เหตุใดการเข้าถึงจึงเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การตลาดในปี 2024

เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเทคนิคการตลาดของเราสามารถเข้าถึงได้? ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจพื้นฐานของการเข้าถึงแบบดิจิทัล

ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าในโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นในปี 2024 การเข้าถึงทางดิจิทัลในกลยุทธ์การตลาดได้กลายเป็นเรื่องสำคัญที่ปฏิเสธไม่ได้แทนที่จะเป็นสิ่งที่ตามมาภายหลัง

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าทุกวัน การมุ่งเน้นไปที่ความครอบคลุมและการใช้งานโดยไม่คำนึงถึงความสามารถเป็นสิ่งสำคัญ นักการตลาดที่ก้าวหน้าเข้าใจว่าการเข้าถึงได้เท่ากับการเข้าถึงที่มากขึ้นและมีความหมายมากขึ้น

พื้นฐาน: สากลโดยการออกแบบ

ภูมิทัศน์ทางการตลาดในปัจจุบัน โดยเน้นที่เว็บไซต์สมัยใหม่ เนื้อหาโซเชียลแบบไวรัล และเทคโนโลยีเชิงโต้ตอบ จำเป็นต้องมีความเข้าใจในมาตรฐานการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน ผู้ใช้ทุกคนต้องสามารถเข้าถึงรูปแบบได้ รวมถึงคำบรรยาย ข้อความแสดงแทน เค้าโครงที่ชัดเจน และการแบ่งชั้น

เนื้อหาควรได้รับการนำเสนออย่างรอบคอบเพื่อให้สามารถอ่านได้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การรับรู้ และการเคลื่อนไหว คุณสมบัติการเข้าถึงแพลตฟอร์ม เช่น การปรับเปลี่ยนแบบอักษร สี และขนาดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการรองรับผู้เข้าชมที่หลากหลาย

แนวคิดการออกแบบเว็บไซต์และการสร้างความคิดสร้างสรรค์เหล่านี้นำไปใช้กับโฆษณาดิจิทัล โพสต์ที่มีอิทธิพล เนื้อหาโซเชียลของแบรนด์ และอื่นๆ

นักการตลาดยังต้องรับประกันการเข้าถึงโปรโมชัน ฟีเจอร์ที่ใช้ช็อปปิ้งได้ และเส้นทางสู่การซื้ออย่างเท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามกฎหมายการเข้าถึงข้อมูลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การรวมเข้ากับความคิดริเริ่มผ่านการออกแบบที่ครอบคลุมช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและเพิ่มมูลค่า

ความก้าวหน้าล่าสุดของ TikTok เน้นย้ำถึงความต้องการด้วย

เมื่อ TikTok นำเสนอตัวเลือกการปรับขนาดข้อความในเดือนมกราคม 2024 พลังอำนาจที่ครอบงำของอุตสาหกรรมกำลังเพิ่มความคาดหวัง เนื่องจากแพลตฟอร์มนำเสนอฟีเจอร์ที่รองรับมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับพฤติกรรมการโพสต์ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความก้าวหน้าเพิ่มเติมผ่านอิทธิพลของพวกเขา

เมื่อธุรกิจสำคัญๆ เช่น TikTok ดำเนินการปรับปรุงการเข้าถึง พวกเขาได้สร้างมาตรฐานที่สะท้อนไปทั่วการตลาดดิจิทัล

แบรนด์ยังต้องแบกรับความรับผิดชอบบางประการด้วย

ในขณะที่รณรงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม ทีมการตลาดภายในจะต้องจัดลำดับความสำคัญ ดำเนินการตรวจสอบ และปรับปรุงเนื้อหาของตน ขั้นตอนต่างๆ เช่น การตรวจสอบความถูกต้องว่าเว็บไซต์อนุญาตให้มีการซูมภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การต่อท้ายคำอธิบายรูปภาพ การตรวจสอบแบบอักษรที่ปรับขนาดได้บนโฆษณา และการใช้เครื่องมือคำบรรยายวิดีโอ ควรกลายเป็นนิสัย

การสร้างกระบวนการสร้างสรรค์และการทบทวน ตั้งแต่การบริหารสังคมไปจนถึงการพัฒนาแคมเปญ ส่งเสริมความสม่ำเสมอ ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดมักเป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุด

โซลูชันการค้าปลีกใหม่ของ Microsoft แสดงศักยภาพ

ด้วย AI และการเรียนรู้เชิงสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนความก้าวหน้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การปรับปรุงการเข้าถึงจึงกลายเป็นเรื่องง่าย นักการตลาดสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในอดีตได้ ดังที่เห็นได้ชัดเจน ไมโครโซฟุต อนาคต “นักบินนักช้อป” คุณลักษณะสำหรับ Dynamics 365 ซึ่งมีกำหนดเปิดตัวในปี 2024

ความสามารถอัตโนมัติในการอัปเดตเวิร์กโฟลว์แคมเปญของลูกค้าส่วนบุคคลด้วยเนื้อหาที่แนะนำในแพลตฟอร์มเดียวตามที่นักการตลาดปรับแต่ง จะเพิ่มศักยภาพในการรวมผู้พิการ

เมื่อใช้อย่างเหมาะสม เทคโนโลยีอาจทำให้มีเวลาและพลังงานมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การยกระดับประสบการณ์สำหรับประชากรกลุ่มเปราะบาง

หลังจากสร้างรากฐานสำหรับการออกแบบที่ครอบคลุมแล้ว นักการตลาดสามารถใช้ความสามารถในการปรับขนาดของ AI เพื่อเพิ่มการเข้าถึงในรูปแบบใหม่ๆ เช่น การแสดงป้ายที่ใช้อักษรเบรลล์ในร้านค้าที่เห็นผ่านคอมพิวเตอร์วิทัศน์ หรือปรับแต่งอินเทอร์เฟซดิจิทัลให้เหมาะกับโปรไฟล์ความสามารถของผู้เข้าชม

แนวทางข้างหน้า: ทำให้การเข้าถึงไม่สามารถต่อรองได้

ขณะที่เราสำรวจภาพรวมของการเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทางในปี 2024 ผู้นำการตลาดจะต้องมองว่าการรวมเป็นเข็มทิศนำทาง ไม่ใช่คำสั่งทางเทคนิคหรือกิจกรรมที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

กลยุทธ์ที่เน้นแนวคิดที่เข้าถึงได้จะดึงดูดการมีส่วนร่วมจากทั่วทั้งสังคมได้มากขึ้น การสร้างมาตรฐานสากล การตรวจสอบแพลตฟอร์มปัจจุบัน และการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ จะปูทางไปสู่ความสามารถที่หลากหลายมากขึ้นในการได้รับประโยชน์จากภูมิทัศน์ทางดิจิทัลในปี 2024 และต่อๆ ไป