Slack introducerar AI-sökning och sammanfattningsverktyg

Som en företagskommunikationsplattform, Slak har blivit en de facto lagringsplats för institutionell kunskap, men att få tillgång till den informationen har visat sig vara svårt med traditionella sökmotorer. Slack lanserade idag ett par nya funktioner som syftar till att göra den informationen mer tillgänglig, inklusive en ny AI-driven sökmotor och möjligheten att sammanfatta innehåll i chattar.

Slacks produktchef, Noah Weiss, hävdar att plattformen samlar in företagsinformation organiskt på ett informellt och ostrukturerat sätt. Utmaningen är att upptäcka ett sätt att komma åt den dolda kunskapsgruvan. "Punchline till allt detta är att nu tillåter denna nya våg av generativa AI-förmågor oss att extrahera en helt ny uppsättning mening och intelligens ur all den analys som har skapats i flera år [på vår plattform]," sa Weiss i en intervju med TechCrunch.

På Salesforce World Tour i New York City i maj förra året tillkännagav Slack införlivandet av generativ AI i plattformen. Uppfinningen av SlackGPT, dess smak av generativ AI skapad exklusivt för Slack-plattformsinnehåll, var mer av en bred uppmaning till handling.

Dagens tillkännagivande fokuserar på att få det att fungera på mer exakta sätt. Att kunna sammanfatta kanalmaterial gör enligt Weiss att personalen kan komma ikapp efter en paus eller helt enkelt slippa läsa en lång tråd för att förstå kärnan i samtalet. Med kanalsammanfattningar kan du begära en sammanfattning, och Slacks AI-modell kommer att bygga en sammanfattning av alla ämnen som tas upp, tillsammans med referenser för att visa hur modellen skapade varje avsnitt av sammanfattningen, vilket Weiss säger var en viktig del av funktionens skapande .

"Du kan borra ner i vilken region som helst, och vi kommer att ge dig hela sammanhanget. Så vi tänkte på transparens, utveckla förtroende, visa vårt arbete och ge människor möjlighet att borra ner för att lära sig mer om de ville, sa han.

Företaget tillåter också användare att ställa frågor på ett naturligt sätt, liknande ChatGPT, men det använder Slack-material snarare än mer generaliserat internetinnehåll, så en användare kan fråga "Vad är Project Gizmo?". Slack AI ger sedan ett svar, komplett med källa, så att individer kan förstå var svaret kommer ifrån och om de kan lita på det.

Varje svar innehåller en kvalitetskontroll, där användare kan indikera om svaret var bra, hemskt eller neutralt, vilket gör att modellen kan lära sig om kvaliteten på svaren och systemingenjörer för att bedöma hur väl modellen fungerar.

Han vägrade att gå in på detaljer om den underliggande modellen, och angav bara att det var en kombination av enorma språkmodeller. "Vi upptäckte att de alla presterar olika, med olika hastigheter och kvalitetsegenskaper. Vi ägnade mycket tid åt att finjustera modellerna för den data vi hade i Slack, samt att genomföra en hel del snabb konstruktion.”

Slack AI med sökning och sammanfattning är en tilläggsprodukt för företagsplaner, så det kommer att kosta mer än standardlicensen. Slack gav ingen prisinformation, men den är nu tillgänglig i USA och Storbritannien endast på engelska, med planer på att expandera till andra språk inom kort, enligt företaget.