Політика скасування та повернення коштів для Marketing Lad і GRC

Вступ

У цій Політиці скасування та відшкодування викладено умови, згідно з якими клієнти можуть скасовувати послуги та вимагати відшкодування від Marketing Lad та його дочірньої компанії Google Rank Check (GRC). Ми прагнемо надати чіткі, справедливі та прозорі вказівки щодо процесів скасування та повернення коштів, щоб забезпечити позитивний досвід для всіх наших клієнтів.

Порядок Ануляції Замовлення

Скасування послуг

Період повідомлення: клієнти, які бажають скасувати послугу, повинні надіслати письмове повідомлення принаймні за 30 днів до наступного платіжного циклу.

Негайне скасування: Якщо клієнт вимагає негайного скасування, послуги припиняються протягом 5 робочих днів із дати запиту. Будь-яка передплачена комісія за послуги після дати скасування може мати право на відшкодування згідно з нашою політикою відшкодування нижче.

Скасування проекту

Робота на основі проекту: для роботи на основі проекту клієнти можуть скасувати протягом 7 днів від дати початку проекту. Якщо роботу вже розпочато, може стягуватися плата за виконану роботу.

Скасування через 7 днів: Кошти не повертаються за скасування через 7 днів після дати початку проекту.

Політика повернення

Підписка на послуги

Попередньо оплачені послуги. Клієнти, які попередньо оплатили послуги, можуть мати право на пропорційне відшкодування за невикористану частину послуги за умови, що запит на скасування подано в період повідомлення, зазначений вище.

Місячна підписка: За місяці, коли послуги були використані частково або повністю, відшкодування не здійснюється.

Проектна робота

Депозит: Депозити за проектну роботу не повертаються після 7-денного пільгового періоду з дати початку проекту.

Виконана робота: Якщо проект скасовано після початку роботи, але до її завершення, клієнту буде виставлено рахунок за роботу, виконану на момент скасування. Будь-яка надлишкова оплата буде повернена.

винятки

Питання щодо якості: Якщо скасування викликано незадовільним обслуговуванням, клієнтам пропонується зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів протягом 14 днів після надання послуг або завершення проекту. Право на відшкодування в таких випадках буде оцінюватися в кожному конкретному випадку.

Порушення служби: У рідкісних випадках значного збою в обслуговуванні, спричиненого нами, клієнти можуть мати право на повне або часткове відшкодування, залежно від масштабу збою та впливу на надання послуг.

Обробка повернення коштів

Запит на відшкодування: Усі запити на відшкодування необхідно подавати в письмовій формі.

Термін затвердження: Отримавши запит на відшкодування, Marketing Lad і GRC опрацюють запит протягом 10 робочих днів. Клієнту буде повідомлено рішення щодо відповідності та суми відшкодування.

Спосіб відшкодування: Відшкодування буде повернуто до початкового методу оплати, який використовував клієнт. Якщо це неможливо, буде організовано альтернативний спосіб повернення коштів.

Поправки

Marketing Lad і GRC залишають за собою право змінювати цю Політику скасування та повернення коштів у будь-який час. Клієнти будуть повідомлені про будь-які значні зміни, які впливають на їх угоду про надання послуг.

Контактна інформація

З будь-якими запитаннями чи сумнівами щодо скасування або повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comабо ranktracker@marketinglad.io.