ทางออกในการแก้ไขอัตราการแปลงที่ต่ำของคุณ

นักการตลาดส่วนใหญ่รู้สึกถึงปัญหาเดียวกันในการได้รับอัตราคอนเวอร์ชั่นน้อยลง และกลายเป็นเรื่องเครียดสำหรับพวกเขาที่จะทราบสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังและวิธีแก้ไข การค้นหาสาเหตุที่ถูกต้องและเหมาะสมด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมทำให้นักการตลาดต้องทำงานหนักมาก เมื่อพูดถึงการประชุมของทีมขายหรือการตลาด พวกเขาจะหารือเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และอัตรา Conversion เป็นหลัก เนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์และอัตรา Conversion เป็นเพียงองค์ประกอบหลักที่อยู่เบื้องหลัง การตลาดที่ประสบความสำเร็จ และ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น.

โดยส่วนใหญ่แล้ว นักการตลาดมักบ่นเกี่ยวกับอัตรา Conversion ที่ต่ำ แม้ว่าจะมีการเข้าชมเว็บไซต์สูงก็ตาม อัตราคอนเวอร์ชันต่ำอาจมีเหตุผลใดก็ตาม ซึ่งสามารถระบุได้ด้วยการวิเคราะห์และความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เหมาะสมเท่านั้น หลายคนอาจมีคำถาม: ทำไม Conversion Rate จึงลดลง? ขั้นแรก ให้เราดูสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลัง จากนั้นจึงไปยังวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขอัตรา Conversion ที่ต่ำ 

เหตุผลที่เป็นไปได้เบื้องหลังอัตรา Conversion ต่ำ 

กระบวนการชำระเงินที่น่าเบื่อและซับซ้อนเกินไป 

ดังนั้นส่วนใหญ่ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีขั้นตอนชำระเงินเพียง 5 ขั้นตอนเท่านั้น เพื่อให้นักช้อปออนไลน์สะดวกและง่ายดาย ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น กระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยากและยาวเกินไปอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อและไม่สามารถดำเนินการซื้อต่อได้ ดังนั้นการวิจัยจึงบอกว่าการมีกระบวนการชำระเงินที่ง่ายมาก ไม่ยาวเกินไป ปฏิบัติตามได้ง่ายและรวดเร็วถือเป็นเรื่องดี 

เวลาในการโหลดเว็บไซต์

จากการศึกษาพบว่า อัตรา Conversion จะลดลงหากเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณสูงกว่า 0–5 วินาที ในโลกที่วุ่นวาย ผู้คนเร็วเกินไปที่จะตัดสินใจย้ายไปยังเว็บไซต์อื่น หากพวกเขารู้สึกว่าไซต์นั้นใช้เวลาโหลดมากกว่า 4-5 วินาที ส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณลดลง และท้ายที่สุด อัตราการแปลง.

เข้าถึงเว็บไซต์ได้ยากผ่านโทรศัพท์มือถือ 

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่อาจเข้าไปดูผลิตภัณฑ์และบริการด้วยความช่วยเหลือจากอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือ การเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือและรูปลักษณ์เว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสมบนมือถืออาจทำให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์ต้องให้ความสนใจกับเว็บไซต์

ไม่ปรับภาพผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมอย่างเหมาะสม

แทนที่จะให้ภาพที่มีคุณภาพดีกว่า การจัดหาภาพถ่ายที่ตรงกับคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการภาพเป็นสิ่งสำคัญมากกว่า ดังนั้น หนึ่งในข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การตลาดที่ไม่ดีและอัตราคอนเวอร์ชันที่ลดลงคือการให้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพดีที่สุดแต่ไม่ตรงกับรูปภาพเหล่านั้นอย่างถูกต้องกับ ค้นหาคำสำคัญ. 

ลูกค้าไม่ได้รับการจัดส่งฟรี. 

เป็นที่สังเกตได้ว่า เมื่อมีการจัดส่งฟรีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 19 % ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอัตราการแปลง นี่อาจเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงและสำคัญที่สุดหากไม่ได้รับแจ้งจากลูกค้า จัดส่งฟรีหรือส่วนลด เพราะพวกเขาสามารถทำทุกอย่างเพื่อรับข้อเสนอและการจัดส่งฟรี 

การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ดี 

อีกเหตุผลหนึ่งก็คือการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ดีของคุณ ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายและอัตราการแปลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความเข้มงวด การตลาดอีเมล ที่เริ่มต้นจากอีเมลต้อนรับไปจนถึงอีเมลสุดท้ายที่สร้างแรงบันดาลใจและให้ข้อมูล

