Facebook ปฏิรูปโปรแกรม Cross-Check แบบคัดเลือก

Meta ได้ตกลงที่จะเปลี่ยนโปรแกรมตรวจสอบข้ามสำหรับ Facebook และ Instagram ซึ่งยกเว้นผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงจากระบบการกลั่นกรองอัตโนมัติของบริษัท

บริษัทตอบสนองต่อข้อเสนอแนะของคณะกรรมการกำกับดูแลในโพสต์บล็อกที่อัปเดตซึ่งเผยแพร่เมื่อวันศุกร์ 

โดยระบุว่าจะเปลี่ยนเกณฑ์ที่ใช้ในการเพิ่มบุคคลเข้าสู่โครงการ “เพื่อให้คำนึงถึงผลประโยชน์และความเสมอภาคด้านสิทธิมนุษยชนได้ดีขึ้น” และทำให้ระบบตรวจสอบข้าม “โปร่งใสมากขึ้นผ่านการรายงานตามปกติ”

ในเดือนธันวาคมของปีที่แล้ว คณะกรรมการกำกับดูแลหรือ “องค์กรอิสระ” ได้ให้คำแนะนำทั้งหมด 32 ประการเกี่ยวกับวิธีที่ Meta สามารถปรับปรุงโปรแกรมการตรวจสอบข้ามได้ คำแนะนำ 11 รายการได้รับการรับรองโดย Meta อย่างสมบูรณ์ และ 15 รายการได้รับการรับรองเพียงบางส่วนเท่านั้น

การตรวจสอบข้ามบน Facebook และ Instagram กลายเป็นประเด็นร้อนหลังจากรายงาน Wall Street Journal ปี 2021 เปิดเผยว่า Meta ใช้ Meta เพื่อปกป้องนักการเมือง คนดัง และนักกีฬาที่มีชื่อเสียงจากระบบการกลั่นกรองอัตโนมัติ

ตามข้อมูลของ Meta ระบบดังกล่าวช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่ม “ระดับการตรวจสอบโดยมนุษย์เพิ่มเติม” ให้กับโพสต์ของบุคคลสำคัญที่มีชื่อเสียง เพื่อป้องกันไม่ให้ลบบุคคลเหล่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

คณะกรรมการกำกับดูแลกล่าวโทษโครงการนี้ โดยระบุว่า โครงการดังกล่าว “ดูเหมือนมีโครงสร้างโดยตรงมากขึ้นเพื่อสนองข้อกังวลทางธุรกิจ” เมื่อเทียบกับการยกระดับ “ข้อผูกพันด้านสิทธิมนุษยชน” ของบริษัทดังที่อ้างไว้ก่อนหน้านี้

ในส่วนของการตอบสนอง Meta ยินยอมที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำในทางปฏิบัติโดยกำหนดให้ดำเนินการทันทีกับเนื้อหาที่ได้รับการตรวจสอบและ "ระบุว่าอาจเป็นการละเมิดอย่างรุนแรง"

นอกจากนี้ยังสัญญาว่าจะจัดการกับปัญหาที่ค้างอยู่ในโปรแกรมตรวจสอบข้าม ซึ่งคณะกรรมการกำกับดูแลได้ค้นพบว่าอาจทำให้เนื้อหาที่เป็นอันตรายสามารถออนไลน์ได้นานกว่าที่ควรจะเป็น

คำแนะนำทั้งห้าประการ ซึ่งรวมถึงหนึ่งข้อเพื่อ “ทำเครื่องหมายต่อสาธารณะ” ตัวเลขบางส่วนที่ได้รับประโยชน์จากโครงการนี้ ไม่ได้ถูกนำไปใช้โดย Meta ซึ่งยังคง “ประเมินความเป็นไปได้” ของกฎที่จะอนุญาตให้ตัวเลขเลือกไม่ใช้เครื่องหมายกากบาท -ตรวจสอบโปรแกรม

นอกจากนี้ ยังปฏิเสธข้อเสนอแนะของคณะกรรมการกำกับดูแลที่ให้แจ้งผู้ใช้ว่าหากพวกเขารายงานโพสต์จากผู้เข้าร่วมในโปรแกรมตรวจสอบข้าม Meta อาจใช้เวลามากขึ้นในการตอบกลับ 

คุณสามารถอ่านรายการข้อเสนอแนะทั้งหมดรวมทั้งคำตอบของ Meta ต่อแต่ละรายการได้ที่นี่

ในขณะที่อธิบายการตอบสนองของ Meta ว่าเป็น "ช่วงเวลาสำคัญ" ในกระทู้ Twitter คณะกรรมการกำกับดูแลไม่พอใจอย่างยิ่งกับการปรับเปลี่ยนที่ธุรกิจเตรียมไว้

คณะกรรมการกำกับดูแลอ้างว่า "การตอบสนองของ Meta ไม่ได้ไปไกลเท่าที่เราแนะนำเพื่อให้บรรลุระบบที่โปร่งใสและเสมอภาคมากขึ้น" ในหลายด้าน

คณะกรรมการแนะนำว่า Meta อนุญาตให้ผู้ใช้ที่สมควรสมัครขอรับการป้องกันการตรวจสอบข้าม แต่ Meta ปฏิเสธแนวคิดนี้ ในอีกไม่กี่วันและสัปดาห์ข้างหน้า เราจะตอบกลับคำตอบเฉพาะของ Meta ต่อไป