oss, kan kunder vara berättigade till hel eller partiell återbetalning, beroende på omfattningen av avbrottet och påverkan på serviceleveransen.

Bearbetar återbetalningar

Begäran om återbetalning: Alla begäranden om återbetalning måste lämnas in skriftligen.

Tidsram för godkännande: Efter att ha tagit emot en begäran om återbetalning kommer Marketing Lad och GRC att behandla begäran inom 10 arbetsdagar. Beslutet om berättigande och återbetalningsbelopp kommer att meddelas kunden.

Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes av kunden. Om detta inte är möjligt kommer en alternativ återbetalningsmetod att ordnas.

Ändringar

Marketing Lad och GRC förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna avboknings- och återbetalningspolicy. Kunder kommer att meddelas om alla väsentliga ändringar som påverkar deras serviceavtal.

Kontakt information

För eventuella frågor eller funderingar angående avbokningar eller återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com, eller ranktracker@marketinglad.io.