การตรวจสอบคู่แข่งของคุณไม่เพียงพอ 

การไม่ติดตามคู่แข่งของคุณอย่างเพียงพอจะสร้างปัญหาใหญ่ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจะต้องเห็นคู่แข่งและวิธีการทำการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในฐานะนักการตลาด คุณต้องติดตามคู่แข่งของคุณอย่างใกล้ชิด และใช้ทุกโอกาสในการสังเกต USP (ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร) ของพวกเขา 

แง่มุมหนึ่งของการวิเคราะห์คู่แข่งที่มักถูกมองข้ามคือการทำความเข้าใจว่าพวกเขาปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสมได้อย่างไร โดยการลงทุน. บริการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังแซงหน้าคู่แข่งของคุณด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ 

ดังนั้น ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้ต้องมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น แน่นอนว่าอาจมีมากกว่าเหตุผลเหล่านี้ แต่ให้เราเข้าไปหาทางออกหรือวิธีแก้ปัญหาสำหรับอัตรา Conversion ที่ต่ำโดยตรง แทนที่จะแค่วิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ เพราะการดำเนินการมีความสำคัญมากกว่าการทราบปัญหาและข้อผิดพลาด มาถึงคำถามหลักว่าทำไมอัตรา Conversion ของฉันจึงลดลง

ให้เราแก้ไขอัตราการแปลงที่ต่ำของเรา 

ฟังก์ชั่นที่ง่ายของเว็บไซต์ของคุณ 

ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ควรง่ายและราบรื่นในการทำงาน รวมถึงการโหลดเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว การโหลดรูปภาพและเนื้อหาอย่างรวดเร็ว และการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณอย่างเพียงพอบนอุปกรณ์ใดๆ โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือและเบราว์เซอร์ นี่เป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เว็บไซต์ควรมีการนำทางและเส้นทางผู้ใช้ที่ง่ายดาย ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออนไลน์ควรได้รับตัวกรองทั้งหมดสำหรับนักช้อปออนไลน์ ให้เราบอกราคา ยี่ห้อ ขนาด สี ฯลฯ ยิ่งมีตัวกรองมากเท่าไร ประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจก็จะดีขึ้น 

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือของเว็บไซต์ของคุณ 

เว็บไซต์ของคุณควรเข้าถึงได้ง่ายด้วยโทรศัพท์มือถือและมีส่วนร่วมได้ง่ายบนโทรศัพท์มือถือ ประเด็นที่ควรคำนึงถึงเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนโทรศัพท์มือถืออย่างง่ายดาย ได้แก่-: 

• กำลังเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายบนโทรศัพท์มือถือ เช่นเดียวกับ PayPal, Google Pay, Android Pay ฯลฯ เพื่อการชำระเงินราคาสินค้าออนไลน์อย่างรวดเร็ว 
• คุณสมบัติการพิมพ์เติมข้อความอัตโนมัติยังมีประโยชน์สำหรับการพิมพ์อัตโนมัติอย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการพิมพ์ของผู้เยี่ยมชมออนไลน์ที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือ 
• เพื่อให้ง่ายขึ้น ให้รวมเพียงไม่กี่หน้าบนเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดในการส่งข้อมูล
• เนื้อหาที่ให้ข้อมูลควรถูกแทนที่ด้วยรูปภาพเพื่อให้มีส่วนร่วม สร้างสรรค์ และน่าเบื่อน้อยลง หน้าจอขนาดเล็กบนโทรศัพท์มือถือที่มีข้อมูลจำนวนมากทำให้เว็บไซต์ดูแย่มาก 

มีเว็บไซต์ที่ปลอดภัย 

เว็บไซต์ของคุณทำงานบน HTTP ไม่ใช่ HTTPS ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับการเข้าชมที่น้อยลงและอัตรา Conversion ที่ต่ำ ดังนั้นให้ใช้ใบรับรอง SSL และตรวจสอบความถูกต้องด้วย การตรวจสอบ SSL สำหรับเว็บไซต์ที่ปลอดภัย เนื่องจากผู้เยี่ยมชมออนไลน์จะเปลี่ยนไปยังเว็บไซต์อื่นโดยอัตโนมัติ หากพวกเขาไม่พบความปลอดภัยในขณะที่ถ่ายโอนข้อมูลผ่านเว็บเบราว์เซอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

พวกเขามักจะมองหาสัญลักษณ์ล็อคและ HTTPS เพื่อปกป้องข้อมูลของตน ก็ควรที่จะ ซื้อใบรับรอง SSL และติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถค้นหาใบรับรอง SSL ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้จากตัวเลือกที่มีอยู่ในตลาด ตัวอย่างเช่น ใบรับรอง Thawte SSL, ใบรับรอง RapidSSL และใบรับรอง Comodo SSL ซึ่งเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้และดีที่สุดสำหรับใบรับรอง SSL

