Marketing Lad ve GRC için İptal ve Geri Ödeme Politikası

Giriş

Bu İptal ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerin Marketing Lad ve yan kuruluşu Google Rank Check'ten (GRC) hizmetleri iptal edebileceği ve geri ödeme talep edebileceği şartları özetlemektedir. Tüm müşterilerimize olumlu bir deneyim sağlamak için iptal ve geri ödeme süreçlerine ilişkin açık, adil ve şeffaf kurallar sunmayı amaçlıyoruz.

İptal Koşulları

Hizmetlerin İptal Edilmesi

Bildirim Süresi: Bir hizmeti iptal etmek isteyen müşterilerin, bir sonraki faturalama döngüsünden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunması gerekir.

Derhal İptal: Müşterinin derhal iptal talebinde bulunması halinde, talep tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde hizmetler durdurulacaktır. İptal tarihinin ötesindeki hizmetlere ilişkin ön ödemeli ücretler, aşağıdaki geri ödeme politikamız uyarınca geri ödemeye uygun olabilir.

Proje İptali

Proje Bazlı Çalışma: Proje bazlı çalışmalarda müşteriler proje başlangıç ​​tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iptal edebilirler. Çalışma halihazırda başlamışsa, tamamlanan çalışma için ücret alınabilir.

7 Gün Sonra İptal: Proje başlangıç ​​tarihinden 7 gün sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayacaktır.

İade Politikası

Hizmet Abonelikleri

Ön Ödemeli Hizmetler: Hizmetler için ön ödeme yapmış olan müşteriler, iptal talebinin yukarıda belirtilen bildirim süresine göre yapılması koşuluyla, hizmetin kullanılmayan kısmı için orantılı bir geri ödeme almaya hak kazanabilir.

Aylık Abonelikler: Hizmetlerin kısmen veya tamamen kullanıldığı aylar için geri ödeme yapılmayacaktır.

Proje Bazlı Çalışma

Depozito: Proje bazlı çalışmalara ilişkin depozitolar, proje başlangıç ​​tarihinden itibaren 7 günlük ödemesiz sürenin ardından iade edilmez.

Tamamlanmış iş: Bir projenin, iş başladıktan sonra ancak tamamlanmadan önce iptal edilmesi durumunda, iptal anında tamamlanan iş için müşteriye fatura kesilecektir. Bunun ötesindeki fazla ödemeler iade edilecektir.

İstisnalar

Kalite Endişeleri: İptalin yetersiz hizmetten kaynaklanması durumunda müşterilerin, hizmetin teslim edilmesinden veya projenin tamamlanmasından sonraki 14 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi teşvik edilir. Bu gibi durumlarda para iadesine uygunluk duruma göre değerlendirilecektir.

Hizmet kesintisi: Nadiren de olsa tarafımızdan kaynaklanan önemli bir hizmet kesintisi durumunda, kesintinin boyutuna ve hizmet sunumu üzerindeki etkisine bağlı olarak müşteriler tam veya kısmi geri ödeme alma hakkına sahip olabilir.

Geri Ödemeler İşleniyor

İade talebi: Tüm geri ödeme taleplerinin yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

Onay Süresi: Geri ödeme talebi alındıktan sonra Marketing Lad ve GRC, talebi 10 iş günü içinde işleme koyacaktır. Geri ödemenin uygunluğuna ve miktarına ilişkin karar müşteriye bildirilecektir.

Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, müşterinin kullandığı orijinal ödeme yöntemine geri işlenecektir. Bunun mümkün olmaması durumunda alternatif bir geri ödeme yöntemi düzenlenecektir.

Değişiklikler

Marketing Lad ve GRC, bu İptal ve Para İadesi Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler, hizmet sözleşmelerini etkileyen önemli değişiklikler konusunda bilgilendirilecektir.

İletişim bilgileri

İptaller veya geri ödemelerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen şu adresten müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin: info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comveyaranktracker@marketinglad.io.