เนื้อหาของคุณควรตรงกับความต้องการในการค้นหาด้วยเสียง 

เนื้อหาที่คุณให้หรือพูด รูปภาพของผลิตภัณฑ์และบริการควรตรงกับคำถามที่ผู้คนมักถามผ่าน Google หรือการค้นหาด้วยเสียง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณบน Google, Bing หรือ Apple ในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากบริษัทที่เห็นหรือตรวจสอบจะถูกสำรวจและขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ตัวเลือกการจัดส่งเชิงกลยุทธ์ 

ตัวเลือกการจัดส่งของคุณส่งผลอย่างมากต่ออัตราคอนเวอร์ชันของคุณ เนื่องจากผู้คนมักสนใจการจัดส่งฟรีหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อยอดขาย ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดส่งฟรีหรือจัดส่งด่วนได้โดยมีค่าใช้จ่ายบางส่วน ทั้งสองเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ คุณควรแสดงค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องบ่อยๆ เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบก่อน

แคมเปญการตลาด

อีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าควรเป็นแบบส่วนตัวและกระตุ้นให้ผู้รับอีเมล สำเนาโฆษณาของคุณควรน่าดึงดูด น่าดึงดูด และกระตุ้น โดยมีรูปแบบที่เหมาะสมและ การออกแบบที่สมบูรณ์แบบ. ถ้าต้นฉบับของคุณดูไม่น่าสนใจในวินาทีแรกๆ ก็จะไม่ประสบความสำเร็จในภายหลัง ดังนั้นคุณต้องใส่ใจกับการตลาดผ่านอีเมลและผลกระทบที่มีต่อลูกค้าของคุณ 

จำเป็นต้องมีป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพ 

ป๊อปอัปยังมีบทบาทสำคัญใน เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ. ดังนั้น จึงควรมีความน่าสนใจเพียงพอและเพียงพอในการปรับปรุงอัตราการเข้าชมและอัตราคอนเวอร์ชั่นของลูกค้า ต่อไปนี้เป็นจุดที่ควรคำนึงถึงสำหรับป๊อปอัป- 

● หากคุณให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ ควรมีขนาดเล็ก ปิดง่าย และไม่รบกวนจนเกินไป 

● รูปภาพที่ให้มาควรน่าดึงดูดใจเสมอ และทำหน้าที่เป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูดลูกค้า 

● คุณควรเน้นข้อเสนอ ส่วนลด รหัส ฯลฯ อย่างเพียงพอด้วย ป๊อปอัพ. 

รู้จักคู่แข่งของคุณดี 

คุณควรมุ่งเน้นไปที่คู่แข่งและการกระทำของพวกเขาเพื่อทราบแนวโน้มของพวกเขาและเปรียบเทียบจุดยืนของคุณ คุณสามารถมีบัญชีใน Google Alerts ได้ โดยที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนตามคำสำคัญและคู่แข่งที่คุณต้องการติดตาม นอกจากนี้คุณต้องดู ลิงก์ย้อนกลับ คู่แข่งของคุณกำลังได้รับ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญเบื้องหลังการเข้าชมของลูกค้า

ดังนั้นอย่าพลาดการมองเห็นการกระทำของคู่แข่งของคุณเพราะจำเป็นต้องให้ผลประโยชน์แบบเดียวกันและติดตามแนวโน้มที่มีอยู่ในตลาด พิจารณาร่วมมือกับ หน่วยงานอีคอมเมิร์ซ CRO เพื่อนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความเชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง โดยใช้กลยุทธ์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

รู้จักลูกค้าของคุณ

คุณควรใช้ แนวโน้มการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างเพียงพอ จำเป็นต้องรู้จักลูกค้าของคุณเป็นอย่างดีเพื่อสนองความต้องการและความปรารถนาที่แฝงเร้นของพวกเขา ดู คำหลัก พวกเขากำลังค้นหาและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม คุณก็สามารถทำได้ ระบุบริษัทซึ่งกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ โปรดใส่ใจกับคำรับรองของลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเชิงลบหรือบวก สิ่งที่เป็นลบจะช่วยให้คุณปรับปรุงได้มากขึ้น 

ไปยัง สรุปต่อไปนี้คือคำตอบสำหรับคำถาม "เหตุใดอัตรา Conversion ของฉันจึงลดลง" เพื่อให้บรรลุยอดขายและผลกำไรที่ดีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องเพิ่มการเข้าชมของลูกค้าและปรับปรุงอัตราการแปลง 

PS: ตรวจสอบ ทางเลือกของ Buzzsumo บล็อกที่นี่!